La CNMC ha sancionado a Telefónica con 6 millones de euros por la comisión continuada de dos infracciones. En este caso, estas consisten en conductas discriminatorias frente a sus competidores. El regulador explica que Telefónica empeoraba los tiempos y las condiciones de provisión y de resolución de averías de los servicios mayoristas NEBA cobre y fibra, todo ello sin causa justificada. Además, realizaba un uso indebido y sistemático de las paradas de reloj para la resolución de averías de los servicios NEBA cobre y fibra.
Comentarios
#8 Todo ésto ya se sabía desde la época del bucle desagregado (ADSL ULL), la multa es absurdamente ridícula.
Moraleja: ser un pirata compensa.
#9 De todas formas, aunque creas que les compensa, yo no compraría acciones de Telefónica actualmente.
Telefónica sanciona con 6 millones de euros a la CNMC por inútiles
Estos son los que van dándoselas de amar la competencia.
Me parece poco.
Esto es lo que sucede cuando el objetivo es mejorar las métricas que salen en el informe en lugar de mejorar el servicio.
Los tiempos de atención y respuesta de incidencias son los que son, así que si cuando se detecta la incidencia se envía un correo al usuario (en NEBA no lo sé, no es mi negocio) cuenta como que ya se está atendiendo la incidencia, aunque no haya un técnico asignado.
Si se hace una parada de reloj, pues el tiempo no cuenta, aunque sigas trabajando en el problema o la necesidad de actuar siga en tu tejado.
Eso si, en los informes las métricas quedan de puta madre. Y si además se lo haces a las otras operadoras mientras priorizas lo tuyo pues de fábula. Discriminando a los clientes que usan tu infraestructura dependiendo de quien les mande la factura.
Titular alternativo: Telefónica sancionada con 6 millones de euros por la CNMC por reparar antes sus averías que las de otras operadoras
(...) sus tiempos de resolución de averías fueron hasta 14 veces superiores a los que registraba Movistar.
Fuente: https://bandaancha.eu/articulos/multa-6-millones-telefonica-reparar-9689
#7 "durante los años 2017 y 2018, provisionó las nuevas altas y reparó las incidencias de sus propios clientes en menor plazo que lo hizo cuando el cliente pertenecía a otra operadora."
Cuando las líneas estaban siendo usadas por otra operadora de la competencia y un usuario tenía algún problema, tardaba más en reparar las averías que cuando el cliente era directo de Movistar.
La multa parece justificada.
En breve, los 6 millones se convertiran en 60 €
#2. O hay que compensarlos, que anda mal en el reparto de dividendos.