los problemas que el operador está teniendo en su área de clientes y en su servicio de atención al cliente no han parado de crecer estos últimos días. Las redes sociales del operador demuestran constantemente el enfado de sus clientes solicitando de forma urgente una solución. Sin saber cifras exactas de clientes afectados, son muchos los que llevan una semana sin poder ver su factura vía web
En el caso del acceso al área personal, es un problema en el login. Si reintentas (varias o muchas veces) al final acaba entrando y puedes verlo todo.
Supongo que debido a los problemas en el login se satura el SAC teléfonico.
Yo llevo unos años con Yoigo y excepto este día 31 a las 23:40 horas aprox. (véase a quien se le ocurre llamar a atención al cliente para un cambio de tarifa a 20 minutos de las campanadas)que no obtuve respuesta siempre se me ha tratado muy bien, resolviendo mis dudas y con un trato y efectividad destacables. Ese mismo día tras colgar se me envió un mensaje diciendo que al no poder ser atendido enviara un mensaje SMS con mis dudas, lo envíe sin mucha fe y a los 2 días recibí otro diciéndome que mi tarifa había sido cambiada. Eso sí, en vez de empezar en Enero, empezaría en Febrero pues se tramito pasado el dia 1, un precio que no considero injusto cuando yo pretendía cambiar de tarifa a 20 minutos de las campanadas...
En resumen yo estoy muy contento con el servicio y mi Tarifa infinita, 36 Euros con IVA + 1G de internet, puedo llamar 24 horas al día por ese precio, el único límite es no pasar de los 300 números distintos que es una barbaridad...
Comentarios
En el caso del acceso al área personal, es un problema en el login. Si reintentas (varias o muchas veces) al final acaba entrando y puedes verlo todo.
Supongo que debido a los problemas en el login se satura el SAC teléfonico.
Anda, ya se parece un poco mas a Vomistar....
#5 Se te olvidó garrafone. La situació de "incidencias" en el login y en toda la página es más que permanente. directamente es una política de empresa
Yo llevo unos años con Yoigo y excepto este día 31 a las 23:40 horas aprox. (véase a quien se le ocurre llamar a atención al cliente para un cambio de tarifa a 20 minutos de las campanadas)que no obtuve respuesta siempre se me ha tratado muy bien, resolviendo mis dudas y con un trato y efectividad destacables. Ese mismo día tras colgar se me envió un mensaje diciendo que al no poder ser atendido enviara un mensaje SMS con mis dudas, lo envíe sin mucha fe y a los 2 días recibí otro diciéndome que mi tarifa había sido cambiada. Eso sí, en vez de empezar en Enero, empezaría en Febrero pues se tramito pasado el dia 1, un precio que no considero injusto cuando yo pretendía cambiar de tarifa a 20 minutos de las campanadas...
En resumen yo estoy muy contento con el servicio y mi Tarifa infinita, 36 Euros con IVA + 1G de internet, puedo llamar 24 horas al día por ese precio, el único límite es no pasar de los 300 números distintos que es una barbaridad...
Verdad verdadera...
Yoigo se hunde y se ahoga.