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¿Cómo darse de baja en Movistar?

Debido al reciente cambio de tarifas de Movistar (tinyurl.com/6o6u7y), he intentado darme de baja ésta mañana y ¡no me han dejado! Después de intentar llamar varias veces diciéndole al contestador "baja" me colgaban, finalmente hablo con una operadora y con todo el morro me dice que "estamos haciendo mejoras, llame mas tarde" ...curiosamente después de decir la palabra "baja" ¿Qué podemos hacer? En el enlace está el modelo del fax que hay que enviar a éstos ladrones para darse de baja ¿Será suficiente?
etiquetas: movistar, contrato, permanencia, baja, cambio de tarifas, ladrones
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80comentarios mnm karma: 800
  1. #1   musiquilla de misión imposible de fondo....
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  2. #2   Lo mejor para darse de baja, es empezar a devolver recibos del banco. :roll:
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  3. #4   Has probado a decir "Darme de alta" , seguro que en menos de 10 segundos ya estás hablando con un operador xD xD
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  4. #5   Los de telefónica saben que las otras operadoras tienen mejores ofertas, y por eso, para no perder clientes, directamente pasan de atenderles. en cuestion de soltar dinero, todo el mundo se escaquea.
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  5. #6   #1 Como hacer musica de mision imposible con 16 panes, 2 colines y una pera:

    pan, pan,
    pan, pan, pan,
    pan,
    pan, pan, pan,
    pan,
    pan, pan, pan, pan,
    pan, pan,
    un colin,
    un colin,
    pera
    ;)
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  6. #7   Lo mejor es decir que quieres darte de alta y al final le dices "uy ... quise decir baja"
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  7. #8   "Baja" y "reclamación" son las palabras que hacen que te cuelguen automaticamente. Yo nunca las digo después de una muy mala experiencia con ONO.
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  8. #9   Son unos timadores. Este domingo, aprovechando que había contratado la promoción que hay ahora de mensajes multimedia gratis durante los domingos de Agosto y Septiembre, envié un mms, y nada más enviarlo me dí cuenta de que me lo habían cobrado.

    Llamé para reclamar, y despues de estar hablando media hora con una chica, me dice que no consta en el registro que yo haya enviado ningún mensaje multimedia (la otra persona lo recibió al instante, y mi saldo también notó el envío con 1,16€ menos), y que como no aparece pues no puede decirme si es verdad o no lo que yo le estoy diciendo...

    Estuve un rato peleandome con ella y nada, al final sigo sin mi dinero.
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  9. #10   #4 #7 #8 si, me colgaron 3 veces al decirle al contestador este que sale primero la palabra "baja", finalmente llamé y le dije "contrato" y "facturación", después de llevar un rato hablando con la operadora sobre el cambio de tarifas, le digo "yo solo llamo a favoritos, asi que quiero darme de baja" y... palabra mágica! "pues en este momento estamos haciendo mejoras, llama más tarde" y le dije "mejoras para qué, para robarnos más" no pareció sentarle muy bien.. insistí un poco más para que no me colgara "pues pasame con el dpto. de bajas", al final los llame ladrones y colgué.
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    sei sei
  10. #11   #6 En vez de 2 colines son 3 pirulís xD
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  11. #12   Yo estuve en Movistar y me pase a Vodafone y no tube ningun problema en el cambio.
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    rnn rnn
  12. #13   #12 el problema es que tengo otro contrato con yoigo (y muy contenta estoy) y me quiero dar de baja sin portabilidad ni nada :-(
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    sei sei
  13. #14   #13 Mandales un burofax diciendo que te das de baja, y que todo lo que te cobren a partir de ese momento, será reclamado judicialmente. Y acto seguido, da orden en el banco de que no te pasen los recibos. Eso no falla...
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  14. #15   v1.0 Ser amable:
    mira, es super mega facil darse de baja. llamas, te pones con el operador y le dices que tu tambien estas grabando la llamada y les pides amablemente darte de baja. cuando tengas tres cuelgues (si se producen) te vas con las grabaciones a la oficina del consumidor y veras que rapido todo.
    v.2.0 Ser maleducado:
    llamas, te pones con el operador, te cagas en la madre que lo pario a el y a todos sus compañeros incluidos familiares y cuelgas. No solucionas nada pero te quedas de un agusto que es la ostia.
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  15. #16   #15 la 2.0 da menos trabajo que la 1.0... jjajajaj! es más tentadora
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  16. #17   Cuál es el número de Timofónica que les voy a hacer una llamada ahora mismo.
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  17. #18   BU-RO-FAX, siempre!!

    6 Euros desde correos online, no hace falta que vaya certificado. Escribes la carta, les dices que te das de baja porque te sale de las narices/incumplimiento unilateral del contrato por su parte y por eso rescindes (Si hace falta motivar, recuerda cambios de tarifas, calidad de prestación de servicio, etc...). También que les retiras cualquier autorización para efectuar cargos en tus cuentas bancarias diferentes al mes vigente.
    A los 15 días comunica a tu banco que devuelva todos los recibos.
    Baja completada.
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  18. #19   Nadie se ha fijado que ese post tiene fecha de 2006??
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  19. #20   El procedimiento es enviar este burofax con vuestros datos, OJO !! no enviar de otro modo porque si no dirán que no han recibido nada y tratarán de marearte para que pase el mes de plazo:

    La puntualización del burofax es importantísima. Tienes copia de lo que has enviado y acuse de recibo. En este caso no puden decir que no lo han recibido ni que en el papel pone otra cosa. Con el burofax no tienen nada que hacer ni hay que pelearse con ningún teleoperador.
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  20. #21   Me cago en Robespierre!!! Veamos, yo adquirí un móvil (en condiciones ventajosas, según ellos) el año pasado a partir del cual comenzó mi contrato de permanencia, el cual no ha acabado, y por ese motivo a mi, y a muchos casos como el mio, no nos incluye el RD 424/2005 Título VI, cápitulo I, artículo 107 gracias al cual podríamos rescindir el contrato sin penalización.

    Para más inri el móvil que adquirí y que me ata a timofonica hace tiempo acabó destruido y ahora uso otro.

    Me han vacilado, o...?
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  21. #22   Fax no, burofax, que así hay una prueba del contenido que se ha enviado, lo tiene que recoger una persona física de la empresa dejando su nombre y apellidos. Y por un euro más te mandan un telegrama con acuse de recibo y nombre de la persona que lo ha recogido.

    Así es como logré que me llamarán los de orange a mí y desde su sede de La Finca en Pozuelo. Mano de snato oiga :-D
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  22. #23   El problema es que el burofax cuesta 6 €, y darse de baja debería ser un servicio gratuito.
    No es por no gastarse ese dinero, es por tener que llegar a ese extremo.
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  23. #24   Te comento una solucion que aunque parezca enrevesada es la mas facil de que funcione. Simplemente si no tienes contrato de permanencia, pide la portabilidad a otra compañia, ya sea cualkiera de la competencia pero eso si, de prepago, y despues no tienes mas que dejar morir esa tarjeta muerta de risa en cualquier cajon, si no la usas durante un periodo de tiempo, automaticamente te la dan de baja.

    No obstante movistar siempre ha puesto pegas para todo, ya sea darte de baja o lo que sea, ahora si, cuando te vas a ir rapido te llaman para contraofertar... en mi opinion son unos desgraciados
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  24. #25   "Darse de baja" es mucho más fácil que todo eso. Simplemente hay que hacer la portabilidad a diamovil, eroskimovil, orange, yoigo... cualquiera que te permita portar a prepago (esto es importante) solo con sim, sin pagar terminal. Una vez portados, simplemente dejamos caducar la sim y voilá. Baja efectuada automáticamente sin burofaxes ni historias.
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  25. #26   #14 Para quien no sepa mandarlos, como yo, aqui tiene la explicacion ;)

    bandaancha.eu/tema/686288/ejemplo-burofax-baja
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  26. #27   yo me di de baja de movistar a mitad de periodo de facturación ( la facturación se hace de 18 de un mes a 18 del siguiente), esto es, me di de baja un 30.06 y por esos 12 dias quisieron cobrarme el doble de mi consumo habitual.
    devolví el recibo del banco 2 veces ya...
    No tengo problema en pagarlo pero que me manden una factura postal para saber a qué se deben esos conceptos.
    Estuve registrado en una movida de movistar que se llamaba e-factura y que funcionaba como le daba la gana. Desde luego,con esta e-factura ahorran portes y papel con respecto a la factura postal: me premiaron por ello? evidentemente, no y además me volvieron locos e intentaron enguadarme con móviles de ultima generación para agarrarme por los c....Me quise dar de baja de e-factura pero debo de ser bobo, no había manera. Asi que decidí : ni efactura ni movistar!
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  27. #28   #6 tu chiste me recuerda a los de mi abuelo
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  28. #30   Como ya se ha dicho, portabilidad a prepago de otra compañia y listo.
    Si te llaman de movistar para contraofertar pues se lo explicas y te ries un poco, aunque la chica del departamente no tenga culpa.

    #27, si te das de baja sin cumplir la permanecia tienes que pagar una multa proporcional a la permanencia. En vodafone es 150€ - 18 meses. Una simple regla de tres.
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  29. #31   Como ya he dicho otras veces, son todas igual de piratas...

    Relacionada: meneame.net/story/bucle-infinito-atencion-cliente-orange
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  30. #33   Yo también llame hace unos meses para intentar que me liberaran el móvil y siempre estaban de actualizaciones y mantenimiento. Durante 4 días seguidos.
    Al 5 día me daban una excusa para que me esperara dos semanas más. Luego vuelta a empezar con el mantenimiento.

    Nada... Al final el teléfono que quería liberar se Rompió y ahora estoy con uno libre con Simyo.

    ¡Hasta nunca movistar!
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  31. #34   Lo mas efectivo es pedir portabilidad. La otra compañía le enseña los dientes y se tramita rápido.

    Pedí portabilidad a ONO desde telefonica y ni un problema. Incluso Telefonica me ha devuelto pasta en concepto de cuota de linea cobrada por adelantado.
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  32. #35   #19 Yo tambien me habia dado cuenta :-P

    Deberiamos votar Antigua?? xD
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  33. #37   #29

    Has probado a darte de baja desde aquí:

    www.telefonicaonline.com/consentimientomovil
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  34. #38   [edito] #39 tienes razón, el antiguo soy yo por no darme cuenta. Siento el voto negativo.
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  35. #39   #36 La noticia es nueva, si he encontrado la solución en un post de 2006, pues como si la hubiera encontrado en uno de 1890.
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    sei sei
  36. #40   #11 Yo me lo sabía con dos pirulís y un donut :-D
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  37. #41   ¿Alguien ha intentado llamar al número para darse de alta en Yoigo según su página web (800 622 800) desde una linea Movistar? Hay que ser muy canalla para no permitirte llamar a ese número.
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    raz raz
  38. #42   #21 a mi me han dicho lo mismo, me piden 50€ que no tengo pensado pagar claro, ¿has encontrado alguna manera de no pagarles penalización?
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  39. #44   #43 disculpas aceptadas :-)
    de todas formas tienes razón, en dos años pueden haber cambiado muchas cosas, me gustaría encontrar algo más moderno antes de enviarles nada
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    sei sei
  40. #46   #45 podría hacerlo teniendo permanencia hasta diciembre? Me quiero dar de baja porque solo llamo a números favoritos y me parece un robo lo que van a hacer. ¿Tendría derecho a darme de baja dado que han cambiado las tarifas?
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    sei sei
  41. #47   #19 ZAS!Y encima en portada y tropocientos mil meneos xD
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  42. #48   pero esta noticia es antigua; la fecha del post enlazado es del 2006
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  43. #49   Aqui viene una direccion con su apartado de correos que debe de ser la actual:

    www.movistar.es/media/legal/legal.htm
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  44. #50   Pues si, el post es del 2006 y es que aqui la gente lee algo en contra de Movistar y menea sin nisiquiera leer
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  45. #51   Por favor, si alguien puede confirmar la direccion actual correcta, comparta su informacion. A ver si por listos me quedo el telefono y se quedan sin mi permanencia.
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  46. #53   #8 Con ONO tuve la desagradable experiencia de que me mareaban vivo cuando les llamé para darme de baja. Como bien dice #2 me dieron en 4 días cuando dejé de pargarles.
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  47. #54   #53 Mi novia se dió de baja de ONO por e-mail. Por increible que parezca, ni una sóla llamada, ni una traba, sin cabreos.
    Justo habíamos visto hacía poco el corto aquel del chaval que intenta darse de baja de la ADSL y nos partíamos de risa.
    Así que nada, ahora no me quedan más cojones que decir: ONO R00lz!
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  48. #55   Pues me parece que el tipo en cuestión ha sido algo pardo, la verdad. Tengo Movistar desde hace unos 7 años, fui hace tres semanas a una tienda Vodafone a pedir portabilidad, rellenar el contrato y ale, pa casa a esperar una semana a que se cambie el número.

    Y esta vez fue movistar quien me llamó a mí, y fui yo quien les pudo colgar con una amplia sonrisa. Y creo que asdí será cuando termine los meses de permanencia. Al menos me "aprovecho" todo lo que pueda de estos chorizos.
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  49. #56   Desde la experiencia de saber como funcionan las bajas de movistar

    1º. Teneis que llamar a Bajas, llamar a otro departamento y decir "uy, yo lo que queria era una baja" solo os hara perder el tiempo porque el callcenter no desvia llamabas
    2º. En Bajas solo teneis que decir que os quereis ir. Os preguntaran porque y haran un primer intento para que os quedeis.
    3º. Si insistes os diran que teneis que mandar una carta y os pasaran con una locucion que os indicara una direccion postal. Ahi teneis que mandar la carta. El tema de mandarlo certificado o via burofax es ya cosa vuestra.

    ojo, si el alta fue telefonica (no fue en una tienda) teneis derecho a que la baja sea tambien telefonica. Decidlo. Al operador le constara como tal y os tendra que dar la baja sin mas.

    TRUCO IMPORTANTE.

    Los operadores de baja tienen dos procedimientos : uno normal (tienen que tratar de retener al cliente), uno rapido (llamado quick) cuando la cola de llamadas es alta. En ese momento los operadores tienen que despachar llamadas por la via rapida. No os daran la brasa y podreis tramitar la baja mas rapido.

    Cuando hay "quick"? Generalmente por la mañana, y a principio de mes dado que es cuando a la gente le llega la factura y se lanzan a pedir bajas.

    Otro dato importante : no llameis en los cambios de turnos, (sobre las 14h, 15h, y las 16h), a esas horas es muy probable que os cuelguen o digan lo de "estamos haciendo mejoras". En los callcenter se cobra muy mal y la gente pasa de hacer ni un minuto mas.
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  50. #57   #54 Oye, si "ONO R00lz!", ¿por qué se dio de baja tu novia?
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  51. #58   Para no darse de baja lo mejor que se puede hacer es no darse de alta.
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  52. #59   Venía a contar básicamente lo que dice #25. Yo hice eso con otro móvil que tenía de Orange (antes Amena) y mano de santo.

    Por cierto, un burofax con acuse de recibo y certificación del contenido (que es lo realmente importante) cuesta 22 euros, no 6.
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  53. #60   Hace poco me iba a dar de baja de Movistar y me dieron un 30% de descuento para los próximos seis meses, de momento me quedo...
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  54. #61   Baja, reclamación, ayuda, duda, tal... es normal que te cuelguen cuando preguntas cosas tan comprometedoras para un servicio de información al cliente.[/ironic mode=off]
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  55. #62   Movistar es la mejro compañía de España... siempre que no tengas ningún problema. Aunque eso pasa con todas, te regalan de todo para engancharte, pero para dejarles... mejor hacer caso a #25 .
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  56. #63   #60

    Es una de las opciones. En movistar cada cliente tiene un numero de estrellas en funcion del gasto que hace. A mas estrellas mayor es la oferta que se puede hacer para retener el cliente ya que interesa mas.
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  57. #64   #0 gracias !!!!! :-> :-D
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  58. #65   " BU-RO-FAX, siempre!!

    6 Euros desde correos online, no hace falta que vaya certificado. Escribes la carta, les dices que te das de baja porque te sale de las narices/incumplimiento unilateral del contrato por su parte y por eso rescindes (Si hace falta motivar, recuerda cambios de tarifas, calidad de prestación de servicio, etc...). También que les retiras cualquier autorización para efectuar cargos en tus cuentas bancarias diferentes al mes vigente.
    A los 15 días comunica a tu banco que devuelva todos los recibos.
    Baja completada."

    Ahí está, esa es la ÚNICA SOLUCIÓN, si devuelves los recibos te llegarán cartas a tu casa de empresas contratadas por telefónica para que les pagues con la amenaza de denuncia y ser incluido en fichero de morosos.
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  59. #66   un burofax a su direccion social solicitando la baja, y a partir de esa fecha no pagas un duro más...
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  60. #67   Como aparece en portada algo que tiene fecha de hace 2 años!!!!!!!!
    Realmente no lo entiendo, es totalmente irrelevante
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  61. #68   Realmente es muy fácil. Busca en google, hay una dirección de correo donde tienes que mandar una carta (te recomiendo que certificada) y te dan de baja automáticamente, de echo es la única manera posible de darse de baja... olvídate de llamar al 609, bufofax y demás "inventos"

    Saludos

    PD: para la direccion: (copio y pego desde gsmspain)
    ---------------------------------------
    Si es empresa es

    Apdo. de correos 588
    08080 - Barcelona.

    Si el contrato es persona fisica

    Apdo. de correos 151.124
    28080 - Madrid.

    Pero vamos, marcas el 609 y lo preguntas. Segun la linea que des te van a dar una direccion u otra ¿?

    Un saludo.

    ---------------------------------------
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  62. #69   Yo lo hice facil, me fui a otra compañia y deje que se pelearan entre ellos...

    Tardaron una semana... pero no tuve dolores de cabeza :-)
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  63. #70   ¿No salió una ley hará unos meses donde pedían a las compañías de TLF que los usuarios se pudieran dar de baja al igual que se dan de alta? O sea de una forma rápida y sencilla.
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  64. #71   Aun hay cosas que aprender de USA, llamé para dar de baja mi linea con Verizon y a los 10 minutos no tenía teléfono.
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  65. #72   Si lo que vas a hacer es cambiarte de operador, solicitas la portabilidad y el resto te lo gestiona tu nueva operadora, además haciendote la pelota y sin mover un dedo.
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  66. #73   Bueno, aun siendo antigua, el caso es que Movistar cobra 150€ por darse de baja durante el periodo de permanencia??? HOLA????

    Telefónica nunca deja de sorprenderme... para peor claro está.
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  67. #74   La clave la dan en el post de la noticia:

    Si lo que quieres es darte de baja y el número no te importa:

    Cámbiate a la modalidad de prepago, que lo hacen bastante rápido, y deja "morir" el número sin recargas. Es triste sí. En mi caso particular fue la única manera.

    Si no tienes contrato de permanencia en vigor, y te sirve con cambiar de compañia, solo con llamar a la "otra" y explicarles tu caso, ellos se ocupan de todo y suelen ser bastante rápidos.
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  68. #75   #57 Se dió de baja porque dejó su piso para venirse al mío. Y de paso añado otro dato acerca de la operación con ONO. Ella se dió de baja antes del plazo "pactado", lo que conllevaba un pago extra de 40 euros o algo así. Bien, pues eso tampoco se lo cobraron.
    Ale, sigo a lo mío: "Dame una O... dame una N...." :-P
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  69. #76   Se nota la mano del nuevo fichaje de Timofónica: Zaplana! Jajaja!

    Casualmente Movistar me llamó el mes pasado hasta 16 veces para que me fuera con ellos (estoy con Vodafone). Pretendían engancharme para darme la puñalada. C*b*o*e*!
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  70. #77   A mí también me ha pasado lo mismo, por lo que decidí pasarme otra vez a prepago y dejar el número cuando yo quisiera. Así no te ponen pegas ni te marean.
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  71. #78   #4 Pues parece mentira, pero después de llamar durante días a Movistar para darme de baja de un módulo y que siempre me dijeran "tenemos problemas informáticos", llamé solicitando el alta del mismo módulo y en el último momento le dije "ya veo que te funciona el ordenador, así que ahora dame de baja pq ya lo tengo contratado"... y funcionó.
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