Problema con empresas de telefonía que acaba con la siguiente reflexión del autor "el tamaño excesivo y la concentración empresarial no sólo eliminan riqueza y diversidad en la oferta, destruyen la calidad de servicio."
Es que sólo a partir de cierta escala se pueden dar servicios a millones de usuarios. Las infraestructuras grandes son tremendamente caras. No la última milla.
La infraestructura debería ser una empresa pública.
Pues como reflexión parece bastante pobre, porque España es de los países del mundo con más "players" en el negocio de la telefonía móvil. Precisamente el problema que tiene este país es el contrario, y por esa presión brutal las campañas de marketing son tan agresivas contra el consumidor.
Comentarios
me ha gustado. No me refiero a la avería si no a la reflexión que hace al final.
Es que sólo a partir de cierta escala se pueden dar servicios a millones de usuarios. Las infraestructuras grandes son tremendamente caras. No la última milla.
La infraestructura debería ser una empresa pública.
Pues como reflexión parece bastante pobre, porque España es de los países del mundo con más "players" en el negocio de la telefonía móvil. Precisamente el problema que tiene este país es el contrario, y por esa presión brutal las campañas de marketing son tan agresivas contra el consumidor.
No soy cliente de movistar ni Jazztel y tampoco estoy de acuerdo en todo lo que hacen estas operadoras, pero esta claro que casos de lentitud en atención al cliente siempre los hay, aunque en los casos globales se resuelvan mejor, por ejemplo me he encontrado esta noticia
http://www.malagahoy.es/article/suplementotecnologico/974086/movistar/ofrece/la/mejor/atencion/cliente/espana.html