Industria elimina un número 807 ilegal a Vueling y la empresa lo cambia por otro similar. FACUA critica la lentitud y falta de contundencia de la Setsi que, tras casi dos años, sólo resuelve con la supresión de un número concreto, pero no impide que la ilegalidad se siga cometiendo.
#3:
FACUA exige a la Setsi, dependiente del Ministerio de Industria, que deje de demorar sus actuaciones, proteja con eficacia los intereses de los consumidores y que aplique medidas ejemplarizantes a las compañías que cometen este tipo de abusos
Las líneas 807, de tarificación adicional, sólo pueden usarse para prestar “servicios profesionales”. El Código de Conducta para la Prestación de los Servicios de Tarificación Adicional establece claramente que "no podrán utilizarse números con tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente o de posventa vinculados a la adquisición de un bien o la prestación de un servicio". Se trata de una prohibición expresa incorporada en 2009
Los consumidores y usuarios estamos indefensos, pero desde siempre. Basta ya de recomendaciones o resoluciones como está. Para qué está el estado, un ministerio, 17 consejerías de consumo, la SETSI y mil historias más? Para qué?
#1:
5 millones de multa y se acaba con la tonteria...a no, que son amigos.
#7:
El teléfono estaba a la vista de todo el mundo, en la web de Vueling. Estaban cometiendo una ilegalidad a la vista de todos. 2 años despues lo quitan y ponen otro. Conclusión: A las grandes empresas le sale más que rentable delinquir.
FACUA exige a la Setsi, dependiente del Ministerio de Industria, que deje de demorar sus actuaciones, proteja con eficacia los intereses de los consumidores y que aplique medidas ejemplarizantes a las compañías que cometen este tipo de abusos
Las líneas 807, de tarificación adicional, sólo pueden usarse para prestar “servicios profesionales”. El Código de Conducta para la Prestación de los Servicios de Tarificación Adicional establece claramente que "no podrán utilizarse números con tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente o de posventa vinculados a la adquisición de un bien o la prestación de un servicio". Se trata de una prohibición expresa incorporada en 2009
Los consumidores y usuarios estamos indefensos, pero desde siempre. Basta ya de recomendaciones o resoluciones como está. Para qué está el estado, un ministerio, 17 consejerías de consumo, la SETSI y mil historias más? Para qué?
El teléfono estaba a la vista de todo el mundo, en la web de Vueling. Estaban cometiendo una ilegalidad a la vista de todos. 2 años despues lo quitan y ponen otro. Conclusión: A las grandes empresas le sale más que rentable delinquir.
Y este amigos es el famoso "todo el peso de la ley". Es decir, que a ti te empluman a la mínima con multas desproporcionadas, pero si lo hacen empresas se mean sobre la ley, y de paso sobre los usuarios.
Bien. La ley que defiende al ciudadano. Mis cojones.
#6 ¿ Picaresca ? Falta de estado. Aquí tenemos el nivel de una república bananera, cualquier multinacional hace lo que le da la gana, se ríe del estado y no les pasa nada.
Policía y jueces hay en todos los países porque "pícaros" o delincuentes hay en todos los países. El problema es que aquí no funcionan.
Y parece que a los españoles nos dé un poco igual.
Si algún día queréis llamar a Vueling y no queréis usar la tarificación especial, cogéis un programa VOIP y llamáis al número internacional. Si llamas directamente desde España te dicen que no puedes llamar desde esa localización. Y sí, atienden en español. Si las empresas se buscan las artimañas para poner estos números de pago, busquemos nosotros las artimañas para mi pagarles un duro.
¿Para cuando le va a hacer hacienda una paralela a vueling?
Que no salga gratis mofarse de los ciudadanos con estos trucos.
Al juego del exceso de celo podemos jugar todos, y ya veras que divertido es.
#3 tiene gracia, gescobro (empresa mafiosa que acosa a los que creen que deben dinero), el número de atención al cliente que pone en sus cartas (o ponía, al menos, en las que me llegaron años atrás) era un número de esos que se pagan bastante caros.
#8 Y que a quien les cobrasen en su momento gracias a ese número les retornen lo que tuviera que abonar más una compensanción generosa. Eso y tener que rotular los aviones, de cabina a cola, de arriba hasta abajo, con la leyenda "estafamos a los clientes".
Estos de Vueling son muy de Urdaci y su "Ce, ce, o, o".
La SETSI es una p... mierda, con perdón. Son muy buenos informando, pero hasta un mono en una jaula, hace más que ellos para solucionar un problema.
Precisamente por esto la CNMC quería que se les diese atribuciones, para defender no sólo a las empresas ante conflictos sino para defender, también, a los usuarios.
#26 Estos son setsi (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información), que contacten a quien tengan que contactar y que muevan lo que tengan que mover para servir de algo, y si no que lo chapen y que les echen a todos a la calle.
Y que sus responsables salgan dando la cara por este tema en donde sea, por ejemplo en la tele.
Que forman parte de todo el sistema público que tanta deuda y tantos impuestos generan, para que al final veamos este "gran trabajo" que realizan y que sirve para tanto.
¿cuantas horas/persona han dedicado entre todos a este "proyecto" de eliminar y denunciar este numero?
(contar todas las gestiones realizadas, cuanto tiempo han tardado en todas, ...)
Boletín estadistico de personal al servicio de las administraciones públicas (enero 2014) El Gobierno congelará de nuevo el salario de los trabajadores del sector público en 2015/c19#c-19
Y tambien las empresas públicas (seguro que en industria o en el setsi tienen un monton de fundaciones y empresas públicas asociadas) El secreto mejor guardado sale a la luz: España tiene 18.921 entes públicos/c103#c-103
Y no, no hay que hacer leyes nuevas, se pueden utilizar las herramientas que ya se tienen y la colaboración entre todos los entes de la administración para que las empresas como esta no se mofen de los ciudadanos y de su gobierno. #0
#7 Siempre ha sido así. Hace poco cierto juez del tribunal supremo dijo que las leyes españolas están redactadas para castigar a los ladrones de gallinas. Es lo que hay, porque los que hacen las leyes son los colegas de los lobbistas. Si es que somos tontos y tenemos a las zorras en el gallinero.
Por suerte, yo tengo un teléfono con SIM holandesa. Me sale más barato llamar a ese número de atención en Holanda, donde también te atienden en castellano, que a España.
Comentarios
5 millones de multa y se acaba con la tonteria...a no, que son amigos.
FACUA exige a la Setsi, dependiente del Ministerio de Industria, que deje de demorar sus actuaciones, proteja con eficacia los intereses de los consumidores y que aplique medidas ejemplarizantes a las compañías que cometen este tipo de abusos
Las líneas 807, de tarificación adicional, sólo pueden usarse para prestar “servicios profesionales”. El Código de Conducta para la Prestación de los Servicios de Tarificación Adicional establece claramente que "no podrán utilizarse números con tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente o de posventa vinculados a la adquisición de un bien o la prestación de un servicio". Se trata de una prohibición expresa incorporada en 2009
Los consumidores y usuarios estamos indefensos, pero desde siempre. Basta ya de recomendaciones o resoluciones como está. Para qué está el estado, un ministerio, 17 consejerías de consumo, la SETSI y mil historias más? Para qué?
El teléfono estaba a la vista de todo el mundo, en la web de Vueling. Estaban cometiendo una ilegalidad a la vista de todos. 2 años despues lo quitan y ponen otro. Conclusión: A las grandes empresas le sale más que rentable delinquir.
Vamos, que para una empresa reírse del estado español sale gratis.
Y este amigos es el famoso "todo el peso de la ley". Es decir, que a ti te empluman a la mínima con multas desproporcionadas, pero si lo hacen empresas se mean sobre la ley, y de paso sobre los usuarios.
Bien. La ley que defiende al ciudadano. Mis cojones.
#3 Para qué está el estado, un ministerio, 17 consejerías de consumo, la SETSI y mil historias más? Para qué?
Pues porque hay muchos familiares y amigos que colocar... evidentemente
Gol de Vueling. Marca España.
#6 ¿ Picaresca ? Falta de estado. Aquí tenemos el nivel de una república bananera, cualquier multinacional hace lo que le da la gana, se ríe del estado y no les pasa nada.
Policía y jueces hay en todos los países porque "pícaros" o delincuentes hay en todos los países. El problema es que aquí no funcionan.
Y parece que a los españoles nos dé un poco igual.
#1 Creo que sería mejor una multa sobre un 5% de sus ingresos.
De esa manera lo pensaban para otra vez.
Troleo de alta energía.
Si algún día queréis llamar a Vueling y no queréis usar la tarificación especial, cogéis un programa VOIP y llamáis al número internacional. Si llamas directamente desde España te dicen que no puedes llamar desde esa localización. Y sí, atienden en español. Si las empresas se buscan las artimañas para poner estos números de pago, busquemos nosotros las artimañas para mi pagarles un duro.
Lo de Vueling debería estudiarse en la Universidad, esto es de locos,hasta cuando?
#11 #3 Y muchos sobres que repartir
¿Para cuando le va a hacer hacienda una paralela a vueling?
Que no salga gratis mofarse de los ciudadanos con estos trucos.
Al juego del exceso de celo podemos jugar todos, y ya veras que divertido es.
En otros países, una broma de este tipo les cuesta la licencia.
#8 Es otra opcion.Incluso me gusta mas que la mia.
#3 tiene gracia, gescobro (empresa mafiosa que acosa a los que creen que deben dinero), el número de atención al cliente que pone en sus cartas (o ponía, al menos, en las que me llegaron años atrás) era un número de esos que se pagan bastante caros.
#8 Y que a quien les cobrasen en su momento gracias a ese número les retornen lo que tuviera que abonar más una compensanción generosa. Eso y tener que rotular los aviones, de cabina a cola, de arriba hasta abajo, con la leyenda "estafamos a los clientes".
Estos de Vueling son muy de Urdaci y su "Ce, ce, o, o".
La SETSI es una p... mierda, con perdón. Son muy buenos informando, pero hasta un mono en una jaula, hace más que ellos para solucionar un problema.
Precisamente por esto la CNMC quería que se les diese atribuciones, para defender no sólo a las empresas ante conflictos sino para defender, también, a los usuarios.
Salu2
#26 Estos son setsi (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información), que contacten a quien tengan que contactar y que muevan lo que tengan que mover para servir de algo, y si no que lo chapen y que les echen a todos a la calle.
Y que sus responsables salgan dando la cara por este tema en donde sea, por ejemplo en la tele.
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (organigrama)
http://www.minetur.gob.es/telecomunicaciones/es-ES/SecretariaDeEstado/Organigrama/Paginas/index.aspx
¿cuanto cobran cada uno de estos altos cargos?
Que les llame alguien directamente.
Que forman parte de todo el sistema público que tanta deuda y tantos impuestos generan, para que al final veamos este "gran trabajo" que realizan y que sirve para tanto.
¿cuantas horas/persona han dedicado entre todos a este "proyecto" de eliminar y denunciar este numero?
(contar todas las gestiones realizadas, cuanto tiempo han tardado en todas, ...)
Boletín estadistico de personal al servicio de las administraciones públicas (enero 2014)
El Gobierno congelará de nuevo el salario de los trabajadores del sector público en 2015/c19#c-19
Y tambien las empresas públicas (seguro que en industria o en el setsi tienen un monton de fundaciones y empresas públicas asociadas)
El secreto mejor guardado sale a la luz: España tiene 18.921 entes públicos/c103#c-103
Y no, no hay que hacer leyes nuevas, se pueden utilizar las herramientas que ya se tienen y la colaboración entre todos los entes de la administración para que las empresas como esta no se mofen de los ciudadanos y de su gobierno.
#0
El país de la picaresca.
#7 Siempre ha sido así. Hace poco cierto juez del tribunal supremo dijo que las leyes españolas están redactadas para castigar a los ladrones de gallinas. Es lo que hay, porque los que hacen las leyes son los colegas de los lobbistas. Si es que somos tontos y tenemos a las zorras en el gallinero.
descojonandose en nuestra propia cara!!!
No quedan impunes, quedan igual + el descojone en nuestra cara
Que puto asco, dos años para que el ministerio haga algo y encima en balde
Por suerte, yo tengo un teléfono con SIM holandesa. Me sale más barato llamar a ese número de atención en Holanda, donde también te atienden en castellano, que a España.
Cesáreo Alierta Izuel, os suena? consejero de IAG dueña Vueling y presidente de Telefonica. No digo más señoria