Antes de nada: voy a exponer brevemente mi situación: tengo con Telefónica (de ahora en adelante, Timofónica) un móvil que quiero dar de baja, y un módem USB 3G que también quiero dar de baja. No obstante, mantengo otro número de teléfono con ellos. El planteamiento es sencillo, pero el proceso es una tortura.
Una vez en el largo proceso le comenté a la chica del 1004 (a una de las muchas con las que tuve que hablar) ¿Pero no se os queja mucho la gente ? y ella , pues claro !!!
Bueno, ante todo especificar que es con Movistar una filial de telefónica, que a efectos prácticos es otra empresa, pero del mismo grupo.
A mi me tardaron en dar de baja del fijo de telefónica 0 minutos, me porté a vodafone en tu casa y ellos se encargaron de todo.
En el caso de los moviles si no te quieres complicar la vida, lo mejor es portar la tarjeta a Simyo o yoigo y desde el panel de control de la intranet de usuarios dar de baja la linea una vez portada. [Edito, veo que #6 a dado una idea muy similar a la mia].
Otro metodo infalible es mandar un burofax. Eso si que es mano de santo, pero es caro.
Eso es la historia de todos los días, ya sea con Timofónica, Cagafone, Zorrange o similares. Para darse de alta todo son facilidades, pero ay de tí cuando te quieras dar de baja o hacer algún tipo de reclamación. Como diría Espe ... "hijosdeputa".
Yo hoy he tenido que llamar a 3 números diferentes, uno de ellos de tarificación bastante cara para ser un número oficial de Cagafone, y después de contarle mi historia a un argentino, una peruana y un mexicano me he quedado como estaba, bueno con 2 euros menos por la llamada.
Hay dos formas útiles de darse de baja de estos chupopteros
1.- No les dices nada: Portas la linea a una compañia donde darse de baja no sea una odisea, o, si se trata de un movil de contrato, lo pasas a prepago, gastas el saldo y lo metes en un cajon. Tardas algo de tiempo, y cambiar de compañia o pasar de contrato a tarjeta puede tener algun coste.
2.- Se lo dices por escrito: Burofax que te crio, con certificación de contenido y acuse de recibo. El Burofax vale un dinero (unos 22€), pero si lo envías correctamente te puedes olvidar del tema.
El burofax debe ser una carta más o menos como:
---
Madrid, 1 de Enero de 2010
A/A Dpto. Bajas de COMPAÑIA S. A.
Yo, Fulanito de Tal, con D.N.I. 00000000T, en calidad de cliente suyo y titular de la línea asociada al número 900-000-000:
Les informo de mi decisión de dar de baja la línea antes indicada, siendo la fecha de baja efectiva la del 15 de Enero de 2010, momento a partir del cual daré por finalizada mi relación contractual con ustedes a efectos de la línea en cuestión, a excepción del posible pago pendiente de mis consumos hasta dicha fecha.
Realicen las gestiones pertinentes para hacer efectiva mi baja antes de la fecha indicada.
Sin nada más que comentar.
(fecha, firma, y fotocopia de dni).
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El nombre de la compañía lo sacais de la última factura.
Dejando un minimo de 15 días de margen (o lo que ponga en tu contrato) entre la fecha indicada para el corte y la del día que envíes el burofax.
Por teléfono te informas de donde enviar el burofax, comentar el tema con la operadora no vale para nada. Lo que le entra por una oreja le sale por la otra. Enterate bien de la dirección a enviar el burofax, y de la documentación que tienes que indicar en el mismo (DNI).
No tienes obligación de comentarles tus motivos para darte de baja, yo nunca lo he hecho. Si tienen un interes especial en conocerlos, que te llamen y te pregunten: que gasten su tiempo y su dinero. El burofax es para informarles de forma oficial y legalmente inexcusable de cuando finalizas tu contrato con ellos.
No pongais ningún insulto en el Burofax, a efectos legales es un documento con tu nombre y firma, así que nada de tropelías, no sea que encima os busqueis una demanda por difamación.
Y nunca envies una fax, porque siempre habra un manchote de tinta en su fax que les impedira leer nada. Y Nunca envies una carta porque no les llegará. Y Tampoco envies una carta certificada, porque lo que se certifica es que la carta llegó, pero no lo que contenía y ellos dirán que venía vacía.
Menos mal que no me tengo que dar de baja... lo mío sólo es una portabilidad a Vodafone... Eso sí, hasta la fecha del cambio (1 semana), las 15 llamaditas al día para ofrecerme una contra-oferta no me las quita nadie...
Seguiremos los progresos de tu burofax. Mucho ánimo!
#4, basta con que les hables en inglés; yo empecé a usar esa técnica y es mano de santo, porque el que más inglés sabía alcanzó a preguntarme "du yu espeak espanis?"
Comentarios
Una vez en el largo proceso le comenté a la chica del 1004 (a una de las muchas con las que tuve que hablar) ¿Pero no se os queja mucho la gente ? y ella , pues claro !!!
Un pequeño "truco" si te quieres dar de baja de un número de móvil es pasar ese número a prepago y si no lo usas en seis meses desaparecerá.
BRUTAL
#6 gracias por el consejo
Bueno, ante todo especificar que es con Movistar una filial de telefónica, que a efectos prácticos es otra empresa, pero del mismo grupo.
A mi me tardaron en dar de baja del fijo de telefónica 0 minutos, me porté a vodafone en tu casa y ellos se encargaron de todo.
En el caso de los moviles si no te quieres complicar la vida, lo mejor es portar la tarjeta a Simyo o yoigo y desde el panel de control de la intranet de usuarios dar de baja la linea una vez portada. [Edito, veo que #6 a dado una idea muy similar a la mia].
Otro metodo infalible es mandar un burofax. Eso si que es mano de santo, pero es caro.
Tres horas
Eso es la historia de todos los días, ya sea con Timofónica, Cagafone, Zorrange o similares. Para darse de alta todo son facilidades, pero ay de tí cuando te quieras dar de baja o hacer algún tipo de reclamación. Como diría Espe ... "hijosdeputa".
Yo hoy he tenido que llamar a 3 números diferentes, uno de ellos de tarificación bastante cara para ser un número oficial de Cagafone, y después de contarle mi historia a un argentino, una peruana y un mexicano me he quedado como estaba, bueno con 2 euros menos por la llamada.
Hay dos formas útiles de darse de baja de estos chupopteros
1.- No les dices nada: Portas la linea a una compañia donde darse de baja no sea una odisea, o, si se trata de un movil de contrato, lo pasas a prepago, gastas el saldo y lo metes en un cajon. Tardas algo de tiempo, y cambiar de compañia o pasar de contrato a tarjeta puede tener algun coste.
2.- Se lo dices por escrito: Burofax que te crio, con certificación de contenido y acuse de recibo. El Burofax vale un dinero (unos 22€), pero si lo envías correctamente te puedes olvidar del tema.
El burofax debe ser una carta más o menos como:
---
Madrid, 1 de Enero de 2010
A/A Dpto. Bajas de COMPAÑIA S. A.
Yo, Fulanito de Tal, con D.N.I. 00000000T, en calidad de cliente suyo y titular de la línea asociada al número 900-000-000:
Les informo de mi decisión de dar de baja la línea antes indicada, siendo la fecha de baja efectiva la del 15 de Enero de 2010, momento a partir del cual daré por finalizada mi relación contractual con ustedes a efectos de la línea en cuestión, a excepción del posible pago pendiente de mis consumos hasta dicha fecha.
Realicen las gestiones pertinentes para hacer efectiva mi baja antes de la fecha indicada.
Sin nada más que comentar.
(fecha, firma, y fotocopia de dni).
---
El nombre de la compañía lo sacais de la última factura.
Dejando un minimo de 15 días de margen (o lo que ponga en tu contrato) entre la fecha indicada para el corte y la del día que envíes el burofax.
Por teléfono te informas de donde enviar el burofax, comentar el tema con la operadora no vale para nada. Lo que le entra por una oreja le sale por la otra. Enterate bien de la dirección a enviar el burofax, y de la documentación que tienes que indicar en el mismo (DNI).
No tienes obligación de comentarles tus motivos para darte de baja, yo nunca lo he hecho. Si tienen un interes especial en conocerlos, que te llamen y te pregunten: que gasten su tiempo y su dinero. El burofax es para informarles de forma oficial y legalmente inexcusable de cuando finalizas tu contrato con ellos.
No pongais ningún insulto en el Burofax, a efectos legales es un documento con tu nombre y firma, así que nada de tropelías, no sea que encima os busqueis una demanda por difamación.
Y nunca envies una fax, porque siempre habra un manchote de tinta en su fax que les impedira leer nada. Y Nunca envies una carta porque no les llegará. Y Tampoco envies una carta certificada, porque lo que se certifica es que la carta llegó, pero no lo que contenía y ellos dirán que venía vacía.
Menos mal que no me tengo que dar de baja... lo mío sólo es una portabilidad a Vodafone... Eso sí, hasta la fecha del cambio (1 semana), las 15 llamaditas al día para ofrecerme una contra-oferta no me las quita nadie...
Seguiremos los progresos de tu burofax. Mucho ánimo!
#4, basta con que les hables en inglés; yo empecé a usar esa técnica y es mano de santo, porque el que más inglés sabía alcanzó a preguntarme "du yu espeak espanis?"