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¿Las marcas auténticas crean experiencia de cliente por sí solas?

La consultora Cohn&Wolfe presentó el pasado diciembre un estudio donde se examinaba la autenticidad de las marcas en 12 países, entre ellos España. En nuestro país el vencedor es Mercadona y parece que sus políticas de comunicación sin alardes y basándose en el boca-oreja de sus clientes da resultado.

| etiquetas: marcas , e-comerce , mercadona
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