#29 Lo de Pepephone es un caso a parte. Su atención al cliente es una metodología de marketing, pero que bien irían las cosas en este país si el resto de empresas siguieran la metodología de Pepephone y dar una atención al cliente ejemplar en lugar de invertir millones y millones en publicidad. La última de Pepephone fue esta: http://blog.pepephone.com/index.php/2012/11/13/seguimos-intentando-ver-la-atencion-al-cliente-de-otra-forma/
En la que por defecto atienden la reclamación del cliente devolviendo el importe reclamado y luego investigan si procede o no.
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#36 la noticia habla de que se cumplen 7 días desde que empezara la negociación, y con pleno ecuador se refiere a la mitad del tiempo que la ley marca para dicha negociación de un artículo 41. A las dos semanas, en caso de no haber acuerdo, la empresa puede imponer las medidas sin más dilación.