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#1:
normal, con las subidas de precio que nos ha metido a los clientes, cambios en las condiciones y perdida de canales de TV, que querian? eso sin contar errores de facturacion, servicio tecnico latino que les explicas tu incidencia y no entienden nada, y a veces cuesta entender lo que te explican. Yo he notado una caida de la calidad del servicio desde que se unio ONO con Vodafone
#6:
#1 A mi por ser clienta desde hace 15 años, Vodafone ha decidido celebrarlo con un contrato falsificado, "errores" en la facturación, incumplimiento de las condiciones pactadas, negativa a enviarme la grabación del contrato que hice con ellos en junio de 2014, etc. etc. DOS LARGOS AÑOS PUTEANDOME.
Los estoy denunciando en la OMIC, en el Juzgado de lo Penal, en el Ministerio de Industria y en la Agencia de Protección de Datos. Pero dudo mucho que sirva de algo. Aunque he decidido enviar mi caso, que ya es un caso muy extremo, a la prensa. Quiero que TODO EL PAIS SE ENTERE DE COMO FUNCIONA EXACTAMENTE VODAFONE.
Ya que de momento, Vodafone se ha reído de la OMIC porque su respuesta es: "estamos tramitando la reclamación". O sea: PASANDO DE TODO. VODAFONE SE LIMPIA EL CULO CON SUS CLIENTES.
Los estoy denunciando en la OMIC, en el Juzgado de lo Penal, en el Ministerio de Industria y en la Agencia de Protección de Datos. Pero dudo mucho que sirva de algo. Aunque he decidido enviar mi caso, que ya es un caso muy extremo, a la prensa. Quiero que TODO EL PAIS SE ENTERE DE COMO FUNCIONA EXACTAMENTE VODAFONE.
Ya que de momento, Vodafone se ha reído de la OMIC porque su respuesta es: "estamos tramitando la reclamación". O sea: PASANDO DE TODO. VODAFONE SE LIMPIA EL CULO CON SUS CLIENTES.
#5:
Vodafone me ha falsificado la firma en un contrato de un iPad. Y me está pasando todos los meses desde hace ya 22 meses, los importes del pago aplazado de un iPad QUE JAMÁS TUVE. ¿Les importa algo? NO. Se ríen de la Oficina del Consumidor, de la Agencia de Protección de Datos (no me envían el contrato verbal que me hicieron el 2 de junio de 2014 porque dicen que eso sólo se puede pedir mediante "resolución judicial"). Los estoy denunciando ante todos los organismos que hay. El tema del contrato falsificado está en el Juzgado de lo Penal. Ahora los he tenido que denunciar también ante el Ministerio de Industria por el cobro de importes indebidos. Cada mes me envían una factura, y me cobran lo que quieren. Unas veces me piden que les pague las facturas con tarjeta de crédito, otras veces me cobran directamente de mi cuenta bancaria, etc. etc.
Y todo esto después de ser cliente 15 años, sin haberles devuelto jamás una factura. Desde Enero de 2015, me están cobrando casi 30 euros de mas en cada factura porque para guinda, me han eliminado el descuento que tenía con ellos, y que me aseguraron que me mantendrían hasta junio de 2016 cuando contraté con ellos un Plan Red L. Cuando les pido la grabación de la conversación del contrato verbal, me dicen que se lo pida a un juez.
Lo triste es que en cuanto acabe mi permanencia, dejaré de tener teléfono. Pues he visto como Jazztel, Ono y Movistar engañaban a mis amigos, no tiene sentido seguir teniendo teléfono. Yo no trabajo para que mi dinero vaya a parar a empresas dirigidas por psicópatas. Y me atrevería a afirmar que todas las multinacionales están dirigidas por personas con grave psicopatía. Les importan una mierda sus clientes, se han olvidado de que si se encienden los puros con billetes de 500 euros es porque lo pagamos los imbéciles de los usuarios.
Ha empezado mi cuenta atrás. En unos meses habrá terminado mi permanencia con Vodafone y con todas las empresas de telecomunicaciones. Hasta aquí he llegado.
Os deseo mucha suerte con vuestros operadores de telefonía, la vais a necesitar. Estas empresas forman un oligopolio y suben todas a la vez sus tarifas. Son despreciables.
Y todo esto después de ser cliente 15 años, sin haberles devuelto jamás una factura. Desde Enero de 2015, me están cobrando casi 30 euros de mas en cada factura porque para guinda, me han eliminado el descuento que tenía con ellos, y que me aseguraron que me mantendrían hasta junio de 2016 cuando contraté con ellos un Plan Red L. Cuando les pido la grabación de la conversación del contrato verbal, me dicen que se lo pida a un juez.
Lo triste es que en cuanto acabe mi permanencia, dejaré de tener teléfono. Pues he visto como Jazztel, Ono y Movistar engañaban a mis amigos, no tiene sentido seguir teniendo teléfono. Yo no trabajo para que mi dinero vaya a parar a empresas dirigidas por psicópatas. Y me atrevería a afirmar que todas las multinacionales están dirigidas por personas con grave psicopatía. Les importan una mierda sus clientes, se han olvidado de que si se encienden los puros con billetes de 500 euros es porque lo pagamos los imbéciles de los usuarios.
Ha empezado mi cuenta atrás. En unos meses habrá terminado mi permanencia con Vodafone y con todas las empresas de telecomunicaciones. Hasta aquí he llegado.
Os deseo mucha suerte con vuestros operadores de telefonía, la vais a necesitar. Estas empresas forman un oligopolio y suben todas a la vez sus tarifas. Son despreciables.
Comentarios
normal, con las subidas de precio que nos ha metido a los clientes, cambios en las condiciones y perdida de canales de TV, que querian? eso sin contar errores de facturacion, servicio tecnico latino que les explicas tu incidencia y no entienden nada, y a veces cuesta entender lo que te explican. Yo he notado una caida de la calidad del servicio desde que se unio ONO con Vodafone
#1 A mi por ser clienta desde hace 15 años, Vodafone ha decidido celebrarlo con un contrato falsificado, "errores" en la facturación, incumplimiento de las condiciones pactadas, negativa a enviarme la grabación del contrato que hice con ellos en junio de 2014, etc. etc. DOS LARGOS AÑOS PUTEANDOME.
Los estoy denunciando en la OMIC, en el Juzgado de lo Penal, en el Ministerio de Industria y en la Agencia de Protección de Datos. Pero dudo mucho que sirva de algo. Aunque he decidido enviar mi caso, que ya es un caso muy extremo, a la prensa. Quiero que TODO EL PAIS SE ENTERE DE COMO FUNCIONA EXACTAMENTE VODAFONE.
Ya que de momento, Vodafone se ha reído de la OMIC porque su respuesta es: "estamos tramitando la reclamación". O sea: PASANDO DE TODO. VODAFONE SE LIMPIA EL CULO CON SUS CLIENTES.
#6 Prueba a dejar de pagar y que sean ellos los que te persigan, a mi me funciona y me da que no soy el unico
#1 Yo caída en la calidad del servicio no pero la parte fija de la factura sí me la llevan subiendo un par de meses y no consigo averiguar el motivo. Me parece que en diciembre se van a la porra. No malo es a ver con quién te casas.
#1 ONO ya era malo de cojones antes y ahora no ha mejorado precisamente. En 10 años he llamado 2 veces al servicio técnico por su mierda de internet y al final tuve que encontrar yo mismo cómo arreglarlo. Ahora a finales de Agosto digo adiós a ¡Oh NO! para siempre.
#15 Perdón por el negativo, te compenso en otro comentario, quería responder.
Quería comentar que para mí lo contrario, llamamos una vez a ONO en varios años y aunque el servicio puede ser mejor lo terminaron de arreglar, y su velocidad de internet es la que anuncian, sin rollos de velocidad teórica ni nada. Pero desde que fue comprada por Vodafone noto frecuentes caídas de conexión y ya estamos buscando otras compañías.
Vodafone me ha falsificado la firma en un contrato de un iPad. Y me está pasando todos los meses desde hace ya 22 meses, los importes del pago aplazado de un iPad QUE JAMÁS TUVE. ¿Les importa algo? NO. Se ríen de la Oficina del Consumidor, de la Agencia de Protección de Datos (no me envían el contrato verbal que me hicieron el 2 de junio de 2014 porque dicen que eso sólo se puede pedir mediante "resolución judicial"). Los estoy denunciando ante todos los organismos que hay. El tema del contrato falsificado está en el Juzgado de lo Penal. Ahora los he tenido que denunciar también ante el Ministerio de Industria por el cobro de importes indebidos. Cada mes me envían una factura, y me cobran lo que quieren. Unas veces me piden que les pague las facturas con tarjeta de crédito, otras veces me cobran directamente de mi cuenta bancaria, etc. etc.
Y todo esto después de ser cliente 15 años, sin haberles devuelto jamás una factura. Desde Enero de 2015, me están cobrando casi 30 euros de mas en cada factura porque para guinda, me han eliminado el descuento que tenía con ellos, y que me aseguraron que me mantendrían hasta junio de 2016 cuando contraté con ellos un Plan Red L. Cuando les pido la grabación de la conversación del contrato verbal, me dicen que se lo pida a un juez.
Lo triste es que en cuanto acabe mi permanencia, dejaré de tener teléfono. Pues he visto como Jazztel, Ono y Movistar engañaban a mis amigos, no tiene sentido seguir teniendo teléfono. Yo no trabajo para que mi dinero vaya a parar a empresas dirigidas por psicópatas. Y me atrevería a afirmar que todas las multinacionales están dirigidas por personas con grave psicopatía. Les importan una mierda sus clientes, se han olvidado de que si se encienden los puros con billetes de 500 euros es porque lo pagamos los imbéciles de los usuarios.
Ha empezado mi cuenta atrás. En unos meses habrá terminado mi permanencia con Vodafone y con todas las empresas de telecomunicaciones. Hasta aquí he llegado.
Os deseo mucha suerte con vuestros operadores de telefonía, la vais a necesitar. Estas empresas forman un oligopolio y suben todas a la vez sus tarifas. Son despreciables.
#5 ¿En serio te estan cobrando portes indebidos y no das aviso al banco de que no paguen?
Burofax al canto de baja y que pien lo que quieran por el movil.
#10 No puedo dar aviso al banco que no los paguen porque me los cobran de una sola vez y cuando me doy cuenta, ya lo he vuelto a pagar. Es decir, si me llega una factura de 60 euros, que es correcta, Vodafone me pasa un cargo de 80 euros y hasta que no he pagado la factura, no se si me han vuelto a cobrar una cuota de mas, ya que se trata de un pago aplazado. Me han llegado a decir que hasta que no pasen los 24 meses, no dejarán de cobrarme el iPad por duplicado porque no lo pueden "evitar".
#16 Tu al banco puedes decirle que no te entre ningún pago mas de X compañia. Si no lo hacen les amenazas con cerrar la cuenta. Que domicilies un pago no significa que no puedas cancelarlo, es tu cuenta, tu dinero, tu responsabilidad. Cuidado que te están timando.
#5 Solución: Pepephone.
Nunca me han cobrado de más. No te molestan. Su servicio de atención al cliente funciona a las mil maravillas sin tener que intentar entender nada. Todo clarito.
Voy para 4 años con ellos, y ojalá sean muchos más, porque es el proveedor de servicios más eficaz y que menos problemas me ha dado nunca. Maravillosos.
Filosofía de estas empresas: una vez que se vaya jode al cliente todo lo que puedas.
Resultado: nadie vuelve.
Tranquilos, dado que las nuevas generaciones ya tienen contratos de hasta 300 y 400 euros al mes, es posible que pronto recuperéis lo perdido .
Estuve trabajando también hace 3 años en una empresa donde eran clientes de Movistar desde hacía 50 años y tenían una centralita y una completa instalación de los teléfonos de la empresa. Uno de los socios, un día se dejó comer la pelota por un "amigo" que era comercial de Vodafone y contrataron Vodafone vía satélite para eliminar todo lo que tenían con Movistar y dejar instalada la nueva tecnología "punta" de Vodafone, que al ser via satélite era "muchísimo mejor" que la "vieja instalación de Telefónica.
En cuanto se desconectaron de Movistar, comenzaron los problemas: la instalación via satélite de Vodafone nunca llegó a funcionar. Las llamadas entrantes de los clientes, no "entraban". Estuvieron con reclamaciones a Vodafone, servicio técnico, incluso volvieron a llamar al servicio técnico de Telefónica para que ayudase al servicio técnico de Vodafone. Nunca llegó a funcionar la instalación de Vodafone. La empresa perdió clientes durante los 8 meses que estuvieron con Vodafone. Vodafone les amenazó por incumplimiento de contrato, si se daban de baja, a pesar de que aquello no funcionaba y las pérdidas que supuso para la empresa.
Finalmente, y después de 8 meses de agonía, disputas, servicios técnicos de Vodafone, y Movistar, acusaciones de Vodafone a Movistar porque decían que les habían boicoteado el sistema, etc. etc. la empresa tuvo que volver de nuevo con Movistar y rehacer las lineas telefónicas, aunque perdieron por el camino 2 números de teléfono que habían tenido durante mas de 50 años. Aquello fue flipante.
Esto no me lo han contado. Lo he vivido en primera persona y he visto como Vodafone ha ocasionado pérdidas en esa empresa y como se ha limpiado el culo con las reclamaciones del empresario. A vodafone le importan sus clientes una mierda. Porque ellos mismos son una mierda.
Lo que me extraña es que les quede algún cliente... Como ex-operadora de dicha empresa, Potafone vive de:
-Los jugadores del Real Madrid.
-La casa real.
-Empresas como CocaCola
Esto es un palo para la empresa, claro que sí... pero mientras siga teniendo en su haber esos clientes, esos 37000 que se han ido (de los cuales, fijo que más de las tres cuartas partes deja algo sin pagar. Real o a capricho de la empresa, pero dejan algo impagado), son una gota sin importancia. Pasado mañana, ponen un anuncio en el que sale un futbolista, y tienen sopocientas mil altas. ¿Que los clientes "de a pie" están enfadados, les hacen mala prensa, les ponen a parir de nalgas...? ¿Y qué? No son ellos los que cuentan; el cliente que se gasta menos de 500/1000 euros al mes en teléfono, para ellos no es un cliente, es un mierdecilla, y le tratan como a tal.
#2 Yo se que cuando me marche, me dejaré algo sin pagar, seguro porque todos los meses me llegan importes incorrectos. Y terminaremos muy mal, al final. Ya me hizo lo mismo ONO, que después de haber sido cliente durante 10 años, me quiso cobrar una permanencia inventada de 100 euros. Ellos se lo comen y se lo guisan. Lo triste es que los trabajadores de estas empresas son estafadores también porque saben perfectamente que te están reclamando importes que se inventan.
Yo he trabajado en empresas, y jamás he tenido que engañar a los clientes. Y cuando ha habido un error de facturación, el cliente y la empresa lo han resuelto de inmediato. En cambio, en Vodafone, Ono, y similares, eso es algo inimaginable. Simplemente, si cometen un error, lo tiene que pagar el cliente ante la pasividad de las Administraciones y organismos estatales que deberían velar por los intereses de los ciudadanos. En la realidad te encuentras con una maraña de papeleos y condicionantes para tramitar denuncias. En el Ministerio de Industria me han dicho que solo puedo reclamar cobros indebidos de facturas, si se trata de facturas emitidas los últimos 60 días. Y mas que ayudarte, te ponen todo tipo de impedimentos para denunciar.
Lo dicho: en cuanto acabe mi permanencia, me largo de Vodafone. Si me engañan dos veces, es culpa mía.
Nada que no se arregle trasladando el call center a Pakistán, subiendo un poquitín las tarifas y aumentando la permanencia a 4 años.
Me encanta la interpretación de la noticia:
movistar pierde mas de 27.000, eso se llama "mejora de resultado"
masmovil gana 5000 clientes, eso se llama "estabilización"
Vodafone pierde mas de 37.000 clientes, eso se llama cambio de posiciones.
Y me alegro mucho. De todos los operadores de telefonía Vodafone es- por méritos propios- LA PEOR
Mira que me extraña que orange y asociados (jazztel, symio, amena) no pierdan más.
Yo estoy en esas estadisticas Vodafone->Pepephone
No es la primera vez que lo pongo en menéame: este es el cáncer de Vodafone: http://www.vodafone.es/conocenos/es/vodafone-espana/quienes-somos/organigrama/compania/
No son rojos, son del color corporativo.
Que les den por el ojal
He sido cliente de Vodafone. No es una empresa, más bien un grupo de estafadores. Me cuesta trabajo justificar que sigan delinquiendo libremente.
Yo creo que han hecho record de portabilidades pero DESDE vodafone/ono a otro operador, eso tampoco es fácil conseguirlo y hay que reconocérselo
Yo trabajo para vodafone, y no quiero nada de ellos. ni con el descuento del 40% que me hacen en el movil y adsl. Nada. Son demasiados problemas de cobros los que he visto y han sufrido familiares como para meterme ahi. Eso de paga nuestro error y luego lo resolvemos... no va conmigo.