Desde hoy las tiendas Vodafone solicitan una fianza de 40 euros a la hora de gestionar una portabilidad que lleve un teléfono móvil asociado, según ha confirmado movilonia.com de fuentes cercanas a esta compañía. Vodafone devolverá este importe una vez haya concluido satisfactoriamente la portabilidad o si el cambio no se puede llevar a cabo por culpa de esta operadora. De esta manera Vodafone trata de reducir los amagos, que es como se conoce popularmente a la picaresca de algunos usuarios que solicitan un cambio de compañía.
Comentarios
Vodafone es una compañía excelente, sin duda nadie dudará en pagar los 40 € y los que les pidan con tal de que les den de alta en esta compañía, que apenas tiene reclamaciones y no conozco a nadie que haya tenido problemas en ella.
Ahora están ganando un montón de clientes y, con esta medida, ganarán muchos más.
Y uno tan contento en pepephone...
Es preferible comprar el terminal libre, antes de sellar un pacto con éstos.
Bueno, pues en lugar de llamar a tu operador, llamas a otro distinto. Pero de todas formas estoy con #2 y con #4
Absurdo. La gracia del amago es que te quedas porque el operador del que te vas te va a ofrecer algo mejor que la competencia.
Ellos mismos se ponen los grilletes en los pies, porque con esta medida impiden poder dar una oferta mejor que la competencia para evitar que te marches.
Igual se piensan que los "amagos" eran falsos. No amigos, la idea nos la disteis vosotros, cuando nos demostrasteis por activa y por pasiva que siempre se trata mejor a un nuevo cliente que la fidelidad de los existentes.
#5 Sí y no...vamos, estoy de acuerdo con lo que dices, pero también es verdad lo que dice #4 ...no termino de entender que llevando un montón de años en una compañía te ofrezcan una "porquería", y en el momento en el que te vas a ir te ofrezcan el oro y el moro. Deberían primarse a los clientes fieles y no a los que andan cambiando de un lado a otro...la cuestión es que a las empresas, de cara a los resultados, les luce más "haber obtenido x altas", aunque a la larga obtengan menos beneficio de ellos. Considero que es un error.
Si antes había una probabilidad entre 0% y 1% de que me cambiara a Vodafone, ahora directamente es del 0.
Respecto a esta práctica siempre he tenido mis dudas, pero no porque esté mal que lo hagan, sino al revés, porque me parece bien. Me explico:
No cabe duda de que las operadoras de telefonía realizan habitualmente prácticas oligopolistas que violan y escupen sobre la Ley de Competencia y eso debe ser combatido pero EN ESTE CASO CONCRETO, veo bien que los usuarios pierdan la fianza.
Pasa igual que con cualquier otra compraventa y la aplicación del tradional concepto de "señal". Te pago un dinero por comprometerme a algo a cambio de prioridad y si me echo para atrás, lo pierdo.
Además, muchas veces la propia compañía con la que te vas/te quedas suele abonarte la fianza que teóricamente ha perdido.
A mi me pasó precisamente con Vodafone. Después de 12 años de contrato, me ofrecían un mierdamóvil y me cobraban casi 300 euros por el que yo quería, contrato aparte. Pregunté en Yoigo, me gustó la propuesta y formalicé la portabilidad, pagando 20 euros en concepto de fianza.
Vodafone entonces me llamó super mega amable diciendome que por qué me iba y que habia un tremendísimo error, que el móvil que yo quería no valía 300, sino 120 y que por supuesto que si me quedaba, me pagaban ellos la fianza que iba a perder por echarme para atrás con Yoigo.
Aún imaginando que Vodafone no me pagara nada, a mí me parece bien perder esos 20 euros, porque fui yo el que me acerqué a Yoigo y fui yo el que propició la puesta en marcha de una maquinaria que yo mismo frené, dejándoles colgados.
Las compañías no son tontas, y estaba claro que algún día iban a cerrar el grifo con los amagos. Señores, fue bonito mientras duró, pero ahora no vale llorar. Estaba claro que esto tenía fecha de caducidad.
Es que es absurdo lo que esta haciendo vodafone en españa. Creo que se quieren ir de aqui y no ven mejor manera de hacerlo que perder clientes para hacer un ERE argumentando que tienen perdidas y no pagar a sus trabajadores, porque sino no me lo explico.
La verdad es que yo estoy estupendamente con yoigo, ya que yo estaba con vodafone y llego un momento en el que no pude mas. Me cambiaron todas las condiciones del contrato que habia hecho hace 7 u 8 años y pisotearon las condiciones que firme en su dia, me quitaron el estatus vip que tenia por ser cliente platinun y practicamente me quitaron poder sacar telefonos por puntos con las nuevas condiciones del contrato que yo nunca firme.
Han perdido un cliente de toda la vida con 3 lineas moviles y mucho gasto mensual en factura y ahora mismo tengo mis lineas repartidas y no gasto ni la mitad que antes pero con un servicio estupendo y huyendo de las permanencias como el que huye de la peste.