No hace mucho tiempo, me encontré con un hecho curioso: Valve, la empresa de juegos más grande del mundo, recibió la calificación F por Better Business Bureau. Otras grandes compañías de juegos han recibido A. ¿El culpable? El deficiente servicio de Atención al Cliente.
por que sera que no me extraña..
Eso si, luego bien que sale gabe newell diciendo que el tambien ayuda en la atencion al cliente a veces..
Igual deberian contratar profesionales para esto en lugar de poner a gente cuyo no es su trabajo a hacerlo en las horas muertas
#3 pues tu seras la minoria, de hecho este propio envio lo demuestra.
En casos puntuales si que han dicho que devolvian el dinero, con algunos juegos problematicos, pero son los que menos.
De todas formas eso es la punta del iceberg, la atencion al cliente es pesima la gran mayoria de veces.
#3 ¿Dices que Valve te va a devolver el dinero de un juego comprado hace tiempo y con el que has jugado tiempo? ¿Que te va a devolver Valve? Y todo teniendo ya DOS devoluciones en tu historial de cliente... y
Ganado se lo tienen. En mi caso particular me suspendieron una cuenta con juegos y su excusa fue que estaba reportado actividad de phising...wtf? Así que me tuve que joder y quedarme sin cuenta por el art. 33 (por que me sale de los cojones!).
En la Google Play Store tampoco te dejan devolver aplicaciones ni películas que hayas "comprado" pasados unos minutos o como mucho un par de horas una vez ha finalizado la descarga.
Son cosas de los artículos digitales. Lo que es peor es que tampoco te dejen revender tus juegos para al menos recuperar parte de la inversión si el juego no te mola o ya no quieres tenerlo en tu catálogo.
Esperar a que haya algún fin de semana gratis de algún juego en el que estés interesado no es una solución precisamente óptima. Y las demos escasean.
#3 Nunca he pedido que me devuelvan el dinero, de hecho yo aún no he tenido ningún problema. Pero amigos me han contado que no se lo habían devuelto, probablemente porque no hicieron los pasos que tocaba o algo así (ya que tu no has tenido problemas).
#2 no te lo habran devuelto a ti, ami ya me han devuelto el dinero de dos juegos que no me gustaron, y sin rechistar. La expansion del space marine y el segundo no me acuerdo, y me estoy planteando pedir que me devuelvan la del space engineers por que me mareo tanto que no puedo jugar...pero guardo la esperanza que lo solucionen.
Comentarios
por que sera que no me extraña..
Eso si, luego bien que sale gabe newell diciendo que el tambien ayuda en la atencion al cliente a veces..
Igual deberian contratar profesionales para esto en lugar de poner a gente cuyo no es su trabajo a hacerlo en las horas muertas
"Deficiente" implica que existe alguno, y en mi experiencia no es así.
#3 pues tu seras la minoria, de hecho este propio envio lo demuestra.
En casos puntuales si que han dicho que devolvian el dinero, con algunos juegos problematicos, pero son los que menos.
De todas formas eso es la punta del iceberg, la atencion al cliente es pesima la gran mayoria de veces.
#3 ¿Dices que Valve te va a devolver el dinero de un juego comprado hace tiempo y con el que has jugado tiempo? ¿Que te va a devolver Valve? Y todo teniendo ya DOS devoluciones en tu historial de cliente...
y 
Ganado se lo tienen. En mi caso particular me suspendieron una cuenta con juegos y su excusa fue que estaba reportado actividad de phising...wtf? Así que me tuve que joder y quedarme sin cuenta por el art. 33 (por que me sale de los cojones!).
En la Google Play Store tampoco te dejan devolver aplicaciones ni películas que hayas "comprado" pasados unos minutos o como mucho un par de horas una vez ha finalizado la descarga.
Son cosas de los artículos digitales. Lo que es peor es que tampoco te dejen revender tus juegos para al menos recuperar parte de la inversión si el juego no te mola o ya no quieres tenerlo en tu catálogo.
Esperar a que haya algún fin de semana gratis de algún juego en el que estés interesado no es una solución precisamente óptima. Y las demos escasean.
#3 Nunca he pedido que me devuelvan el dinero, de hecho yo aún no he tenido ningún problema. Pero amigos me han contado que no se lo habían devuelto, probablemente porque no hicieron los pasos que tocaba o algo así (ya que tu no has tenido problemas).
A diferencia de la mayoría de empresas Valve no te devuelve el dinero si no quedas satisfecho.
Mientras no tengas ningún problema Valve es el mejor invento del mundo pero como te surja algún problema vas a llorar de la impotencia.
#2 no te lo habran devuelto a ti, ami ya me han devuelto el dinero de dos juegos que no me gustaron, y sin rechistar. La expansion del space marine y el segundo no me acuerdo, y me estoy planteando pedir que me devuelvan la del space engineers por que me mareo tanto que no puedo jugar...pero guardo la esperanza que lo solucionen.
Desde que se ha ido Varoufakis ya no son los mismos.