Hasta las narices

-Hola. Buenas tardes ha llamado usted al servicio de atención al cliente de SuperMercaInventado, ¿en qué podemos ayudarle?

-Sí, hola, buenas, verá tengo en mi factura un compromiso de entrega del día XX y ya estamos a XX+5 y no me han llamado ustedes para informar de por qué no se ha entregado el pedido en fechas.

-Sí, un momento, dígame los datos..

-Los que yo tengo son... número de pedido xxxyyy...

-No, dígame su nombre...

-El pedido lo hizo mi esposa...

-Ah, pues díganos su nombre y pedido.

-Fulanita de Copas y el teléfono del pedido es...

-Un momento, ya tengo su número de pedido... ¿qué incidencia hay?

-La incidencia es que tengo fecha de compromiso de XX de diciembre y ahora estamos a XX+5 de esa fecha y nadie me ha llamado o informado de lo que ocurre.

-Un momento. (Música de ascensor. Dos minutos de reloj.)

-Sí, su pedido no se ha tramitado.

-Ya, pero por qué...

-Eso pertenece al departamento de envíos, no a este que es postventa.

-Es el número de teléfono que se me indicó en la factura para llamar en caso de problemas.

-Pero eso es postventa.

-Y a quién llamo.

-Le doy el número del departamento de ventas.

-Gracias. (Música de ascensor. Dos minutos.)

-Departamento de ventas, dígame.

-Verá el día XX, debería haber llegado, por compromiso de venta, tal cosa el día XX y estamos a XX+5 y nadie me ha informado de por qué no me ha llegado ni cuándo llegará.

-Ah, es que, claro en estas fechas...

-Ya, pero el compromiso que pone en mi factura de XXX que he comprado pone que...

-Bueno, es que en estas fechas...

-Mire, he llamado al XXXXXXXX y me han dicho que les llame a ustedes.

-Es que eso es postventa...

-No tengo otro número...

-A ver, si la dgt prohibe circular a camiones de...

- ¿Cómo?

-No podemos hacer nada.

-Amazon.

-Oiga, no se ponga en ese tono.

-¿Qué tono?

-Bueno, le miro esto... ¿Dónde es el envío?

-Ustedes sabrán... lo tendrán anotado.

-No, aquí no lo veo.

-A tal pueblo: XXXX.

-A rutas.

-No sé. Ni idea.

-Bien, le llega mañana.

-¿Y cuándo me llamarán para decirme la hora, hoy?

-No, hoy no.

-No estoy en ese pueblo XXXX, ahí 24 horas...

-Sí, eso pone...

-¿Entonces?

-Entonces dígame una hora.

-Pues sobre la una del mediodía.

-(Se aleja.) Oye XXX que sobre la una aproximadamente.

-No, señor, la una es la una, no las doce y media ni la una y media...

-Esto va así.

-Bien... hablaré con el departamento de quejas.

-¿Quiere anular su pedido?

-No, quiero quejarme.

-¿De qué?

-De nada.