Amazon vende productos usados como nuevos. El problema surgió cuando vi los comentarios de varios productos en que la gente se quejaba de que les habían mandado un producto usado cuando ellos habían comprado un producto nuevo, e insistían en que no era un refurbished o reacondicionado de esos que también vende Amazon.
#4 De todas formas he comprado muchas cosas en Amazon, bastantes por que tambien aprovecho la cuenta premium y compro a familiares y amigos y solo me ha pasado una vez (vendedor externo), me resulta muy extraño que te pasara tantas veces.
Y amazon vende los productos devueltos como usado, suelo verlos.
#8 Lo que es cierto es que el 75% de mis compras o más es evitando los 3º vendedores, como es el caso del enlace que muestras, y es evidentemente tecnología casi todas.
De todas formas me sigue pareciendo muy mala suerte lo tuyo que te coincida 3 o 4 veces en lo que me da la impresión un periodo corto.
Desconozco como tratan el tema de empaquetar productos de 3º que gestiona amazon
#10 A mi me sorprendió el de la comida... porque un teléfono puedes intentar colarlo, pero botes medio llenos? yo compro cosas de amazon y de externos, pero siempre a través de "producto gestionado por Amazon" y si, ya van 3 veces. Y seguro que cuando vuelva a pedir un teléfono va a pasar lo mismo... el colmo ya será como me manden el mismo con el papel dentro jajaja
Viste el enlace? son varios los que se quejan de que no es nuevo... y mira en diferentes productos de electrónica y verás que pasa a menudo.
#16 Yo leo siempre los comentarios y aunque si los he visto no me parece que se pueda decir a menudo. ¿que pasa? sí, sobretodo con 3º, a mi mismo me paso como dije con una grafica, aun por encima de 600 pavos. Que devolvi (no funcionaba) pero aunque funcionara la devolvería igual.
#40 ya vi los videos ya pero como pillé el cabreo con amazon (me permiten devolverlo sin problemas porque lo van a colocar como nuevo) pues digamos que intenté cosas como las del vídeo y ... aguanta aguanta! si fuera una piedra se habría roto igual de las ostias que le di la pantalla está bien, pero algo se ha roto porque entra agua...
Lo devuelvo porque no es nuevo, lo otro aun suerte que sigue funcionando
#8 Pero es que un producto que compras nuevo, lo pruebas, no te gusta y lo devuelves en el periodo adecuado, no es reacondicionado, es nuevo. Otra cosa es que haya que comprobar que esté en perfecto estado antes de aceptar la devolución.
Pero vamos, en Amazon y en cualquier tienda que admita devoluciones. Si no, ¿quién va a admitirlas, si va a perder un 20% (por decir algo) del importe con cada una?
#24 es que la mayoría de tiendas no ofrecen esta devolución por placer si no solo por motivos lógicos, como que no va... te lo imaginas en un concesionario de coches? que te vendan tu NUEVO coche con 3000 km? nada... minucias... sus anteriores nodueños que lo rodaron y no les gustó... pero está nuevo eh?
Por cierto, como he dicho, yo voy a devolver el mio, y un poco roto... no lo van a ver hasta que el siguiente amo se queje de que su NUEVO teléfono está un poco roto...
#25 ¿Qué dise usté? La mayoría de tiendas de productos de consumo admiten devoluciones "si no queda satisfecho", vamos, sin pedir explicaciones. Si vas a ECI, Carrefour, Media Markt o cualquier gran superficie o pequeña franquicia, vas a poder devolver tu producto, y al día siguiente va a estar de nuevo en el expositor junto a todos sus amigos.
#27 Pues no se decirte porque no voy mucho a estos sitios, pero por ejemplo cuando compré la PS4 en el FNAC venía con el plástico, etiquetas oficiales (hologramas) sin doblar y todo se veía nuevo... los juegos lo mismo, sin huellas, con el plástico de producto nuevo, etc... que los limpian y retractilan otra vez? pues podría ser pero al menos parece nuevo.
#29 Hombre, los juegos normalmente no se pueden devolver, solo cambiarlos por el mismo título en caso de estar defectuosos (y eso se devuelve al distribuidor, obviamente). La consola puede ser perfectamente que esté usada y que te enteres o no ya depende del cuidado que pongan en la tienda. En Carrefour muchas veces están que se nota perfectamente que ha sido devuelto.
#30 ¿Porque los juegos no y un teléfono si? si algo no funciona te lo cambian, claro, o si te lo han regalado y no te gusta o ya lo tienes, pero es que entonces no lo abres... y si lo has abierto te jodes.
Puede que sea como dices, pero al menos se lo curran y limpian las huellas, el polvo con una antiestática y retractilan el producto (ponerle el plastico por fuera) y realmente parece nuevo... si me dan una ps4 en una caja abierta y sucia pues no la cojo claro.
No conozco carrefour más allá del nombre.... soy más de corte inglés que como tiene fama de caro (aunque vale lo mismo que otros sitios) suele estar vació y te atienden enseguida y no haces colas (y difícilmente ves al yanathan y la yessi berreando por ahí.)
#34 Piratería? partiendo del original? más fácil bajartelo pirata que tener que reventar tu la protección no? A parte y si en un teléfono instalan software con malas intenciones? En este no lo haré porque no tengo tiempo, pero el próximo que tenga que devolver lo devolveré con un programa espia. Y no, no los formatean porque a mi me venía con datos del anterior usuario.
En el CI nunca he tenido ese problema, aunque no digo que no lo hagan porque no lo se. Ni en otras tiendas... es que básicamente si un producto que debe venir envuelto en plástico no lo tiene, ya no me fio... ¿tú si?
#36Piratería? partiendo del original? más fácil bajartelo pirata que tener que reventar tu la protección no? A parte y si en un teléfono instalan software con malas intenciones? En este no lo haré porque no tengo tiempo, pero el próximo que tenga que devolver lo devolveré con un programa espia. Y no, no los formatean porque a mi me venía con datos del anterior usuario.
No sé qué decirte, eso tendrás que hablarlo con los responsables de marketing de cada tienda, que supongo que son quienes deciden la política de devoluciones. Históricamente, desde mucho antes de que existieran los drm, los productos fácilmente copiables (juegos, software en general, música, libros...) no se pueden devolver, solo cambiar en caso de estar defectuosos.
En el CI nunca he tenido ese problema, aunque no digo que no lo hagan porque no lo se. Ni en otras tiendas... es que básicamente si un producto que debe venir envuelto en plástico no lo tiene, ya no me fio... ¿tú si?
El año pasado le compré un trasto teledirigido (era un muñeco en un patinete), y al abrirlo estaba roto claramente por haber sido forzado. Y mi mujer fue a devolver una cosa porque no nos gustaba tras probarlo y como el empaquetado era aparatoso, la chica le quiso poner problemas porque luego no iba a poder ponerlo de nuevo a la venta (así se lo dijo). Ambas cosas en ECI. Hay muchos productos que no vienen envueltos en plástico. Y los que sí vienen envueltos en plástico, se les puede volver a poner.
¿Pero en serio crees que una tienda que admite devoluciones no vuelve a poner a la venta el producto en las mismas condiciones?
#39 Es que debería ser asi siempre... si has abierto el producto pero no va y es culpa de la tienda pues se cambia... si es culpa tuya o simplemente no te gusta, pues no.
Vale, acepto que en el CI también, si no tengo comisión debería ser denunciable también.
Pues eso, que al menos le pongan el plástico para disimular no? o en el coche que le pongan el cuentakilometros a 0 pero si te lo venden con 1000km y lo ves, no vas a pagar lo mismo que por un coche nuevo. ¿Tú si?
Bueno, yo tenía una tienda de huerto urbano y solo aceptaba devoluciones de cosas que no funcionaran y las devolvía al proveedor y me hacían el cambio. Pero es que no lo veo raro... si es culpa del cliente, que se joda, si es culpa mia pues me jodo yo...
#25 deberías informarte un poco sobre el derecho a desistimiento en las comprar online, te pongo de ejemplo nuestra política en este caso, que es la que marca la Ley:
Derecho de desistimiento y reclamaciones.
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para desistir, a partir del día de la recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a XXXXXXX indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a ......
#48 y dónde dice que tienes derecho a usarlo X tiempo antes de devolverlo? que lo diferencia de un alquiler gratuito con opción a compra entonces? el ejemplo del coche... puedo comprarme uno, irme de viaje, devolverlo antes de una semana con 2000 km y que me devuelvan el dinero sin problemas? en serio? y luego lo venden como nuevo?
Pueden devolver el producto si no lo han usado o si querían usarlo y está roto, pero no porque se han cansado de él no?
Por ejemplo yo ahora les devuelvo un teléfono de tercera (o más) mano y la verdad es que lo he tratado fatal y se ha medio roto (sabía que lo devolvería y lo he puesto muy a prueba )... no debería poder devolverlo porque es culpa mía, pero como lo aceptan lo hago... y al que lo compre como nuevo y le manden el mio ya verás que risa le dará cuando vea que ya no es sumergible su teléfono NUEVO.........
#6 Yo he comprado varios usados, pero conscientemente, como indica #6. Amazon informa de ello y los pone más baratos al estar abiertos.
Nunca me ha llegado un producto usado de amazon y, si te llega por no ser vendido directamente por ellos, dudo que te pongan la más mínima pega para su devolución.
#14 eso no tiene porque ser así, yo vendo a través de Amazon, ellos hacen de intermediario para el cobro, pero todo lo demás depende de mi, yo recibo el pedido, yo tramito el envío y si hay algún problema, me lo como yo, eso si, amazon siempre cobra su comisión.
#45 Pero por eso yo busco "productos gestionados por amazon" para que lo controlen ellos y para que llegue en 1 o 2 días y no semanas como suele pasar con los externos.
#46 depende del externo, si está en China, pues es lógico que tarde semanas, si está en España, como es mi caso, solemos entregar antes de la fecha prevista, si todo va bien, entregamos en 24/48 horas.
Los productos gestionados por amazon, para el vendedor tiene un coste superior, lo que te ahorrar en gestionarlo, te lo gastas en la comisión que cobra amazon y en el alquiler de su almacén, encima, pierdes el control de tu mercancía.
#50 Que buen servicio... y lo mandas con la caja de amazon también no?
te digo que solo compro de amazon o gestionados por amazon así que aunque venga desde china, lo tienen en sus almacenes y lo ven cuando lo empaquetan...
#45 principalmente estamos hablando de los gestionados por amazon, tanto productos suyos como de 3º.
La mayor ventaja de Amazon es el premium y sus gestiones de envió y sobretodo su gestión de devolución. Sin eso amazon no vale una mierda más que cualquier pagina del monton.
Yo si no es premium directamente no compro, hay miles de sitios mejores y más baratos como en la mayoría de productos tecnológicos irte a paginas chinas.
Por lo que no puedo hablar de como funcionan 3º sin gestión de amazon.
PD: ¿en serio te cobra la comisión de venta si te devuelven el producto? vamos no se que pintas allí si es así por que eso es una estafa.
#53 tienes razón, por eso, supongo que tarde o temprano acabaremos pagando por que lo gestione amazon aunque eso signifique reducir el ya de por si reducido margen.
#56 Amazon de todas formas es una estafa para los vendedores, si tienes un producto que se vende muy bien venderás muy bien unos meses ese producto, pero Amazon cuando le salte la alarma de "producto estrella" ira a la fuente a por tu articulo estrella y lo servirá ellos y el tuyo quedara como "otros vendedores" y no puedes competir con ellos.
Le estas haciendo el trabajo sucio realmente, buscando productos estrella. Deberías huir de ellos, te dan la visibilidad al principio pero es ficticia y momentánea, si el producto es rentable terminan "robándotelo".
Hay por ahí un articulo extenso sobre ello y otras artimañas de "por que deberías escapar de amazon como vendedor".
#12 como te digo, no hay problema en la devolución... el problema está en que esa devolución se la venden a otro como "producto nuevo" y no lo es... yo ahora he roto un poco el que voy a devolver, y se lo van a colar a otro como nuevo... verás que risa cuando no se lo cubra la garantía....
#19 No deberían y no es lo habitual. Yo me compré hace unos meses una barra de sonido de LG por 40$ menos pq provenía de una devolución y el embalaje ya no estaba en perfecto estado. Los defectos del embalaje bien descritos y su procedencia de devolución también.
#35 Es que si fuera así me parece correcto... yo por este teléfono he pagado 200 euros y si me lo dejaran en 150-160 (un 20-25% menos) por ser de segunda mano me lo quedaría encantado... bueno ahora ya no que lo he medio roto pero ya no es ni por el dinero, es por el intento de estafa.
#9 efectivamente han baneado la cuenta, seguramente por votos con clones. Aunque por una coincidencia no se suelen tomar estas medidas. Se suele investigar ya que hay sitios donde muchos usuarios comparten IP y no se banea automáticamente. Debe haber sido más de una casualidad. Si crees que es así manda un correo a abuse@meneame.net y pregunta por la cuenta.
#11 Somos más de 300 personas aquí, así que debemos ser más de dos o tres los que accedemos con la misma ip. Me han borrado varias cuentas y nunca dicen porqué así que supongo que debe ser por esto. Y no se puede votar a "clones" porque ya te digo que alguna vez hay noticias que no me deja votar porque se supone que es mía, o porque ya le he votado (aunque no haya sido yo).
A mi tambien me enviaron uno, una tarjeta grafica, para colmo no funcionaba, pero realmente aunque el que tramita fue Amazon, el producto era de una empresa de terceros.
Con productos de "en realidad" amazon nunca tuve problema.
#3 con eso se excusan, que es un producto externo... pero en mi caso gestionado por ellos, así que deberían ver que lo que empaquetan no es nuevo... pero es que con lo de la devolución ya te dicen claramente que si que reenvian productos "poco usados".
#31 Se venden como refurbished. Lo que no puede ser es que la gente use productos y los devuelva porque no le gustan o se han aburrido de ellos y se los tenga que comer otro ya usados. si lo ha comprado como nuevo. Como digo, a ver a quien le revenden como nuevo el teléfono que voy a devolver algo roto.
#60 Es que yo no quiero ese "derecho". Si yo abro un producto y luego no me gusta, me jodo.
Además, que Amazon dice no hacer esto ya que que si le devuelven un producto pasa a refurbished, y no lo revenden como nuevo. Pero si lo hacen, nos estafan.
#62 "al menos sin motivo" ¿?¿?¿? joder pues claro yo tenía una tienda y solo aceptaba devoluciones de cosas que venían mal de fabrica, no cosas usadas o rotas por mal uso (se nota).
Intenté la venta por internet, pero el envió era muy caro al ser productos baratos pero pesados así que la cerré. Al final traspasé la tienda porque eso de trabajar en plan "lo comido por lo servido" no....
#64 Pues ya estamos de acuerdo: La gente se ha acostumbrado a comprar las tres tallas del polo de moda (que ya vendes casi a coste) con la intención de probarselas y devolver dos, así de claro. Y encima sin gastos ni de envio ni de devolución. Existe estaística, el 25% de envíos se devuelven.
Insisto: ¿ que se hace con esto ? refurbished?? segunda mano??? Es decir, que el 25% de mi stock, lo envío y devuelvo gratis y encima lo tengo que poner a la venta más barato ??? Con el "riesgo" de que el 25% me sea devuelto otra vez??
Imposible, y tu lo sabes al menos tan bien como yo
Pásate pero mediamrkt, carrefour, corte inglés ... TODOS hacen lo mismo, todos
#66 Claro q es imposible ofrecer este descuento cada vez que te lo devuelven si puedes devuelves siempre.... pero es que el problema es que se pueda devolver algo q esta bien solo porque te has cansado de usarlo...
#47 Simple la compra fue en black friday y no aproveche otra oferta por comprarlo en amazon , sino hubiera comparado a precio de oferta muy similar al que me ofrecia amazon.
Eso sin contar que amazon no me aviso cuando otros clientes cancelaron pedidos por estafa de ese vendedor, asi que tiempo y dinero, y una vez informado amazon de todo esto solo se dedico a pedir disculpas que son gratis y aseguir a lo suyo y yo pague el producto en otro sitio por la desconfianza generada por amazon , mas caro pero mas seguro.y pagando gastos de envio eso si, asi que perdidas en dinero y en tiempo aparte de tratar con varios agentes para luego no solucionar el problema aparte tener que explicarlo repetidamente ya que me cambiaron de agente a mitad de la conversacion.
No creo que sea algo puntual , es el modo de proceder si no te cagas en sus muertos no te compensan las perdidas, si te lo tomas educadamente y con sentido del humor te tratan como a la mierda
Educadamente , pero perjudicandote en tiempo y en dinero.
A mi antes me daba mas confianza amazon ultimamente yo tb he tenido varios pedidos cancelados y no solo de otros vendedore sino de amazon , y al quejarte si les montas el pollo te dan algun descuento si te comportas como una persona correctamente se queda todo en buenas palabras.
Es una verguenza que haya que comportarse como un animal para que te traten como una persona, pero al parecer asi funciona viendo los comentarios. Yo decidi gastar en otras tiendas justo por eso. En navidades no me apetecia gritar a varios agentes de amazon eso si todos muy cordiales y pidiendo disculpas. Pero al final , a pagar el pato y asumir las perdidas el cliente.
#23 yo en mi caso si perdi dinero ya que no puede aprovechar otra oferta y pese a explicarselo repetidamente , cortarse la comunicacion y tener que explicarselo a otro agente despues de mandar queja lo unico buenas palabras asi que preferia pagar 10 euros mas en otra tienda y saber que llegaria , saber que no se cancelaria por caprichos siguiendo estando en stock , bueno una aventura desagradable y un mes para ampliar un equipo. Eso si mala ostia de sobra eso si me lo tomo con humor supongo que si habria otra vez les amenazaria y asi conseguiria lo justo. ya he pedido que cancelen mi amzon premium total para lo que sirve, casi nada llega en un dia y muchas de las cosas que pedia seguian cobrando gastos de envio.
Dinero tirado mala leche y aun sabiendo los problemas no los solucionaron, perseguir a la gente para que haga su trabajo me molesta mucho.
#26 Sin duda mejor tomarselo con calma, aunque a veces no se puede... que vergüenza pasé madre mia... y porque es mi hermano que llego a regalarselo a família política y uffffffffffff..............
Como dices es absurdo tener que perseguir a la gente para que haga su trabajo pero... welcome to egssspain
#1 Me cancelaron esa cuenta (se ve que somos varios en el departamento que entramos en meneame y nos detecta a todos como clones y ni podemos votar muchas noticias porque nos dice que ya las hemos votado ) así que lo he reescrito fuera y lo cuelgo con esta cuenta nueva... a ver si meneame nos deja en paz.
#5 Raro.... no me permite entrar en la cuenta, y fíjate que están todos los comentarios desactivados. Y más que nada que he usado el mismo mail para registrarme otra vez, así que lo desvincularon de la otra cuenta.
No digo que no sea verdad, pero mucho cuidado, que a través de amazon venden también terceros. Cuando ves el producto en la descripción en la parte de arriba especifica claramente si el que lo sirve es el propio amazon o si es un tercero cual exactamente. Obviamente la responsaibilidad final es de amazon, pero si uno quiere evitarse problemas lo mejor es comprar productos que sirva amazon diractamente o asesorarse del "tercero" que sirve el producto.
#65 La verdad es que has tenido muy mala suerte. Yo compro semanalmente en amazon y no me ha pasado nunca (o no me he fijado, que también puede ser). ¡Ánimo!
Comentarios
#4 De todas formas he comprado muchas cosas en Amazon, bastantes por que tambien aprovecho la cuenta premium y compro a familiares y amigos y solo me ha pasado una vez (vendedor externo), me resulta muy extraño que te pasara tantas veces.
Y amazon vende los productos devueltos como usado, suelo verlos.
#6 Pasa con los productos de tecnología sobretodo. A mi van 3 veces (pero es que he comprado muchísimas más)
Mira, este es el que compré (aunque con otro enlace que no tenía comentarios malos) y mira los comentarios malos:
https://www.amazon.es/Blackview-BV6000-Smartphone-Impermeable-Antigolpes/product-reviews/B01GSWYGTO/ref=cm_cr_arp_d_hist_1?showViewpoints=1&filterByStar=one_star&pageNumber=1
Deberían venderlo como reacondicionado, pero los colocan como nuevos.
#8 Lo que es cierto es que el 75% de mis compras o más es evitando los 3º vendedores, como es el caso del enlace que muestras, y es evidentemente tecnología casi todas.
De todas formas me sigue pareciendo muy mala suerte lo tuyo que te coincida 3 o 4 veces en lo que me da la impresión un periodo corto.
Desconozco como tratan el tema de empaquetar productos de 3º que gestiona amazon
#10 A mi me sorprendió el de la comida... porque un teléfono puedes intentar colarlo, pero botes medio llenos? yo compro cosas de amazon y de externos, pero siempre a través de "producto gestionado por Amazon" y si, ya van 3 veces. Y seguro que cuando vuelva a pedir un teléfono va a pasar lo mismo... el colmo ya será como me manden el mismo con el papel dentro jajaja
Viste el enlace? son varios los que se quejan de que no es nuevo... y mira en diferentes productos de electrónica y verás que pasa a menudo.
#16 Yo leo siempre los comentarios y aunque si los he visto no me parece que se pueda decir a menudo. ¿que pasa? sí, sobretodo con 3º, a mi mismo me paso como dije con una grafica, aun por encima de 600 pavos. Que devolvi (no funcionaba) pero aunque funcionara la devolvería igual.
#8 Buen cacharro, le pasas por encima con un camión y sigue vivo.
#18 pues... debo ser un buen camionazo porque al mio le ha entrado agua después de probar si era duro
#38 No jodas, devuelvelo. Ese telofono es para eso supuestamente, para llevarse ostias y caer en botes de pintura.
#40 ya vi los videos ya
pero como pillé el cabreo con amazon (me permiten devolverlo sin problemas porque lo van a colocar como nuevo) pues digamos que intenté cosas como las del vídeo y ... aguanta aguanta! si fuera una piedra se habría roto igual de las ostias que le di 
la pantalla está bien, pero algo se ha roto porque entra agua...
Lo devuelvo porque no es nuevo, lo otro aun suerte que sigue funcionando
#8 Pero es que un producto que compras nuevo, lo pruebas, no te gusta y lo devuelves en el periodo adecuado, no es reacondicionado, es nuevo. Otra cosa es que haya que comprobar que esté en perfecto estado antes de aceptar la devolución.
Pero vamos, en Amazon y en cualquier tienda que admita devoluciones. Si no, ¿quién va a admitirlas, si va a perder un 20% (por decir algo) del importe con cada una?
#24 es que la mayoría de tiendas no ofrecen esta devolución por placer si no solo por motivos lógicos, como que no va... te lo imaginas en un concesionario de coches? que te vendan tu NUEVO coche con 3000 km? nada... minucias... sus anteriores nodueños que lo rodaron y no les gustó... pero está nuevo eh?
Por cierto, como he dicho, yo voy a devolver el mio, y un poco roto... no lo van a ver hasta que el siguiente amo se queje de que su NUEVO teléfono está un poco roto...
#25 ¿Qué dise usté? La mayoría de tiendas de productos de consumo admiten devoluciones "si no queda satisfecho", vamos, sin pedir explicaciones. Si vas a ECI, Carrefour, Media Markt o cualquier gran superficie o pequeña franquicia, vas a poder devolver tu producto, y al día siguiente va a estar de nuevo en el expositor junto a todos sus amigos.
#27 Pues no se decirte porque no voy mucho a estos sitios, pero por ejemplo cuando compré la PS4 en el FNAC venía con el plástico, etiquetas oficiales (hologramas) sin doblar y todo se veía nuevo... los juegos lo mismo, sin huellas, con el plástico de producto nuevo, etc... que los limpian y retractilan otra vez? pues podría ser pero al menos parece nuevo.
#29 Hombre, los juegos normalmente no se pueden devolver, solo cambiarlos por el mismo título en caso de estar defectuosos (y eso se devuelve al distribuidor, obviamente). La consola puede ser perfectamente que esté usada y que te enteres o no ya depende del cuidado que pongan en la tienda. En Carrefour muchas veces están que se nota perfectamente que ha sido devuelto.
#30 ¿Porque los juegos no y un teléfono si? si algo no funciona te lo cambian, claro, o si te lo han regalado y no te gusta o ya lo tienes, pero es que entonces no lo abres... y si lo has abierto te jodes.
Puede que sea como dices, pero al menos se lo curran y limpian las huellas, el polvo con una antiestática y retractilan el producto (ponerle el plastico por fuera) y realmente parece nuevo... si me dan una ps4 en una caja abierta y sucia pues no la cojo claro.
No conozco carrefour más allá del nombre.... soy más de corte inglés que como tiene fama de caro (aunque vale lo mismo que otros sitios) suele estar vació y te atienden enseguida y no haces colas (y difícilmente ves al yanathan y la yessi berreando por ahí.)
#32 ¿Porque los juegos no y un teléfono si?
Por la piratería, mayormente.
soy más de corte inglés
Pues en ECI admiten devoluciones si no quedas satisfecho y, sí, los vuelven a poner a la venta como nuevos.
#34 Piratería? partiendo del original? más fácil bajartelo pirata que tener que reventar tu la protección no? A parte y si en un teléfono instalan software con malas intenciones? En este no lo haré porque no tengo tiempo, pero el próximo que tenga que devolver lo devolveré con un programa espia. Y no, no los formatean porque a mi me venía con datos del anterior usuario.
En el CI nunca he tenido ese problema, aunque no digo que no lo hagan porque no lo se. Ni en otras tiendas... es que básicamente si un producto que debe venir envuelto en plástico no lo tiene, ya no me fio... ¿tú si?
#36 Piratería? partiendo del original? más fácil bajartelo pirata que tener que reventar tu la protección no? A parte y si en un teléfono instalan software con malas intenciones? En este no lo haré porque no tengo tiempo, pero el próximo que tenga que devolver lo devolveré con un programa espia. Y no, no los formatean porque a mi me venía con datos del anterior usuario.
No sé qué decirte, eso tendrás que hablarlo con los responsables de marketing de cada tienda, que supongo que son quienes deciden la política de devoluciones. Históricamente, desde mucho antes de que existieran los drm, los productos fácilmente copiables (juegos, software en general, música, libros...) no se pueden devolver, solo cambiar en caso de estar defectuosos.
En el CI nunca he tenido ese problema, aunque no digo que no lo hagan porque no lo se. Ni en otras tiendas... es que básicamente si un producto que debe venir envuelto en plástico no lo tiene, ya no me fio... ¿tú si?
El año pasado le compré un trasto teledirigido (era un muñeco en un patinete), y al abrirlo estaba roto claramente por haber sido forzado. Y mi mujer fue a devolver una cosa porque no nos gustaba tras probarlo y como el empaquetado era aparatoso, la chica le quiso poner problemas porque luego no iba a poder ponerlo de nuevo a la venta (así se lo dijo). Ambas cosas en ECI. Hay muchos productos que no vienen envueltos en plástico. Y los que sí vienen envueltos en plástico, se les puede volver a poner.
¿Pero en serio crees que una tienda que admite devoluciones no vuelve a poner a la venta el producto en las mismas condiciones?
#39 Es que debería ser asi siempre... si has abierto el producto pero no va y es culpa de la tienda pues se cambia... si es culpa tuya o simplemente no te gusta, pues no.
debería ser denunciable también.
pero si te lo venden con 1000km y lo ves, no vas a pagar lo mismo que por un coche nuevo. ¿Tú si?
Vale, acepto que en el CI también, si no tengo comisión
Pues eso, que al menos le pongan el plástico para disimular no? o en el coche que le pongan el cuentakilometros a 0
Bueno, yo tenía una tienda de huerto urbano y solo aceptaba devoluciones de cosas que no funcionaran y las devolvía al proveedor y me hacían el cambio. Pero es que no lo veo raro... si es culpa del cliente, que se joda, si es culpa mia pues me jodo yo...
#25 deberías informarte un poco sobre el derecho a desistimiento en las comprar online, te pongo de ejemplo nuestra política en este caso, que es la que marca la Ley:
Derecho de desistimiento y reclamaciones.
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para desistir, a partir del día de la recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a XXXXXXX indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a ......
https://www.boe.es/boe/dias/2002/07/12/pdfs/A25388-25403.pdf
#48 y dónde dice que tienes derecho a usarlo X tiempo antes de devolverlo? que lo diferencia de un alquiler gratuito con opción a compra entonces? el ejemplo del coche... puedo comprarme uno, irme de viaje, devolverlo antes de una semana con 2000 km y que me devuelvan el dinero sin problemas? en serio? y luego lo venden como nuevo?
)... no debería poder devolverlo porque es culpa mía, pero como lo aceptan lo hago... y al que lo compre como nuevo y le manden el mio ya verás que risa le dará cuando vea que ya no es sumergible su teléfono NUEVO.........
Pueden devolver el producto si no lo han usado o si querían usarlo y está roto, pero no porque se han cansado de él no?
Por ejemplo yo ahora les devuelvo un teléfono de tercera (o más) mano y la verdad es que lo he tratado fatal y se ha medio roto (sabía que lo devolvería y lo he puesto muy a prueba
#51 yo no hago las leyes
#54 lo mio es una pregunta...
#6 Yo he comprado varios usados, pero conscientemente, como indica #6. Amazon informa de ello y los pone más baratos al estar abiertos.
Nunca me ha llegado un producto usado de amazon y, si te llega por no ser vendido directamente por ellos, dudo que te pongan la más mínima pega para su devolución.
#12 aunque lo cierto es que si es para un regalo es una putada.
Pero bueno yo si regalo posiblemente evitaria 3º a toda costa.
#14 aun me duelen las mejillas de lo rojas que se me pusieron
#14 eso no tiene porque ser así, yo vendo a través de Amazon, ellos hacen de intermediario para el cobro, pero todo lo demás depende de mi, yo recibo el pedido, yo tramito el envío y si hay algún problema, me lo como yo, eso si, amazon siempre cobra su comisión.
#45 Pero por eso yo busco "productos gestionados por amazon" para que lo controlen ellos y para que llegue en 1 o 2 días y no semanas como suele pasar con los externos.
#46 depende del externo, si está en China, pues es lógico que tarde semanas, si está en España, como es mi caso, solemos entregar antes de la fecha prevista, si todo va bien, entregamos en 24/48 horas.
Los productos gestionados por amazon, para el vendedor tiene un coste superior, lo que te ahorrar en gestionarlo, te lo gastas en la comisión que cobra amazon y en el alquiler de su almacén, encima, pierdes el control de tu mercancía.
#50 Que buen servicio... y lo mandas con la caja de amazon también no?
te digo que solo compro de amazon o gestionados por amazon así que aunque venga desde china, lo tienen en sus almacenes y lo ven cuando lo empaquetan...
#52 no, las cajas son propias
#55 ya lo se, a eso me refiero, que los que yo pido vienen empaquetados por amazon, precisamente para tener unas garantias pero ya ves...
#45 principalmente estamos hablando de los gestionados por amazon, tanto productos suyos como de 3º.
La mayor ventaja de Amazon es el premium y sus gestiones de envió y sobretodo su gestión de devolución. Sin eso amazon no vale una mierda más que cualquier pagina del monton.
Yo si no es premium directamente no compro, hay miles de sitios mejores y más baratos como en la mayoría de productos tecnológicos irte a paginas chinas.
Por lo que no puedo hablar de como funcionan 3º sin gestión de amazon.
PD: ¿en serio te cobra la comisión de venta si te devuelven el producto? vamos no se que pintas allí si es así por que eso es una estafa.
cc #46
#53 tienes razón, por eso, supongo que tarde o temprano acabaremos pagando por que lo gestione amazon aunque eso signifique reducir el ya de por si reducido margen.
#56 Amazon de todas formas es una estafa para los vendedores, si tienes un producto que se vende muy bien venderás muy bien unos meses ese producto, pero Amazon cuando le salte la alarma de "producto estrella" ira a la fuente a por tu articulo estrella y lo servirá ellos y el tuyo quedara como "otros vendedores" y no puedes competir con ellos.
Le estas haciendo el trabajo sucio realmente, buscando productos estrella. Deberías huir de ellos, te dan la visibilidad al principio pero es ficticia y momentánea, si el producto es rentable terminan "robándotelo".
Hay por ahí un articulo extenso sobre ello y otras artimañas de "por que deberías escapar de amazon como vendedor".
#12 como te digo, no hay problema en la devolución... el problema está en que esa devolución se la venden a otro como "producto nuevo" y no lo es... yo ahora he roto un poco el que voy a devolver, y se lo van a colar a otro como nuevo... verás que risa cuando no se lo cubra la garantía....
#19 No deberían y no es lo habitual. Yo me compré hace unos meses una barra de sonido de LG por 40$ menos pq provenía de una devolución y el embalaje ya no estaba en perfecto estado. Los defectos del embalaje bien descritos y su procedencia de devolución también.
#35 Es que si fuera así me parece correcto... yo por este teléfono he pagado 200 euros y si me lo dejaran en 150-160 (un 20-25% menos) por ser de segunda mano me lo quedaría encantado... bueno ahora ya no que lo he medio roto
pero ya no es ni por el dinero, es por el intento de estafa.
#9 efectivamente han baneado la cuenta, seguramente por votos con clones. Aunque por una coincidencia no se suelen tomar estas medidas. Se suele investigar ya que hay sitios donde muchos usuarios comparten IP y no se banea automáticamente. Debe haber sido más de una casualidad. Si crees que es así manda un correo a abuse@meneame.net y pregunta por la cuenta.
#11 Somos más de 300 personas aquí, así que debemos ser más de dos o tres los que accedemos con la misma ip. Me han borrado varias cuentas y nunca dicen porqué así que supongo que debe ser por esto. Y no se puede votar a "clones" porque ya te digo que alguna vez hay noticias que no me deja votar porque se supone que es mía, o porque ya le he votado (aunque no haya sido yo).
Vuelvo a crear cuenta y no pasa nada
A mi tambien me enviaron uno, una tarjeta grafica, para colmo no funcionaba, pero realmente aunque el que tramita fue Amazon, el producto era de una empresa de terceros.
Con productos de "en realidad" amazon nunca tuve problema.
#3 con eso se excusan, que es un producto externo... pero en mi caso gestionado por ellos, así que deberían ver que lo que empaquetan no es nuevo... pero es que con lo de la devolución ya te dicen claramente que si que reenvian productos "poco usados".
#31 Se venden como refurbished. Lo que no puede ser es que la gente use productos y los devuelva porque no le gustan o se han aburrido de ellos y se los tenga que comer otro ya usados. si lo ha comprado como nuevo. Como digo, a ver a quien le revenden como nuevo el teléfono que voy a devolver algo roto.
#33 No seria rentable, no hay margen. De hecho la gran batalla para el pequeño comercio son los envíos y devoluciones gratuitas.
Es como todo en este país: Yo quiero tener el derecho de devolver a precio 0 (que no coste 0) pero eso sí, a mí que no me empaqueten nada de otro ....
#60 Es que yo no quiero ese "derecho". Si yo abro un producto y luego no me gusta, me jodo.
Además, que Amazon dice no hacer esto ya que que si le devuelven un producto pasa a refurbished, y no lo revenden como nuevo. Pero si lo hacen, nos estafan.
¿Verías aceptable el ejemplo del coche?
#61 ¿verías aceptable no poder devolver nada (al menos sin motivo) a cambio de recibir siempre cosas no devueltas?
#62 "al menos sin motivo" ¿?¿?¿? joder pues claro
yo tenía una tienda y solo aceptaba devoluciones de cosas que venían mal de fabrica, no cosas usadas o rotas por mal uso (se nota).
Intenté la venta por internet, pero el envió era muy caro al ser productos baratos pero pesados así que la cerré. Al final traspasé la tienda porque eso de trabajar en plan "lo comido por lo servido" no....
#64 Pues ya estamos de acuerdo: La gente se ha acostumbrado a comprar las tres tallas del polo de moda (que ya vendes casi a coste) con la intención de probarselas y devolver dos, así de claro. Y encima sin gastos ni de envio ni de devolución. Existe estaística, el 25% de envíos se devuelven.
Insisto: ¿ que se hace con esto ? refurbished?? segunda mano??? Es decir, que el 25% de mi stock, lo envío y devuelvo gratis y encima lo tengo que poner a la venta más barato ??? Con el "riesgo" de que el 25% me sea devuelto otra vez??
Imposible, y tu lo sabes al menos tan bien como yo
Pásate pero mediamrkt, carrefour, corte inglés ... TODOS hacen lo mismo, todos
#66 Claro q es imposible ofrecer este descuento cada vez que te lo devuelven si puedes devuelves siempre.... pero es que el problema es que se pueda devolver algo q esta bien solo porque te has cansado de usarlo...
#47 Simple la compra fue en black friday y no aproveche otra oferta por comprarlo en amazon , sino hubiera comparado a precio de oferta muy similar al que me ofrecia amazon.
Eso sin contar que amazon no me aviso cuando otros clientes cancelaron pedidos por estafa de ese vendedor, asi que tiempo y dinero, y una vez informado amazon de todo esto solo se dedico a pedir disculpas que son gratis y aseguir a lo suyo y yo pague el producto en otro sitio por la desconfianza generada por amazon , mas caro pero mas seguro.y pagando gastos de envio eso si, asi que perdidas en dinero y en tiempo aparte de tratar con varios agentes para luego no solucionar el problema aparte tener que explicarlo repetidamente ya que me cambiaron de agente a mitad de la conversacion.
No creo que sea algo puntual , es el modo de proceder si no te cagas en sus muertos no te compensan las perdidas, si te lo tomas educadamente y con sentido del humor te tratan como a la mierda
Educadamente , pero perjudicandote en tiempo y en dinero.
A mi antes me daba mas confianza amazon ultimamente yo tb he tenido varios pedidos cancelados y no solo de otros vendedore sino de amazon , y al quejarte si les montas el pollo te dan algun descuento si te comportas como una persona correctamente se queda todo en buenas palabras.
Es una verguenza que haya que comportarse como un animal para que te traten como una persona, pero al parecer asi funciona viendo los comentarios. Yo decidi gastar en otras tiendas justo por eso. En navidades no me apetecia gritar a varios agentes de amazon eso si todos muy cordiales y pidiendo disculpas. Pero al final , a pagar el pato y asumir las perdidas el cliente.
#17 bueno pérdidas de dinero las han tenido ellos ... yo solo perdí tiempo.
#23 yo en mi caso si perdi dinero ya que no puede aprovechar otra oferta y pese a explicarselo repetidamente , cortarse la comunicacion y tener que explicarselo a otro agente despues de mandar queja lo unico buenas palabras asi que preferia pagar 10 euros mas en otra tienda y saber que llegaria , saber que no se cancelaria por caprichos siguiendo estando en stock , bueno una aventura desagradable y un mes para ampliar un equipo. Eso si mala ostia de sobra eso si me lo tomo con humor supongo que si habria otra vez les amenazaria y asi conseguiria lo justo. ya he pedido que cancelen mi amzon premium total para lo que sirve, casi nada llega en un dia y muchas de las cosas que pedia seguian cobrando gastos de envio.
Dinero tirado mala leche y aun sabiendo los problemas no los solucionaron, perseguir a la gente para que haga su trabajo me molesta mucho.
#26 Sin duda mejor tomarselo con calma, aunque a veces no se puede... que vergüenza pasé madre mia... y porque es mi hermano que llego a regalarselo a família política y uffffffffffff..............
Como dices es absurdo tener que perseguir a la gente para que haga su trabajo pero... welcome to egssspain
#17 ¿pérdidas el cliente? y como es eso, cuando tengo una devolución, es completa, al cliente se le abona el importe íntegro.
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#1 Me cancelaron esa cuenta (se ve que somos varios en el departamento que entramos en meneame y nos detecta a todos como clones y ni podemos votar muchas noticias porque nos dice que ya las hemos votado
) así que lo he reescrito fuera y lo cuelgo con esta cuenta nueva... a ver si meneame nos deja en paz.
#2 esa cuenta está totalmente operativa @olarcoz
Otra cosa es que como te ha bajado el karma no puedas comentar y votar.
#5 Raro.... no me permite entrar en la cuenta, y fíjate que están todos los comentarios desactivados. Y más que nada que he usado el mismo mail para registrarme otra vez, así que lo desvincularon de la otra cuenta.
@olarcoz
#5 ¿es o no es?
#1 Todos queremos poder devolver los productos, y encima gratis, porqué estamos en la cultura de lo gratis total
Pero gratis no hay nada, ¿que haríais con un 25% de devoluciones? ¿se tiran? ¿se venden de segunda mano? ¿dónde estaría el beneficio?
No digo que no sea verdad, pero mucho cuidado, que a través de amazon venden también terceros. Cuando ves el producto en la descripción en la parte de arriba especifica claramente si el que lo sirve es el propio amazon o si es un tercero cual exactamente. Obviamente la responsaibilidad final es de amazon, pero si uno quiere evitarse problemas lo mejor es comprar productos que sirva amazon diractamente o asesorarse del "tercero" que sirve el producto.
#13 correcto, y los que yo compro son GESTIONADOS POR AMAZON
Pues yo en varias ocasiones he comprado producto reacondicionado MUY rebajado y estaba en perfecto estado.
#42 pero lo compraste rebajado y sabiendo que era reacondicionado no? Pero y si pagaras el precio normal por uno nuevo y no lo fuera?
#44 Está claro que es una estafa. Solo decía que de esta forma se puede ahorrar mucho.
#63 si claro... y porque no han querido rebajarmelo, que si no me lo quedaba pero..........
#65 La verdad es que has tenido muy mala suerte. Yo compro semanalmente en amazon y no me ha pasado nunca (o no me he fijado, que también puede ser). ¡Ánimo!
#67 si yo he comprado varias veces! estas 3 veces no son un % alto del total de compras, pero sigue siendo preocupante, no?