Nuevo timo de Carrefour: el descuento inferior  

#1   Nuevo?

#2   hace ya unos años que hacen lo mismo
a mi me cobraron 4.50 por un embutido que marcaba 2.70 ,cuando le reclame a la cajera me mando al mostrador de atencion al cliente donde habia una cola de mas de 30 personas (que supongo estarian reclamando )por lo que me fui con dolor de barriga por el engaño.No he vuelto a ir desde aquel dia

#4   En el Carrefour que está en el centro comercial Nassica, me ha ocurrido no una vez ni dos, si no cada vez que hice una compra y revisaba el tiket. Al cabreo, súmale el tiempo perdido en reclamar, en que devuelvan lo que es tuyo, etc, y al final decidí no volver a comprar allí. Pero os aconsejo que a mode de ejercicio divertido, os deis una vuelta por sus estanterias revisando precios-ofertas, y vais a descubrir mogollón de información engañosa en los precios.

#7   Deberíamos reclamar todos estos pequeños timos, la imagen que dan es patética.

#8   "Hay que vigilar mucho con lo que se compra en Carrefour." pues prefiero no comprar en Carrefour (ni en grandes superficies con políticas obscuras) y me ahorro la vigilancia.

#9   A mí me ha pasado en tantas ocasiones como ofertas he intentado comprar en Carrefour. Hace años que no piso un Carrefour, mi tiempo vale más que sus supuestas ofertas.

#10   Sinceramente a mi me cansan bastante estos posts. Aquí muchos somos informáticos y sabemos que estos errores pueden pasar, esto no significa que la persona vaya a reclamar y lo reconozcan perfectamente. Además, en un sistema como Carrefour que maneja miles de promociones a la vez, coño, pues mal que suceda, pero es posible.

Pero esto de llamar "timo" a cualquier error, pues es bastante paranoico.

PD: Trabajo en el área, pero no en Carrefour especificamente, y estas promociones siempre se cuida que sean lo más favorables para el cliente, pero los errores suceden...

#11   La putada es que para muchos, es difícil no acabar comprando en Carrefour, Alcampo, Eroski... Y TODOS hacen cosas por el estilo. Al final, hay que hincharse a poner hojas de reclamaciones, que tampoco está de más

#12   #6 Yo trabajé un tiempo en el Opencor y la norma era "la etiqueta manda". Ante cualquier queja (incluso por un céntimo de diferencia), había que ir al lineal, comprobar la etiqueta y, si el cliente tenía razón, cobrarle al precio de la etiqueta (y retirar la misma).

Normalmente esto no era un problema porque la diferencia era de céntimos, pero cuando pasaba en un videojuego o algo así podía haber broncas (al que tenía que actualizar las etiquetas y no lo había hecho).

#13   y donde no es carrefúl, tambien.

4 pilas : 75cts
PACK AHORRO 8 pilas :1.50cts

acabo de verlo antes de subir a teclear

#14   #12 eso debería ser lo normal, pero en el Carrefour no lo ven así, ya te digo que yo revise muy bien lo de la tassimo, pq sabía lo de la oferta de los 50 euros que te dan Tassimo, pero en el cartel no ponía nada de nada, solo ponía 99 euros. Pero mira...si no me lo venden a mi ya se lo venderían a otro.

#16   #11 Todos tendrán errores, pero en Carrefour son más de lo habitual, hay MUCHOS errores, practicamente siempre a su favor, lo cual es muy mosqueante.

#17   #15 ¿Errores reiterados? Pero vamos a ver, para las miles de promociones de Carrefour al mes, porque cada tres meses salga un error en facturación en la portada de Menéame... yo no lo llamaría reiterado.

Por cierto, vaya informático eres, si manejas varias promociones sabes que debes hacerlas incompatibles y asignar prioridades para aplicarlas... y que la persona que las administra, puede equivocarse cuando son miles

#18   Caché de Google: webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http%3A%2F%2Fblog.ivanga

#19   #13 Eso pasa(ba) tambien en el mercadona con las cocacolas. La ultima vez que fui yo, vi que el pack de 6 latas costaba menos de la mitad que el pack ahorro de 12 y no habia pack de 6. Igual era una etiqueta antigua que no habian quitado, no se, pero ahi estaba.

#20   Mirar precios que pone: "el kilo sale a xx euros "
miras lo lo mismo en el equivalente de marca blanca: "el litro sale a yy euros"
Se me pasa una palabra por la mente... "cabrones"

#21   #16 Eso es lo importante, que casualmente siempre son a su favor.
A mi me pasó lo mismo con los descuentos timo y no me di cuenta hasta casa, ya he decidido no volver más a comprar allí.

#22   #13 Hace unas semanas era aún mejor...
Pack normal de 4 pilas: 0,49€
Pack ahorro de 8 pilas: 1,60€

#23   #17 Ese es el tema. No sabemos si son reiterados o no, porque si no hay error no lo publicas. En mi casa vamos mucho a Carrefour y mi mujer es una maniática de revisar al detalle el tiquet y reclamar un solo céntimo de diferencia. Pues yo creo que puedo afirmar que esto dista mucho de ser habitual. A nosotros no nos ha pasado nunca.

#24   A mi me ocurrió igualmente en Alcampo un mínimo de 3 veces y no en artículos precisamente baratos.

#25   Muchas marcas blancas a veces tienen peor oferta que las ofertas de las propias marcas. Hace no mucho al comprar papel higiénico, la del Carrefour eran 24 rollos y salía bien de precio, vale, pero había otra marca muy conocida que te regalaban 12, así que eran 36 y el precio era parecido. El tamaño de cada rollo era muy parecido.

#26   #17 Si no son capaces de gestionar las miles de ofertas mareantes sin equivocarse tan a menudo, que no se metan.

Y si se meten, que apechuguen con la mala publicidad y el efecto contraproducente de que los clientes se cabreen y no vuelvan más.

Por cierto, ya que estamos, yo también soy informático.

#27   Ya habéis roto el enlace...

#28   #13 #19 #22 Esto creo que fue en el Alcampo, pero no estoy seguro:
Una botella de 7up: 1.00 €
Dos botellas de 7up: 2.02 €  

#29   #11 Al menos en esto, Eroski se porta, por su bien...

Si el precio de ticket difiere del precio en el estante, te regalan el producto. Yo he tenido problemas en 2 ocasiones, siempre el primer día de oferta de determinado producto, y me han devuelto íntegro el importe.

#30   #26 Tu has gestionado pocas veces numeros y equipos grandes verdad... por decir:
"Si no son capaces de gestionar las miles de ofertas mareantes sin equivocarse tan a menudo, que no se metan"

es una estupidez de enormes dimensiones.

Yo he comprado en Carrefour miles de veces, y si a veces (puntuales) he tenido que reclamar, jamas me han puesto pegas (más alla de la media hora de cola) para devolverme el dinero.

Por cierto al igual que a este chico le han puesto el 50%, a mi justo con esa promoción en otro articulo, me lo aplicaron correctamente, por lo que dudo mucho de le intencionalidad del error, en este caso.

#31   #17 Vaya informático eres tú si hacer eso te parece complicado.

Por otra parte, ¿"miles" de promociones? Más bien decenas, como mucho. Cada una de ellas aplicada muchas veces, sí. Pero el procedimiento de "segunda unidad a mitad de precio", por ejemplo, es idéntico para cualquier producto al que se lo apliques. ¿Me vas a decir que una empresa como Carrefour no se puede permitir informáticos que no cometan errores tontos? ¿No hay tests? Venga, por favor...

#32   #2 huy, no no, muy mal. Si el estante marca un precio y el lector otro, la cajera está OBLIGADA a corroborarlo y, si el cliente tiene razón, cobrarle el precio del estante (se cambia manualmente en la caja), aunque se haya puesto un cartel incorrecto. Y así, a todos los clientes que lo hayan visto, hasta subsanar el error. He sido cajera en un Carrefour.

#33   Por eso voy a Erosky, si un articulo marca en el lineal 1 euro y te cobran 1.01 te vas a caja central y te devuelven el lo que has pagado y te llevas el articulo gratis

#34   #16 por eso hay que reclamar todos los errores, y dejar constancia. Aunque algunas (POQUÍSIMAS) veces también se equivocan a favor del cliente, la mayoría son en contra, como tú dices

#35   Cuando voy carrefour reviso el ticket a la salida.... y siempre hay algún error y curiosamente siempre es a su favor.
Así que pasar por atención al cliente después de pasar por caja, se ha convertido en la rutina.

El error suele estar entorno 2% del total de la compra. Puede parecer que solo son unos céntimos... pero es el doble de los fabulosos descuentos que te hacen con la tarjeta de fidelizacion y sus cheques regalos.

#36   #29 no tenía ni idea. Gracias por el aviso!

#37   #17 Que cada 3 meses salga un error en la portada de Menéame, no quiere decir que sólo haya un error cada 3 meses.

Los errores en Carrefour son muchísimos, y pocos se publican y muchos menos salen en la portada de Menéame.

#38   #17 A ver si entiendo como va la cosa: como Carrefour tiene muchas promociones, es, según tú normal que se equivoquen tan a menudo¹ (te imaginas que Google le pasara eso? Es que tiene muchas páginas que indexar...) y por lo tanto es normal que el cliente acabe engañado, no? Pues alomejor deberían cambiar ese sistema de promociones, pero si no lo cambian me parece a mí que es porque ya hace bien su trabajo...

¹Digo tan a menudo porque es el supermercado con más precios engañosos que he visto.

#39   Lo de los packs de ahorro que a veces no resultan tal ahorro, ojo porque a veces no es culpa sólo del supermercado sino que también viene inducido por el propio fabricante.

En ocasiones el fabricante lanza los propios "packs" de ahorro que ya llevan el "precio especial" impreso en letras grandes que el supermercado no tiene forma "ágil" de sobreescribir. Sucede que como los supers compran en muy grandes cantidades obtienen descuentos y rappels enormes que les permiten ofrecer precios al cliente más baratos incluso que el propio pack "rebajado" elaborado por el fabricante.

Así que te puedes encontrar un supuesto pack ahorro de 2 productos por digamos 5 euros (2,5 euros la unidad, cuando lo normal serían 3 euros en el colmado de la esquina) cuando si comprases directamente los 2 productos sueltos de la misma marca el supermercado los tendría a la venta por 2,4 euros. El super podría molestarse en "tachar" el cartelito grande preimpreso en el pack y poner el suyo pero generalmente pasan de todo.

#40   Yo llevo 2 años, y esto es totalmente cierto, contando en un Excel las veces que he ido al Carrefour y que se han "equivocado" con la factura. En total, de 32 veces que he ido, en 13 he tenido que ir a reclamar por un error en factura. Sumando las cantidades cobradas de más en esos 13 errores la cantidad total de lo que me han intentado timar es: 23,61€. Una sola vez se se equivocaron a mi favor.

Además del Carrefour también llevo la cuenta de otros supermercados en los que compro (si, soy un frikazo) y con diferencia Carrefour son lo más se "equivocan" seguidos de cerca de Alcampo (aunque estos también se equivocan mucho a tu favor, Lidl los que más). Los que menos, tanto a favor como en contra: Hipercor y Mercadona.

Las 13 veces he puesto una hoja de reclamaciones, las 15 veces han pasado de mi culo.

#41   #36 yo lo corroboro, a mí me ha pasado varias veces y siempre me han regalado el producto. En una ocasión compré una botella de coñac para navidad que costaba 45€, al pasar por caja me cobraron más (no recuerdo la cantidad), me devolvieron el dinero y me regalaron la botella.

#42   Solución:
- ¿Cuánto es?
- 35 euros.
- No puede ser.
- Lo que le digo.
- Pues nada, ahí se quedan los productos. Y ahora los guardan ustedes con las molestias que eso les acarree y aquí no vuelvo a entrar en mi vida.

Si es que seguir yendo a Carrefour con las prácticas engañosas probadas que tienen es buscar que te la den con queso otra vez. Que te roben una vez culpa suya. Que te roben dos, culpa tuya.

#43   #29 No me hagas mucho caso, pero creo recordar que por ley se pueden poner como se pongan que el precio es el que marca en la estantería o en la etiqueta del producto... que en la BBDD en caja marque otra cosa no es problema tuyo.
Asi que por lo menos parece que Erosky cumple la ley y te da otro producto mas. Eso la honra como marca.

Saludos

#44   #10 Soy programador y no averiguo que error de programación puede haber en una simple operación aritmética (aplicar un porcentaje a una base), no hay ningun producto en ese tíquet al que aplicado ese descuento de 10 euros, ni se me ocurre tampoco un error de multiplicación que de 10 euros... asi que me huele raruno....

#45   Yo compro habitualmente en Carrefour porque me pilla muy cerca y busco casi siempre lo más económico, pero más de una vez me he tenido que fijar bien. De hecho, es relativamente habitual encontrar packs de dos productos juntos (dando a entender que si te llevas el pack te sale más barato que comprando dos unidades por separado)... y resulta que el pack de 2 es MÁS CARO que coger 2 unidades sueltas y pagarlas juntas! O que te pongan promociones en plan "Productos a 1 €", coges tan contento tu paquete de galletas por 1 € y cuando pasas por su pasillo habitual ves esas mismas galletas a (por ejemplo) 0,98 €!!! Alucinante...

#46   Yo he sido trabajador de carrefour en el año 2001 y os puedo asegurar que ya me gustaría a mí que en todas las empresas posteriores en las que he trabajado me tratasen a mi y al cliente como me enseñaron en carrefour que debía tratarlos.

Siempre se les daba la razón, yo tenía que reponer jamones y a muchos clientes se les cambiaba una pieza entera o se les devolvía el dinero cuando ya se habían comido un buen pedazo y sin pedirle explicaciones, aunque normalmente alegaban que estaba salado, que les había salido malo, olía mal..., aunque después pudiese no ser cierto. Si había algún error en el precio y el cliente nos lo decía, le cobrábamos el precio que el cliente quería, el más alto o el más bajo, el que desease. Si había alguna promoción equivocada y algún cliente nos lo decía inmediatamente era retirada y corregida en el menor tiempo posible (eso sí, si el cliente lo decía, si se dedica a hacer fotos y subirlas a internet sin decir nada a nadie de allí es complicado)

Como trabajador no había ni una sola hora extra que me insistían que dijese y se me pagarían, no ya sólo horas, sino que en alguna ocasión me llamaron de personal porque hacía cierre de cajas y normalmente estaba una media de 20 minutos más de mi hora de salida y me llamaban para que lo registrase y se me pagasen (no el sindicato, personal)

Eso sí, a los de empresas subcontratada les exigían bastante más y esto no estaba bien, pero las cosas buenas hay que decirlas, al igual que las malas como estas. Pero también me constaba que la propia empresa subcontratada "aconsejaba" a los trabajadores quedarse aunque fuese fuera de sus horas

#47   #3 Si yo se que me van a hacer eso, el choped se queda en caja. Y si se ponen muy tontos se queda toda la compra. Como lo hagan mucho van a estar entretenidos devolviendo productos a sus estanterías.

#48   #42 eso ya lo hice en un "simply" y en "ahorra mas", jajajaja

La segunda unidad a X euros y la gente pica que da gusto.

#49   Solo por trolear un poco... ¿no os ha pasado nunca que se equivoquen a vuestro favor?

#50   Pero si es que el problema no es que te timen. Son errores que, si reclamas, corrigen eficientemente. El problema es lo que he dicho en #3. Reclamar unos céntimos o acciones de protesta como dejar la compra en la caja están muy bien, pero implican pérdida de tiempo. Es decir, que me he pasado una hora comprando en el Carrefour y ahora por 30 céntimos de diferencia en la oferta X voy a montar el pollo, dejar la compra de 100 € y largarme a otro super más lejano y no necesariamente mejor a perder otra hora de mi vida en hacer la compra. Es complicado.

#51   Para que tapas el codigo de supermercado? ¿que mas da que se vea si lo que cuentas es verdad? No lo entiendo, porque represalias pocas pueden tomar si tienes las de ganar.

#52   Esto se ha convertido en "a ver qué informático tiene el teclado más largo"

#53   Yo la última vez que fui al carrefour, hace unos meses, encontré una oferta muy interesante pero parecía que no correspondía a ningún producto. Fui acercando varios productos que podrían ser a uno de los lectores de dentro del super y en ninguno aparecía la oferta.
Busqué un encargado y no tenía ni idea de a que producto podía corresponder. Resumiendo había una oferta que podía aplicarse a varios de los productos del estante pero no se aplicaba a ninguno, después de perder bastante el tiempo encontré el producto (en teoría) pero la oferta que se le aplicaba era inferior y no estaba anunciada.

#54   ayer fuí a comprar al carrefur, donde entre otras cosas compré 2 barras de pan, las cuales no llevan código de barras, sino que la cajera pasa una cartulina que tiene guardada con varios códigos.

Pues al pasar en vez de pasar el ticket del pan, pasó el ticket de 5kg de patatas lavadas.

Como la cantidad de dinero no me parecía correcta, revisé el ticket en la misma caja y me percaté del error.
La cajera me dijo que era un error muy habitual porque el código de las patatas estaba muy cerca del de el pan, y que tenía que ir a la caja central a que me lo reintegrasen.

En caja central volvieron a decirme que era un error bastante común, y me enseñaron la cartulina, como disculpándose.

Pues si es un error tan habitual sería mejor corregir la cartulina, a no ser que prefieran seguir ganando el dinero extra de todos los clientes que no se percaten del error.

#55   #14 La etiqueta manda no sólo en Opencor o Eroski, sino en todos sitios. Si se niegan a cobrarte los 99 € de la etiqueta, reclamación a consumo y/o denuncia por engaño en los precios.

#56   #10 coño! y los errores de programación por que NUNCA suceden a favor del cliente?

Me da a mí que esos si se dan cuenta rápido jeje

#57   #55 fiate de consumo... ya hice una reclamación contra el corte inglés porque compramos una cama inchable, que luego vimos que no soportaba nuestro peso y no podíamos dormir en ella, y solicitamos como era lógico la devolución del dinero, no nos la quisieron dar y luego en consumo estuvieron 1 año con el tema y nos mandaron al ministerio de justicia y allí nos dijeron que por menos de 2 mil euros no movían ni un dedo. 80 euros a la basura...

#58   #49 A mi en hipercor una vez la cajera me dio de cambio lo que me tenia que cobrar (osea le di 20 y me devolvio 16 en lugar de tres y pico que era el cambio). Se lo devolví. La satisfacción de haber hecho el bien nunca ha superado el sentimiento de ser gilipollas que se me quedo.

#59   #10 tienes razón, mejor esconder los errores y que nadie lo sepa!

#60   Hablando de Carrefour, acabo de abrir un bote de cristal de salchichas Bockwurst y la parte de arriba (por la superficie del líquido que las conserva y sobre ellas) está lleno como de grumos blancos extraños. ¿Eso es normal?

#61   Un ejemplo de mi TIMO PREFERIDO: El cartón de leche que compras en el mismo supermercado siempre está a 0,80€. Un día llegas y ves que tiene un cartel colorido con la palabra OFERTA. Debajo el precio anterior en grande y el de la oferta en pequeñito. Resulta que el precio anterior no es 0,80 sino 0,96 y que realmente el producto sigue al mismo precio.
Si es tu marca habitual te das cuenta y listo. Si no, ya te la han colado. Suelen hacerlo también en otros productos en época de rebajas.

#62   Conozco a una chica que es encargada de sección en uno de los Carrefour y al igual que #46 defiende a la empresa a más no poder, lo de ella es un lavado de cerebro y en su momento me pasó esto.

Un día hablando de precios ella insistía en que era mucho más barato el Carrefour que el Mercadona, que es donde compro yo habitualmente, yo le decía que no porque la mayor parte de mi carro de la compra es marca blanca, ella insistía en que con las marcas blancas de Carrefour y las ofertas se podía ahorrar mucho más.

Hicimos una lista de 10 productos básicos y fuimos a los 2 supermercados a hacer su compra en Carrefour y la mía en Mercadona, el precio era más o menos el mismo en las 2 facturas con unos 50 céntimos menos a favor de Carrefour.

Lógicamente yo revisé su factura y después le hice notar que eso era así porque ella tenía un descuento extra por usar la tarjeta Carrefour y otro por ser empleada. Ella volvió a revisar la factura porque le parecía poca la diferencia y al final vio que uno de los productos no era el correcto en la factura... desde entonces no ha vuelto a discutir conmigo el asunto.

#63   Yo odio Carrefour. Aquí comparto mis motivos:
osantonio.blogspot.com.es/2008/10/sufrimiento-carrefour.html

#66   La mejor idea de los nuevos Carrefour (planet) es la de poner una sola cola para todas las cajas, la cual da la vuelta al Carrefour entero.

#67   #10 Yo soy informático y sé que esos errores pasan, porque quien está picando los precios en el formulario es humano y comete errores. Lo que no acepto bajo ningún concepto es que ya en caja el autor de la entrada se de cuenta del error y le impidan comprobarlo hasta haber pagado.

Me parece nefasto, y creo que tendrá más que ver con la política de la tienda esa en concreto (el director de un hipermercado tiene bastante que ver en cómo se lleva la tienda) que con la política de todo el grupo.

Por un lado entiendo que el autor de la entrada termine de pagar porque habla de cheques de compra, si soy yo pagando con dinero te puedo asegurar que la compra se queda en la cinta si me dicen que no van a comprobarlo antes de pagar.

Por cierto, en el carrefour que conozco (y trabajé hace ya unos años) estas cosas no ocurren, no es que sea asiduo del sitio, más bien al contrario, pero por suerte cualquier reclamación siempre he sido bien tratado, y en los dos meses que trabajé, me tocó acatar ordenes, tragarme la bilis, y atender más de una injusta reclamación de clientes que le echaban mucho morro. Eso sí, en el primer momento que me ocurra algo así esa será la última vez que me vean el pelo por ese establecimiento.

#68   #10 Cuando una casualidad se produce muchas veces, deja de ser casualidad. Deje de comprar en el Carrefour entre otras cosas por esta; siempre muchos productos tenían un precio distinto en Caja que el anunciado en la estanteria, se lo dices a la cajera, viene la chica a comprobarlo, te cargan lo que efectivamente pone en la estanteria, pero nunca he escuchado de llamar a otro departamento a que modifiquen o arreglen el código de ese producto. Y la última vez que fui, en ofertas de 3x2, de los siete productos que llevaba, había cinco que no eran 3x2, los dejé en caja. ahora, imáginate en gente, que no controla mucho si el precio se corresponde en Caja, la de dinero que se "equivocan" a su favor.

#69   Me uno a los que piensan que se ahorra mas tiempo comprando en tiendas de barrio, no se tienen estos problemas, normalmente la calidad es mayor, ayudas al pequeño negocio y te evitas aglomeraciones innecesarias.

#70   en vez de tanta ostia de .."me timan me timan.." "pues yo pues yo" " a mi una vez"


COMPRAR EN EL COMERCIO DE VUESTRO BARRIO.

Y dejaros de polladas y de tanto ir a concentraciones empezar por lo que podeis hacer ya vereis como mejorarian las cosas. Pero no es mejor ir al puto mierdamarkt y luego ir a la tienda del barrio a preguntar como funciona la tablet que te has comprado porque tu no eres tonto.

Ostia si no sabes ni usarla pa que la compras. Eso si luego que si 15M, que si mira este mira el otro.

Joder ya.

#71   #10 Yo creo que esto es un: si cuela, cuela.
como dice #56, qué raro que nunca sean a favor del cliente...