Os contamos la experiencia de un usuario de Yoigo. A día de hoy y tras bastante tiempo, Yoigo continúa debiéndole su dinero y no le ofrecen ninguna solución que sea justa.¿Es ésto un ejemplo de atención al cliente y de preocupación por su satisfacción? ¿Es ésto una muestra de lo que se encontrarán los futuros clientes?
#1 Tranquilo, ahora lo modifico para que quede mejor. Espero ir mejorando, es mi primera vez publicando. Si tienes tiempo para pasarte de nuevo por la entrada y comentarme si la ves mejor te lo agradecería.
Siento que para ti sea irrelevante, pero últimamente en Yoigo cuando tienes un problema, ya no los resuelven como hace tiempo en general. Básicamente pienso que no se puede consentir un trato tan despectivo al cliente, hay que fidelizarlo, para que si algún día se marcha pueda volver en un futuro, y es algo que deberían tomarse en serio, dado que en la vida empresarial es bastante importante.
No obstante respeto tu opinión aunque no la comparta.
#4 A ver, si no digo que te falte razón en todo lo que dices, de hecho lo comparto. A lo que me refiero es que, desgraciadamente, es algo tan común que veo innecesario menearlo (opinión propia, claro), porque al igual que esta se podrían menear mil y una historias. Entiendo que lo que se busca es difusión y mala prensa, la cual se merecen; pero no sólo Yoigo: todas. Y ese es el problema, que no hay alternativas. O te funciona bien o te funciona de asco. Como dije, es una lotería. Sé de lo que me hablo, trabajo en soporte técnico de ADSL de una de esas empresas y lo veo día a día.
Ojalá veamos el día en que éste meneo nos parezca de importancia por su rareza y llegue a portada.
#5 Estoy de acuerdo contigo en una parte. Yo he trabajado en una de las tres grandes y la atención deja mucho que desear. Yo estoy contento con una operadora, que es muy pequeña, no quiero nombrarla por hacer publicidad, pero estuve un par de horas sin tarifa de datos por culpa de las antenas y me indemnizaron con un descuento automáticamente sin pedirlo. Fue increíble, me sorprendió esa atención al cliente la verdad. Yoigo desde que ha crecido tanto, ha ido empeorando mucho desde mi punto de vista, ya no te tratan como al principio.
Se podría hacer una página del estilo de Menéame sólo de quejas e historias varias sobre empresas de telefonía móvil e internet. No hay ni una que se salve de historias como esa. Pero ni una. Para mi es irrelevante por lo común (desgraciadamente) del asunto.
Comentarios
Lo siento, pero es que un texto tan largo sin separación por párrafos..
#1 Tranquilo, ahora lo modifico para que quede mejor. Espero ir mejorando, es mi primera vez publicando. Si tienes tiempo para pasarte de nuevo por la entrada y comentarme si la ves mejor te lo agradecería.
Un saludo!!!
Siento que para ti sea irrelevante, pero últimamente en Yoigo cuando tienes un problema, ya no los resuelven como hace tiempo en general. Básicamente pienso que no se puede consentir un trato tan despectivo al cliente, hay que fidelizarlo, para que si algún día se marcha pueda volver en un futuro, y es algo que deberían tomarse en serio, dado que en la vida empresarial es bastante importante.
No obstante respeto tu opinión aunque no la comparta.
Un saludo!
#4 A ver, si no digo que te falte razón en todo lo que dices, de hecho lo comparto. A lo que me refiero es que, desgraciadamente, es algo tan común que veo innecesario menearlo (opinión propia, claro), porque al igual que esta se podrían menear mil y una historias. Entiendo que lo que se busca es difusión y mala prensa, la cual se merecen; pero no sólo Yoigo: todas. Y ese es el problema, que no hay alternativas. O te funciona bien o te funciona de asco. Como dije, es una lotería. Sé de lo que me hablo, trabajo en soporte técnico de ADSL de una de esas empresas y lo veo día a día.
Ojalá veamos el día en que éste meneo nos parezca de importancia por su rareza y llegue a portada.
#5 Estoy de acuerdo contigo en una parte. Yo he trabajado en una de las tres grandes y la atención deja mucho que desear. Yo estoy contento con una operadora, que es muy pequeña, no quiero nombrarla por hacer publicidad, pero estuve un par de horas sin tarifa de datos por culpa de las antenas y me indemnizaron con un descuento automáticamente sin pedirlo. Fue increíble, me sorprendió esa atención al cliente la verdad. Yoigo desde que ha crecido tanto, ha ido empeorando mucho desde mi punto de vista, ya no te tratan como al principio.
Es mi opinión, nada más.
Un saludo
Se podría hacer una página del estilo de Menéame sólo de quejas e historias varias sobre empresas de telefonía móvil e internet. No hay ni una que se salve de historias como esa. Pero ni una. Para mi es irrelevante por lo común (desgraciadamente) del asunto.
PD: Yo tengo Yoigo y de fábula... es una lotería