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#1:
Aunque sea un Twitter lo subo porque es una vergüenza que este banco todavía no estén dando soluciones alternativas a sus clientes después de tantos fallos y problemas. Además justificándose en lo de la normativa PSD2.
El banco de España quizá debería empezar a dar un toque al banco y exigirle unos mínimos en el servicio. No sé hasta qué punto es legal obligarte a utilizar una app como único medio de validación cuando esta app funciona deficientemente o directamente no funciona.
Al final entre todos los que somos clientes tenemos que empezar a movernos y protestar porque sino el banco no va a mover un dedo.
El banco de España quizá debería empezar a dar un toque al banco y exigirle unos mínimos en el servicio. No sé hasta qué punto es legal obligarte a utilizar una app como único medio de validación cuando esta app funciona deficientemente o directamente no funciona.
Al final entre todos los que somos clientes tenemos que empezar a movernos y protestar porque sino el banco no va a mover un dedo.
#36:
#32 Yo soy cliente de ING. Ayer no me dejaba entrar movil (se quedaba al 1%) y cuando sacaron que para operar desde web había que tener app movil de facto me bloqueron porque las notificaciones a app no llegaban. Tuve que llamar a soporte, reinstalar y hacer algo ello en su parte.
De bien , nada.
De bien , nada.
#144:
#32 Yo soy cliente de ING y no puedo operar porque hace tiempo hice la tontería de probar la app en un móvil Android.
Yo que soy usuario de Sailfish OS y no tengo app nativa, me tengo que joder y no poder usar mi dinero. Llamé esta tarde y me dijeron que el SMS sólo lo activaban para gente mayor o que no había usado nunca la app. No estoy patrocinado por el Santander, que manía tenéis alguno con pontificar de lo que no sabéis.
Yo que soy usuario de Sailfish OS y no tengo app nativa, me tengo que joder y no poder usar mi dinero. Llamé esta tarde y me dijeron que el SMS sólo lo activaban para gente mayor o que no había usado nunca la app. No estoy patrocinado por el Santander, que manía tenéis alguno con pontificar de lo que no sabéis.
#6:
El banco Santander está pagando mucha pasta para que nos vayamos a su lado, el lado oscuro.
22 años con el ing y jamás pague una comisión.
La primera vez que hice algo con el banco Santander intentaron cobrarme 5000 pesetas porque habían calculado mal los intereses de la hipoteca de mismo padres para su favor claro, y para el nuevo cálculo intentaron robar a mis padres.
22 años con el ing y jamás pague una comisión.
La primera vez que hice algo con el banco Santander intentaron cobrarme 5000 pesetas porque habían calculado mal los intereses de la hipoteca de mismo padres para su favor claro, y para el nuevo cálculo intentaron robar a mis padres.
#22:
#18 Me pillas hace dos años, y estaría diciendo lo mismo que tú.
Primero empezaron a venir los fallos con las APIS de las cuentas (lo que conecta la cuenta bancaria con tu programita de contabilidad). Cosas que pasan, tampoco hay que darle mayor importancia. Por supuesto, aunque el fallo sea de ellos, no se responsabilizan de nada. Y si no te gusta, les metes en un juicio que te cuesta más que ponerlo de tu bolsillo y olvidarte. Cosas de bancos.
Más tarde empezaron los problemas con el broker. Las órdenes a veces no entran, a veces entran tarde. A veces está todo bloqueado por problemas técnicos (curioso, porque antes no pasaba nunca, supongo que la tecnología va para atrás y siempre en beneficio del brazo inversor de ING).
Luego directamente empezaron a cerrar las cuentas de negocios. Por supuesto no te dejan conservar el IBAN, con lo que tienes que ir uno por uno cambiando todas las domiciliaciones, cobros, pagos, TPVs y la madre que los parió. A estas alturas ya temblaba cada vez que me llegaba un email de ING.
El remate es que te impiden operar a través del ordenador, y te obligan a meterte a una aplicación cuyas condiciones legales no se las va leer nadie, pero básicamente exigen poner el culo en pompa y confiar que ING no se levanta pinocho. Todo ello con una sonrisa.
Eso sí, un montón de pasta en publicidad y relaciones públicas. Dos negativos por quejarme de un banco en Menéame, y lo tengo hasta normalizado.
Primero empezaron a venir los fallos con las APIS de las cuentas (lo que conecta la cuenta bancaria con tu programita de contabilidad). Cosas que pasan, tampoco hay que darle mayor importancia. Por supuesto, aunque el fallo sea de ellos, no se responsabilizan de nada. Y si no te gusta, les metes en un juicio que te cuesta más que ponerlo de tu bolsillo y olvidarte. Cosas de bancos.
Más tarde empezaron los problemas con el broker. Las órdenes a veces no entran, a veces entran tarde. A veces está todo bloqueado por problemas técnicos (curioso, porque antes no pasaba nunca, supongo que la tecnología va para atrás y siempre en beneficio del brazo inversor de ING).
Luego directamente empezaron a cerrar las cuentas de negocios. Por supuesto no te dejan conservar el IBAN, con lo que tienes que ir uno por uno cambiando todas las domiciliaciones, cobros, pagos, TPVs y la madre que los parió. A estas alturas ya temblaba cada vez que me llegaba un email de ING.
El remate es que te impiden operar a través del ordenador, y te obligan a meterte a una aplicación cuyas condiciones legales no se las va leer nadie, pero básicamente exigen poner el culo en pompa y confiar que ING no se levanta pinocho. Todo ello con una sonrisa.
Eso sí, un montón de pasta en publicidad y relaciones públicas. Dos negativos por quejarme de un banco en Menéame, y lo tengo hasta normalizado.
#29:
#1 Yo me he quejado desde el principio, negándome a instalarla. Y para mi sorpresa puedo seguir operando como siempre. No sé lo que durará...pero si es necesario me cambio de banco. La normativa PSD2 no te obliga a tener una p*** APP, lo que te pide es un sistema de doble verificación, bien sea un SMS, Yubikey, U2F, etc. Yo uso mi contraseña, SMS y la tarjeta de coordenadas. más que suficiente. Al final nos van a hacer faltas apps hasta para ir a mear.
Como dice #22
El remate es que te impiden operar a través del ordenador, y te obligan a meterte a una aplicación cuyas condiciones legales no se las va leer nadie, pero básicamente exigen poner el culo en pompa y confiar que ING no se levanta pinocho. Todo ello con una sonrisa.
Como dice #22
El remate es que te impiden operar a través del ordenador, y te obligan a meterte a una aplicación cuyas condiciones legales no se las va leer nadie, pero básicamente exigen poner el culo en pompa y confiar que ING no se levanta pinocho. Todo ello con una sonrisa.
#47:
#36 Yo he tenido que cambiar la versión de Android que tengo instalada porque la última aplicación usa imperiosamente el API de Google, concretamente los servicios de geolocalización y el micrófono, y sin ellos directamente no arranca. Ya nos contará ING para qué quiere saber desde donde hacemos nuestras transferencias y lo que decimos mientras usamos la app.
En mi caso había pensado cerrar mi cuenta en Caixabank para irme a un banco ético y por lo que veo voy a tener que cerrar tanto la de Caixabank como la de ING.
En mi caso había pensado cerrar mi cuenta en Caixabank para irme a un banco ético y por lo que veo voy a tener que cerrar tanto la de Caixabank como la de ING.
#73:
A mi jode de ING que después de las doce de la noche se acabaron las operaciones, puedes mirar pero no operar, sobre todo con las acciones de bolsa. Te sale siempre estamos en servicio de mantenimiento.
#12:
#11 La diferencia es que en España se subcontrata con consultoras que pagan con cacahuetes. Un desarrollador de la app de ING de Holanda quizás cobre 60000-80000€; en España la consultora (carnica) se queda el grueso de lo que paga ING y le paga a uno 16000€ y si puede menos... También estas cárnicas están más preocupadas en usar el último framework súper cool que en ver el rendimiento de la aplicación... la temporalidad es otro factor a tener en cuenta, probablemente quien desarrollo e incluso quien dirigio la aplicación/proyecto ya no esté en la consultora y/o en ese proyecto y los nuevos puede que ni sepan como funciona o sea un caos que requiere mucho tiempo para realizar nuevos cambios lo que se convierte en pequeños parches aquí y allá que hacen que al final pete la aplicación...
Comentarios
#2 llevó más de 10 años con ING y jamás he tenido ningún problema. Estoy cansado de estos articulos patrocinados por el Banco Santander.
Aunque sea un Twitter lo subo porque es una vergüenza que este banco todavía no estén dando soluciones alternativas a sus clientes después de tantos fallos y problemas. Además justificándose en lo de la normativa PSD2.
El banco de España quizá debería empezar a dar un toque al banco y exigirle unos mínimos en el servicio. No sé hasta qué punto es legal obligarte a utilizar una app como único medio de validación cuando esta app funciona deficientemente o directamente no funciona.
Al final entre todos los que somos clientes tenemos que empezar a movernos y protestar porque sino el banco no va a mover un dedo.
#1 Un banco que es sustancialmente online...que no funcione su herramienta online es de facto secuestrar el dinero de sus clientes.
#32 Yo soy cliente de ING. Ayer no me dejaba entrar movil (se quedaba al 1%) y cuando sacaron que para operar desde web había que tener app movil de facto me bloqueron porque las notificaciones a app no llegaban. Tuve que llamar a soporte, reinstalar y hacer algo ello en su parte.
De bien , nada.
El banco Santander está pagando mucha pasta para que nos vayamos a su lado, el lado oscuro.
22 años con el ing y jamás pague una comisión.
La primera vez que hice algo con el banco Santander intentaron cobrarme 5000 pesetas porque habían calculado mal los intereses de la hipoteca de mismo padres para su favor claro, y para el nuevo cálculo intentaron robar a mis padres.
#18 Me pillas hace dos años, y estaría diciendo lo mismo que tú.
Primero empezaron a venir los fallos con las APIS de las cuentas (lo que conecta la cuenta bancaria con tu programita de contabilidad). Cosas que pasan, tampoco hay que darle mayor importancia. Por supuesto, aunque el fallo sea de ellos, no se responsabilizan de nada. Y si no te gusta, les metes en un juicio que te cuesta más que ponerlo de tu bolsillo y olvidarte. Cosas de bancos.
Más tarde empezaron los problemas con el broker. Las órdenes a veces no entran, a veces entran tarde. A veces está todo bloqueado por problemas técnicos (curioso, porque antes no pasaba nunca, supongo que la tecnología va para atrás y siempre en beneficio del brazo inversor de ING).
Luego directamente empezaron a cerrar las cuentas de negocios. Por supuesto no te dejan conservar el IBAN, con lo que tienes que ir uno por uno cambiando todas las domiciliaciones, cobros, pagos, TPVs y la madre que los parió. A estas alturas ya temblaba cada vez que me llegaba un email de ING.
El remate es que te impiden operar a través del ordenador, y te obligan a meterte a una aplicación cuyas condiciones legales no se las va leer nadie, pero básicamente exigen poner el culo en pompa y confiar que ING no se levanta pinocho. Todo ello con una sonrisa.
Eso sí, un montón de pasta en publicidad y relaciones públicas. Dos negativos por quejarme de un banco en Menéame, y lo tengo hasta normalizado.
#1 Un banco donde no se puede usar una web, si eso no te da mala espina... Yo es como no entiendo cómo sois clientes de semejante engendro.
Y si pierdes el móvil o no te funciona o lo que sea qué? Ningún banco serio puede funcionar sólo con una APP, es inaceptable.
#1 Yo me he quejado desde el principio, negándome a instalarla. Y para mi sorpresa puedo seguir operando como siempre. No sé lo que durará...pero si es necesario me cambio de banco. La normativa PSD2 no te obliga a tener una p*** APP, lo que te pide es un sistema de doble verificación, bien sea un SMS, Yubikey, U2F, etc. Yo uso mi contraseña, SMS y la tarjeta de coordenadas. más que suficiente. Al final nos van a hacer faltas apps hasta para ir a mear.
Como dice #22
El remate es que te impiden operar a través del ordenador, y te obligan a meterte a una aplicación cuyas condiciones legales no se las va leer nadie, pero básicamente exigen poner el culo en pompa y confiar que ING no se levanta pinocho. Todo ello con una sonrisa.
#32 Yo soy cliente de ING y no puedo operar porque hace tiempo hice la tontería de probar la app en un móvil Android.
Yo que soy usuario de Sailfish OS y no tengo app nativa, me tengo que joder y no poder usar mi dinero. Llamé esta tarde y me dijeron que el SMS sólo lo activaban para gente mayor o que no había usado nunca la app. No estoy patrocinado por el Santander, que manía tenéis alguno con pontificar de lo que no sabéis.
Que contraten ingenieros que les hagan una app de verdad y no consultoras que les subcontraten gente sin experiencia para desarrollarles la piedra angular de su negocio.
#35 Sí, debe ser que trabajo en el Banco Santander. A mí no me gusta como opera ING, si no te gusta mi opinión ajo y agua colega, que no eres un ser superior por usar ING aunque uses la coletilla de "bancos muy españoles".
#11 La diferencia es que en España se subcontrata con consultoras que pagan con cacahuetes. Un desarrollador de la app de ING de Holanda quizás cobre 60000-80000€; en España la consultora (carnica) se queda el grueso de lo que paga ING y le paga a uno 16000€ y si puede menos... También estas cárnicas están más preocupadas en usar el último framework súper cool que en ver el rendimiento de la aplicación... la temporalidad es otro factor a tener en cuenta, probablemente quien desarrollo e incluso quien dirigio la aplicación/proyecto ya no esté en la consultora y/o en ese proyecto y los nuevos puede que ni sepan como funciona o sea un caos que requiere mucho tiempo para realizar nuevos cambios lo que se convierte en pequeños parches aquí y allá que hacen que al final pete la aplicación...
Mmm... Ya he visto varias veces estos envíos y sigo teniendo 0 problemas con la APP de ING, que además actualicé hace eones (porque no te piden que actualices ahora, llevan tiempo con ello). Así que no sé cual es el alcance real de esos problemas, más allá de unas cuantas quejas negativas online.
#36 Yo he tenido que cambiar la versión de Android que tengo instalada porque la última aplicación usa imperiosamente el API de Google, concretamente los servicios de geolocalización y el micrófono, y sin ellos directamente no arranca. Ya nos contará ING para qué quiere saber desde donde hacemos nuestras transferencias y lo que decimos mientras usamos la app.
En mi caso había pensado cerrar mi cuenta en Caixabank para irme a un banco ético y por lo que veo voy a tener que cerrar tanto la de Caixabank como la de ING.
#9 A ver, tu que tienes puta idea de todo, ¿Que parte es incompatible de lo que tu dices con lo que quiero decir yo? Porque perdona que te diga pero eso de escribir para que te entienda la gente se te da un poco mal.
Yo trabajo en una consultora, donde hacemos la aplicación bancaria para uno de los bancos que basan todo su negocio en la banca electrónica. Y lo que yo digo, es que si es tu piedra angular, debería ser el equipo tuyo, de tu plantilla y con las mejores condiciones que puedas darles, porque son los que crean el producto que te hace ganar dinero a través de tus clientes. Si en vez de eso, tienes subcontratado el backend a varias consultoras, el diseño gráfico a otra, la seguridad a otra, el desarrollo de las aplicaciones a otra u otras, el desarrollo de la web a otra, para no se que mierdas de ingeniería financiera y ahorrarte cuatro perras, pues lo que pasa es que tu piedra angular en la que basas tu negocio es una puta mierda. Sin más.
#4 Los comentarios y la nota de la app en Google Play son un poema. Más de 40.000 opiniones para una aplicación que es obligatoria para poder operar y sólo tiene un miserable 2.0 de nota.
https://play.google.com/store/apps/details?id=www.ingdirect.nativeframe
Además estoy seguro que ese 2.0 es provisional y que todavía va a bajar más en el futuro porque hace un mes estabamos en el 2.1 y esto sigue igual.
Yo es algo que no entenderé nunca: las aplicaciones de las filiales australiana, alemana y holandesa funcionan a la perfección y jamás he tenido un solo problema en años. La española falla como una escopeta de feria. ¿No les saldría más a cuenta centralizar la aplicación en la UE, dado que responde a una legislación similar?
#3 Se me olvidó añadir el link por si alguien tiene interés en lo de downdetector: https://downdetector.es/problemas/ing-direct/
#5 ¿Algún motivo concreto? Porque yo llevo algunos años y estoy muy contento. Cero comisiones, traspasos entre cuentas de distintos bancos sin gastos. Devolución, durante un tiempo, de parte de los recibos. Incluso me permitía sacar dinero de cuentas de otras entidades sin gasto alguno.
#26 Llevó más de diez años en ING, jamás he tenido ningún problema con la APP, empieza a ser cansino tanta publicidad negativa, me cansa, supongo que el Banco de Santander pierde clientes porque les roba el dinero pero que deje en paz mi Banco. Seguid en los bancos muy españoles y dejadnos en paz.
#32 Soy cliente de ING también desde hará 10 años y tengo que decir que tanto la app como la nueva web (del año pasado) funcionan fatal. Rara es la vez que me hace un login a la primera sin acabar redirigiéndome a la antigua login page.
Tecnológicamente ha envejecido muy mal.
Me reconozco como raro, porque llevo más de 10 años con ING y el único problema que he tenido ha sido cuando se les jodió todo el sistema hace unos ¿3-4 años? (eso sí que fue una gran cagada).
Llevo un par de meses oyendo a gente de mi alrededor teniendo problemas con la app y las tarjetas, pero a mi la app siempre me ha ido bien, tanto la vieja como la nueva, y las tarjetas las uso sin problemas dentro y fuera de España.
#35 yo no trabajo para ningún banco y también me está dando problemas. Igual eres tú quien trabaja para ING.
A mi jode de ING que después de las doce de la noche se acabaron las operaciones, puedes mirar pero no operar, sobre todo con las acciones de bolsa. Te sale siempre estamos en servicio de mantenimiento.
Yo me fui de este banco hace 5 días justo por esta razón.
#62 Para acceder a través del ordenador, para hacer operaciones que antes hacías con la tarjeta de coordenadas.
Lo están poniendo ahora. Es reciente. Y estoy muy cabreado con ellos.
#47 No hay bancos éticos.
#32 Yo también sin problema muchos años, pero esto es de traca. No se puede entrar desde el ordenador, la app pide permiso para acceder a todos tus archivos y localización, se cuelga dos veces de cada una que tratas de usarla... Cómo banco me gusta, esto no tiene ni nombre.
En downdetector.es la gráfica se ha disparado y formado un pico en las últimas horas. Ahora parece que han logrado estabilizarlo hace unos minutos, pero los comentarios mejor no leerlos... la gente está que echa fuego.
#14 así conoce la pasta que tienes en otro banco.
Eso da muy mal rollo
#41 Debian
#6 A mi me ocurrió igual, me piré de la banca nacional tradicional porque me querían, como de costumbre, freir a comisiones. Llevaba un montón de años bien agusto con ING pero en los últimos meses la están cagando a base de bien. Esperemos que reconduzcan rápido esta situación porque me consta que están teniendo bajas de gente por estos motivos.
Una pena porque era un banco que antes daba muy buen servicio online pero ahora mismo se han dormido en los laureles y la competencia ya les ha alcanzado.
#22 Pues mal asunto. Lo de obligarte a usar la app ya es de traca, porque ¿y si no tienes o no quieres entrar desde un smarphone?
Estoy hasta los cojones de la APP de ING desde la normativa PSD2, no puedo ni hacer una mísera transferencia en el ordenador porque require un clave que solo te da la app y la dichosa clave no llega nunca. ¿Alternativas a ING sin comisiones que os estén funcionando bien?
#16 Yo como tú y cómo #0 contento de ING. Tan sólo planteamos que no queremos usar una app, que no es necesaria, ni obligatoria como nos quieren vender y que además parece funcionar mal.
#32 yo llevaba más de seis años siendo cliente de ING, hasta que avisaron de que cerraban mi Cuenta de Negocios porque... no sé, porque le apetecía, para "mejorar el servicio".
#38 Yo tengo Santander, ING y Bankia... No veo necesidad en ser forofo y cliente de uno solo. Para unas cosas, unos van mejor y para otras, van otros.
Para cambiar moneda extranjera, por ejemplo, ING es un jodido timo. El SAN, en cambio, está fenomenal. Para depositar acciones, mejor ING... Y, en su día, quien mejor hipoteca me daba era Bankia.
#47 la geolocalización puede estar siendo usada para alimentar sistemas antifraude: si siempre te conectas desde tu ciudad o alrededores y un día haces un desfalco a la cuenta desde un comercio chungo en algún pueblo de Rumanía esto serviría como sistema de aviso
#37 Pues lo pone bien clarito en el link que tú mismo has puesto:
Además, contamos con la supervisión del Banco de España, de la CNMV y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Seguimos la normativa del Banco de España (Nº registro 1465) y pertenecemos a la Asociación Española de Banca (AEB).
Otra cosa es el fondo de garantía de depósitos que ese ya sabemos que es Holandés, pero ING si responde a lo que diga el Banco de España contrariamente a lo que insinúas.
Me fallo un par de días la semana pasada, pero salvo eso bien como siempre.
#13 #15 #16 #21 #25
Ya tardaban los "pues a mi me funciona". Me juego a que al menos dos de los citados son usuarios de Linux
#45 No creo. No uso smartphone.
#47 Se puede argumentar que pir motivos de seguridad. Si ven que alguien ha accedido desde China les saltará una alarma, en teoría.
Pero la información es poder. Saben por donde te mueves, donde compras el pan y así predecir si les interesa comprar acciones de DIA o acciones de Mercadona o vender la información para qué te salte un sms con publicidad cuando pases delante del Corte Inglés.
¿un número significativo de usuarios? A ver donde está ese p-valor que yo lo vea.
#29 En efecto, por eso hay que difundir informaciones como ésta para intentar presionar de alguna manera en las redes y que se replanteen la situación.
#63 El tema es que la interpretación que se ha hecho de la normativa PSD2 es un cachondeo. Se ha malentendido completamente el significado de 2FA. Por ejemplo, operar desde el móvil no dispara esas comprobaciones (allí no hace falta doble autenticación? justo en el aparato que te podrían robar fácilmente...?)
Al menos nos hemos librado de las verificaciones via SMS, que eran un puto peligro también...
#4 me vas a permitir que sea un poco rudo, pero no tienes ni puta idea de cómo está el desarrollo en España. En este momento, las consultoras son la únicas que tienen know-how porque ningún banco o teleco contrata a nadie con más de 45 años, y les cuesta un imperio contratar a alguien con mas 35. Siempre hay excepciones de gente de consultora que lleva mucho subcontratado y por la que dan la cara sus jefes, pero nadie entra desde la calle con más de 45 y es difícil que lo haga con más de 35.
Así que las aplicaciones las diseñan arquitectos con 6 años de experiencia después de leer unos cuantos artículos, y se pasa más tiempo diseñando cómo hacer "agile" o la integración continua que diseñando la aplicación en sí. Y el desarrollo, como las pruebas, todo lo barato que se pueda y sin llevar a gente que pueda hacer sentir incómodo al arquitecto de 6 años de experiencia. Y no doy más datos por lo de la confidencialidad, que nunca se sabe quién puede leer esto...
La app de ING no termina de cargar* y cuando carga por primera vez te dice que para logarte tienes que pulsar un icono que aparece solo después de logarte. Eso es de no tener ni puta idea ni de software ni de pruebas ni de nada, pero en ING el agile lo llevan estupendamente.
* lo que no es malo, porque así no puede fallar
#23 #24 Efectivamente. La gente está normalizando las putas apps. Algunas son útiles, pero aparte de la dependencia del móvil, está llegando a ser un incordio más que una ventaja a nivel práctico. Dentro de poco si no tienes la app para cagar en los bares no puedes entrar. Es una puta locura.
Yo estoy bastante hasta las pelotas de ING, lleva un tiempo fallando a más no poder. Captura de ahora mismo
#84 Lo barato luego resulta caro. Yo tuve un problema con ellos y fue un via crucis intentar solucionarlo. Al final tuve que denunciarlos al Banco de España. Me devolvieron el dinero, pero desde entonces ya no quiero saber nada de bancos que solo contratan becarios y para que te atiendan tienes que coger número como en la pescadería.
#32 Llevo con ING desde 2008 y es la primera vez que da problemas por la maldita app. Para hacer una transferencia, ya no me deja hacerla por un ordenador, tengo que hacerla a la fuerza por la app, que si quiere funciona y si no quiere, ajo y agua, espérate a que le dé la gana dejarte operar. Te dicen que te mandan mensajes de verificación para que puedas operar desde el pc, pero es mentira, no llegan jamás. Eso sí, el aviso de la notificación que no llega, ahí se queda dando la lata "tienes una notificación, tienes nueve notificaciones, tienes ciento veinte notificaciones", pero luego abres las notificaciones y están vacías.
La app de ING es un caso claro de "si non confectus, non reficiat" (si no está roto, no lo arregles). Siempre ha funcionado de maravilla hasta que pretendieron "mejorarlo", y la cagaron con diarrea.
#41 Busca al otro
#52 Yo no tengo smartphone. No me interesa.
#57 No puedes operar desde un ordenador.
#1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 #8 #9 #10 #11 #12 #13 #14 #15 #16 #17 #18 #19 #20 #21 #22 #23 #24 #25 #26 #27 #28 #29 #30 #31 #32 #33 #34 #35 #36 #37 #38 #39 #40 #41 #42 #43 #44 #45 #46 #47 #48 #49 #50 #51 #52 #53 #54 #55 #56 #57 #58 #59 #60 #61 #62 #63 #64 #65 #66 #67 #68 #69 #70 #71 #72 #73 #74 #75 #76 #77 #78 #79 #80 #81 #82 #83 #84 #85 #86 #87 #88 #89 #90 #91 #92 #93 #94 #95 #96 #97 #98 #99 #100 #101 #102 #103 #104 #105 #106 #107 #108 #109 #110 #111 #112 #113 #114 #115 #116 #117 #118 #119 #120 #121 #122 #123 #124 #125 #126 #127 #128 #129 #130 #131 #132 #133 #134 #135 #136 #137 #138 #139 #140 #141 #142 #143 #144 #145 #146 #147 #148 #149 #150 #151 #152 #153 #154 #155 #156 #157 #158 #159 #160
Perdón por el spam pero el tema me parece muy grave por varios motivos:
1- Es poco práctico y muy poco seguro que la única forma de operar sea con un dispositivo móvil. Es fácil que te lo roben, la seguridad brilla por su ausencia, se actualizan poco o nada salvo casos concretos y si lo pierdes en fin de semana o fuera de España estás jodido porque no puedes operar.
2- Si tenemos múltiples dispositivos: tablet, PC, portátil, móvil... lo lógico es que podamos operar con uno, sin depender de otro, y mucho menos del menos seguro. Hay métodos de autentificación de doble factor, seguros y que no están ligados a ningún dispositivo, debemos exigirlos a nuestras empresas (y eso sin mencionar certificados digitales o DNIe)
3- Una web es universal, con un desarrollo llegas casi al 100% de clientes y aparatos. Una app depende de tu versión del S.O, mínimo necesitas desarrollar dos versiones, ocupa espacio, consume batería, datos y pide permisos absurdos. Si nos quieren meter esto con calzador ,que es mucho más inconveniente y caro de desarrollar, simplemente es por traficar con nuestros datos. Además, el uso de apps contribuye a la obsolescencia en este caso de los móviles. Sé de mas de uno que ha tirado su móvil viejo y funcional por culpa de alguna app. Por no hablar de la huella de carbono que provoca toda la energía gastada en procesar los datos que extraen de nuestros móviles.
Conclusión: es mucho más ecológico, más privado, más compatible, más fácil y da menos dolores de cabeza que los bancos y cualquier empresa NO NOS OBLIGUEN A DEPENDER DE UN SMARTPHONE con Android/iOS (dejando fuera a gente que usamos Sailfish, Ubuntu y otras alternativas) para hacer cosas que nada impide hacerlas con un PC u otro dispositivo. Los SMS es la solución menos mala, pero debemos avanzar a un modelo que NO dependa del smartphone con independencia de su S.O. Debemos exigir servicios web universales y escapar de la tiranía de las apps.
P.D: Cada vez más gente tiene adicción al teléfono móvil. Para estas personas (alguna de ellas ha escrito sobre el tema en meneame) es horrible que cosas cotidianas como operar con tu dinero dependan sí o sí de un móvil cuando no existe ningún motivo técnico para que esto sea así.
#c-12" class="content-link" style="color: rgb(227, 86, 20)" data-toggle="popover" data-popover-type="comment" data-popover-url="/tooltip/comment/3221447/order/12">#12 Las consultoras que hacen la APP de ING no son juniors a 16.000 pavos... son gente que cobra de 50-60k para arriba... Hace unos meses una de ellas me entrevistó a mi y me ofrecían más de 50k de entrada (en España). No entré a negociar porque pasaron otras cosas.
Osea desconozco en profundidad los problemas internos que tienen ahora mismo en ING, pero te aseguro que por expertise de sus programadores no es. Lo único que se al respecto es que se han cargado a la mitad del equipo técnico de Holanda y están planteando traerse todo el sistema técnico de IT a España. Y que las consultoras que llevaban la app cuando funcionaba bien son las mismas que ahora.
Dejad de repetir mantras que se cumplían hace 10 o 15 años. A día de hoy ninguna de las grandes empresas tienen su punta de lanza con becarios o con gente recién salida de la carrera, nadie. Ni BBVA, ni ING, ni Santander ni Corte Ingles, ni la mayoría del IBEX 35. Eso se cumplirá en casos concretos pero desde luego ya no es lo habitual.
/cc #9 #10 # 22 #11
#36 Yo sigo operando desde la web con tarjeta de coordenadas. Si que me mandaron hace tiempo un correo diciendo que a partir del 25 de noviembre era obligatorio, pero ni puto caso les hice y aqui sigo.
Y desde luego que como terminen por obligarme, me la voy a instalar solo para traspasar el dinero y cerrar todas mis cuentas.
#24 #23 No entiendo de qué habláis, yo entro desde el ordenador a diario.
Pues yo llevo con ellos 10 años y la APP me funciona perfectamente. Seré un bicho raro.
#23 Exacto, y la pregunta es: ¿qué ganan ellos? ¿por qué impiden funcionar con el ordenador?
#57 En pc también puede fallar. Al meter los datos te pide que aceptes la notificación que te envían al móvil, que no llega y no hay manera de entrar.
#71 ¿?, a ver, las especificaciones de ING en concreto no creo que sean públicas. Está claro que un frontend eficiente lo puede hacer cualquiera, pero a menos que tengas un enchufe no vas a presentarte a sus oficinas a venderle una aplicación, te echan a patadas. En todo caso la culpa es del ejecutivo que esté encargado en buscar a la gente adecuada para la app, que como han comentado más arriba, seguramente sea encargado a cualquier cárnica amiga de ese ejecutivo.
#77 A mí no hay manera de entrar por la web desde el ordenador.
#117 Yo estoy mirando caixa de guissona, pero hay que ir presencialmente para contratar la cuenta. Luego ya todo online.
#32 Yo llevo más de 10 años con ellos. Desde el cambio a PSD2 la aplicación y la web fallan más que una escopeta de feria. Tanto que estoy pensando en cambiarme de banco.
#29 Yo tambien sigo operando con toda tranquilidad.Esta misma mañana he echo transferencias y tampoco he tenido ningun problema.No instalo la APP porque no tengo internet en el movil, asi que todo a traves de la web y funcioando como siempre.
#1 #36 #47 Yo he vuelto ha intentarlo desde la web y no me da ningún problema.
#71 Eso no es excusa para justificar malas prácticas ingenieriles (igual que cometen errores que afectan a la estabilidad, los cometerán que afecten a la seguridad).
#32 Yo también llevo muchos años con ellos y prácticamente me han obligado a instalar la app (en el navegador no conseguía acceder) . Mi Android es el 5.1.1 y para desactivar los permisos que no me interesan ( que en esta aplicación son muchos, evidentemente innecesarios y que parecen destinados a recabar información ) he tenido que instalar una aplicación de terceros por no dar el brazo a torcer.
PD: ING es mi único banco y lo detesto un poco menos que a todos los demás.
Cliente de ING. Entro en la web o en la app cada 3 meses como mucho. Las últimas veces* no he podido entrar inmediatamente porque no funcionaba el servicio. Te vas a Twitter y tienes a cientos de personas quejandose de que no pueden acceder. Y te toca esperar horas o al día siguiente. Por suerte cuando he entrado no han sido temas serios de pagar ya algo, etc, porque si no menudo panorama. Lo siento pero #1 #2 y tantos otros tienen razón.
* Acabo de acceder vía web y a la primera (milagrito). La última vez tuve problemas para acceder, me suena que me pedía autenticación vía app (eso decías tú tb, #1 ?) pero ahora no he tenido que usarla. Edit para decir que en años y años que llevo con ellos mi única pega es el comentado en el primer parrafo, por lo demás, servicio al cliente cojonudo en mi experiencia.
#81 Telefónica sí tiene becarios. De hecho, cada vez tiene más becarios porque cada vez expulsan a más externos y jubilan a más gente (aunque puede que esto se acabe). Naturalmente ya no son becarios, ahora son "becarios senior" y alguno habrá dejado de ser "becario" y será arquitecto.
A parte de eso, el usuario al que respondía (parecía que) decía que el problema es que la app la habían hecho consultoras, y yo le contestaba que el conocimiento ahora está precisamente en las consultoras porque los "clientes finales" no contratan a ningún "viejo".
Pues no sé en función a que te desactivan el acceso pero yo llevo usando ING desde 2003 y nunca he necesitado ninguna app, siempre accedo desde el pc sobremesa.
Además obligan a usar Android o iOS, hay más alternativas como Ubuntu Touch, SalfishOS, Firefox OS, etc
#50 No, OpenBank va bien siempre, sobre todo la web. No he tenido ninguno de los problemas que ha tenido ING, y con openbank opero de manera muy frecuente, con varias transferencias, ingresos y gastos semanales. El BBVA lo uso más de pascuas a ramos pero tampoco he notado nada.
Las comisiones en ambos muy normalitas, ningún puñal.
#12 Uber Holanda (menciono Uber porque sé de lo que hablo) paga como 115.000 euros a un ingeniero senior.
#28 La piedra angular no es la app como tampoco lo eran las oficinas. Son necesarias pero desde el punto de vista del banco es suficiente cln que no sean lo suficientemente malas como para que el cliente se cabree tanto como para dejar el banco.
#32 yo he sufrido los fallos, ¿estás diciendo que miento?
#144 soy el del comentario #165
¡No estás solo!
¿Sabes si se puede solicitar lo del SMS?
#115 no, simplemente es algo necesario como tantas otras piezas del negocio. Pero no es de donde viene el dinero.
#202 La cuestión es que si pueden. La app últimamente falla, pero es usable. Eso es sin contar que la mayoría de usuarios ni se dan cuenta cuenta de los problemas salvo que coincidan cuando van a usar la app.
En todo caso una app no es una piedra angular de un banco.
#10 Yo acabe por pasarme a N26, por ahora cero quejas, eso si con su tarjeta solo tienes 5 retiradas gratuitas al mes en cualquier cajero.
#1 Meses después sigo sin poder usarlo desde el móvil, sólo me funciona desde un portátil viejo, y ya me aburrido de llamar, porque siempre es lo mismo, que si borrar el terminal de su base de datos, que si borrar la app, descargarla otra vez, registrarte... y con suerte funciona una vez y vuelve a romperse. Siempre me ponen la excusa de la directiva de las narices pero en los demás bancos han hecho la transición sin que prácticamente me enterara...
#18 Yo por ejemplo les pillé haciendo trampas cuando compras acciones en bolsa. Te retienen la orden unos minutos para cobrarla más cara. Son décimas, pero así a lo tonto pueden ser 30€ por orden. Luego multiplica por el número de órdenes.
#94 Que no lo conozcas no quiere decir que no exista. Bancos éticos se refieren a en que invierten estos bancos. Normalmente no invierten en cosas como armas por ejemplo. https://bancaetica.cat/
#26 Eso que mencionas en mi primer problema, no tengo un unico movil y les doy un trato bastante malo en general.
Lo primero que me ocurrio es que su APP solo puede estar instalada y autorizada en un dispositivo. Si la pones en 2 deja de funcionar en ambos.
Me lo solucionaron rapido, pero aun asi me parece una gran cagada. Ahora tengo que tratar ese movil como oro en panio y olvidate de resetearlo, algo que me gusta hacer a menudo.
#2 Descargué la app y en varias ocasiones se quedó en blanco bloqueada. Por cierto, que lo que ves en la app es exactamente lo mismo que lo que ves en el navegador y la web, por lo tanto veo absurdo tener que descargar una app más... Yo estoy muy en contra de las apps, todo debería funcionar a través de navegador.
Por cierto de nuevo, que desde la app, para hacer una transferencia, te siguen enviando un SMS... Alucinante. #32 #36
#26 Bueno, bueno... yo lo que no sé es cómo podéis ser clientes de bancos que os estafan a comisiones. Yo con ING llevo feliz más de 10 años. Dicho esto, todos estos problemas que se denuncian me parecen fatal, aunque he de decir que a mi no me pasa.
#111 Sí, lo es. En muchísimos sentidos. Para que no sea peligroso todo lo demás tiene que ser literalmente perfecto, un solo fallo (por pequeño que sea) en algún otro aspecto combinado con el uso de SMS puede dar carta blanca a ciertos individuos con un mínimo de conocimientos para realizar ciertos ataques contra el usuario (desde robo de información, hasta suplantación, dependiendo del caso).
Venga, te pongo un ejemplo de cosas que pasaron hace 3 años con N26 (y no necesitaron acceso a los SMS, pero les habrían servido también):
#86 Yo también creo que ahora es mucho más peligroso que antes, porque básicamente con el nombre, dni, fecha de nacimiento y una copia de la sim pueden llamar y poner cualquier móvil como el legítimo, aunque con suerte esto tampoco le funcionará al estafador para poder operar ...
No sé si la directiva permitía dejar la tarjeta de coordenadas al menos para quién lo pidiera...
#132 Segun #111 no es peligroso... en "el contexto de PSD2" . Porque claro, las aplicaciones solo operan en el contexto de una normativa o un flujo de ejecución específico, no en el mundo real con miles de casuísticas.
#258 Es que por mi deberían desaparecer y pasar a métodos de doble factor universales e independientes del dispositivo. Pero al menos funcionan y no dan problemas. Aunque un hacker intercepte tus SMS de confirmación de compras, por sí solos no sirven para nada. El problema real sería que tuviera tu número de tarjeta y todos tus datos, eso combinado junto a los SMS sí sería un problema.
P.D: No quiero meter la pata pero estoy bastante seguro que para poder hacer transferencias y comprar con la app, la validación de la misma se producía con un SMS.
#61 Openbank (Santander), BBVA (cuenta online sin comisiones), Imaginbank (Caixa), N26...
No entiendo la mierda de app que han desarrollado cuando antes funcionaba genial. Yo me estoy planteando cambiar de banco.
Alguien me dice alternativas que ofrezcan los mismos servicios sin comisiones?
Solución: entra en un ordenador y opera.
Ya se que es una vergüenza pero bueno lo cuenta como si fuese el fin del mundo y hay alternativa
#5 Si, vete a bankia
¿Quieres ser banquero?
#52 Eso decía yo, hasta que un día empezó la web a dar problema y me mandaron al rollo este nuevo. Funciona, pero me vuelve majara...
#95 dudo que sea ése el motivo último.
#270 Al Sabadell, más que nada por practicidad en relación a mis circunstancias personales (ya tenía aquí mi cuenta empresa y en un máster que he hecho me ofrecieron financiación para educación a tipo casi 0 a través del Sabadell y me pedían abrir una cuenta para ello).
Yo uso ING y esa aplicación. Nunca tuve problema más allá de actualizarla.
Tengo un compañero que usa de la BBVA y está todo el día con movidas.
#41 Ya pero es la misma razón que da el artículo. El que escribe eso dice que va como el culo. Pues yo digo que no, que va bien y no sé de dónde saca lo que dice. Bueno sí, habla de las estrellas en PlayStore. Demoledor.
Ah y es una lista de los resultados de una búsqueda en Twitter. Es bazofia informativa. Voto sensacionalista o errónea que no lo había hecho antes.