Escuchamos todos los días lo impartante que es nuestra actividad online para tener éxito en las ventas, pero ¿sábemos exáctamente lo que hay que hacer? ¿conocemos el comportamiento de nuestros posibles clientes? Es muy interesante leer informes y estudios que nos ayudan a descifrar algunas de esas incógnitas para dirigir nuestras pasos hacia objetivos claros. Es el caso de Primer Observatorio eCommerce de GfK, empresa de investigación de mercados. Gracias a ellos sabemos que la mitad de los compradores online en España hace una visita previa.
Comentarios
¿? Titular inventado por un redactor con un grave déficit de comprensión lectora.
Erroneo, al menos en mi experiencia.
Lo descrito es justo lo contrario de lo que hago yo, que suelo comprar on-line (de hecho me acaban de llegar tres tarjetas SD mientras leia el artículo )
a) te enteras de un producto por las redes sociales.
b) te interesa el producto y estudias sus caracteristicas en diferentes pàginas web sobre el tema del producto.
c) miras el precio en la web de tal o cual tienda online
d) si el precio es inferior a X (variable según la persona) lo compras on-line, si es superior prefieres ir a comprarlo a la tienda para asegurarte que funciona y que lo puedes devolver facilmente si pasa algo.
O sea, sin las redes sociales seguramente no me habría enterado de la existencia del producto ni habría tenido información suficiente como para decidirme comprarlo.
Pero esa pàgina no habla de eso, esa página está orientada a los fabricantes de productos que tienen una tienda on-line a quienes les dice que su tienda no sirve de nada, pero que ellos saben mucho del tema... igual te convendría contratarlos para vender su producto... ya que ellos se dedican al marketing...
No se si votar errona, spam o irrelevante...
#3 tambien es otra posibilidad distinta a la que yo he expuesto, que el "titulador" no ha leido/comprendido el artículo, y tal como son los redactores de algunas páginas es totalmente creible... por desgracia.
#4 eres un friki comprador de cosas.
Lo normal es preguntar en facebook: Necesito una cámara de fotos buena, bonita y barata ¿cual me recomendáis? ... y según lo avanzado que sea el comprador rebuscará un poco en las diferentes tiendas o se irá directamente a donde le recomienden.
El problema es que en las redes sociales te puedes encontrar comentarios horribles de productos que son vertidas por carencias claras del usuario. Tanto en conocimientos como en predisposición a leer manuales.
Por otro lado, los blogs especializados están llenos de talibanes de productos en función de la marca. Asique sólo queda aprender a filtrar información y hacer uso de los derechos del consumidor.
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