Los usuarios europeos podrían ahorrar hasta 8.600 millones de euros al año cambiando de su actual proveedor de Internet a otro más barato, según un estudio de la Comisión Europea. El informe apunta que un tercio de los usuarios han experimentado problemas con su proveedor de Internet durante el último año, en particular cortes en la conexión, velocidades inferiores a las contratadas y mal servicio al cliente. El estudio señala además que existen importantes trabas para cambiar de compañía, como la larga duración de los contratos,
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8.600 millones de euros son muchos millones, los operadores se están forrando cobrando muy por encima del coste real del servicio.