Telefónica ha recibido el visto bueno de la Zona Especial Canaria (ZEC) para implantar a partir del próximo diciembre el centro de llamadas de la operadora en el Archipiélago. En sus instalaciones en Las Palmas y Tenerife, la teleco creará 4.000 nuevos empleos para su nuevo call center, que actualmente tiene operativo en Latinoamérica, especialmente en Colombia.
#3:
#1 Lo que no entiendo es cómo por ley no se prohíbe que las empresas traten los datos como les de la gana. Porque Telefónica no es la única que tiene gran parte de la atención al cliente fuera de España, y datos tan importantes como datos bancarios y demás se están viendo desde el otro lado del charco (que como se sabe juegan con otras normas)
Pero además, con la situación del país, es indecente que los call centers para España, de esas tan cacareadas por el Gobierno multinacionales españolas, esten localizados en el extrajero.
#1 Lo que no entiendo es cómo por ley no se prohíbe que las empresas traten los datos como les de la gana. Porque Telefónica no es la única que tiene gran parte de la atención al cliente fuera de España, y datos tan importantes como datos bancarios y demás se están viendo desde el otro lado del charco (que como se sabe juegan con otras normas)
Bueno, al fin una buena noticia de Telefónica tras el zas que propinó a todo el mundo al renovar el contrato de Urdangarín (y mantener al siempre_moreno Zaplana) en su nómina.
¿Cuánto cobrarán? ¿Cuánto cobraban en Colombia (o donde quiera que estuviesen? Pues eso ...
Tendría que haber una ley que regule estas "fugas de empleos" porque economicamente no es viable para la empresa y tecnicamente es lo mismo que estén aquí que en Sudamérica.
#2 Seguramente lo inauguarará Urdangarín y dará a los nuevos empleados un discurso sobre lo importante que es la honestidad y el esfuerzo en el trabajo diario en la compañía.
Y a mi que lo de poner un Call Center en Canarias me parece sospechoso, por aquello del acento canario.
Lo digo porque cuesta distinguir si el interlocutor es canario o colombiano (por poner un ejemplo)...
pa mi que sólo se va a traer una pequeñita parte de las llamadas. Suena a noticia interesada.
#3 Que los envíen al otro lado del Atlántico no significa que los traten como les dé la gana, igual que manejarlos desde España tampoco implica que cumplan la legislación española, como ha demostrado telefónica y otras empresas sancionadas por la agencia de protección de datos. Tampoco hay que cogérsela con papel de fumar por algo que hoy en día es normal como que los datos viajen por todo el mundo.
#5 En Telefónica no son tontos, si trasladan el Callcenter seguro que es porque los costes laborales son más altos en Colombia que en españa, estamos destinados a convertirnos en la China Europea.
#11 Llama al 1004 y nos cuentas. Dijeron hace unos meses que iban a movilizar gran parte de la atención al cliente, esto no quiere decir que ya lo han echo. Si te fijas, muchas empresas como Telefónica tienen departamentos ''específicos'' que son atendidos por su mayoría por españoles, casualmente suelen ser para darse de alta en algún servicio. Si lo dices porque has llamado recientemente quizás sea meramente suerte o porque has entrado en estos departamentos ''especiales''.
#3 Eso es porque la AEPD les deja que se los lleven allá. Telefónica pide un permiso y si la AEPD se lo da, allá se van. Y quien dice Telefonica, dice cualquiera de las subcontratas que le lleva los call center, que no es Telefonica propiamente dicha en todos los casos.
#11 Eso es lo que vendieron pero aún no es así. Es más, lo del call center en Colombia aún hace poco que le han ampliado sus usos. Me gustaría saber en qué te basas.
#8 Se distingue bien un acento canario de un colombiano. Otra cosa es quién lo hará peor de los dos (es broooma!!!)
Comentarios
Algo deben ahorrarse....
Pero además, con la situación del país, es indecente que los call centers para España, de esas tan cacareadas por el Gobierno multinacionales españolas, esten localizados en el extrajero.
¿Lo inaugurará Bisbal?.
#1 Lo que no entiendo es cómo por ley no se prohíbe que las empresas traten los datos como les de la gana. Porque Telefónica no es la única que tiene gran parte de la atención al cliente fuera de España, y datos tan importantes como datos bancarios y demás se están viendo desde el otro lado del charco (que como se sabe juegan con otras normas)
#3 pues no lo había pensado, pero tienes razón.
Bueno, al fin una buena noticia de Telefónica tras el zas que propinó a todo el mundo al renovar el contrato de Urdangarín (y mantener al siempre_moreno Zaplana) en su nómina.
¿Cuánto cobrarán? ¿Cuánto cobraban en Colombia (o donde quiera que estuviesen? Pues eso ...
Tendría que haber una ley que regule estas "fugas de empleos" porque economicamente no es viable para la empresa y tecnicamente es lo mismo que estén aquí que en Sudamérica.
#2 Seguramente lo inauguarará Urdangarín y dará a los nuevos empleados un discurso sobre lo importante que es la honestidad y el esfuerzo en el trabajo diario en la compañía.
Y a mi que lo de poner un Call Center en Canarias me parece sospechoso, por aquello del acento canario.
Lo digo porque cuesta distinguir si el interlocutor es canario o colombiano (por poner un ejemplo)...
pa mi que sólo se va a traer una pequeñita parte de las llamadas. Suena a noticia interesada.
#3 Que los envíen al otro lado del Atlántico no significa que los traten como les dé la gana, igual que manejarlos desde España tampoco implica que cumplan la legislación española, como ha demostrado telefónica y otras empresas sancionadas por la agencia de protección de datos. Tampoco hay que cogérsela con papel de fumar por algo que hoy en día es normal como que los datos viajen por todo el mundo.
#5 En Telefónica no son tontos, si trasladan el Callcenter seguro que es porque los costes laborales son más altos en Colombia que en españa, estamos destinados a convertirnos en la China Europea.
#3 Telefónica ya hace muchos meses que tiene gran parte de la atención telefónica en España.
#11 Llama al 1004 y nos cuentas. Dijeron hace unos meses que iban a movilizar gran parte de la atención al cliente, esto no quiere decir que ya lo han echo. Si te fijas, muchas empresas como Telefónica tienen departamentos ''específicos'' que son atendidos por su mayoría por españoles, casualmente suelen ser para darse de alta en algún servicio. Si lo dices porque has llamado recientemente quizás sea meramente suerte o porque has entrado en estos departamentos ''especiales''.
#12 Llamo bastante, pero como empresa. Igual es que es especial. De todas maneras si pides que te atiendan en cayalán siempre te atienden desde aquí.
#10 Pero como está la cosa esa cantidad de empleos más o menos precarios (son a través de terceros) serán de ayuda para mucha gente.
#3 Eso es porque la AEPD les deja que se los lleven allá. Telefónica pide un permiso y si la AEPD se lo da, allá se van. Y quien dice Telefonica, dice cualquiera de las subcontratas que le lleva los call center, que no es Telefonica propiamente dicha en todos los casos.
#11 Eso es lo que vendieron pero aún no es así. Es más, lo del call center en Colombia aún hace poco que le han ampliado sus usos. Me gustaría saber en qué te basas.
#8 Se distingue bien un acento canario de un colombiano. Otra cosa es quién lo hará peor de los dos (es broooma!!!)