Hacer lo que dices que haces. Eso es lo único que hoy sirve en comunicación. Los hechos desnudos tienen más fuerza que nada que puedas decir sobre lo que haces. ¿A qué viene esto? A que Pepephone ha ido más lejos de lo que nunca fue nadie, contra sus intereses pero a favor de sus principios. Rompen un acuerdo para proteger a sus clientes… Relacionada: Pepephone rompe con Vodafone y usará la red de Yoigo para ofrecer 4G
Comentarios
El día que Pepephone haga algo con grafeno o Tesla, Meneame peta.
Pues sinceramente, para mi que una empresa se preocupe así de sus clientes, vale mucho. Es un motivo más para seguir con ellos. Y recomendarles. Y eso puede valer más de 3 000 000 €...
Para #Pepephone
Respecto al tema.... hace muchos años que soy de Pepephone. Sé que hay compañías más baratas, pero ninguna mejor.
Calidad en el servicio. Precios transparentes. Contacto directo y fluido cuando hay problemas. Atienden y escuchan tus reclamaciones.
Yo no me cambio (¡a no ser que no haya cobertura en mi casa!)
#2 Y no llegara a esos 3M€ porque aunque se separaron de globalia siguen teniendo soporte en las tiendas de viajes halcón, por lo que podrian decir por cercania, te acercas a esta tienda hasta tal dia o te la mandamos a casa y se ahorran enviar cartas a todos...
vamos y conociendo al usuario medio de pepephone como si le dicen que compre una sim programable y que la programe.... yo lo haria
Pues yo empece con Pepephone hace un par de años. Llevaba 2 meses y me enviaron un Mail bajando el precio de mi tarifa y reduciendo unos euros la factura... Desde ese día decidí que quería ese servicio siempre. Mientras no se quede sin cobertura, aquí me quedo aunque tenga que cambiar sim o mil cosas más.
#19 ¿Podrías exponer aunque sea brevemente el problema? Yo tuve un problema con ellos por facturación de un roaming que no había usado este verano. Me cobraron como 20 euros que no correspondían. Se los notifiqué y, para empezar, me devolvieron el dinero más una cantidad, creo que un 10%, por las molestias. Luego lo verificaron y posteriormente me confirmaron que todo ok, que había sido un error, etc.
En Vodafone me pasó algo parecido con aún más pasta y tras varias reclamaciones desistí. Ni punto de comparación.
#13 En Android puedes bloquear la tarifa de datos cuando llegas a un determinado consumo.
Que putada, donde vivo la red de Movistar no llega y sí la de Vodafone, tendré que cambiar de compañía aunque valoro mucho el tener "dos cojones"
#18 Si pagas menos si. Todo depende de la tarifa que te ofrezca Orange y de su permanencia.
No hay buenas ni malas tarifas, sino tarifas que a cada uno le vengan bien.
#25 Tienes razón... Es un mal hábito que tenemos por aquí (Fuerteventura): acortar el nombre. Probablemente porque en la mayoría de los casos "nos referimos a la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria". Decimos: "me voy a Las Palmas" cuando en realidad vamos a Telde. Deberíamos decir "me voy a Gran Canaria o me voy a Telde".
Creo que se ha entendido que Vodafone no tiene técnicos residentes en Fuerteventura (provincia de Las Palmas), ni en ninguna de las islas menos habitadas del archipiélago. Sólo en las islas de Gran Canaria y en Tenerife.
#11 Pepephone hace un gato de grafeno marca Tesla?
A ver todo se resume en esto:
La CNMC lleva meses sin hacer de árbitro y sin protegernos de la inacción de las operadoras grandes en esto del 4G
Yo me hubiese cambiado a Pepephone hace tiempos, pero hay algo que siempre me tira para atras y es que te cobran 3 cent + IVA el mega que te pases de tarifa de datos y me pasa algunos meses, prefiero que me bajen la velocidad y no me cobren de mas.
Tiene RT incluso de la propia Pepehone:
Yo les pregunté anoche y me contestaron por DM, es un hecho
#0 sí, podría ser dupe (esta es bastante más completa, pero...) Pepephone rompe con Vodafone y usará la red de Yoigo para ofrecer 4G
Pepephone rompe con Vodafone y usará la red de Yoi...
adslzone.netSi no sabes descartar es muy fácil: http://meneame.wikispaces.com/file/view/autodescartar.jpeg/267641580/autodescartar.jpeg
#22 La isla de Las Palmas no existe. La provincia es Las Palmas y la isla se llama Gran Canaria.
Aquí en Fuerteventura, Pepephone estaba "pagando" el hecho de que Vodafone no tenga un técnico de mantenimiento residente. Cada vez que tienen una avería ha de desplazarse un técnico desde la isla de Las Palmas y eso en ocasiones han sido 5 y hasta 7 días sin cobertura.
Movistar si tiene un técnico residente en esta isla. Así que los clientes saldremos ganando en estabilidad y fiabilidad; porque Yoigo por aquí usa la red de Movistar.
#43 Fue hace dos o tres meses. Mi banco devolvió el recibo, me comunican que esta devuelto un viernes a las 2 de la tarde y a las 4 me cortan el teléfono. Les llamé varias veces para que por favor me dieran línea hasta el lunes para poder pagar el recibo (no tengo tarjeta de crédito) y se negaron totalmente. Me leí el contrato para saber cuales eran los plazo en caso de impago y confirmé que eran 15 días antes de poder cortar el servicio (no habían pasado ni 24h desde la devolución). Volví a llamar y recibí la misma respuesta, que ellos tienen ordenes de cortar el servicio cuando quieran si se produce un impago. Después de darle vueltas otra operadora me dijo a las 7 de la tarde que podía hacer el pago en una oficina de Halcón Viajes (nadie me informó antes). Tuve que ir con mi hijo a carreras ya que cierran a las 8 y cuando llego allí la chica que me atiende me cobra 2,40 euros de comisión.
Olé, Ole y Ole, y lo dice alguien que trabaja para una empresa del sector y aprecia que no sólo se trabaje por el interés sino por la vocación de servicio y queriendo siempre mejorar y dar lo mejor, esta claro que no se gana tanto dinero, pero si se gana la confianza del cliente y ese valor es el que hace que una empresa siga o desaparezca. El verdadero valor son los clientes no los directivos y los números. También hay clientes que van a tocar las pelotas pero es un 1% comparado con el 99% que valora esos detalles.
#13 Puf, pues yo prefiero mil veces lo que hace Pepephone, he estado mucho tiempo con ellos, que lo que me hace ahora Movistar, me pasé por tema de fusión, sino ni de coña. Movistar te reduce la velocidad a 16kbps, que en la práctica es como si te cortaran directamente la conexión. Con Pepephone podías cortarla tú si querías en el teléfono o seguir navegando asumiendo el coste o comprar un bono adicional. El sobrecoste rara vez me pasó de 1 o 2 euros.
Aquí el comunicado que ha enviado a sus clientes:
Estimado cliente,
Es muy posible que recientemente hayas leído una noticia sobre nuestro desacuerdo con Vodafone -el operador a través del cuál te prestamos servicio hoy- y nuestra decisión de cambiar en unos meses su cobertura por la cobertura conjunta de Yoigo y Movistar. Si lo has leído, te lo aclaramos. Si no lo has leído, en este correo te informamos.
Nosotros tenemos claro nuestro orden de prioridades y nos debemos a nuestros clientes, es decir, a ti y al servicio que te prestamos. A nadie más. Y no porque nos queramos hacer los buenos. Simplemente porque vivimos de ello y no sólo en sentido económico, sino también emocional, ya que tenemos la suerte de poder hacer nuestro trabajo de forma ética y responsable (algo que se dice en sólo dos palabras, pero que se tarda en construir 6 años). Esto nos permite dormir cada noche tranquilos sabiendo que no tenemos alfombras donde esconder cosas que el cliente no ve, que siempre podremos explicar todo lo que hacemos (a veces acertado y a veces erróneo) y que un modelo ético en telecomunicaciones, no sólo funciona, sino que además es rentable.
Tener una lista de prioridades tan pequeña y sencilla nos ha convertido en un caso (no sabemos si extraño) de compañía en la que incluso los accionistas saben y respetan que jamás ejecutaremos ninguna decisión que no siga esta prioridad o que incumpla cualquiera de los principios de comportamiento que en 2008 publicamos en nuestra página web. Ellos comparten, igual que todos los que trabajamos en Pepephone, que cuando cuidas el trabajo y te preocupas por hacerlo bien, el beneficio (casi) siempre llega. Sin embargo, cuando te preocupas sólo por el beneficio o por mantener tu zona de confort, el trabajo se echa a perder y (salvo que seas una compañía gigante) también el beneficio se pierde. Y el confort.
En estos 6 años, siempre hemos tomado decisiones que entendemos que son coherentes con nuestra forma de ser, incluso en contra de nuestra propia empresa, pero nunca en contra de nuestro modelo de comportamiento. Siempre es la suma de muchas cosas lo que da un resultado y no la visión parcial del corto plazo. Esta vez, hemos tomado una decisión algo más difícil de tomar, pero igual de fácil de explicar. Para ello, nada más adecuado que la verdad, que no debe ser ni corta ni larga, sino completa:
Nosotros tenemos un contrato con Vodafone que les obliga a ofrecernos el servicio 4G para nuestros clientes. El servicio 4G -4ª generación de móvil- es la evolución de la actual telefonía 3G y permite velocidades de navegación 10 veces más rápidas que la actual. Hoy te puede parecer sólo una ‘novedad’, pero es lo que va a cambiar todo.
En junio de 2013, Vodafone lanzó el servicio 4G para sus clientes, pero no para los de Pepephone, con el perjuicio que eso supone para nosotros. En ese período también lo lanzaron los otros tres operadores con red propia que hay en España (Movistar, Orange y Yoigo).
El servicio 4G es el futuro de la telefonía móvil y la apuesta estratégica de todos los operadores de España, como seguramente estarás viendo todos los días en los anuncios de la TV.
10 meses después de ese lanzamiento y, a pesar de nuestros múltiples requerimientos, Vodafone sigue sin darnos ni ofrecernos el servicio. Ni siquiera hemos conseguido una fecha concreta de disponibilidad o un coste aproximado. Lo que sí tenemos es un montón de “ya si eso, nos vemos”. El único hecho claro y demostrable es que si quieres 4G hoy y eres cliente de Pepephone basta con que pidas la portabilidad a Vodafone y lo tendrás en 24h. Esto no es casualidad.
Curiosamente, ningún operador virtual de España tiene 4G en la actualidad, a pesar de haber 30 operadores como Pepephone esperándolo. A todos nos ocurre lo mismo que mencionamos en el punto anterior.
Tras muchos meses, no hemos obtenido ni una respuesta concreta, ni sobre fecha de disponibilidad ni sobre precio, pero tenemos un montón de “ya si eso, nos vemos” impecablemente correctos.
Debido a lo anteriormente expuesto y en nuestro legítimo derecho de buscar una solución, hemos hablado con Yoigo, que es el operador de España que mayor cobertura 4G tiene (comparte su red con Movistar) y, en teoría, el único que no estaba obligado a prestarlo a otros operadores y nos ha entendido, así que hemos decidido cambiar a su red. Esto tiene implicaciones y costes graves para Pepephone, pero a ti no te afectarán en absoluto. Nosotros asumimos las consecuencias de tomar una decisión que creemos que es responsable y correcta. Deseamos competir libremente y que el día que te vayas de Pepephone a otro operador lo hagas porque él te ha ganado y no porque ha provocado que nosotros te perdamos.
Como este cambio te suscitará preguntas, aquí te respondemos a las que creemos que son más importantes.
¿En qué me afecta esto?
De momento en NADA. Hasta dentro de unos meses, nada cambiará. Esperamos poder empezar en junio, pero te lo confirmaremos.
¿Cambiará mi cobertura?
En unos meses, tras el cambio, dispondremos de la cobertura de red en España y en el extranjero de Yoigo+Movistar. Debería ser la mejor de España, pero es probable que para algunos mejore y para otros empeore, dependiendo del lugar.
¿Tengo que llamar o hacer algo?
Nada. Nosotros nos encargaremos de todo. Te avisaremos y haremos el cambio sin coste para ti y con las mínimas molestias posibles.
¿Cambiará algún servicio, habrá alguna limitación, condición, etc.?
Ninguna.
¿Bajaréis los precios?
Sí. Todo cambio tiene algo bueno y, en este caso, no sólo tendrás 2G+3G+4G, sino que mejoraremos tu producto y tu precio todo lo que podamos.
A mi el 4G no me interesa para nada. No tengo un smartphone de última generación.
También te bajaremos el precio.
Yo tengo también vuestro ADSL, ¿hay algún cambio?
No. Este cambio sólo afecta a la telefonía móvil. Has recibido este mensaje porque eres cliente de móvil.
¿Cambiará algo más?
Nada. Sólo lo que no ves. La red. El resto seguirá siendo Pepephone. En lo bueno y en lo malo.
Siempre hemos deseado aparecer lo mínimo en tu vida y que te olvides de que tienes un operador de telefonía móvil. Jamás te enviamos publicidad, ni te damos la paliza cuando decides irte, ni te llamamos para venderte cosas y ni siquiera te molestamos cuando un precio baja para los nuevos clientes. Te lo bajamos a ti primero y punto. El problema es que ahora sí te tendremos que contactar en unos meses para pedirte que te cambies con nosotros de nuevo, uno a uno, y enviarte una nueva tarjeta SIM. El caso es que te molestaremos. No deseábamos hacerlo, pero nos toca hacerlo.
Te informaremos puntualmente de todo.
Perdón.
Mail: pepephone@pepephone.com
Blog: http://blog.pepephone.com
Twitter:@Pepephone
Teléfono: 1212
#13 A lo mejor esto cambia, ya que eso ocurría por culpa de Vodafone. Ahora con Movistar o Yoigo la cosa cambia y ofrecerán la reducción de velocidad.
No me hagas mucho caso pero me parece que lo leí por algún foro que Vodafone les cobraba todos los megas.
#69 #67 Soy el autor del post ;). Ni papa de temas técnicos. Mi blog es de comunicación. Pero hablé esta mañana con Pedro Serrahíma (Pepephone) y me especificó que SÍ tenían incluida la cobertura 4G con Yoigo Y Movistar. Nada que temer por ahí, espero. El tema más incierto parece estar en lo judicial, aunque tiene pinta de que si aplicas el sentido común, lo ganarán antes o después (supongo que será a Vodafone a quien reclamen los gastos si es que son gastos fruto de su NO-colaboración, pero ahí ya estoy jugando a Rappel). Me parecía que su movimiento era digno de aplauso y, como fan declarado que soy de la marca, escribí mi visión del tema. Veremos cómo sigue la película…
#37
Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con usted en relación a la solicitud que nos ha realizado a través de nuestra cuenta de correo electrónico.
Le informamos de que el ADSL de Pepephone continuará utilizando la cobertura de Vodafone.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Yo esta mañana nada mas leer lo de Yoigo, les he escrito para ver que pasaba con el ADSL, que va por Vodafone, y en un par de horas me han contestado. No serán los mas baratos, pero para mi son los mejores.
#27 are you from the past?
Soy cliente de Pepephone, y que me manden un extenso e-mail explicandome detalladamente el porque de esta operación, como casi si fuera un accionista me hace confiar en esta empresa, aunque solo fuera postureo lo de "cuidar a los clientes" me siento mejor que en los otros sitios.
Yo me fui de Vodafone hace un año a Pepephone y me ahorro la mitad en móvil.
Mientras sigan con esta política conmigo tendrán una cliente fiel, no como las otras compañías de piratas.
Que sepais que lo hacen por mi. Por avatares del destino me he cambiado a pepephone, pero el problema es que Vodafone no tiene cobertura en mi pueblo, así que se sacan esto de la chistera, se pasan a la cobertura de movistar y listo.
Que grandes son.
#4 Yo la he votado (es por la forma en que se votan muchas veces aquí, para mi son diferentes, era por si no lo vistes y que decidieras)
Se la vi comentar a@uriondo anoche y esta mañana hice RT a esta misma del autor
#0 Meneada pero debería ir en Empresas
#0 ya no puedes editar, #7 tiene razón. Si quieres te la cambio
#1 Gracias, pero entiendo que son 2 noticias distintas.
En la primera (la que relaciono) se expone el hecho.
En la que yo envío se dan más datos y motivos, así como declaraciones de Serrahima.
Me parece estupendo todo el artículo, pero me gustaría destacar una parte mencionada en él:
“te quiero mucho pero me marcho porque quiero 4G y tú no me lo das“.
Sinceramente, no creo que nadie quiera gastar (o dejar de ganar) 3 millones de euros por principios. Y creo que si alguien está convencido de eso, debería hacérselo mirar.
La postura de Pepephone es simple: si no doy los 4G que he prometido, mis clientes se marcharán. Y actúa en consecuencia. Está haciendo una inversión, esperando recuperarla de forma judicial. Es una maniobra arriesgada, pero con base económica, no moral.
No obstante, me parece estupenda su postura, aunque me la intenten vender como que son el mesías de los operadores de telefonía móvil.
#27 Coste SMS 10,89cent / 9cent Sin impuestos
Lo pone en la parte de abajo:
http://www.pepephone.com/ppm_web/ppm_web/1/tarifas2/xweb_tarifa.paginador.html
Las empresas tienen cultura. Algunas creen que su función última es ganar hastav el último euro y otras creen que para sobrevivir a largo plazo es mejor intentar cuidar a los clientes, los trabajadores, la sociedad y el planeta. Dan ganas de comprar acciones de pepephone y decir "ahora soy un poco dueño y no solo quiero ganar dinero"
#10 Yo no pienso cambiarme y el trato que me dan para mi vale incluso pagar un par de euros de más. Y en mi caso en concreto tengo una tarifa Shurperro que, básicamente, no existe otra en el mercado en la que pague menos actualmente. Lo único que puede hacerme ir de Pepephone es el hecho de que en próximos meses me voy a trabajar a otro país, y entonces... Bua, seguiré en Pepephone, me pillaré una tarifa sin consumo mínimo para cuando vuelva por aquí y listo
#11 No les des ideas... Mañana sacan la tarifa Tesla Grafeno o algo así
Creo que en realidad no es muy buena idea pasarse a la red de Yoigo y MoviStar, #93 lo explica muy bien, yo lo he sufrido. La batería vuela, hay veces que al pasar de Yoigo a Movistar directamente no coge ni una ni otra y puede que te estén llamando y diga que tu móvil esta apagado o fuera de cobertura.
Sinceramente, prefiero seguir sin 4G a estar en la red Yoigo-MoviStar.
#108 Es que es como dices. Creo que dijeron que en Pepephone hay 18 trabajadores. Probablemente no hay nadie técnico, sino se hubieran dado cuenta que no van a dar mejor servicio.
Mientras cambia puedes estar tranquilamente 30s sin estar en ninguna red. Si hay llamadas no estas, los datos cortados. Y encima esos cambios gastan batería a raudales. Y usando el roaming como hace Yoigo lo que provocas es que estas transiciones sucedan muchas veces al día. Cuando se diseño el GSM y el 3G no se diseño para usar el roaming de esta manera. Por eso sucede esto.
Para entendernos, si pierdes la cobertura tu móvil se pasa unos segundos buscando una célula de tu compañía (5-10). Si no los encuentra se pone a buscar otras compañías, si encuentra Movistar todo este proceso tarda unos 30s en ocasiones más, porque además se tiene que registrar. Todo esto con la antena del móvil a toda potencia (aunque no hables y tengas el móvil con la pantalla apagada).
Tiempo desconectado y consumo de batería a gogo.
#107 Por supuesto, que NADIE lo dude las empresas están para ganar dinero. Pero hay maneras y maneras de hacerlo. PEPEPHONE se merece el 10.
#2 Yo una vez me fuí de Vodafone. Era una empresa, éramos 5 y tuvimos que pagar 750€ porque teníamos permanencia. Los 750€ de la permanencia de Vodafone nos lo pagó Movistar.
Digo yo que Pepephone debe ser muy tonta si no le paga Yoigo 3.000.000€ por llevar a 450.000 clientes.
#70 Yoigo nunca ha sido OMV. Lo que ha sido y es, es un operador con una cobertura fatal que ha invertido poco en su red y eso lo solucionó con un acuerdo de Roaming con Movistar.
#8 ¡Se agradece!
Yo muy a mi pesar me voy de pepe. No por el 4G, si no pq pago 6,9 por 900 MB y masmovil por 5 me da 1GB. La cobertura en mi zona de Orange desde hace cosa de un año es la mejor y más rápida (comprobado). Si no me gusta nos volvemos a Pepe.
Pepephone no son caballeros blancos, son una empresa y como todas busca maximizar el beneficio. Que nadie se piense que se van de Vodafone por la bondad de su corazón. Dicho esto, si esto beneficia a sus usuario, bienvenido sea...
#45 Esto es más fácil que cagar agachado. Si en MOVISTAR pagas menos que en PEPEPHONE, ya sabes donde tienes que quedarte. El caso es que dudo que hayan muchos clientes en MOVISTAR que tengan sólo 3 euros de consumo mínimo.
Por otra parte, y en mi caso, pago de consumo mínimo 0 €, en llamadas poco más de 1 €, y por 1 GB de datos, que nunca gasto, 6,70 €.
Mi factura mensual, no pasa de 9 €
#15 Y qué te han dicho?
En todo caso tengo la sensación que si Pepephone se hubiese cambiado a Orange el comentario del articulista cambiaría a: "A Yoigo, que usa la red de Orange, por lo que los clientes de Pepephone tendremos la misma cobertura impecable."
Y no, no se va a Movistar. Se va a Yoigo. 4G solo habrá donde lo tenga Yoigo. Luego habrán lugares con cobertura de Yoigo sin 4G y para donde no haya cobertura con Yoigo habrá Movistar, nunca con 4G.
#57 Entonces dejemos una cosa clara, si tu banco devolvió un recibo sin intervención tuya, tú tuviste un grave problema con tu banco, no con Pepephone. Supongo que el banco lo haría porque estabas en números rojos, o porque el recibo te haría estarlo si no se devolvía (no se me ocurre otro motivo). Existen bancos que no recurren a ese tipo de tácticas ni te penalizan por estar puntualmente en números rojos. Yo con ING me quedé en números rojos un par de veces por error. No te cobran comisiones por descubierto, sólo un interés por la cantidad que te están prestando, que tampoco es exagerado, y menos si lo subsanas rápidamente. Para que las cosas vayan a mayores, la cantidad en descubierto tiene que ser muy grande. Desde luego nada que pueda ser provocado por un recibo de Pepephone.
De todas formas, a ver si entiendo tu caso: Pepephone te corta el servicio porque no lo estás pagando, y cuando vas y lo pagas, te lo restaura. ¿Cuál es el problema? ¿Se suponía que te tenía que dar el servicio sin tú pagarlo?
#84 Movistar no tiene 4G. El 4G que tiene es el de Yoigo. Ya ha dicho que empezará a implantar el 4G cuando le den la banda de 800MHz hoy usada por el TDT. Y eso va para largo. Así que lo que tenemos es que en las zonas que Yoigo de 4G, hay 4G. Donde hay cobertura Yoigo y no hay 4G, hay esa cobertura y donde no hay cobertura de Yoigo hay roaming de Movistar. Eso es lo que hay.
Este sistema de Yoigo para empezar, en las zonas de baja cobertura de Yoigo y Movistar da muchos problemas. Consumo muy elevado de batería y muchos momentos en que no tienes comunicación al abandonar el registro de Yoigo e intentar registrarse en Movistar. Y esto es especialmente así en cuanto usas datos.
Yo creo que las cosas van a ir muy a peor en Pepephone con este cambio. Yoigo o OMVs de Yoigo, sinceramente, serían los únicos operadores en que no me metería nunca. Con 4G y Yoigo, ya podeis llevar tres baterías encima siempre.
Arriba ya hay unos cuantos mensajes sobre los problemas de tener una red con un abuso del roaming. La telefonía móvil no está diseñada para hacer el proceso de cambio de operador de manera constante. Se diseño para llegar a un país, cambias y ya está.
#18 Abre la web de PEPEPHONE, coge tu última factura de ORANGE, y mira tu consumo en relación a las tarifa que te ofrece PEPEPHONE.
Con PEPEPHONE no hay ni trampa ni cartón. Ni permanencias, ni consumo mínimo ni hostias. Es fácil, sencillo y para toda la familia.
#60 Hasta donde yo sé, Movistar acordó con Yoigo compartir sus redes de 4g, así que supongo que estará incluído.
http://www.xatakamovil.com/yoigo/yoigo-y-movistar-hacen-oficial-su-acuerdo-con-el-que-compartiran-4g-y-fusiones
#42 las antenas de Movistar daran servício a TRES compañias distintas
Oceans y Ono también usan la red de Movistar por lo que al menos son ya 5. De todas formas el espectro es limitado y no puede hacer tropecientas compañías montando sus antenas, seguramente entonces si que habría problemas por las interferencias.
#11 Pepephone Tesla, la tarifa ideal para hablar con tu móvil de grafeno con aspecto de gato
Tengo dos líneas de móvil, una de contrato con Movistar y una de tarjeta con Pepephone. Uso más la de tarjeta, es más barata pese a los años que tengo de antigüedad en Movistar, que no me han servido para nada. En 15 días se me acaba la permanencia, y visto lo visto me llevo la línea a Pepephone. Olé por ellos.
"¿Por qué el movimiento de Pepephone será histórico? Porque una cosa es llenarse la boca con “lo primero es el cliente” y otra, demostrarlo."
Bueno, voy a preparar potabilidad, recomendarme alguna tarifa para no llamar y con 2gb de datos, se aceptan referidos.
Sinceramente, me parece que estos si saben lo que se hacen, espero que pepeenergy no tarde en salir al mercado, hace falta gente así y con urgencia.
Si hace falta desempolvo el lector de sim usb que tengo, con sus respectivas sim virgenes
#44 No en todos los casos. Si se te acaba el giga a falta de 3 o 4 días para el final del período, que es lo que me ha pasado, comprar otro bono es un sablazo. No te queda otra que quedarte esos días practicamente incomunidado, ya que solo puedes usar la mensajería. En pepephone tienes las 3 opciones, o bono o pagar el extra o aguantarte.
#122 #121 Depende de como se curre Yoigo la configuracion de sus redes. En Reino Unido el papel equivalente al de yoigo en españa lo cumple una empresa que se llama Three (que uso yo). Hasta hace aproximadamente un año alquilaban la red de Orange siempre, y tú podías hacer lo que dices, forzar que se conectara siempre a Orange para evitar la cobertura mala de Three. Basicamente Three solo es 3G y Orange tambien tiene GPRS/EDGE.
Peeeero, cuando llegaron a un % determinado de cobertura, cambiaron el acuerdo y la configuración. En las regiones que las auditorias establecian que tenían suficiente cobertura 3G de Three, prohibían la red de Orange. Aunqeu forzaras la red manual, era imposible conectarse.
La cosa se complicó porque hace unos años también decidieron acordar con otro operador T-mobile, el uso compartido de antenas. Así que en algún momento, podías usar a Three tanto con la red de T-mobile, como con la de Orange o la propia de Three.
En resumidas cuentas: T-mobile y Orange se fusionaron, primero empresarialmente y luego tecnológicamente. Así que Three, para ahorrar, decidió dar un paso mas, en los casos en los que se usara la red OrangeT-mobile-EE, se prohibía el uso de datos, sólo pilla cobertura para voz.
A lo que voy: si quierne, pueden hacer lo que eolosbcn describe.
Mucha palabrería pero la red de Yoigo es mucho peor que la de Vodafone.
Habrá clientes que salgan ganando y otros perdiendo.
Pues debo ser de los pocos que ve este cambio a peor, o al menos para mi, porque la cobertura yoigo por mi zona a pesar de ser 4G es patetica, le envio wasaps a los amigos que tienen yoigo y lo mismo le llega a la media hora y tienen problemas de notificaciones con todas las aplicaciones. Llevo mas de 3 años con pepephone y he "convertido" a muchos amigos incluida mi novia que era reacia a eso de "pepephone", pero si tengo problemas de cobertura no me quedara mas remedio que irme a otra compañia por mucho que me duela, prefiero un 3G que funcione bien a un 4G que vaya regular. Espero que no se den esos problemas y que pueda seguir por muchos años en pepe.
#42 antes había solo tres compañías para todos los abonados, ahora esas compañías (y una más) dan su servicio mayorista a las tropotocientas compañías que se dedican al servicio minorista. La saturación no sería un problema de compañías si no, en todo caso, de usuarios, como cuando vas a una concentración de mucha gente o en el metro. El trabajo que depende de una compañía u otra no se realiza en la "antena" si no en los servidores de cada compañía. Esas antenas realmente están dando servicio a la misma cantidad de abonados (o menos, porque la crisis está haciendo que mucha gente que tenía dos teléfonos vuelva a tener "solo" uno), eso sí... lo están haciendo de una forma para la que no estaban pensadas que son los datos, y es por lo que quieren pasarse a 4G, porque la gestión de los datos es mucho mejor que en 3G o 3.5G.
Otra cosa es la calidad/garantía de servicio, que los OMV se supone que van por debajo de los operadores de plantilla... Mi experiencia con tuenti es que va igual de mal/bien en saturación que vodafone pero costando un cuarto... pero por supuesto que esas opciones de priorización de tráfico existen. Pero la única forma de saberlo es poniendo dos teléfonos de distintos operadores juntos y ver que tal.
Pero ahí te hago una pregunta... quien crees que tiene más prioridad alguien a quien le cobran por MB consumido (al llegar a cierto nivel de consumo) o ¿alguien que tiene tarifa plana de datos ilimitada?
He sido cliente de Yoigo hasta hace una semana y me ha pillado esta noticia de sorpresa pero creo que algunos estais echando piedras antes de tiempo, por partes:
1-A algunos les irá mejor Vodafone y a otros les irá mejor Movistar. Es lo que tiene que en este pais no se haya regulado la instalación de estaciones base neutrales para realquilar a las operadoras y que instalen sus propios equipos, asi TODAS tendrian la misma zona de cobertura y serian más competitivas entre ellas además de que el nivel de radiación seria menor.
2-Yoigo solo cubre el 70% del pais y en las grandes y medianas ciudades cumple perfectamente su cobertura a pesar de que tenga más zonas de sombra que el resto de su competencia. Si tienes red de Yoigo a tope de cobertura, creedme que el servicio de datos y de llamadas cumple a la perfección y con velocidades y latencias muy decentes.
3-Sobre el paso de red propia a Movistar (Roaming) SI, consume algo más de bateria pero no es para alarmarse. En Yoigo he tenido el móvil en búsqueda de red automática y ahora en Pepephone estando permanentemente en roaming a Vodafone, el consumo es IGUAL. Si os asusta la idea, siempre podeis forzar la cobertura solo a Movistar (Excepto a los de 4G que tendreis que usar la de Yoigo por narices). He leido el caso de Three, en el caso de Yoigo que yo sepa, en las zonas donde llega cobertura de ambas redes, el móvil tiende a priorizar la red sin intinerancia pero no tengo constancia de que capen la red de Movistar por zonas para que no esté todo el rato cambiando entre redes (Aunque no estaria mal que programasen eso en zonas conflictivas).
4-La única pega del servicio de Yoigo es su CAPADO DE RED, esa que se ha hecho tan famosa estos últimos dias porque Telegram iba como el culo (Y lo sigue estando), esto es porque Telegram, Line y Spotbros usa algún tipo de protocolo basado en VoIP o P2P y Yoigo se lo cepilla ya que en el contrato que firmas con Yoigo, te prohiben que uses VoIP y P2P (Cosa curiosa porque Skype SI está prohibido... PERO FUNCIONA, cosa inaudita). Pepephone dudo mucho que se arriesgue a ofrecer un servicio capado y estoy seguro que mantendrá las mismas condiciones del servicio de datos que tienen ahora con Vodafone, con P2P y VoIP 100% permitido y en consecuencia, sin ningún capado.
A mi me van a joder la cobertura en mi casa ya que me estaba empezando a acostumbrarme al 2G de Vodafone (Velocidad de mierda pero no perderia ninguna llamada) pero bueno, he estado 5 años con el infierno de Yoigo, ya por fidelidad y porque no quiero a Orange ni regalado, seguiré con ellos.
#16 Pero entonces me quedo sin internet cuando no tengo wifi cerca, a baja velocidad sigo pudiendo mirar el correo, llamar por viber, usar whatsapp y algunas webs que no tarden mucho en cargar.
#150 Te lo ha explicado. El problema es que en el contrato co Pepephone pone que han de pasar 15 días para cortarte el teléfono, por tanto se pasaron el contrato por el arco del triunfo.
#157 Yo creo que el 4G es más marketing que otra cosa (tanto de los vendedores del teléfono como de los operadores). Tengo un teléfono 4G y lo he usado en un mercado donde tiene cierto sentido (USA donde las tarifas suelen ser planas) y sinceramente, desde el punto de vista práctico, no hay diferencia con el 3G de aquí (incluso hay veces que el 3G de aquí parece ir mejor que el 4G).
LA gente acabara dandose cuenta... y pepephone perderá clientes (por que muchos de los que tiene no son fácilmente embaucables por el marketing). Una pena.
#90 Habría que ver el contrato para afirmar eso. El de Pepephone lo ha visto y dice que si. Me juego que si preguntas a Vodafone dicen que no.
¿Tú has visto el contrato para asegurarme que lo han incumplido?
Que pena que con pepecar no se comporten igual, no entiendo como puede haber una diferencia tan abismal.
Pero oye, lo bien hecho, bien hecho esta. Ole por los directivos de pepephone y sus decisiones.
#109 Si solo pilla movistar, entonces no tienes 4G. Y dudo mucho que Yoigo permita que puedas hacer eso, porque significa que ella tiene que pagar a Movistar en lugares donde ella tiene su red.
#106 Yoigo solo tiene Movistar como roaming. No usa Vodafone.
#138 Ya he descubierto lo que pasa. Yoigo tiene 2G desde 2011 y está expandiendo esta red con el objetivo de en un futuro no depender de Movistar.
#153 O sea, que tu no has visto el contrato y no me puedes asegurar que Vodafone no lo ha cumplido.
Respecto a las suposiciones las veo muy sesgadas, quizás por el síndrome de Estocolmo habitual de Pepephone. Con el mismo sesgo yo sería capaz de llegar a una conclusión completamente diferente. Es lo que tienen las suposiciones, que suponer se puede suponer cualquier cosa, sobretodo cuando no se tiene en la mano lo sustantivo, en este caso el contrato.
Por cierto, a el presidente de Pepephone le dejan hacer los accionistas lo que le de la gana porque tiene 450.000 usuarios y ganan dinero. Yo si tengo a una persona que ha hecho lo de este señor en mi empresa, ni me planteo corregirle nada. Todo lo que diga está bien, aunque yo piense lo contrario. Ni más, ni menos. El día en que se estanque, dejarán de apoyarle. Y las compañías llega un día en que se estancan e incluso van a peor, porque las empresas también tienen ciclos.
¿Que pasaría ahora si Orange empezase a comercializar datos ilimitados en sus OMVs?
Hasta hace poco hablabas con alguien que usaba Pepephone y te decía que encima "usaban la mejor red, la de Vodafone". Ahora resulta que te dicen "Pepephone usará la mejor red, la de Yoigo"... Vamos, es un poco mareante esto, la verdad.
#40 Y si has llegado al 90% del consumo puedes comprar otro bono de datos por el mismo precio que el que tienes, que sale mucho mejor que pagar el consumo de más, ideal cuando te vas de vacaciones y usas el móvil como router wifi para el portátil o el tablet
Vivo fuera del nuckeo urbano mi esposa tenia a Yoigo y estaba deseando acabar la permanencia por la malisima cobertura que tenía, al final se vino conmigo a pepphone y ahora me cuentan que todos a Yoigo.....
Como la cobertura hasta ahora buenisima sea como la de hace unos meses de mi esposa tendre que largarme con todo el dolor pero no puedo salir de casa para hablar con normalidad.
SPAM como una casa. Pero güeno, parece como si Menéame Comunicacions y PepePhone fueran filiales.
#20 Resumamos te comes todos los datos como un glotón y luego andas con tiquismiquis, búscate un plan que te convenga y deja de andar con medianías...
#94 Vodafone por el momento no ha dicho ni que sí ni que no. Pepephone ha enviado un correo a todos sus clientes diciendo que sí; algo que daña la imagen de Vodafone -les hace quedar como los 'malos'- y que de ser falso acabaría acarreando una denuncia a Pepephone. Sin embargo, es Pepephone ha denunciado por incumplimiento de contrato a Vodafone.
Si en el contrato no lo pone, se acabaría sabiendo precisamente por esta denuncia; cosa que dañaría la imagen de Pepephone (quedaría probado que han mentido) y daría razones a Vodafone para poner la denuncia por dañar su imagen con publicidad.
Así que sí, tiene toda la pinta de que Vodafone incumple el contrato. De no ser así, decir que lo incumple no beneficia a Pepephone en absoluto; sólo les perjudica.
#150 Prefiero no hablar de los bancos porque ese es un tema aparte, además tu mismo has dicho que ese es mi problema. Sobre Pepephone el tema expuesto es claro: sólo pido que cumplan el contrato, la ley y ese respeto al cliente del que tanto presumen. Me pasé toda la tarde intentando averiguar la forma de poder pagar ese recibo, en ningún momento me nege a pagar. Les pedí por favor que no me dejasen todo el fin de semana sin teléfono, lo supliqué, fue después cuando me enteré de que en el contrato de Pepephone se había comprometido a no cortar la línea antes de 15 días. Sigo siendo cliente por resignación. Y si la publicidad de pepephone es cierta y el respeto a los clientes es lo más importante yo todavía no lo he comprobado.
Me ha molestado especialmente el tono altivo que has usado en tu comentario. No estoy atravesando un buen momento y pagar la factura del teléfono a veces me resulta complicado. Me alegro de que tengas un buen trato con tu banco, que puedas ejercer todos tus derechos sin esfuerzo y que si tienes deudas no tengas problemas para resolverlas, pero deberías de tener un poco de empatía y no poner en duda a alguien sólo por por defender a tu compañía preferida.
#27 ¿SMS? Are you from the past?
#80
No eres el único, si esto se confirma tendré que dejar Pepephone, por desgracia
Muchos de los que ahora aplauden esta noticia se nota que no han sufrido en sus carnes la red de Yoigo...
#113 Si alguien lo lee, buscará un medio alternativo que lo publique, y luego se colgará en Menéame.
#119 Va a ser que no. Esto es spam:
HP volverá a sacar Windows 7 debido a demanda popular [ING]
HP volverá a sacar Windows 7 debido a demanda popu...
theverge.comO esto:
Microsoft pide ayuda a familiares y amigos para actualizar windows xp a nuevas versiones
Microsoft pide ayuda a familiares y amigos para ac...
abc.es#23 Si Telefónica no hubiera abusado tanto de sus clientes, ahora esto a Pepephone no le estaría funcionando. Yo de momento prefiero Pepephone.
Jugada estúpida. Lo importante es la cobertura. Con las tarifas limitadas que tenemos casi todos, el 4G es una gilipollez. Aparte, que en un dispositivo de 5 pulgadas y 16G de flash no se que sentido tiene semejantes enlaces. Despues la radio 4G de los telefonos puede consumir un 20% mas de batería. Para que me quiero descargar cosas a 50Mps si tengo 2 miseros GB. Yo lo que quiero tener es una conexión 3G tan buena y estable como la que tienen ahora. Movistar y Yoigo son un peligro en este sentido. Van a perder un montón de clientes y me jode... Los clientes de esta compañia creo que sabemos por que estamos en ella: relación calidad/precio.
#20 Pues tienes tres opciones: utilizar los servicios de otra compañía, no consumir tantos datos o contratar más datos.
#55 No te quepa duda, pequeño.
#62 yo lo recargo desde la pagina de pepephone, es cierto que no lo recargan en los demas sitios como supers, cajeros, estancos etc
#13 En Yoigo no cobran por pasarte, así que espero que lo cambien.
#114
Pues no, no es así.
#11 Tenías razón
pepephone-presenta-movil-chip-grafeno
#111
Yoigo no controla lo que tu móvil puede o no hacer con las redes a las que tiene acceso.
#60 Movistar utiliza las antenas 4g de Yoigo (que no a la inversa).
Hasta puedo decir que me siento orgulloso de ser cliente suyo,ya solo me falta ver si carglass es así también pero no tengo coche
#84 buen artículo!
Yo recientemente he dado de baja en pepephone un móvil, por razones que no vienen al caso.
Creo que es la primera vez que me voy de una compañía, casi pidiéndoles disculpas, pues siempre he estado muy satisfecho con ellos y por supuesto la recomiendo. En cuanto pueda, seguro que vuelvo y cuando se metan en el mercado eléctrico, seguro que también ficho por ellos.
#35 Mi factura de Movistar:
3e fijos
(lo que gaste en llamadas, menos de 3e)
Mas 15 euros por 1 giga de datos.
Alguno dirá que mi tarifa de datos es cara. Pero prefiero la cobertura (pesima) de Movistar a las inexistentes de las demás compañías.
Por cierto he solucionado problemas con Movistar por Twitter, asi que Pepephone no son los unicos que lo hacen.
#67 EL tema es que, como verás si lees atentamente la noticia, Movistar no tiene 4G de momento y tardará unos cuantos juicios, hasta que se le libere la banda de los 800MHz. Usa la de Yoigo.
Así que Pepephone tampoco es el primero en firmar un acuerdo de este tipo, sería el segundo.
Me viene de puta madre que por mi pueblo solo hay cobertura con movistar/yoigo, 4 líneas que ganan
#57 Yo con Jazztel he tenido un par de veces el recibo devuelto y pagado casi un mes más tarde y sin problemas. Y sin pagar ninguna comisión adicional. Por si te interesa.
#80 Es Pepephone. Les parecería bien aunque les dijesen que se tiren por un acantilado. Viene a ser lo que hace meses era Mercadona, hasta que pillaron lo de las comisiones del dueño y dijo cuatro gilipolleces en público.
No es el único OMV que ha cambiado de proveedor, ¿a santo de qué este meneo felativo?
Euskaltel y Yoigo mismamente cambiaron de proveedor.
#112 Por supuesto que si, está en la SIM y me imagino que Yoigo habrá sido lo suficientemente inteligente para decir en que células no debe permitir movistar registrar a sus móviles.
#116 Eso llevo explicándolo varios mensajes. Movistar no tiene 4G.
#115 Funciones básicas de una SIM:
1) Prohibición de redes. Tu prueba ahora mismo de registrarte a otra red distinta a la tuya. Te dirá algo así como "Su tarjeta SIM/SD no permite registrarse en esa red"
2) Preferencias. Si existe una red, no permite el registro en otras redes.
No he probado Yoigo, pero me juego que tiene 1) y 2).
1) Ya te digo que la tienen las SIMs de todos.
#122 No. Si especificas 2G y hay Yoigo disponible, te quedarás son Red.
http://en.m.wikipedia.org/wiki/Subscriber_identity_module
Vamos, depende de lo programado en la SIM por Yoigo, pero esto es lo que sería normal que programase Yoigo en la SIM. Yo si fuese Yoigo no permitiría dejar usar Movistar si mi red está disponible.
#133 Lo acabo de probar (cualquiera lo puede hacer) en un SGSIII. Con solo 2G Yoigo aparece. Lo cual no significa que pueda registrarme con solo 2G, pero aparecer, aparece.