FACUA-Consumidores en Acción ha reclamado a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) una serie de mejoras en la regulación de las portabilidades telefónicas y un marco de indemnizaciones para aumentar la protección de los usuarios y poner freno a los retrasos y problemas que se producen en muchos casos.