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Un 'gamer' envió una GPU RTX 5090 dañada para que se la reparasen. No esperaba que el fabricante le enviase una factura por 2.900 euros

Un 'gamer' envió una GPU RTX 5090 dañada para que se la reparasen. No esperaba que el fabricante le enviase una factura por 2.900 euros

El episodio, relatado en Reddit por el propio afectado, comenzó cuando éste empezó a experimentar inesperadas pantallas en negro y reinicios del sistema. Según explicó, las interrupciones eran lo suficientemente frecuentes como para convertir al PC en algo inutilizable. Ante esta situación, hizo lo que cualquiera habría hecho: envió la tarjeta al fabricante para su evaluación y reparación. Sin embargo, la respuesta de ASUS no fue la que esperaba.

| etiquetas: gamer , envió , dañada , reparasen , esperaba , fabricante , factura
Comentarios destacados:                
#3 #1 Pues teniendo en cuenta que el supuesto daño es un fractura solo visible al microscopio... a mi me parece un comodín estupendo para dejar fuera de garantía cualquier cosa.

O eso u obligar a que cada tarjeta venga con un video a dicha resolución de que no hay daños de fábrica.

Saludos
Os voy a dar un consejo grande. Si no es fundamental para vuestro trabajo, no os gastéis 1000 euros en una tarjeta grafica.
#12 Uy 100 euros. Entre 3000 y 4000 y pico vale una 5090.

Hoy día una de 1000 euros es una buena gráfica para jugar en ultra. Casi 1000 ya te vale una 5070ti, que es una opción razonable (sabiendo como está el mercado). Son carísima, pero así están las cosas
¿Pero esto como puede pasar? En la UE hay leyes sobre garantía, te tienen que avisar antes del precio, y existen leyes protegiendo a los consumidores.

Ah, vale. En América, ahora entiendo ...
No tiene sentido, las 5090 aún tienen garantía


[Edit]
Después de leerlo es que Asus determinó que fué por culpa del cliente por un daño, pues es lo que hay, así no hay garantía que valga

Tengo una 5080 y cuando la tengo que manipular se me ponen de corbata, son enormes y pesadas, es muy fácil dañarlas
#1 debes informar antes del presupuesto...
#2 Eso que dices es falso, no debes informar de nada antes del presupuesto.

Debes dar un presupuesto y más si es alto, y el cliente te lo tiene que aceptar o rechazar. Lo que no puedes hacer es enviar una factura directamente sin presupuesto.
#37 debes informar del presupuesto antes. Así mejor?
#38 Yo diría que la forma natural es "debes dar el presupuesto antes."

"Debes informar del presupuesto antes", suena poco natural en español y un poco forzado.
#39 eres autista verdad?
#45 Eres la segunda persona que me lo insinua xD
#38 Pues yo le había entendido perfectamente.

Lo que no entendía era a #37, que decía que era falso, para luego decir lo mismo.
Luego ya entendí que #37 lo habría entendido como si hubiera una coma:
"debes informar, antes del presupuesto"
#1 Pues teniendo en cuenta que el supuesto daño es un fractura solo visible al microscopio... a mi me parece un comodín estupendo para dejar fuera de garantía cualquier cosa.

O eso u obligar a que cada tarjeta venga con un video a dicha resolución de que no hay daños de fábrica.

Saludos
#1 a un compañero con un iPhone en garantía que le estaba dando problemas, se lo rechazaron en el servicio técnico con por "GOLPE INTERNO".

Por fuera intacto.
#4 Yo conocí a un tío al que Apple le rechazó la garantía porque el papel protector se había quitado sin cuidado. Así, tal cual.

Estos de Apple no solo te estafan 1000 pavos por un móvil (cuando un Android hace lo mismo muchísimo mejor y 10 veces más barato) sino que la garantía es una ruleta. Si vas a una Apple Store incluso con cita, mucha suerte con que te atiendan, normalmente te mandan un link con un vídeo a YouTube.

Y encima los que compran eso solo lo hacen para enseñar la manzanita. Que triste.
#14 A ver, nadie te estafa nada, el precio es el que es, es visible y público, lo compras porque quieres, nadie te obliga. Luego está lo de "un Android hace lo mismo muchísimo mejor y 10 veces más barato" . No, querido, eso no es así, no lo hace muchísimo mejor, en todo caso habrá algunos, de alta gama, que lo hagan parecido, y no, tampoco valen 10 veces más barato, porque un android de 100€ (10 veces más barato) no hace lo mismo, y muchísimo mejor, que un iPhone de 1.000€, por mucho que te empeñes.
#15 Y no tienen manzanita, no nos olvidemos de eso.
#15 "un Android hace lo mismo muchísimo mejor y 10 veces más barato" .
Sí, querido, eso es así.
xD
Eso es como lo de comprarte un ferrari para ir a por el pan.
¿Un fiat hace igual y más barato?

¿Fardas lo mismo?
Pues no.
Y eso es todo.
#20 Con un Ferrari vas a ir más rapido a por el pan.
Con un Iphone actual de 1000€ harás mejores fotos que con el de 100€, abrirás más rápido aplicaciones y webs, algunos juegos no te fcorreran en el de 100€...
Eso si, tienes tlf. Android, sin manzanita igual de buenos, que en lugar de 1000€, te costaran 800€, pero no 100€.
#23 a por el pan lo mismo hasta vas y vuelves antes con el fiat
#24 Por eso estas comparaciones de coches y teléfonos, en la vida real no valen para mucho.
#20 Te he votado positivo porque personalmente el cambio de Samsung a Apple me fue a muchísimo peor.

Pero no puedes comparar una gama alta con la gama económica.

Puedes poner un arco de 200€ o 300€ de diferencia en el precio, pero no mucho más.
#26 coincido con tu experiencia. Pasé de un galaxy s8 a un 13 mini y al principio bueno, lo achacaba a la adaptación. Después de 4 años tengo que decir que lo mejor del teléfono es el tamaño pero que estoy deseando que muera para volver a Android
#20 me dedico a hacer aplicaciones moviles para documentacion dermatologica. Un movil de 100 euros y un Iphone de 1000 no hacen lo mismo. Nosotros por una cuestion de camara recomendamos el Iphone SE que cuesta 500 euros nuevo. Tienes razon en que no hace falta uno de mil
#29 A ver, una cosa es la cámara, que es lo más destacable de iPhone y otra cosa es lo que hace el teléfono. Pero vamos que para eso los benchmark ya indican. Luego iPhone y sus limitaciones sobre aps y servicios que no tolera y el pago adicional sobre lo que si tolera.
#20 un android de 100€, o de 1000€ no tiene escáner LiDAR. Por ejemplo para escanear en 3D objetos para imprimirlos después.

Lo siento, pero comparas un Fiat 500 con el Aston Martin de 007. Si quieres solo ir a por el pan, es lógico que no quieras los gadgets que no vas a usar.
#15 Apple es una estafa en el sentido de que venden mucho más caro de la calidad que llevan.
#15 Por supuesto que un móvil de 100 pavos no hace lo mismo que un iPhone de 1000, bueno estaría, pero seguramente muchos el uso que le dan al iPhone, no sé si 100 pero con un Xiaomi 14t les sobra (menos de 300€)
#50 Pues claro. A eso iba.

Además, los iPhone cuando se recalientan (y si no pregúntale a alguno que tenga uno) no se puede solucionar tan fácilmente como en Android, que puedes desactivar permisos a apps que trabajen en segundo plano, eliminar o limitar las capas del fabricante, etc.

CC #15
#4 #14 En Reddit hay multitud de posts como este de gente que compra un Google Pixel y, por ejemplo, se le jode la pantalla en garantía, pero cuando lo lleva a reparar le pretenden cobrar >120-150€ por otros daños que tenga el móvil, como la parte de atrás rajada/rayada. Parece ser que lo hace porque las reparaciones consisten directamente en el cambio del móvil por otro reacondicionado similar y no les arreglan el suyo: www.reddit.com/r/mildlyinfuriating/comments/1pdjncw/google_admits_my_s

www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/1nce351/warning_google_repair_il

Algunos servicios técnicos "de marca" simplemente apestan.
#36 El problema es el servicio en este caso, pues reparar una pantalla no tiene porqué reparar otros problemas, denuncia y punto
#36 tengo un pixel recién llegado del servicio técnico oficial. Me falló el flash y tenía algún pixel muerto en la cámara trasera. UPS, viaje a Polonia y de vuelta a a Madrid, cubierto por la garantía.

Evidentemente mandar a garantía un teléfono por fallo de la pantalla y que presente evidentes signos de haberse golpeado, rotura de cristal trasero o golpes en el marco de aluminio, invalidan la garantía. Tenía una tienda de reparaciones, me llegaba gente diciendo que lo dejó en la mesita de noche y al día siguiente estaba con la pantalla rota (se veía claramente donde se había dado el golpe).

La gente le echa mucho morro a las garantías, por si cuela.
#54 Cuando digo que hay servicios técnicos que apestan, lo digo por haberlos sufrido mucho. Por ejemplo, con este caso que no era ni en garantía pero me cobraban por una reparación el 140% de lo que valía el aparato nuevo: www.meneame.net/c/25054327

A mí me pareció todo un chantaje para no repararlo o, más aún, una chapuza en la reparabilidad de sus propios productos. Otra marca que no tocaré ni con un palo mientras viva, para recibir un servicio/soporte así paso de marcas y me tiro a lo barato.
#4 "golpe interno" = nos inventamos el daño para que no entre en garantia.
#35 realmente hay golpes con funda y protector de pantallas que estéticamente te dejan el móvil bien, intacto, pero el impacto puede hacer saltar soldaduras, uniones de placa e incluso alguna rotura interna de la pantalla he visto.

Si la UE impone medias para reducir el uso de estaño con plomo en productos nuevos, los fabricantes no son tan tontos como para hacerse responsables de que las soldaduras sean más quebradizas. Como usuario lo sufro, como técnico lo entiendo.
#4 A mí me pasó algo así con un móvil que me duró dos días en el Corte Inglés antes de los Smartphone.

No les compré absolutamente nada durante años. Y actualmente, si puedo, tampoco lo hago.
#1

Si tienes sitio, ponla en vertical, de lo contrario en Aliexpress te venden unos soportes que alivian parte de la presión.

es.aliexpress.com/item/1005004801034055.html
#6 Gracias, ahora comprendo para qué sirven esos "GPU Holder".
#1 si es un CID pues es un CID, hay que tener mucho cuidado.
#1 La garantía no cubre la ineptitud del cliente al instalarla.

Por cierto, lo de garantía es algo que gozamos los europeos y no todo el mundo.
#1 Yo envié una 3DS a reparar al servicio oficial de Nintendo porque una pantalla no se veia, se inventaron que tenia daños por una supuesta bebida derramada y me la devolvieron sin reparar. No te fies de lo que determina la empresa :ffu:
#1 Asus determinó puso la excusa no demostrable que fué por culpa del cliente por un daño.
Así a huevo, si Asus dice eso, debería ser ASUS quien lo demostrara. Y si no puede, debería arreglarlo como parte de la garantía.
Y la prueba de que ASUS se inventó la excusa es que luego le ofreció un descuento del 50% al usuario. Si tan seguro estás que el usuario tiene la culpa, no le vas ofreciendo descuentos al tuntún.
Recordemos que Asus compra "reviews" de sus productos y obliga a youtubers y webs a seguir un guion escrito por ellos bajo amenaza de no volver a mandarles sus productos para analizar.
Todo ello con el beneplacito de su CEO que dice que no hacerlo seria de estupidos.

No pudemos fiarnos de ningun analisis de un producto de Asus. Todos estan comprados.
ya se que placa no comprar ....vete tu a saber si la fisura viene de fabrica o la placa esta tensionada demasiado en produccion y un pequeño movimiento te provoca la fisura , o si quieres me flipo mas , han hecho atreve la PCB mas fina para ahorrar costes y ahora con un gesto un poco mas brusco o diferido te la cargas total no hay casos de obsolescencia programada demonstrada :-x :-x

Y el surgimiento de GPUs cada vez más pesadas no hace más que complicar el asunto: muchos expertos advierten que, si los fabricantes no refuerzan los PCBs o revisan su arquitectura estructural, este tipo de microfisuras podría volverse más común.
#5 la 5090 no tiene competencia, no puedes elegir otra a no ser que bajes de gama a lo bestia. Y los ensambladores ya incluyen soportes para la gráfica, y si no los incluyen deberías hacerte con uno.
#9 es absurdo pretender que el puerto pcie te aguante 3-4kg de peso y mas cuando sabes donde se va a colocar
#10 ya pero ahora mismo es mismo es lo que hay y la única solución disponible es, que yo sepa, ponerle la patilla esa que trae (o que puedes comprar) y no transportar el ordenador con la gráfica instalada o al menos inmovilizarla.
Lo que pasa es que no creo que sea un problema de ASUS ni que la solución sea pillarse una tarjeta con la cuarta parte de potencia para que pese menos
Asus quizás haya convertido un supuesto defecto de diseño (más 3 kilos)
que causaría presión en el slot PciE y consecuentes defectos de funcionamiento... en una "feature" .

Centrar su análisis en la observación al microscopio del contorno del slot PciE
quizás sabiendo a priori que puede haber daños y utilizar este hipot´tico defecto
para invalidar la garantía (en vez de comerse millones de perdidas por devolución
del importe de todas estas tarjetas)..

Si es así...¡Bravo!!!
Maquiavelo mode/ off
Espero que las tarjetas con chips chinos traten mejor a los clientes
Ha llegado el momento de que estandaricen un nuevo conector para insertar la placa base sobre la tarjeta gráfica.
ASUS NUNCA MÁIS
#_8 porque los demás, esos no compran reviews xD
Lo raro es que con una gráfica del estilo y los presupuestos que maneja la gente que las compra, no la tenga instalada en vertical con un riser PCIe
#25 en workstation nunca lo he visto y vendemos ws muy caras
Lo ASUSto
Vaya mierda de gráfica y vaya mierda de servicio .

Intel también tenía estás sobradas con el bug del Pentium y similares ...ahora veo como AMD les pasa por delante y sonrió mientras recuerdo que AMD siempre ha tratado con respeto a sus cliente .

Asus se merece ir al infierno de los fabricantes....no me dejó ningún céntimo en ellos .
Si es de Asus yo sí me lo esperaba.
Normal, todavía no conozco a un gamer que tenga más de tres o cuatro neuronas.

menéame