La Unión de Consumidores de Asturias ha denunciado hoy que la operadora telefónica Movistar cargó una factura de 61.858 euros a un mujer que ni siquiera era clienta de esta compañía, de la que se había dado de baja hace cinco años. Relacionada: Alucina si no eres cliente y recibes una factura de 17400 euros de movistar
Comentarios
Pensaba en cambiar pero ahora me da miedo dejar de ser cliente
#5 Danone. Coges dos yogures vacíos, los unes con un hilo de lana, y tienes llamadas gratis las 24h, sin límite de minutos. Eso sí, creo que de cobertura no andan muy finos
#5 Asi rompes internet ten cuidado con esos bucles.
#5 #7 Dead Lock!!!! Abrazo Mortal!!! o como decía mi profe, bucle maligno!!!!
Llamen a un ingeniero rápido!!!!
En cuanto a la noticia, y como dicen por aquí, son sus costumbre y hay que respetarlas (esto de robar al cliente)
#4 no hagas caso a #5 ... de muestra Actimel
Por otro lado, a mí lo que me preocupa no es que de repente te pasen una factura de 5000€, que seguro que me doy cuenta, lo que de verdad me "acongoja" es que te la claven de poco en poco en la factura: añadiendo unos pocos segundos a cada llamada, metiendo llamadas inexistentes...
Si al final la factura engorda 5€, es fácil que no te des cuenta, ni puedas demostrar nada. Y si son capaces de "confundirse" de una manera tan bestial como facturando miles de euros a particulares, ¿cómo no se van a "equivocar" con nimiedades como unos pocos céntimos?
#16 Eso lo he pensado unas cuantas veces y acojona un poco, es tan facil hacerlo....
Pues casi mejor que te quieran clavar 60.000 €, es una cifra tan estratosferica que acapara la atencion del publico, no tendran mas remedio que rectificar.
Lo que realmente me preocupa es lo escrito por #16, los "minitimos" que se pueden aplicar de forma generalizada sin que se haga noticia en los medios.
Todas las empresas "grandes" que el estado considera imprescindibles parecen tomar el mercado nacional como el salvaje oeste, obviando el hecho de que una inmensa parte de la poblacion es lo suficientemente inteligente para darse cuenta de los abusos que cometen con connivencia del estado.
Cuando digo esto no voy de cachondeo: Me piro de España. No por falta de dinero, ni por falta de trabajo, me piro porque en este pais una mujer de limpieza se gana 50€ sudando todo un dia, y un consejero de telefonica se lleva 50000€ por ocurrirsele una nueva manera de sodomizar a la clientela (y los 50000€ que se lleva el politico que haga imposible descubrir este engaño).
Una multa bien alta (50% de la facturación del mes), abrir procesos penales contra directivos (sin beneficio de excarcelación) y el sistema de bajas de esas compañías será referente mundial por la alta calidad.
A esas empresas se les debe golpear de la manera mas cruel y traumática posible con multas estratosféricas, que dejen al planeta entero diciendo: "ohh por Dios!!" al ver la cuantía.
Lamentablemente esto no puede ser posible porque hay mucho político corrupto con intereses comerciales allí y harán intocable a su gallina de huevos de oro.
A mi empresa ha llegado una factura de Movistar por una recarga que no hemos realizado. Es claramente un error, ya que la fecha de la recarga es el 12 de octubre a la una de la tarde, festivo, y la empresa estaba cerrada. Además, viene domiciliada a una cuenta bancaria que no es de la empresa, es más, es de una entidad que no tiene oficinas en la comunidad autónoma donde estamos.
Pues bien, imposible arreglar nada con ellos. Te mandan, sí o sí, al 900 10 10 10, donde no puedes ir más allá de que la factura está pendiente y que se hizo la recarga el día 12 de octubre. De ahí no salen. Hemos intentando hablar con facturación y nada, con comerciales y nos dicen que da igual, que hagamos lo que hagamos nos remitirán siempre a ese número. Una vez conseguí hablar con una operadora que entendió el problema, pero como trabajaba para Telefónica de España, y no Teléfonica Móviles, que aunque hayan unificado la marca, siguen siendo dos compañías, dijo que lo sentía pero que no podía hacer nada, que siguiera intentándolo en el 900.
¿Respuesta profesional? ¡JÁ!
Esperaremos a que nos lo reclamen vía abogado y ahí intentaremos arreglarlo.
lo de que te metan tarifas sin tenerlas contratadas queda en una mera anécdota al lado de esto
Si quieres salir del grupo , estos son peores que los Latin Kings ...
a mi me cargaron 1000 euros en dos facturas de internet móvil teniendo tarifa plana y la segunda factura sin ni siquiera usar el modem, total que me costó 6 meses que me dieran la razón, en esos 6 meses, me llamaban continuamente para decirme que pagara, lo que yo les contara de que tenía DELANTE DE MI UN CONTRATO FIRMADO CON TARIFA PLANA les daba lo mismo, me mandaron cartas diciendome que me metían en no se que asocicación de morosos...
Cuando al final me dieron la razón corrí a borrarme de allí, y no pude, llamaba y me ´colgaban o me tenían horas en espera, o me pasaban de persona en persona diciendo lo mismo durante horas, al final tuve que cambiarme a prepago d vodafone y tirar la tarjeta vodafone nueva a la basura para librarme de todo eso.
#33 Denúncialos tu.
A ver cuando hay un gobierno con un poquito de valor para meter en cintura a todas las compañías telefónicas y defender a los ciudadanos.
Zaplana está en telefónica y eso se nota, en Valencia ya le conocemos.
Qué vengativa es Movistar no?
Timofónica haciendo de las suyas, o sea robar. Pero ya hasta a los que ni son clientes.
Desde luego alguién debería pararles los pies a estas compañías que se dedican a estafar (o sea a todas) que ya llevan años de impunidad.
#27 ahora son Timostar...
Joder, esto es escandaloso.
A ver cuándo Wikileaks abre la caja de los truenos de las empresas de telefonía
yo dejé de ser cliente de Movistar en Septiembre y este mes me han cargado 16€ en el banco.
Eso sí, con esa factura, la de puntos que tendrá, se podrá sacar el iphone 5 lo menos
#14 ¿Con permanencia de 24 meses? No gracias.
Si cuela...
Yo intenté darme de baja un montón de veces en una línea de internet que tenía con Vodafone (no es Movistar, pero al fin y al cabo son todas iguales). Al final desistí y ya han pasado unos años. Supongo que debo chorrocientos millones de euros. Que me busquen.
Esto de las teleco son un auténtico cachondeo.
¿Pero no son estas compañías y los bancos los que dirigen al gobierno? Me parece que poco podemos hacer.
Yo, después de equivocaciones a su favor conmigo, con mi novia y con mi suegra, ADSL y 4 líneas de teléfono fuera.
Todos estos "errores" a su favor fueron en el mismo período, 4 euros durante 4 meses a mi novia, que no se había dado cuenta, 6 míos (que me dí cuenta porqué llevaba medio año gastando 9-10 euros y me llega una factura de 16, y 12 euros durante 2 meses a mi suegra.
Pues no fuimos capaces de que nos devolvieran, incluso pedí las grabaciones, por teléfono no hubo forma, decían que habíamos contratado esos servicios, supongo que podría haber ido por consumo o juzgado, pero todo fuera y ahora todos con Simyo, y de momento, y toco madera, todo bien.
Edito.
quieren sacar para los aguinaldos de donde sea ..
Eran los gastos de gestión por darse de baja!!
Que esta la cosa muy malita!!!
Y, ahora en serio: todavía hay gente que decide libremente hacerse cliente de esa compañía?
Ya son ganas de sufrir!
Está claro que es un error. El banco debe ser el primero en darse cuenta que no puede aceptar esa anotación en cuenta, máxime después de años de no recibir recibos de movistar. Y si no lo hace, lo que hay que hacer es dejar de trabajar con ese banco, aparte de denunciar a movistar claro; porque si tienes la pasta te la levantan y si no la tienes te deja un agujero mas rojo que el culo de un mandril.
Ojo, llevo 2 meses que MoviStar me está cobrando 15 euros, por una linea exenta de consumo mínimo.
La targeta de la linea la llevo en la cartera.
El mes pasado me quedé , pero hoy al ver el cargo en el banco de ya me he puesto un poco .
El problema es que todo esto esta muy mal regulado, a ver si ponen las cosas en su sitio con las telecos de una vez y dejan de tomarnos el pelo.
#40 La diferencia es que son ellos los que se equivocan al facturar. Son ellos los que tienen que demostrar esos cargos sean a la baja o alta. Ellos deben apechugar con las consecuencias de su mala facturación y no el cliente que poco pinta en ese proceso.
Si emiten una factura demasiado alta y errónea, el cliente se quejará y tendrá derecho a que demuestren porque se le quiere cobrar eso. Después se demuestra que no tiene que pagarla, porque no ha sido su error y en el caso contrario lo mismo, pero pocos clientes habrá que reclamen porque no les cobren...
Si se equivocan al facturar, deben solucionarlo sea para cobrar de más o de menos... Piensa que no sólo fastidian a los usuarios directos, sino que tb fastidian a los impuestos de todos los españoles...
Lo mejor que podeis hacer es cambiaros a una low cost de estas tipo yoigo, simyo o pepephone.
No me regalan móviles, no tengo contrato de permanencia ni mínimo consumo y lo más importante: no me siento estafado.
No es por defender a Telefónica (ni ninguna otra), pero los procesos de facturación de este tipo de empresas (decenas de millones de apuntes mensuales) son lo suficientemente complicados como para que la posibilidad de error se manifieste alguna vez que otra.
Quizás algún desarrollador subió algo al módulo de facturación con un DNI de un juego de pruebas antiguo (copiado de los datos productivos) y una factura a la que se le habían hecho mil perrerías con varias posiciones y sencillamente salió.
Telefónica debería haber hecho uso de las herramientas de las que dispone para detectar estos "fallos estadísticos".
#23 "No es por defender a Telefónica (ni ninguna otra), pero los procesos de facturación de este tipo de empresas (decenas de millones de apuntes mensuales) son lo suficientemente complicados como para que la posibilidad de error se manifieste alguna vez que otra."
Por los cojones...
Solo tienes que preguntarte...¿Cuantas veces se equivocan a tu favor?
#35 Bastantes.
Busca en el google y te sorprenderás. Yo mismo con Airtel estuve con SMS gratis dos años y nunca me los cobraron, ni tenía oferta ni nada. Fue un error y lo reconocieron.
Yo trabajé administrando uno de los sistemas de facturación de una utilities gordota española (del volúmen de Telefónica. Usan el IS-U de SAP, supongo que Telefónica lo mismo) y sí, las facturas salen mal. Es pura estadística.
Es que si no a ver cómo pagan los sueldos de sus ejecutivos. El caso es robar.
Penoso, las compañías cometen abusos y se escudan en que son errores. Y no se te ocurra anular el pago, porque entras en la lista negra (lista negra es la que deberíamos hacer los clientes con todo tipo de empresas que cometen abusos y de manera reiterada, para saber a quién le damos nuestros datos bancarios). Y ahora a reclamarles por lo legal, lo que ellos hacen de modo ilegal (atracar tu cuenta) y si te quedas en negativos no te preocupes que tus necesidades son insignificantes al lado de las GRANDEs y HONESTAs compañías.
Eso sí que es una factura y el resto tonterías......
El modus operandi de telefónica no cambió con el cambio de nombre.
¿Hay alguna compañía telefónica que haga las cosas bien?
Lo pregunto para cambiarme, no me gustaría que un día me llegara un facturón por llamadas que no hice, ni que me intenten robar sin que me de cuenta. Me parece que voy a tirar el móvil a la basura y que les den por culo a todos estos ladrones.
La solución a todos los males, es pasar el número de contrato a tarjeta prepago, y ya se olvida uno de todos los problemas habidos y por haber.
Prepago, siempre prepago, lo mejor para no llevar sustos (al menos no tan grandes) con esta panda de ladrones.
Edito: #26 se me ha adelantado
Simplemente: