Hace dos semanas os comentaba lo básico en el trabajo de un Community Manager para “escuchar” y saber lo que se dice de nuestra empresa o marca en internet sin que nos escapara nada. Si seguimos con el siguiente paso lógico, una vez estemos escuchando y sepamos qué se dice y quién lo dice tendremos que actuar, y depende qué estén diciendo de nosotros y dónde lo estén diciendo tendremos que actuar de una manera u otra.