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#6:
#2 por Internet funciona normalmente pero la cita previa a través de telefono, nop. Tras los despidos, solo trabajarán en la sede de la ciudad castellanomanchega 11 trabajadores, de los cuales son ocho los que se dedican a atender las llamadas. Según fuentes de CC OO, la sede recibe una media de 70.000 llamadas mensuales, que deben desviarse a otros centros. “Con ocho teleoperadores y teleoperadoras resulta imposible atender este volumen de llamadas” denuncia el sindicato.
#2:
¿Y sigue funcionando como si nada? Es lo que cabe preguntarse. Porque si se sigue desarrollando la misma labor con 11 personas cuando antes había 80, quizás, sólo quizás, dicho servicio tenía un problema.
Yo lo usé hará un par de meses y todo funcionó sin problemas. ¿Alguien que reporte de fallos en el sistema, pliz?
(Me da que esto es un suicidio kármico).
EDITO: Leyendo la noticia, según CC.OO. están incumpliendo una de las condiciones de la adjudicación. Si es así, ya están tardando en exigirles la readmisión de 39 personas o sacando a concurso el servicio de nuevo.
Yo lo usé hará un par de meses y todo funcionó sin problemas. ¿Alguien que reporte de fallos en el sistema, pliz?
(Me da que esto es un suicidio kármico).
EDITO: Leyendo la noticia, según CC.OO. están incumpliendo una de las condiciones de la adjudicación. Si es así, ya están tardando en exigirles la readmisión de 39 personas o sacando a concurso el servicio de nuevo.
#44:
#6 “Con ocho teleoperadores y teleoperadoras resulta imposible atender este volumen de llamadas” denuncia el sindicato.
Veo que no hemos aprendido nada todavía respecto al lenguaje. Ya ves qué necesidad hay de repetir la misma palabra para denotar un significado que ya se encuentra implícito en la primera, ya que al decir teleoperadores engloba a todos
(lo digo por el fragmento de CCOO que has pegado)
Veo que no hemos aprendido nada todavía respecto al lenguaje. Ya ves qué necesidad hay de repetir la misma palabra para denotar un significado que ya se encuentra implícito en la primera, ya que al decir teleoperadores engloba a todos
(lo digo por el fragmento de CCOO que has pegado)
#4:
Esto de desmontar el estado del bienenestar no tiene límite. Igual hasta, de camino, desmontan el estado policial sin darse cuenta. Todo sea por desmontar.
Comentarios
Me parece bien que quiten las personas de un servicio que pueden hacer máquinas perfectamente (manteniendo algunas personas), pero habría que recolocarlas.
#1 Habrá que recolocarlas para hacer máquinas, ya que éstas lo hacen todo. ¿Sabrán hacerlo?
#1 Podría llegar a planteármelo si esas maquinas pagaran tantos impuestos como los empleos que sustituyen.
#10 Eso, destruyamos Internet y empecemos a contratar mensajeros a caballo, que como pagaran impuestos todo ira mejor...
Veo injusto que se incumplan las condiciones de una adjudicación, pero renegar de los avances de la tecnologia y justificar trabajos mecanicos que pueden hacer igualmente maquinas me parece absurdo.
#10 Lo siento ese razonamiento es bastante estúpido, es un servicio estatal, estás pagando tú a esas personas para que luego paguen impuestos "de vuelta", si son personas innecesarias en ese puesto estamos malgastando dinero, seguro que podemos encontrarlas un puesto en dónde sean útiles.
Y aunque no fuera un servicio estatal, si puede hacer el trabajo una máquina habrá que buscar fórmulas para que esos 1500-2000€/mes que te estás ahorrando redunden en la sociedad como dice #26 (Que todos trabajen un poco menso cobrando lo mismo por ejemplo) en lugar de quitar la máquina y trabajar nosotros.
#1 Es que de un año para acá la tecnología ha avanzado de la ostia tú...
#20 Esa es otra, aquí en Menéame hemos tenido cachondeo con el funcionamiento de la Administración Electrónica, pero hemos avanzado un montón en este ámbito pero la mayoría de la sociedad no va a ese ritmo. De nada sirve poner los sistemas automatizados más avanzados si luego los españolitos se agolpan en las ventanillas.
#1 Pues yo no sé si tú has hablado con terminator, pero yo acabo tirándome de los escasos pelos que me quedan cada vez que me descuelga el teléfono una máquina
#38 Se te olvida el pequeño detalle de que los operadores no trabajan los 7 días de la semana. Contando 20 días laborables por mes salen 54 llamadas por hora
¿Y sigue funcionando como si nada? Es lo que cabe preguntarse. Porque si se sigue desarrollando la misma labor con 11 personas cuando antes había 80, quizás, sólo quizás, dicho servicio tenía un problema.
Yo lo usé hará un par de meses y todo funcionó sin problemas. ¿Alguien que reporte de fallos en el sistema, pliz?
(Me da que esto es un suicidio kármico).
EDITO: Leyendo la noticia, según CC.OO. están incumpliendo una de las condiciones de la adjudicación. Si es así, ya están tardando en exigirles la readmisión de 39 personas o sacando a concurso el servicio de nuevo.
#2 por Internet funciona normalmente pero la cita previa a través de telefono, nop. Tras los despidos, solo trabajarán en la sede de la ciudad castellanomanchega 11 trabajadores, de los cuales son ocho los que se dedican a atender las llamadas. Según fuentes de CC OO, la sede recibe una media de 70.000 llamadas mensuales, que deben desviarse a otros centros. “Con ocho teleoperadores y teleoperadoras resulta imposible atender este volumen de llamadas” denuncia el sindicato.
#6 70.000 llamadas mensuales son una media de 2334 al día; entre 8 trabajadores, 292 llamadas al día por trabajador; entre 8 horas al día de trabajo, unas 36 a la hora por cada trabajador.
No sé qué duración tendrán esas llamadas, pero suponiendo que son solamente para concertar cita podemos pensar que cada llamada puede durar alrededor de 2 minutos.
No harían falta muchos más trabajadores para cubrir el servicio (teniendo en cuenta todas las suposiciones anteriores). No sé qué cantidad de los 78 que han despedido estaban en el call center, pero desde luego que muchos más no hacían falta.
Eso sí, si tal y como indica la noticia y #2 están incumpliendo una de las condiciones de la adjudicación, que apechuguen y solucionen lo que han hecho.
#38 Eso en unas condiciones ideales, las cuales nunca se cumplirán. Piensa que el teléfono solo funciona de lunes a viernes, por lo que no se divide entre 30 como tú has hecho, sino entre 22, lo cual son ya 3182 llamadas diarias. Después, no a todas horas se reciben el mismo número de llamadas, hay días en los que se reciben menos, etc. Eso quiere decir, que debes tener un número mayor de trabajadores, porque debes tener un número en función a los máximos, y no a la media.
#6 “Con ocho teleoperadores y teleoperadoras resulta imposible atender este volumen de llamadas” denuncia el sindicato.
Veo que no hemos aprendido nada todavía respecto al lenguaje. Ya ves qué necesidad hay de repetir la misma palabra para denotar un significado que ya se encuentra implícito en la primera, ya que al decir teleoperadores engloba a todos
(lo digo por el fragmento de CCOO que has pegado)
Menos mal que pedi cita ayer.
PD: No es un chiste, pedi cita ayer, le tengo caducado desde febrero.
#3 Leísmos... lo tengo caducado, es complemento directo.
#15 La coma previa a 'lo tengo caducado' es innecesaria dado que esa parte es el sujeto de la oración (al margen de que se te ha olvidado citar el sujeto haciendo uso de comillas, pues no es de tu creación)
#22 Gracias.
Esto de desmontar el estado del bienenestar no tiene límite. Igual hasta, de camino, desmontan el estado policial sin darse cuenta. Todo sea por desmontar.
#4 Con tanto desmonte, pronto volveremos a estar en la Edad Media. Quizá es eso lo que quieren algunos.
Mejor leer con la banda sonora:
En el mejor de los casos, esos 77 sobraban o eran operadores políticos.
Ahora lo lógico es que suba el precio de renovarse el DNI.
Si el servicio funciona ahora sin problemas no veo por que hay que alarmarse. Igual estaba inflado.
Entonces costara la decima parte ah no que la mayor parte se va diorectamnete a la empresa en lugar de ir a trabajadores
La mayoría de la gente pide la cita por Internet o tiene a alguien que puede pedírsela.
#13
Según fuentes de CC OO, la sede recibe una media de 70.000 llamadas mensuales, que deben desviarse a otros centros. “Con ocho teleoperadores y teleoperadoras resulta imposible atender este volumen de llamadas” denuncia el sindicato.
Según fuentes policiales, el servicio, que gestiona el 35% de las peticiones de cita previa –el resto llegan a través de Internet- funciona con "total normalidad". Pero CC OO denuncia que Servinform está incumpliendo una de las condiciones de la adjudicación, que obligaba a la empresa a mantener en Cuenca, al menos, a 50 trabajadores
Yo también lo hago por Internet pero que la empresa adjudicataria se salte lo acordado, me parece asqueroso. Aunque puede que gracias a la reforma laboral, puedan hacerlo.
#13 Los servicios básicos, como la sanidad, y los servicios que el estado te obliga a utilizar, como el DNI, no tienen que funcionar para la mayoría de la gente, tienen que funcionar para toda la gente.
Y antes te rebozaban el pulgar en tinta y ahora no. Hay que saber adaptarse a los nuevos tiempos.
pues yo hace años que lo tengo caducado....
#16 Yo quince, no creo que me ganes.
ups #35 va para #32
#16 juas, tanto no!!! que nos van a enchironar!!!!
Por cierto, hace un par de años mami se tuvo que renovar el carnet y lo intentamos hacer por internet y no hubo manera, asi que al final hubo que llamar a un teléfono para que te dieran otro teléfono y así darte hora. En verano según dicen hay siempre mucha cola, si con gente había cola, ahora que habrá menos gente habrá más cola no?
Juas, Servinform, tengo un colega que estuvo trabajando la tira de años allí, los dos estando en paro y con sus contactos allí le pregunté qué posibilidades había de currar allí y me dijo que me apreciaba demasiado como para ayudarme a meterme en esa empresa.
pero no largan a mangantes politicos...
Igual han pensado medios para conseguir reducir también un 80% las llamadas que necesitan asistencia humana. Por ejemplo con cita previa por internet, sms o con asistentes automáticos por teléfono.
Parece que todos tuviéramos internet, pero hay mucha gente, sobre todo los más mayores, que no saben manejarse con los ordenadores y necesitan también la atención telefónica, igual que pasa en Asuntos sociales, que mucha gente no tiene medios ni siquiera para poner un fax y no tienen a nadie que lo haga por ellos. Si el servicio que se ofrece a estos ciudadanos sigue siendo adecuado entonces no pasa nada, igual era demasiada gente para atender este servicio. Yo renové hace unos tres años pidiendo cita por internet (en las oficinas de Tetúan concretamente), y me encantó cómo me atendieron allí (no lo digo de coña aunque lo parezca por como suelen ser estas cosas; les pedí si podía poner un comentario en algún sitio donde constara lo eficientes que habían sido y la rapidez, porque había problemas con las citas de algunos usuarios que no aparecían en el marcador, la gente se empezó a poner un poco histérica, y llevaron la situación estupendamente y con mucha rapidez lo solucionaron, además atendiendo al tiempo a un montón de gente que entraba continuamente para informarse).
También había desaparecido el servicio de denuncias telefónica, supongo que estarán prescindiendo de todo ese tipo de cosas (en mi caso traté de poner una denuncia hace también un par de años, y fue todo lo contrario, un servicio horroroso).
#20 Parece que todos tuviéramos internet, pero hay mucha gente, sobre todo los más mayores, que no saben manejarse con los ordenadores y necesitan también la atención telefónica
Y también necesitan las facturas en papel. Yo alucino con ONO, este mes no le ha llegado la factura a mi abuela, me lo ha comentado y ahí estaba la jugada, en la factura anterior: "Esta es tu última factura en papel, a partir de ahora podrás consultarla comodamente en la página web de ONO" (todo por la ecología, los pobres árboles, bla bla bla). Lo más curioso es que NO TIENE CONTRATADO INTERNET, que vale, que puede solicitar que le sigan enviando la factura en papel, pero si no te fijas en ese detalle (letra pequeñita, pequeñita), eso que se ahorran...
¿Servirform? Ufff qué malos recuerdos...
Hmmm teniendo en cuenta que hace unos años, en septiembre me citaban para noviembre... creo que la iré pidiendo ya.
Hace tres años cuando vivía en Madrid, tardaron casi dos meses en darme día para ir a renovar el DNI. Ahora con este recorte de personal lo mismo se me caduca aunque lo pida con un año de antelación.
Miedo me da que por fin pueda largarme de Españistán y no tengan mi pasaporte a tiempo.
Si vamos a dejar de ser españoles, y perder soberania ¿Para que queremos el DNI?
No iban ya bastante lentos que ahora hay menos,hay que joderse.
Donde deberían meter mano, es en las oficinas donde se realiza el DNI, xq al menos en Madrid, hay una en la zona del centro que deberían echar a la puta calle al señor de la entrada... el que supuestamente, "atiende al público". No sé si es funcionario o si es currante de random empresa, pero sí sé que hay 5 millones de personas, que seguro harían su mismo trabajo con infinitos mejores modales. Lo siento, tenía que ponerlo, me ha quemado infinito el susodicho :_(
#34 Normalmente son funcionarios recauchutados del Cuerpo Nacional de Policía, que o están ahí, haciendo eso, o están de servicio poniendo en peligro tu seguridad. Es así de triste. OJO! No digo que en todos los casos, ya que pueden ser personas super competentes pero con alguna incapacidad médica y no pueden estar 'en la calle' de servicio, pero suele ser así.
Y digo yo sí sobramos tantos por que las máquinas hacen nuestro trabajo... Cuando tendremos nuestra renta básica universal... Cuando..
Todos sin DNI, como en Inglaterra, por mi no hay problema, que los despidan a todos.
http://yep.it/irmtdk
Total que la creación de empleo de este mes se traduce en más desempleo.
los 11 que quedan son los enchufados
No me gusta que se despida a nadie, pero el titular es incorrecto. Despedido el 90% de la empresa privada adjudicataria del servicio de solicitar cita previa del DNI y Pasaporte. Al poner el estatal dan a entender que han despedido funcionarios y no es así.