TECNOLOGíA, INTERNET, JUEGOS
2 meneos
23 clics

Calidad y más calidad ... pero ¿y la entrega de Valor?

Calidad es la entrega satisfactoria del valor esperado.Ciertos procesos (¿de Calidad?) que se desarrollan de forma rutinaria en muchas empresas no aportan valor al cliente y pueden ser eliminados. El juicio sobre la calidad del servicio/producto lo hace el cliente, no nuestros procesos internos. Por eso, mis procesos de calidad deben estar continuamente adaptándose a las expectativas de mi cliente, de mi negocio. Cuestión de percepciones, palabra de Marketing.

etiquetas: calidad , software , value , stream , mapping , marketing , valor , entregado
comentarios cerrados

menéame