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#57:
#9 Yo tengo ING (mi nomina, recibos y todo ahí) y hasta ahora siempre había defendido ING ante los demás, pero esto es muy serio. Es un banco online que tiene sus accesos online bloqueados durante casi dos días, y al parecer en las oficinas los operarios tampoco pueden hacer trámites, por lo que a efectos prácticos han cerrado al público sin avisar durante 2 días, más lo que quede, que ni ellos mismos saben estimar. Es menos que un corralito, pero mucho más que una simple caída de una web.
El hecho de que un banco no deje operar a sus clientes durante dos días es muy serio y no da para bromas. Hay gente que tiene recibos en otros bancos y depende de transferencias desde su cuenta de ING para que no les dejen al descubierto cuentas, o les penalicen por no pagar, también hay gente que usa el broker online de ING y si no puede acceder puede estar palmando parte de sus ahorros en la bolsa, por culpa de ING, no de ellos.
En definitiva es una gestión totalmente nefasta e inadmisible para un banco, y que no tengan medidas de contingencia para restaurar en cuestión de minutos o si me apuras un par de horas el sistema, da una imagen de en que manos irresponsables está nuestro dinero.
Si todo eso lo unes a que ahora es muchísimo más difícil sacar cualquier cantidad de un cajero sin que te cobren (te cobre ING u otro banco, me da igual, era una ventaja que te ofrecían ellos al contratar), y a que las rentabilidades que dan ya no son mejores que las de muchos otros bancos online, pues que quieres que te diga, por primera vez me estoy planteando muy seriamente irme a otro banco, estilo Openbank o Evo, donde sigues pudiendo sacar en más cajeros, y las rentabilidades son iguales o mejores, y encima en el caso de Openbank si tienes cualquier problema puedes ir a las oficinas físicas del Santander.
Me da mucha rabia, porque siempre me ha enorgullecido usar ING frente a la banca tradicional, pero esta historia me está demostrando que al final, por dentro, funcionan igual de mal.
El hecho de que un banco no deje operar a sus clientes durante dos días es muy serio y no da para bromas. Hay gente que tiene recibos en otros bancos y depende de transferencias desde su cuenta de ING para que no les dejen al descubierto cuentas, o les penalicen por no pagar, también hay gente que usa el broker online de ING y si no puede acceder puede estar palmando parte de sus ahorros en la bolsa, por culpa de ING, no de ellos.
En definitiva es una gestión totalmente nefasta e inadmisible para un banco, y que no tengan medidas de contingencia para restaurar en cuestión de minutos o si me apuras un par de horas el sistema, da una imagen de en que manos irresponsables está nuestro dinero.
Si todo eso lo unes a que ahora es muchísimo más difícil sacar cualquier cantidad de un cajero sin que te cobren (te cobre ING u otro banco, me da igual, era una ventaja que te ofrecían ellos al contratar), y a que las rentabilidades que dan ya no son mejores que las de muchos otros bancos online, pues que quieres que te diga, por primera vez me estoy planteando muy seriamente irme a otro banco, estilo Openbank o Evo, donde sigues pudiendo sacar en más cajeros, y las rentabilidades son iguales o mejores, y encima en el caso de Openbank si tienes cualquier problema puedes ir a las oficinas físicas del Santander.
Me da mucha rabia, porque siempre me ha enorgullecido usar ING frente a la banca tradicional, pero esta historia me está demostrando que al final, por dentro, funcionan igual de mal.
#65:
#61 Cuánta razón tienes. Recuerdo a un ex-jefe que intentó robarme lo que era mío (me casé, me despidió y pretendía no pagarme indemnización alguna, y encima chuleándose de cómo usando argucias legales me podía torear a gusto pq yo era un mindundi... según él, claro). Yo era su administrador de sistemas con acceso a TODO. Sólo necesité soltarle dos frasecitas para que me pagara y se disculpara (ya sabes... sobre su amante, su mujer, su camello... No me resultó complicado hacerme entender)
que te vaya bien con los otros. Lo llevas claro con España.
#91:
Mi solidaridad para todo el equipo informático de ING DIRECT, los técnicos son los primeros señalados cuando algo falla, pero los primeros olvidados cuando todo funciona.
Que asuman responsabilidades, si, pero que empiecen por los de arriba, por los que planifican, no por los que operan y ejecutan.
Que asuman responsabilidades, si, pero que empiecen por los de arriba, por los que planifican, no por los que operan y ejecutan.
#14:
Es que los infórmaticos del banco son poco INGeniosos.
#68:
Las cuentas familiares, la de bolsa y las de mis empresas están en ING. Las particulares no he podido operar, las de empresas al 100% por teléfono. Incluso he ordenado transferencias a proveedores y me han enviado los justificantes por mail. Las transferencias y cobros automáticas que tenía programados están funcionando.
He llamado y me han mandado la cotización de los valores de bolsa por mail.
Se les ha caído el sistema pero la gestión ha sido excelente.
En CyL hay oficina en Valladolid y Salamanca y hoy han abierto hasta las 21h.
Soy cliente y excliente de Sabadell, Santander, Caja Duero, Caja España y Caja Rural. No hay color. ING es el mejor banco con que he estado. Salvo para hacer cosas "especiales", como financiaciones de inversiones poco convencionales.
He llamado y me han mandado la cotización de los valores de bolsa por mail.
Se les ha caído el sistema pero la gestión ha sido excelente.
En CyL hay oficina en Valladolid y Salamanca y hoy han abierto hasta las 21h.
Soy cliente y excliente de Sabadell, Santander, Caja Duero, Caja España y Caja Rural. No hay color. ING es el mejor banco con que he estado. Salvo para hacer cosas "especiales", como financiaciones de inversiones poco convencionales.
#10:
Llevan buscando a alguien para la parte de Backup desde hace 6 meses y ni DIOS quiere ir,
Son unos putos negreros para los informáticos...
Algún día tenía que pasar. Se ha jodido todo.
Son unos putos negreros para los informáticos...
Algún día tenía que pasar. Se ha jodido todo.
#24:
#16 Solo en Barcelona ya tienen tres. Yo soy cliente desde hace casi 10 años y solo he necesitado ir a alguna dos o tres veces. Si necesitas ir frecuentemente a una oficina bancaria no se que haces pasándote a un banco digital. Te va a pasar con ING y con cualquier otro (OpenBank, etc...). En este caso creo que la culpa es tuya, no de ING.
Comentarios
Es que los infórmaticos del banco son poco INGeniosos.
No es un jueves cualquiera. Son días de cobros de nóminas.
#2 Y de pago de tarjetas de crédito
#3 Las tarjetas de ING se cargan el 5 de cada mes.
#2 Y del cargo de la cuota de autónomo .... que en mi caso, si devuelvo algún recibo, me quitan las bonificaciones.
#5 y te clavan un 15% por sólo un segundo de retraso.
#8 Siempre puede haber caídas, y para eso se tienen sistemas de backup, de redundancia y más etcs. Con la pasta que tienen los bancos no tienen excusa.
#13 No hay ningun sistema infalible,aun asi ya nos enteraremos de lo que ha pasado ha debido ser algo gordo,un ataque quizas?quien sabe...
#17 Evidentemente no hay ningún sistema 100% fiable, pero debería haber planes de contingencia, servicios redundantes,.... y a las muy malas un sistema de backup y recuperación que pueda estar accesible en cuestión de minutos, no de horas.
Esto no se trata de un foro, una red social o una web de imagenes, se trata de un banco que cada día mueve cientos de millones de euros (tiene más de 3 millones de clientes en España) y que basa el 95% de su negocio en el canal online.
#50 se ve que han tenido problemas contratando a gente para el tema de los backup se comenta que son unos negreros,asi que poco es para lo que se merecen.
#50 por mucho backup que tengas, si es un ataque ddos de los gordos, apaga y vamonos.
#73 No tiene pinta de ser un ataque DDoS, han fallado también los servicios en sus oficinas y no creo que las tengan conectadas a través de Internet. No conozco su estructura, pero lo más lógico es que tenga todo sus sistemas de backend relativamente aislados de sus servidores web.
Y aunque asi lo fuera hay formas de evitarlos o mitigarlos, algunas son caras, pero es lo que digo, una empresa que tienes millones de beneficio y cuya negocio es online debe tenerlas.
#50 eso es precisamente lo que me escama, que siendo un banco online con tantos millones de clientes, hayan fallado todos los sistemas que supuestamente tienen para asegurar la alta disponibilidad del servicio. No me creo que no los tengan, no pasarían la mas mínima auditoría...
Mr. Robot?
#13 go to #21 no es solo online sino tambien oficinas.
#61 Cuánta razón tienes. Recuerdo a un ex-jefe que intentó robarme lo que era mío (me casé, me despidió y pretendía no pagarme indemnización alguna, y encima chuleándose de cómo usando argucias legales me podía torear a gusto pq yo era un mindundi... según él, claro). Yo era su administrador de sistemas con acceso a TODO. Sólo necesité soltarle dos frasecitas para que me pagara y se disculpara (ya sabes... sobre su amante, su mujer, su camello... No me resultó complicado hacerme entender)
#65 En serio, ¡CUÉNTANOS MÁS!
Llevan buscando a alguien para la parte de Backup desde hace 6 meses y ni DIOS quiere ir,
Son unos putos negreros para los informáticos...
Algún día tenía que pasar. Se ha jodido todo.
#10 Eso que dices es muy interesante. Por favor, cuenta más.
#10 Pues si se ha caido el sistema y desde hace 6 meses no tienen a nadie a cargo de los backups.... glups!
#10 Eso es que ofrecerán poco dinero. If you pay peanuts, you get monkeys...
#10 Siempre he pensado que las empresas deberían tratar mucho mejor a sus informáticos, porque de ellos depende mucho dinero, como se ha visto hoy. Y un informático cabreado...
No digo nada.
#16 Solo en Barcelona ya tienen tres. Yo soy cliente desde hace casi 10 años y solo he necesitado ir a alguna dos o tres veces. Si necesitas ir frecuentemente a una oficina bancaria no se que haces pasándote a un banco digital. Te va a pasar con ING y con cualquier otro (OpenBank, etc...). En este caso creo que la culpa es tuya, no de ING.
#24 No necesitaba oficinas cuando podía sacar gratis en cualquier cajero.
#29 Nunca se ha podido sacar gratis en cualquier cajero.
#34 En cualquiera creo que no, pero prácticamente en todo si, eso unido a que los bancos suelen estar agrupados en la misma zona, nunca había tenido problemas para sacar dinero en cualquier lugar en el que me encontrase. Por ese motivo me cambié con ellos.
#24 Openbank tiene todas las oficinas del Banco Santander, no vale como ejemplo..
#11 Oficinas tienen, y mejores que muchas de las que hay de otros bancos. Lamento que te sientas engañado, lamentablemente en mi opinión ING es la única opción aceptable en España.
Ahora, que yo no pongo mi dinero en un banco por promociones. Pero ya se que mucha gente tiene cuberterías de los bancos.
#12 no me fui por la promoción, de hecho si me hubieran pedido permanencia o algo asi por ella la hubiera rechazado. Pero me han engañado igualmente.
¿Qué tienen, dos oficinas en España?
#16 No te creas, tienen bastantes. El caso es que no las necesitas para nada, aparte de para ingresar dinero en efectivo o dejar que te engañen con "acuerdos".
#19 En alicante hay una en toda la ciudad, y precisamente en casos como este, donde no hay otra forma de acceso, es cuando más las necesitas. El problema es que todo esto es incluso peor, porque parece que la han liado tanto que ni el personal de la oficina puede operar. Lamentable.
#58 Es que si se cae el sistema durante tanto tiempo lo normal es que sea algo importante y no se pueda operar a nungún nivel. Si hubiera pasado en otro banco, las oficinas les habrían valido de poco.
#12 Tanto como unica opcion, you tengo tanto ING como UNOE y al final he acabo usando mas la segunda.
todos a rezar por que la bolsa no baje, que los que tienen el broker online estamos atados sin esperanza a que solucione pronto . Mañana cancelo el broker, si es que funciona la web..
#25 -1,85% ahora mismo...
Imaginais cuando todo sea online, nos cortan la luz y a tomar por culo el dinero.
Por eso tienen tantas ganas de eliminar el dinero físico.
#69 ¿Quienes nos cortan la luz? Porque si son los mismos que pueden dejar sin validez el papel con el que representan al dinero no necesitan hacer ningún cambio.
Venga, a rescatarlo.
Mi solidaridad para todo el equipo informático de ING DIRECT, los técnicos son los primeros señalados cuando algo falla, pero los primeros olvidados cuando todo funciona.
Que asuman responsabilidades, si, pero que empiecen por los de arriba, por los que planifican, no por los que operan y ejecutan.
#18 Ni con un palo tocaba yo BBVA, y he sido cliente suyo muchos años, bueno técnicamente lo sigo siendo, desde que me vine a Reino Unido hace 4 años llevo intentando cerrar la cuenta y viendo como hay "movimientos y cargos extraños" en mi cuenta, que cuando les escribo y les pregunto me dicen, "uy si, te lo corregimos en seguida" a saber que chanchullos hacen con cuentas inactivas...
Las cuentas familiares, la de bolsa y las de mis empresas están en ING. Las particulares no he podido operar, las de empresas al 100% por teléfono. Incluso he ordenado transferencias a proveedores y me han enviado los justificantes por mail. Las transferencias y cobros automáticas que tenía programados están funcionando.
He llamado y me han mandado la cotización de los valores de bolsa por mail.
Se les ha caído el sistema pero la gestión ha sido excelente.
En CyL hay oficina en Valladolid y Salamanca y hoy han abierto hasta las 21h.
Soy cliente y excliente de Sabadell, Santander, Caja Duero, Caja España y Caja Rural. No hay color. ING es el mejor banco con que he estado. Salvo para hacer cosas "especiales", como financiaciones de inversiones poco convencionales.
#68 Yo acabo de entrar pinchando en el enlace "Web clasica" en la página donde piden la contraseña.
No solo la página web, en las oficinas tampoco pueden hacerse operaciones, quiero decir, que el banco está totalmente paralizado.
Que sea un banco online o digital no tiene nada que ver.
El que tiene cuenta en ING es porque es pobre, y a los pobres no les importa estar un día sin poder entrar a ver sus miserias.
#77
#26 Si, la red era Telebanco, no cualquier cajero como decías en tu comentario anterior. Y si, son los otros bancos que han decidido empezar a cobrar comisiones, con lo que esto este problema te lo encontrarás no solo con ING, sino también con cualquier otro banco.
Ahora puedes sacar dinero sin comisiones en cualquier cajero de Banco Popular, Banco Pastor, Targobank, Banca March u oficina de ING, y si sacas más de 90€ en Bankia y Bankinter. Y si sacas 200€ no te cobran comisión en ningún cajero: https://www.ingdirect.es/tarjetas-ing/cajeros.html
Claramente si no te sale a cuenta, cambiate de banco.
#33 Eso voy a hacer.
#33 #32 Un placer haber participado en este flame, me tengo que ir, un saludo
ERRONEA
Solo se ha caido la versión nueva, si operas con la versión clásica de su web, funciona normal.
Yo lo he probado, de hecho la nueva no me ha gustado nunca.
#86 he probado la clasica un par de veces a mediodia y no chutaba. Yo pa mi que es el backend ...
#90 pues yo si he entrado, ¿?
¿Esto es lo que se llama un corralito a la holandesa?
Me fui con ellos porque me dejaban sacar en cualquier cajero y ademas me daban 50€ por hacerme cliente. Ahora me cobran comisión y no me han dado los 50€. Con esto de la web creo que me voy a pirar
#4 pues tu mismo chaval
que te vaya bien con los otros. Lo llevas claro con España.
#9 Por lo menos tengo oficinas, puedo sacar 20€ sin pagar comisión y no me siento engañado por sus promociones.
#11 Tienen oficinas, yo saco dinero sin que me cobren comisión y no me han engañado con ninguna promoción. A lo mejor el que tiene un problema eres tú, y no el banco. Más que nada los comentarios tuyos que estoy leyendo en este hilo.
#27 Tienen oficinas en Madrid (una que yo sepa) y Barcelona, yo no tengo cerca ningún cajero en el que pueda sacar gratis.
#31 bankinter, banco popular, bankia. Seguro que no tienes ninguno de estos cerca? En Madrid al menos hay por doquier. Más que antes, diría yo.
#11 Suerte tú que puedes ir por la mañana al banco ha sacar 20€. Y yo el otro día saque dinero, sin pagar comisión, en un Banco Pastor.
Edito:
Cajeros sin comisiones https://www.ingdirect.es/tarjetas-ing/cajeros.html
#11 En los bancos "normales" no pagarás por sacar... pero te clavarán comisiones por cualquier tontería... tú mismo.
#9 Yo tengo ING (mi nomina, recibos y todo ahí) y hasta ahora siempre había defendido ING ante los demás, pero esto es muy serio. Es un banco online que tiene sus accesos online bloqueados durante casi dos días, y al parecer en las oficinas los operarios tampoco pueden hacer trámites, por lo que a efectos prácticos han cerrado al público sin avisar durante 2 días, más lo que quede, que ni ellos mismos saben estimar. Es menos que un corralito, pero mucho más que una simple caída de una web.
El hecho de que un banco no deje operar a sus clientes durante dos días es muy serio y no da para bromas. Hay gente que tiene recibos en otros bancos y depende de transferencias desde su cuenta de ING para que no les dejen al descubierto cuentas, o les penalicen por no pagar, también hay gente que usa el broker online de ING y si no puede acceder puede estar palmando parte de sus ahorros en la bolsa, por culpa de ING, no de ellos.
En definitiva es una gestión totalmente nefasta e inadmisible para un banco, y que no tengan medidas de contingencia para restaurar en cuestión de minutos o si me apuras un par de horas el sistema, da una imagen de en que manos irresponsables está nuestro dinero.
Si todo eso lo unes a que ahora es muchísimo más difícil sacar cualquier cantidad de un cajero sin que te cobren (te cobre ING u otro banco, me da igual, era una ventaja que te ofrecían ellos al contratar), y a que las rentabilidades que dan ya no son mejores que las de muchos otros bancos online, pues que quieres que te diga, por primera vez me estoy planteando muy seriamente irme a otro banco, estilo Openbank o Evo, donde sigues pudiendo sacar en más cajeros, y las rentabilidades son iguales o mejores, y encima en el caso de Openbank si tienes cualquier problema puedes ir a las oficinas físicas del Santander.
Me da mucha rabia, porque siempre me ha enorgullecido usar ING frente a la banca tradicional, pero esta historia me está demostrando que al final, por dentro, funcionan igual de mal.
#57 llora
#57 El pollo que montáis algunos para cuatro duros que tenéis en el puto banco online ese que no pensabais hacer nada hoy, pero coño, ahora que está caída voy a protestar... Anda ya.
#57 es serio, pero no exageres. Han estado 20 horas offline. Desde las 2am hasta las 22h.
#9 Muy bien eso de reírse de las desgracias ajenas... A ver si te crees el más listo por haber abierto una cuenta en ING... Vamos, eres el mago de las finanzas.
#79 Yo no me he reído de las desgracias ajenas con ese comentario, no se que fumas.
Por otro lado, que ING sea de lo poco razonable en España es lamentable.
#4 Mi recomendación es BBVA.
#18 #4 No te recomiendo BBVA para nada, es más yo tuve problemas legales con ellos. Cuando no era ni mayor de edad.
#20 #18 aún tengo una cuenta blue joven o como se llamen, cambié la nómina a ING por comodidad por el tema de poder sacar en cualquier cajero.
#28 Sigues pudiendo sacar de todos los cajeros, como antes. El tema es que antes en los 4B y otros no te cobraban nada.
Por otro lado, piensa también en el extranjero.
#32 Si, ya se que puedo sacar en cualquier cajeros. El tema es que no me cobren por hacerlo.
#4 Las comisiones no te las cobran ellos, sino las entidades en las que sacas dinero. Como prácticamente la totalidad de los bancos, si sacas en una red de cajeros que no es la suya (en este caso con las que tienen acuerdo) te toca pagar comisión a ese otro banco.
Si solo te fuiste con ellos por los 50€ del plan amigo, creo que te lo tienes bastante merecido.
#22 No, me fui con ellos porque me ofrecían sacar dinero gratis en cualquier cajero de no me acuerdo que red y gratis a partir de 70 en las otras redes.
ING me ofreció eso y al poco dejo de cumplirlo. Si es culpa suya, de otros bancos o del papa Francisco no es mi asunto.
#4 a mi y a mi mujer nos han dado los 50€ y no nos cobran comisiones, que cuenta tienes? Cuenta nomina?
Recuerda que tienes que ingresar mensualmente 600€
#4 Pues yo llevo mas de 150€ cobrados por sugerir ING y los nuevos clientes otros tantos, sigo sin pagar una sola comisión por usar cajeros, así que mírate lo tuyo que no parece coherente con la realidad.
#60 Fácil. No tendrá nómina o usará cajeros con comisiones. Ahora te piden, incluso en la cuenta sin nómina, que ingreses 600€ cada mes para no tener comisiones.
#4 Comentario patrocinado por Banco Santander.
#4 joder lo de los 50€ también me lo hicieron... Ganas de matar aumentando
Bueno,estas cosas pasan,el otro dia un error informatico la lio en el metro de madrid...
#6 Un banco web y 8 horas sin servicio? Pa caparlos a todos, sinceramente
#7 no estoy justificandolo,solo digo que cuando hay sistemas informaticos puede haber caidas...y no creo que les haga mucha gracia el tema,les va a salir bastante caro.
#8 cuando hay sistemas informaticos puede haber caidas
Recuérdalo la próxima vez que viajes en avión, tiene sistemas informáticos.
No, por ser un sistema informático no tiene por qué haber caídas. Y menos de 8 horas en un banco. Esto es una negligencia.
#41 si no recuerdo mal,el caso de boeing que se apagaban los motores despues de x horas no?pues eso...fallos los puede haber.
#41 En el caso de un avión, como haya una "caída" va a ser pero gorda
#41 no hay más. Negligencia ha habido. No ha funcionado su plan de contingencia y eso es por una mala gestión. El sistema tiene que estar montado en cluster y en distintas ubicaciones. No pueden tardar 8 horas en levantar un servicio, y las que quedan. Eso es una chapuza. Y el banco de España también tiene su responsabilidad, ya que las auditorías de que todo eso se cumpla son suyas.
#7 Endesa tuvo su web de clientes caída durante 4 días y tampoco pasó nada.
Endesaonline envía un correo a los usuarios avisando de una intervención programada el mismo día de la intervención[CAT]
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esam1.microdelta.esLa putada es ver si has cobrado la nómina o no
#37 se ve que en las oficinas tampoco se puede operar,así que imagínate el follón.
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Y esto señores podría ser el futuro para los amantes del dinero electrónico, esos que no quieren el dinero físico.
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Encima hoy era día de cobro y me han tenido en ascuas todo el día, que me hace ilusión verlo me sobra mes al final del sueldo.
Puf... ahora solamente puedes operar desde sus oficinas... y claro, hasta las 21h...
Se les habrá jodido el AS400 con Cobol.
La técnologia ip tiene estas cosas. Los core hay que actualizarlos y ualá aparece poltergeis. Acompaño en el sentimiento a los técnicos, con presiones a go go.
A alguien lo van a despedir...
Hace dos noches a las 0.00 estuvo caído también
#40 Sobre esa hora me ha pasado alguna vez, suelen hacer operaciones de mantenimiento.
... desde la primera peseeeta ...
Ya lo dicen, tu otro banco, por si no tienes suficiente con los otros bancos.
Venga, lo pregunto yo: ¿Cuántos de vosotros habéis ido ya al cajero o llamado por teléfono para ver si vuestro dinero sigue ahí?