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#8:
Una amiga que trabajó en la vieja Airtel y Telefónica me contaba hace años que lo de los "errores" era un cuento. Que simplemente se reunían y tomaban la decisión de "equivocarse" en 5000 millones, por ejemplo, teniendo la certeza estadística de que el 50/60% de ese dinero se quedaría en la casa, por despiste del afectado o desestimiento de protestar. Si uno se daba de baja daba igual, otros vendrían rebotados de los "errores" de otra operadora.
Y son muchos los que desisten, como este caso, porque los operadores no son entrenados para solucionar los problemas de los clientes, sino para torearlos. Esto último no me lo dijo esa amiga, sino una ex que era teleoperadora de Movistar
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Y son muchos los que desisten, como este caso, porque los operadores no son entrenados para solucionar los problemas de los clientes, sino para torearlos. Esto último no me lo dijo esa amiga, sino una ex que era teleoperadora de Movistar
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Comentarios
Una amiga que trabajó en la vieja Airtel y Telefónica me contaba hace años que lo de los "errores" era un cuento. Que simplemente se reunían y tomaban la decisión de "equivocarse" en 5000 millones, por ejemplo, teniendo la certeza estadística de que el 50/60% de ese dinero se quedaría en la casa, por despiste del afectado o desestimiento de protestar. Si uno se daba de baja daba igual, otros vendrían rebotados de los "errores" de otra operadora.
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Y son muchos los que desisten, como este caso, porque los operadores no son entrenados para solucionar los problemas de los clientes, sino para torearlos. Esto último no me lo dijo esa amiga, sino una ex que era teleoperadora de Movistar
#8 Es que ya ves que, en este caso, el colega ha aguantado tres meses y cuarenta euros sin irse de Telefónica.
#8 Tu ex te mintió como una bellaca. He trabajado para las 3 principales operadoras de móvil y un par de fijo, tanto cara al público como detrás del teléfono, y te aseguro que los teleoperadores hacen lo posible por ayudar. El problema es que les forma rápido y mal. En absoluto están entrenados para torear clientes. Y te aseguro por experiencia que a veces se pasa mal de verdad al ver que no puedes ayudar.
Y lo de que las empresas se reúnen y deciden equivocarse en las facturas, otro cuento chino. Los fallos son fallos de facturación, ni mas ni menos, que no los solucionen porque les viene muy bien para embolsarse unos milloncejos extra es otra cosa.
No puedo hablar demasiado de Telefónica, ya que cuando estuve allí no llevaba facturación, pero he estado mucho tiempo en Ono, en el departamento de reclamaciones, y te puedo asegurar que el 98% de los casos en los que aparecía un cargo de este tipo en la factura, era porque el cliente, conscientemente o no, se había dado de alta en el servicio. Que esas empresas sean un engañabobos y no avisen antes de suscribirte a un servicio continuado es otra cosa. La de veces que me han insistido en que no habían sido ellos para luego descubrir que había sido el niño el que se había bajado el último politono de Paulina Rubio...
Movilisto, Blinko, así como otras empresas de este tipo son ajenas al operador telefónico, y lo que hay que hacer es darse de baja inmediatamente y reclamar a la Ocu, la compañía no pinta nada en este asunto, y por lo tanto, no te devuelven el dinero.
Solución: No os bajéis porquerías con el móvil. Para eso está Internet...
#13 Ajá. Así que las compañías no deciden equivocarse para lucrarse, sino que se equivocan de modo natural pero deciden no solucionarlo para quedarse con la pasta. Ah, eso lo cambia todo. Adiós a mi mal concepto de las operadoras
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. Pero en este caso es bien cierto lo que decía, y yo mismo he sufrido en mis carnes la suerte de varas de estos sujetos. No tendrán la culpa moral puesto que en esas sectas disfrazadas de "empresa" que son los "call center" les dan una operativa rígida a seguir, pero te torean como a un mihura, y no dan precisamente mucha sensación de "sufrir" por los clientes (si sufren es únicamente por sí mismos, dada la presión a la que son sometidos).
Con respecto a que esa ex me mintiese, no seré yo quien la defienda
Lo que he padecido con Orange, sin ir más lejos, es la leche. Y cuando finalmente decidí darme de baja del teléfono e internet, la monda. Al final, después de tropecientas llamadas y cartas de baja siguiendo sus instrucciones, ya que estaban decididos a hacerse los locos cuanto hiciese falta, les mandé un burofax y a tomar por saco, porque si les hago caso me estarían sangrando hasta el día del juicio final.
#12 No te quepa duda, jamás te hagas de contrato, por muy buena oferta que te hagan. Ganarás en dinero, tranquilidad y tiempo.
#14
Yo no he dicho que tengas que confiar en ellas. En absoluto. He dicho ni mas ni menos lo que has leído.
Porque trabaje vendiendo un producto, no voy a defender a las compañías de telefonía. Siempre he mantenido que son todas unas sacacuartos, si bien las hay que lo son mas, y otras que lo son un poco menos.
Por otro lado, si gastando el móvil lo que lo gastamos algunos tienes un prepago, te aseguro que si que pierdes dinero, y mucho. MUCHÍSIMO. La tarifa es mucho mas cara que en contrato. Como un 200% mas cara. Mis 40€ en contrato se convertirían en 80 o 90€ al mes. Y eso si que no.
Lo que si que es recomendable es hacerte contratos sin permanencia. Si puedes comprarte el teléfono libre o no te importa llevar un terminal mas modesto, es lo mejor que puedes hacer.
Cada dia estoy mas segura de no cambiarme a contrato y seguir en prepago, ni estoy atada a la compañia, ni me llegan facturas "equivocadas"
Parece que un clon de Alierta ha votado cansina. No le gusta que estos temas se aireen.
Qué cansinos los de "cansina". Tú no Carme que me baneas... el resto el resto...
A mi me hicieron igual dos veces: Una con un "BONO USA-EUROPA"... todos los meses 12euros+IVA en la factura... tras 7 meses de cargos conseguí que me devolvieran el dinero. Hace unos meses otra vez un "SERVICIO ANTIVIRUS" que nunca he pedido: 1euro más por la cara. Esta vez no he protestado... me he cambiado a otra operadora y que les den que ya estoy harto de que me contraten cosas por su cara bonita.
#0 Está claro lo que ha pasado, has caído en un timo de este tipo: http://30vaio.movilium.com/numero?vaio=2 das tu número para participar en un supuesto concurso y automáticamente te "suscribes" y ya la tienes liada.
#1 Si así fuera, ¿porque nunca se ha recibido ningún tipo de contenido premium en esa línea?
Edito: Es decir, en los casos que comentas, Movistar factura por el tráfico generado. Pero, en este caso, nunca se ha recibido ningún SMS o similar que justifique el cargo en las facturas.
Aprovecho esta noticia para comentar lo que me ha pasado con mi tarifa plana internet movistar.
Tenía una tarifa "mini" de 200Mb de descarga y decidí ampliarla a la tarifa "plus" de 5Gb que me costaría 39€+IVA. Pues bien la primera factura ha sido de 300€. En una de las típicas llamadas al 1004 con un tipo al que apenas entendía por su acento y las constantes "caídas del sistema", "consultas", etc. durante 40 minutos, me llegó a contar que la culpa era mía porque me conectaba ¡a otra línea! cuando le comenté que no tengo posibilidad de elegir líneas sino que siempre pulso el mismo botón del software de movistar, me contó una milonga y que me llamaría un comercial, que, por supuesto, no ha llamado.
Leyendo sobre cómo darme de baja y poner la reclamación me di cuenta de que no me dio ningún número de referencia, lo que significa que no ha abierto ninguna reclamación. En fin, no soy el primero, la red está llena de estafas de movistar. El camino que me queda es baja por burofax, abrir una reclamación, denunciar y dentro de un año podré tener el dinero robado.
No diga "escribo un SMS a los números estúpidos que salen en la tele y me la clavan", diga "movistar me tima".
#6 En tu comentario se aprecia que no te has molestado a leerte la noticia.
Te resumo: NUNCA se ha enviado un SMS a ningún número premium desde esa línea (se puede demostrar con las facturas) y NUNCA se ha recibido ningún tipo de contenido premium en el móvil.
Primer envio del usuario. No acuso de nada porque no puedo.
Pero digo yo que esta es una manera de puta madre para que conpañias telefonicas arruinen la reputacion de sus competidores. Y estoy seguro de que las cabezas pensantes de marketing de dichas compañias tontas no son.
#10 Mira, asi nos tenemos que evitar siquiera redactar las jodiendas que nos hacen.
Solo falta que se abran reclamaciones entre sí.