La operadora MásMovil, que presume de tener las tarifas más económicas del mercado, ha sido centro de la polémica al ser 'acusada' de ser la primera con atención al cliente de pago. Desde la compañía se defienden diciendo que eso no es cierto. ¿Quién tendrá razón en todo esto?
"...En el futuro va a tener la misma tarifa que llamadas nacionales porque, así, podemos segurar una atención excelente a gente que de verdad necesita atención. De forma paralela, seguimos ampliando nuestro servivio a través de Internet (auto-ayuda), totalmente gratuito..."
Estoooooo... que alguien me corrija si me equivoco, pero.... ¿no se supone que hay por ahí una ley que prohibe cobrar por las llamadas al SAT?
Que alguien me explique esto. Dicen que no cobran las llamadas al SAT para gente que se quiere dar de alta, pero sí para clientes que quieran hacer alguna consulta más técnica. La justificación es que ofrecen un servicio de calidad. ¿NO se presupone esto?
Por un lado, lo ideal es que el SAT sea gratuito. Pero es verdad que por otro lado es mejor pagar una cantidad pequeña a cambio de un trato profesional.
Yo más de una vez he tenido 'pollo' con las operadoras de Telefónica porque sabían tanto de telefonía como de chino. Y la verdad, es un coñazo porque si necesitas consejos técnicos se acaban pasando la pelota hasta que desistes y cuelgas. Prefiero que me cueste como una llamada normal y que me atiendan bien.
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"...En el futuro va a tener la misma tarifa que llamadas nacionales porque, así, podemos segurar una atención excelente a gente que de verdad necesita atención. De forma paralela, seguimos ampliando nuestro servivio a través de Internet (auto-ayuda), totalmente gratuito..."
Estoooooo... que alguien me corrija si me equivoco, pero.... ¿no se supone que hay por ahí una ley que prohibe cobrar por las llamadas al SAT?
http://noticias.ya.com/local/valencia/15/02/2008/ley-gratuidad-tlefono.html
Que alguien me explique esto. Dicen que no cobran las llamadas al SAT para gente que se quiere dar de alta, pero sí para clientes que quieran hacer alguna consulta más técnica. La justificación es que ofrecen un servicio de calidad. ¿NO se presupone esto?
Por un lado, lo ideal es que el SAT sea gratuito. Pero es verdad que por otro lado es mejor pagar una cantidad pequeña a cambio de un trato profesional.
Yo más de una vez he tenido 'pollo' con las operadoras de Telefónica porque sabían tanto de telefonía como de chino. Y la verdad, es un coñazo porque si necesitas consejos técnicos se acaban pasando la pelota hasta que desistes y cuelgas. Prefiero que me cueste como una llamada normal y que me atiendan bien.