cómo se miden los éxitos generados en las campañas de marketing dentro de las redes sociales, cómo se sabe si los efectos son positivos o negativos y sobre todo cómo puede optimizarse esta estrategia. Los analistas de social media, Prashant Suryakumar y Dhiraj Rajaram, presentan un listado de sugerencias que responde a estas inquietudes.