Si hay estudios sorprendentes, el que ha publicado Ernst & Young realizado sobre la percepción de los clientes de banca minorista. El 75% de los encuestados se declara satisfecho con la atención recibida en su entidad financiera y sólo un 20% está dispuesto a cambiar de entidad.
Si un usuario no cambia de entidad financiera básicamente (creo) que es por dos motivos:
- por estar atado contractualmente por algún tipo de crédito (hipoteca o similar, cosa que ya comenta el blog). Aunque a largo plazo, por ejemplo, una subrogación te salga a cuenta, a corta es mucho dinero y no se dispone de líquido suficiente.
- porque la gente piensa que cambiar de entidad significa más de lo mismo, asi que.. ¿porqué cambiar?
#2 No hablamos de que el 80% no quiera cambiar o no pueda, la noticia dice que estan contentos con el banco. De ser cierto es preocupante el borreguismo y pasividad de la gente.
#4 Me gustaría ver como está redactada la encuesta, como se planteó el estudio. Más que de satisfacción yo hablaría de resignación. O eso, o yo conozco sólo a gente que forma parte del 20% de los que cambiarian, vamos...
Un dia fui a ingresar un cheque del Santander en mi cuenta del Santander y me querian cobrar 3,50 euros, le pregunte al director y me dijo que era la comision minima, con las mismas me puse en la cola y vacie mi cuenta. Me fui a otro sitio y me cobraban 0,50 euros por ingresar un cheque de otra entidad.
Tambien es cierto que no estaba atado con ellos pero hay mucha gente que en mi situacion hubiera pagado esa comision abusiva.
Si la estadística dice eso vale. Yo estoy hasta los mismisimos de mi caja y de mi banco. 36 euros por una tarjeta, comisiones por apuntes, correo, tranferencias, etc. etc.
Aquí uno que está en ese 20%
Una cosa es estar contento con tu banco y otra muy distinta encontrar otro banco que te guste más, o que te guste una pizca.
Yo tardé 10 años en cambiarme. No estaba contento, pero pensaba lo mismo: para qué cambiar si son todos iguales? Al final me decidí y negocié nuevas condiciones con otro banco bastante más ventajosas. Moraleja: busca, compara y si encuentras un ladrón mejor, cambia!
Cada vez que me cobran las comisiones por mis operaciones, soy el hombre mas feliz del mundo, solo por saber que ellos cobran mas por un par de segundos que yo por una hora de trabajo, me gusta que el trabajo productivo este bien remunerado.
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Si un usuario no cambia de entidad financiera básicamente (creo) que es por dos motivos:
- por estar atado contractualmente por algún tipo de crédito (hipoteca o similar, cosa que ya comenta el blog). Aunque a largo plazo, por ejemplo, una subrogación te salga a cuenta, a corta es mucho dinero y no se dispone de líquido suficiente.
- porque la gente piensa que cambiar de entidad significa más de lo mismo, asi que.. ¿porqué cambiar?
#2 No hablamos de que el 80% no quiera cambiar o no pueda, la noticia dice que estan contentos con el banco. De ser cierto es preocupante el borreguismo y pasividad de la gente.
#4 Me gustaría ver como está redactada la encuesta, como se planteó el estudio. Más que de satisfacción yo hablaría de resignación. O eso, o yo conozco sólo a gente que forma parte del 20% de los que cambiarian, vamos...
#5 Si, yo tambien quisiera ver el estudio, tampoco me fio mucho, pero no indica el nombre y en la web de Ernst and Young no lo encuentro.
Un 80% de los clientes no sabe lo que le está robando su banco fix'ed
Un dia fui a ingresar un cheque del Santander en mi cuenta del Santander y me querian cobrar 3,50 euros, le pregunte al director y me dijo que era la comision minima, con las mismas me puse en la cola y vacie mi cuenta. Me fui a otro sitio y me cobraban 0,50 euros por ingresar un cheque de otra entidad.
Tambien es cierto que no estaba atado con ellos pero hay mucha gente que en mi situacion hubiera pagado esa comision abusiva.
Lo proximo será que el cliente pague la vaselina.
Si la estadística dice eso vale. Yo estoy hasta los mismisimos de mi caja y de mi banco. 36 euros por una tarjeta, comisiones por apuntes, correo, tranferencias, etc. etc.
#7 Si las pagas es por no molestarte en cambiar de banco. ;-p
Aquí uno que está en ese 20%
Una cosa es estar contento con tu banco y otra muy distinta encontrar otro banco que te guste más, o que te guste una pizca.
Y con su coche, y con su ciudad, y con su vida sexual...
Yo tardé 10 años en cambiarme. No estaba contento, pero pensaba lo mismo: para qué cambiar si son todos iguales? Al final me decidí y negocié nuevas condiciones con otro banco bastante más ventajosas. Moraleja: busca, compara y si encuentras un ladrón mejor, cambia!
Cada vez que me cobran las comisiones por mis operaciones, soy el hombre mas feliz del mundo, solo por saber que ellos cobran mas por un par de segundos que yo por una hora de trabajo, me gusta que el trabajo productivo este bien remunerado.