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Facua consigue que cambien a un cliente un reloj valorado en 850 euros, que sufrió daños en el cristal, tras la negativa de la firma Garmin

La empresa le ofreció la posibilidad de repararlo por 258 euros, a lo que el usuario se negó al considerar que el producto venía defectuoso

| etiquetas: facua , garmin , nefasta atención al cliente
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#12 Porque respondo a la pregunta Quien usa reloj en 2025 ?
#9
- Reloj de 30 euros
- Lo llevo para ver la hora. Giro la muñeca y la veo sin tener que sacar el móvil.
- Posiblemente. No tanto como otros.
#10 Mi respuesta es a este comentario editado.  media
#11 Entonces, si no es caro, no lo llevas para fardar, y no eres un gilipollas, no se porque dices "Yo"
#12 yo creo que ya está claro quien es el gilipollas
#29 Todos los que me han votado negativo, claramente. :troll:
Todos sincebollistas, seguro.
#10 +1
- Casio viejuno que tenía por casa.
- Ver la hora y cronometrar sin mirar el móvil.
- Definitivamente.
Eso es poco dinero para un reloj de muñeca de gama media.

Aunque sí es un precio para el Garmin más alto de toda su gama, seguramente un Fénix 7 o posteriores.
#14 un Seiko automático de 300€ lo puedes usar 10-20 años tranquilamente y te sale a 15-30€ al año. Si te aburres de él y lo has cuidado mínimamente hasta hay un coleccionista que te lo comprar por 100-200€ o se lo dejas a tus hijos.

Un Garmin a los 3-4 años ya lo cambias porque no aguanta la batería o no hay repuestos para arreglarlo si se da un golpe y al venderlo para comprarte otro te dan cuatro duros.
#27 porque 10 o 20 años? Quería iniciarme en los relojes de pulsera y ando leyendo un poco aquí y allá y me ha parecido curiosa esa afirmación.
#33 no soy ningún experto

Hace 10 años me compré uno de estos por unos 200€ nuevo en Amazon

www.chrono24.es/seiko/ref-skx007k2.htm

Ahora veo que piden por ellos más de lo que me costó nuevo, pero usados
#35 Los SKX00X son modelos descatalogados por Seiko y bastante apreciados por los aficionados a los relojes. Por eso se han apreciado estos últimos años.
#27 Pero no te compras un Garmin para ver la hora. No tiene punto de comparación con un reloj normal.

Se supone que te gastas un buen dinero en un Garmin para "quemarlo" a actividades deportivas.

Eso si compras con cabeza y no por pijeria pero ahí ya cada uno con su dinero.
#27 Un garming de esa gama no tiene nada que ver con seiko, rolex...
Normalmente lo compras para tener un mini laboratorio en tu muñeca que mide la actividad que haces mediante gps, brujula, barometro, temperatura ambiental, acelerometro, control de pasos, mas múltiples parámetros biológicos, como pulso, oxigenación, presión arterial; Además de conectarse con otros accesorios garmin como tacómetro y medidor de potencia de pedalada en caso de ciclismo. Y si sales a correr te hace además de…   » ver todo el comentario
#55 y el día del mes!
#14 No sé como serán los Fenix de calidad, pero llevo miles de kilómetros corriendo con Garmin y la serie FR y al final he cambiado de marca. Parece que son diseñados para durar cada vez menos. Correas que se agrietan, botones que fallan, pantallas problemáticas y delicadas, baterías que duran un par de años justos, entrada de agua (y no nado, el agua es de correr con lluvia o de sudor), problemas con la recepción gps, etc.

Pensaréis que he tenido un par de ellos y que he tenido mala suerte,…   » ver todo el comentario
Parece que el artículo lo ha escrito un becario que no sabe la diferencia entre rayar y rallar. ¬¬
Prefiero un Casio F-91W, te dice la hora, es molón y aguanta lo que no está escrito.
#36 Yo tengo un Casio A168, de los de correa metálica, y ya puedo sudar y hacer lo que me dé la gana, que la correa no apesta, ni se pela ni nada. Que dure diez años es el mínimo que le pido, por diez euros en el mercadillo.
#71 Cada cosa para lo que es, no vas a ver un deportista perdido en una montaña un fin de semana entero de inicio a fin registrando la actividad con un samsung. Ya no porque no quieran, si no porque directamente no pueden. El compañero te lo ha explicado. Si no te aporta ese reloj es que no lo necesitas, pero eso no hace que no tenga su utilidad.
#71 Correcto, veo que lo entiendes, una cosa es un huevo y la otra una castaña, habra quien le encuentre la misma utilidad a una cosa y a la otra o que no vea las diferencias y habrá quien si vea las diferencias y prefiera una cosa a la otra.
Pero vamos, no se si tiene sentido seguir este debate, la gama Fenix de Garmin va por la serie 8, es un producto con demanda, al igual que los smartwatch de Samsung, pero cubren necesidades diferentes y van orientados a clientes diferentes, Samsung vende…   » ver todo el comentario
#61 Compara la precision de medidas por ejemplo de pulsaciones, compara la duracion de la bateria.
Un Dacia logan tambien cumple la misma funcion que un mercedes clase A.
#65 vamos a ver ... que yo creo que se nos ha ido la pinza ... que precision milimetrica necesito yo para las pulsaciones cuando salgo a hacer deporte? que me de un promedio me sirve perfectamente, ademas , que precision crees que tiene un puto sensor de luz verde? si cambia la sombra, posicion de mano, sudor, color de piel se puede alterar las lecturas :palm: :palm: :palm:
#67 Pues eso, me imagino que tu tienes un Dacia Logan.
#69 la comparacion tuya es como la comparacion entre un huevo y una castaña, no creo que hace falta que te diga lo que tiene un mercedes demas, no? cosa que si no tiene un garmin en comparacion con los demas relojes ...
En su día Sony solo te daba 1 año de garantía pese a que la ley decía 2 , además sufrió un fallo en el lector laser que hacía inútil la consola. A mí me tocó, me puse en contacto con la empresa y esperando tener que ir a la guerra con ellos no pusieron ninguna pega , les envié la consola estropeada y me mandaron una nueva . Creo que era un defecto de fábrica y que hubo muchos afectados
#19 No me esperaba lo del golf.
Garmin (al igual que otras muchas marcas) tiene una muy mala política en el servicio técnico: arreglar tu producto es enviarte uno reconstruido que no es el tuyo, lo que hace que casi siempre pagues la franquicia por una reparación gorda aunque cuides tus cosas.

A esto hay que sumarle que no consideran la batería un consumible, por lo que al pasar años no podrás encargar una original. O será una china o lo enviarás para que te envíen un reloj completo refurbished.

Y ahora otra cuestión... Viejas del visillo: Que manía tenéis de juzgar a los demás, dejadles llevar relojes o no llevarlos, caros, baratos o de juguete.
Bien por defender a los consumidores.

Últimamente hay una tendencia de gente que cree es que es correcto tragar con los productos, vengan como vengan.
#19 tuve que parar de leer.
#66 Leete la noticia
Pagó por un tipo de acabado. Cuando vio las marcas que tenia la pantalla del reloj, se dio cuenta de que no le habian dado un reloj como el que habia pagado
Habras estado trabajando en un SAT pero has dado tu "valoracon tecnica" sin conocer el caso y has venido a culadear diciendo que sabes tu mas de eso que el juez que le dio la razon al cliente
#68 Yo si me he leído la noticia, ¿te la has leído tú, cuñao? En el artículo no pone que no le diesen un reloj con el acabado que el solicito, si no que «sospechana que o bien el modelo que le vendió Garmin no era realmente de zafiro, o el cristal era defectuoso». De hecho, salvo que tengas la sentencia a mano, no se aclara si el juez decidió ordenar el reemplazo por un motivo u otro.

Así que puede sospechar misa y todo lo que tú quieras, pero ha tardado dos años en darse cuenta de algo que se supone que miras mil veces a diario. Huele a chamusquina que tira para atrás. Así que verdadera noticia es que la jugada de quejarse le ha salido bien, y Facua vendiendo lo útiles que son y las cosas que logran.
#70 Ha tardado 2 años en darse cuenta porque fue en ese momento en el que se le hizo la marca
Las garantias estan para algo y si se te jode algo a los 2 años menos un dia, tienen que cubrirlo igual (Bueno, ahora llega hasta los 3 años)

Rajas de Facua pero ya te digo yo que no vas a heredar Garmin
#74 Si, es que yo estoy enamorado de Garmin...
¿Se dió cuenta del daño en la pantalla DOS AÑOS después de comprarlo? Ejem, ejem... con razón Garmin no quería saber nada del arreglo...
#47 Dos años despues, cuando vio que su pantalla se arañaba, fue cuando se dio cuenta de que el sistema antiarañazos no funcionaba por lo que se dio cuenta de que la pantalla estaba defecturosa

Las garantias de 2 años estan para algo
#56 El problema es que un arañazo es algo que le puedes haber hecho tú (que sea antiarañazos no significa que no se pueda arañar). Más aún cuando dices que "estaba ahí desde el minuto uno pero me di cuenta pasados 2 años, no durante los primeros 15 días".

Yo no digo que la garantía no esté para algo, pero he trabajado suficiente tiempo arreglando cosas en un SAT como para saber que la gente miente como auténticos bellacos.
Yo me las tuve con el servicio tecnico de suunto. Se me habia quemado la pantalla del suunto 7 y no podian hacer nada... tampoco tenian suuntos sueltos para hacerme el cambio asi que me ofrecian un suunto 9 como reemplazo pero pagando una miseria, con un descuento de 400 euros. Descuento que no me querian hacer en el suunto race, que es lo que les pedia.

Asi estuvimos mareando la perdiz unos meses hasta que magicamente abrieron un cajon y oh, habia suuntos 7. Asi que me mandaron uno nuevo...

con tan "mala" suerte que abrieron el furgon de dhl en que venia y robaron la mercancia... asi que les dije...

ahora que? me mandais otro?

Y me mandaron un suunto race
siempre he pensado que pagar mas de 400€ por un reloj inteligente , demuestra que no eres muy inteligente.
Ademas Garmin no tiene las mismas funciones que los samsung no? no entiendo el porque del precio tan elevado
#44 Son relojes deportivos, la parte inteligente es accesoria. Tienen cosas como mapas de montaña que se pueden consultar offline, capacidad de medir entrenamientos bastante específicos como la brazada al nadar, oximetría, resistencia que le entre agua precisamente al practicar deportes acuáticos,...
#45 osea cualquier funcion que tiene el samsung o oppo por ejemplo y a mitad de precio ...
¿A quién no le sobran 850 napos pa' un reloj? :palm:
#1 Ba, es un pobre que no tiene ni para comprarse un apple watch de 1500€
#1 A quien no le importa dejarse 1200 euros en un móvil.
#6 A un pobre que no puede comprarse el ultimo modelo de 2.200€
#1 antes del covid pagué 600€ por un fenix y ya me parecía una barbaridad, y ahora creo que andan por 1.000€, están haciendo lo mismo que los teléfonos, una salvajada.
#7 es una locura. En su día me compré el Fenix 3 que aún mantengo y me costó 350 euros
#39 el mismo, y espero que dure otros 10 años
#1 A los jumbolistas... :roll:
#1 Marca Garmin, luego será un receptor GPS.
#15 Desde luego, funciones no le faltan:
www.garmin.com/es-ES/p/735579/#specs
Aunque resulta decepcionante que entre ellas NO esté preparar el café.
#19 ¿Y marca la hora?
#1 Hoy en dia muchisima gente pagan barbaridades por cosas que hace años eran un un lujo al alcance de unos pocos.
#1 tengo relojes automáticos de más de 2k
#2 reloj normal no pero smartwatch sí.
#4 Supongo que en este caso, es un smart watch.

Fénix 7x versión Solar Zafiro
www.garmin.com/es-ES/p/735563/
#2 Yo. ¿Pasa algo?
#8 Me alegra que te sientas identificado.
Por lo menos tienes claro quien eres :troll:
#2 Cabe la opción de que lleve un smartwatch para saber sus métricas fisiológicas durante todo el día de manera aproximada o le guste controlar sus tiempos y métricas en determinados deportes.
A mí me viene muy bien para controlar mis bradicardias a lo largo del tiempo.

Aunque también puede que en mi caso quepa la opción 3 xD xD
#2 Yo no uso un reloj caro  media
#17 el mío!
#2 Todas las opiniones son válidas; hasta las que no tienen ni pajorela idea de nada.
#2 A lo mejor lo lleva para saber la hora. :-D
#2 Sin animo de ser superficial... si ves a alguien con un reloj así por la calle...
#24 si hubiera dicho eso que has puesto en negrita el comentario no pareceria tan cuñado.. Peto se ha referido a los relojes en general
#32 No se que parezco, pero se que no tengo la piel tan fina como algunos :roll:
Mi comentario estaba escrito todo en todo jocoso.
Pero eh negativos a mi!
#2 Lo has clavado. Yo llevo un Casio, me costó 32 eurazos en el Wallapop, farda un rato largo, y un poco cenutrio sí que soy.
#2 pues yo he llevado reloj toda mi vida. Hay gente a las que nos gusta ver la hora girando la muñeca sin tener que sacar el móvil, hay gente que está trabajando y necesita ver la hora y no puede sacar el móvil en el trabajo, hay gente que no va con el móvil todo el día en la mano,... Costumbres raras oiga...

Como el post que has hecho.. Voy a preguntar a todos los que usan reloj cuantos se gasta 800 euros y lo usan para fardar.. Es que tu comentario no es superficial.. Es bastante estúpido porque no se te ha ocurrido que el reloj tiene una función muy curiosa que es decirte la hora cosa que a veces es útil, especialmente si no tienes el móvil como un apéndice de tu mano todo el rato
#2 es mas rapido mirar la muñeca que sacar el movil para ver la hora.
p.d. no uso reloj, ni antes de los smartphones.
#2 Supongo que al releerte después te has dado cuenta de la tontería que has escrito....
#2 déjalos, son unos amargados

Btw, irrelevante noticia y portada
#43 me han comido a negativos :shit:
Que piel mas fina, espero que no lleven reloj xD xD xD
#2 Pues yo:

- Es mucho mas cómodo mirar el reloj que mirar el móvil para saber la hora, ya que lo tienes puesto siempre y el móvil puedes no tenerlo.
- Además lo tienes en el brazo, no necesitas sacarlo de ningún bolsillo ni pulsar un botón.
- A parte de la hora, tienes mas funciones (si usas un smartwatch) como monitorización del sueño, pulsómetro, alarma (mucho mas efectiva que el móvil, ya que te vibra en el brazo), notificaciones y llamadas (así no tienes que estar pegado al móvil), gps, seguimiento deportivo, etc...
- Y la batería dura muchísimo mas. Y si es un reloj Casio, te dura lustros.
#2 pues para empezar todo aquel que ha tenido un problema cardíaco y lo primero que te dicen tras colocarte un stem es que te pilles un pulsómetro

menéame