Genial noticia. Yo tuve un problema similar, aunque en mi caso la información me la dierom por vía telelefónica. Me indicaron mal una tarifa por min de roaming desde mexico, y esto supuso un gasto extra de 200 euros. Consegui que uno de los operarios localizara la grabación del día en que la (mala) infomación fue dada, pero nunca pude conseguir que la escuchasen de nuevo o yo mismo pudiera hacerlo. La excusa es que esa grabación "era solo para mi seguridad". Una verguenza, me gustaría saber si alguien ha conseguido obligarles a facilitar esas grabaciones al cliente....
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El Pais es una empresa. Has tenido alguna vez una empresa crack? Se trata de ganar dinero, correcto. Microsoft paga a El Pais, el País ni le va ni le viene como afecten estos tratos al mundillo de la informática. Para acceder al gran público hay que venderse cierto, y cuando llega el turno convencer, esa es la parte que nunca se cuenta. OK, Windows en todos sus sabores se cuelga y es un desastre en aspectos cruciales. Sin embargo hablemos de Suse 10 o Ubuntu, las supuestas nuevas perlas de usabilidad: abruman al usuario medio (i.e. alguien que le dan igual mil cosas que a ti no) con paquetes demasiado ricos en opciones, primer fallo. Cuando llega el momento de bajarse x plugin para firefox, reproducir el video con los ultimos codecs, chupar algún stream de audio o p2p tv, o pasar sus viejos documentos de word a open office, el usuario medio (que es además muy exigente a este nivel) se siente defraudado y no migra; sobre todo pq cualquier cambio requiere un esfuerzo, se necesita un incentivo importante. Moraleja: menos funcionalidades de geek con ansia de reconocimiento y mas USABILIDAD de lo que ya hay (y por favor no me la definas tu, encuesta a la gente que quieres convencer). Resumiendo: vender y luego convencer, y menos auto-chu*****ismo complaciente.