Este articulo es la continuación de otro titulado "Cuando Movistar pasa de cobrar 55€ a 80€ por llamadas telefónicas y conexión Internet ADSL de 6MB" y que pueden leer en este link: Cuando Movistar pasa de cobrar 55€ a 80€ por llamadas telefónicas y conexión Internet ADSL de 6MB" class="content-link" style="color: rgb(14, 170, 116)" data-toggle="popover" data-popover-type="link" data-popover-url="/tooltip/link/cuando-movistar-pasa-cobrar-55e-80e-llamadas-telefonicas-adsl">Cuando Movistar pasa de cobrar 55€ a 80€ por llamadas telefónicas y conexión Internet ADSL de 6MB
Denuncio la delirante política de MOVISTAR de cobrarme por servicios que no he usado en las dos ultimas facturas y digo esto con total seguridad; porque me di de baja anteriormente y un familiar se dio de alta en otra compañía de telefonía e Internet y nos va la mar de bien, tanto que no pensamos volver a MOVISTAR a no ser que nos vayamos a vivir a una recondida aldea alejada de la mano de Dios. Así que no sé a qué viene ese bombardeo amoroso de MOVISTAR con dos facturas. Ya sé que estáis ahí pero mejor ni lo intentéis.
Les dejo un documento que acredita que me he dado de baja con fecha de 23 de marzo de 2018.
En una factura nº TA5WH00***** expedida por MOVISTAR el 13 de Abril de 2018 a mi nombre correspondiente al consumo del periodo 26 Febrero 2018 - 28 Marzo 2018. MOVISTAR nos cobra por linea individual por el periodo de 13 abril a 12 mayo de 2018 por un importe de 14,3790€, lo cual es imposible, porque me di de baja en MOVISTAR. Un familiar se dio de alta en ORANGE en Marzo de 2018 contratando llamadas e Internet xDSL habiendo solicitado también la portabilidad del numero del teléfono fijo. También MOVISTAR me ha cobrado un servicio de ADSL de hasta 6 Mb por el periodo de 26 febrero a 28 marzo de 2018 por un importe de 35,5372€. Vuelvo a repetir, yo me he dado de baja y un familiar se dio de alta en ORANGE y esta empresa nos factura Internet y llamadas desde el 12 de Marzo de 2018. Por lo tanto, la facturación que hace MOVISTAR por ADSL hasta 6 Mb por el periodo de 12 de Marzo hasta el 28 de Marzo de 2018 es incorrecta.
Cobro indebido en la factura nº TA5WH0094323
Conceptos Importe
Linea individual 13 Abril a 12 Mayo de 2018: 14,3790€
ADSL hasta 6 MB 12 Marzo a 28 Marzo de 2018: 19,4881€
SUBTOTAL: 33,8671€
IVA (21%): 7,1120€
TOTAL: 40.9791€
(31 días por supuesto consumo ADSL / 17 días sin servicio ADSL) = (35,5372€ total facturado por ADSL / X€)
X = 19,4881€
Según estos cálculos MOVISTAR me ha cobrado de forma indebida 40.9791€ (IVA incluido) en la factura nº TA5WH0***** el 13 de Abril de 2018.
En la factura nº NA5WI0****** expedida por MOVISTAR el 13 de Mayo 2018 correspondiente al consumo del periodo 29 Marzo - 27 abril 2018 me han cobrado 9,4766€ por ADSL de hasta 6 Mbps cuando yo me he dado de baja de Internet y telefonía de MOVISTAR el mes de Marzo y por supuesto antes del 29 de Marzo. Un familiar se dio de alta en ORANGE, siendo nuestro actual proveedor de servicios de Internet de ADSL, un servicio que ORANGE lleva facturando por consumos desde el 12 de Marzo de 2018.También MOVISTAR me ha cobrado en la factura nº NA5WI0****** por unos consumos de llamadas no incluidas en tarifas contratadas que no he hecho porque repito, yo estoy dado de baja de MOVISTAR y en nuestro hogar hemos sustituido a ORANGE proveedor de servicios tanto de Internet como de telefonía es ORANGE. Considero que MOVISTAR me debe estos importes con su correspondiente IVA de 21%.
Cobro indebido en la factura nº NA5WI0******
Conceptos Importe
Consumos de llamadas no incluidas en tarifas 29 Marzo 2018 a 27 Abril 2018: 0,6112€
ADSL hasta 6 MB 29 de Marzo a 5 de Abril de 2018: 9,4766€
SUBTOTAL: 10,0878€
IVA (21%): 2,1184€
TOTAL: 12,2062€
Según estos cálculos MOVISTAR me ha cobrado de forma indebida 12,2062€ (IVA incluido) en la factura nº NA5WI0***** emitida el 13 de Mayo de 2018.
Aquí les dejo la primera factura del familiar que se dio de alta en ORANGE tanto en Internet como telefonía fija.
Reclamé a MOVISTAR la suma de cobros indebidos por consumos que no he hecho y servicios que no he utilizado en sus facturas nº TA5WH0****** y nº NA5WI00*****. El importe total de la reclamación asciende a un total de 53,1853€. No me hicieron caso y tuve que presentar sendas reclamaciones ante la Oficina Municipal Información al Consumidor. De MOVISTAR no espero ninguna factura más, solo espero devoluciones.
Comentarios
Muchos importes, fechas y facturas, pero... Tienes alguna confirmación por escrito de que han tramitado tu baja? La hiciste tu, o la hizo orange?
#1 He actualizado el artículo aportando un documento en la que se describe la entrega del Router a una tienda de Movistar. La baja de MOVISTAR la tramitó ORANGE y MOVISTAR están al tanto de que ha sido así.