Me roban el móvil. Me presento en un distribuidor para conseguir otro por programa de puntos. Me redirigen a la Fnac. Allí me reenvían a un tercer distribuidor, donde me indicarán que debo llamar al 1004. Lo hago. Música de fondo. Por fin, una operadora. Me pregunta mi nombre, mi DNI, (...). En mala hora firmé un pacto fáustico por el cual no vendí mi alma a Mefistófeles pero sí a Movistar: no puedo dejar la compañía en dos años y debo pagar 15 euros al mes de tarifa mínima.
Comentarios
A mi se me cascó el móvil de manera definitiva, fui a una tienda Vomistar para ver que me daban por los puntos esos y salí con un Motorola Dext a los 30 minutos.
#4 Disculpame, pero yo con período de permanencia vigente he podido canjear puntos, con extensión adecuada del período al tiempo correspondiente adicional. No creo que sea tan difícil de ver que encima de que le roban el móvil, se lo pongan dificil en movistar en vez de facilitarle alguna solución (que no ayuda por la cara, ni gratis...) ya que en teoría eso revierte en beneficio de la compañía.
El asunto que trata la columna es más bien: 1) la deficiente atención al cliente de los operadores. 2) las pegas que te ponen para lograr un servicio 'digno'. y añado más 'personalmente' también: 3) el más que probable hecho de que situaciones similares hemos vivido todos y parece que nada cambia a favor del cliente, que, recordemos, es quien se supone que tiene la razón.
Así lo veo yo al menos...
EDITO: Lee bien la noticia, porque si te das cuenta, sí le llegan a tramitar un bono canje del programa de puntos, así que lo que dices en tu post es erróneo. El asunto es, como ya digo, la denuncia pública de todo el proceso tedioso y pasota de quien la atiende, y las dificultades que se encuentra... cosa que no debería suceder.
"En mala hora firmé un pacto fáustico por el cual no vendí mi alma a Mefistófeles pero sí a Movistar: no puedo dejar la compañía en dos años y debo pagar 15 euros al mes de tarifa mínima.En mala hora firmé un pacto fáustico por el cual no vendí mi alma a Mefistófeles pero sí a Movistar: no puedo dejar la compañía en dos años y debo pagar 15 euros al mes de tarifa mínima."
Aquí es donde habla de los 2 años y 15 euros, no veo, por más que lo miro, en donde se está quejando de la actitud del operador. En otra frase puede ser, pero serían dos quejas distintas.
Lo que si se puede ver es que todo es una absoluta exageración por parte de ella. Más que nada, por que si yo quiero arreglar algo con mi compañía de telecomunicaciones, no llamo a SEUR, digo yo.
#6 La columna de opinión tiene más frases que ésa... Si interpretas un poquito, es cierto que etá diciendo que está atada a seguir con Movistar, porque es lo que ha firmado en un contrato sí,... pero lo dice porque si no fuera por eso, se habría pirado a otra compañía EN VEZ DE TENER QUE SOPORTAR LA PÉSIMA ATENCIÓN que ha recibido para lograr canjear sus puntos de móvil, que es de lo que trata su columna.
Fíjate después de qué comentarios dice precisamente esa frase:
Me redirigen a la Fnac. Allí me reenvían a un tercer distribuidor, donde me indicarán que debo llamar al 1004. Lo hago. Música de fondo. Por fin, una operadora. Me pregunta mi nombre, mi DNI, etcétera y me dice que me pasa con mi "gestor de cuentas". Musiquita de nuevo. Tras 15 minutos en línea la operadora me informa de que no puede conectar. Otras 10 llamadas al 1004. En mala hora firmé...
Y después de esa frase sigue con la odisea:
Por fin llama el tal gestor y me da el código de un bono de canje con el que me presento en la tienda. Problema con el bono. Que llame al 22416: "Movistar le comunica que no existe ningún abonado con este número". Intento el 902 10 10 10. Nuevo laberinto de operadoras.
Es tan fácil como no entender las frases aisladas, Angkbar, y enmarcarlo en un contexto.
Y cuando le roben el coche que patalee hasta que le den uno nuevo...
#1 Creo que has entendido lo que te ha parecido (o no te he pillao el tono de humor, que también es posible)...
No se trata de patalear para que den nada gratis. Ella lo deja claro: "Me presento en un distribuidor para conseguir otro por programa de puntos", pero se tiene que enfrentar al horrible mundo de "te paso con otro que yo paso de atenderte" y "te pongo problemas por todos los lados posibles para ver si te cansas" en vez de dar un servicio de atención al cliente como $Deity manda.
#2 No, o si...
Ella se queja de la permanencia de 2 años que se supone le exigen por el móvil nuevo o bien el período que todavía le queda. En cualquiera de los dos casos no tiene razón. Tenga más o menos puntos.