El abuso con que trata a sus clientes asi como las formas en la que se apropia del dinero de sus asegurados, asi como de los usuarios de otras compañias que tienen la desgracia de tener que ser indemnizados por ellos.
Eso que comentas me parece que no es exclusivo de línea directa. Las compañías tienen convenios entre ellas y al final cuando te pagan no es la compañía del contrario, es tu propia compañía por lo que tengo entendido. Luego arreglan cuentas entre ellos. Vamos, que tu compañía de seguros suele ser tu peor enemigo.
Lo del siniestro ya lo he oído más veces. Al final hay varios casos que tras ir a juicio consiguen que les reparen el coche aunque cueste más que la valoración del mismo.
En los accidentes de tráfico el que pierde siempre por un motivo o por otro es el que no es el culpable. Eso hay que tenerlo claro desde el principio.
Tanto que sale Matías Prats anunciando esta compañía, yo pedí presupuesto, me llamaron y al final resulta que el seguro me salía más caro de lo que pago ahora, la señoría que me atendía cuando le dije lo que pagaba ahora, ni me contestó, simplemente, colgó lo cual me mosqueó bastante, por mí se pueden ir a tomar ....
Os cuento lo que me sucedió...
Contraté con la promoción de los 15 puntos. Todo por teléfono y me cobraron por tarjeta, tuve que darles el ccv por que si no no podía contratar.
Llegó el día de la renovación y me pasaron 270€ mas, sin haberme mandado la carta del coste de renovación ni comunicarmelo de ninguna manera. No ha habido manera de devolver el cargo por lo del ccv. Así que mucho con esta compañía si les habéis dado el ccv, os pasan los cargos que quieren cuando quieren.
La única manera de que no vuelva a pasar es dar de baja la tarjeta y en mí caso darse de baja para el próximo año.
#13 Cualquier cargo que te hagan en la tarjeta lo puedes retroceder sin más explicaciones (hay un tiempo límite). Si en tu banco te ponen pegas para la retrocesión del cargo, es que ellos tienen objetivos que cumplir que los jodes con tu petición. Exíjelo. A mi una vez me obligaron a escribir una carta con los motivos razonados de mi petición. No es necesario hacer nada de eso, lo hacían solo para poner más pegas con el objetivo de que te canses, pero yo les escribí "... por los motivos de que me da la real gana". Leyeron la carta, pusieron una cara rara, me la aceptaron y obtuve mi dinero.
#15 Cualquier cargo que te hagan en una tarjeta no se puede retroceder sin mas explicaciones. Una tarjeta no es mas que un medio de pago, si tu contratas un servicio y aceptas el cobro por la tarjeta facilitando los datos de la misma estas autorizando el pago, el banco no puede devolverlo, sino que garantía sería, tienes que cancelar el contrato que te une y pedir directamente la devolución al emisor del cobro. Otra cosa es un recibo domiciliado a la cuenta, ese si se puede devolver, tienes ocho semanas naturales para hacerlo de forma automática. Hay mucha leyenda con las tarjetas. Las entidades tienen un dto de cargo no reconocido, pero eso es para fraudes, y tienes que enviar denuncia policial para la tramitación. Una tarjeta es como si pagaras con dinero, no es mas que un medio de pago y si tu has autorizado el pago el banco no es quien para cancelar el pago. De hecho, el emisor cobra en cuanto confirma el cargo, y si se pudiera devolver un cargo de tarjeta quien creés que pondría el dinero. El banco? Por tu cara bonita. Otra cosa son usos fraudulentos, pero una controversia con el comercio no.
#17 No siempre se puede retroceder porque sí. Si has firmado el recibo al comprar no puedes. Entrar el PIN es equivalente, pues has confirmado la compra personalmente.
Pero un cargo que te llega sin que tu estés presente, como es el caso descrito o la típica compra por internet. Eso se puede retroceder "porque sí". Recuperas el dinero en la cuenta de la tarjeta inmediatamente, el que recibió tu dinero se queda sin él, y ya os entendereis.
Es parecido a la devolución de recibos, que siempre puedes hacer (hay un límite de tiempo), pero es otra ley distinta.
La gestión de impagados, fraudes, etc. no tiene nada que ver con esto.
Es muy posible que en tu banco te hayan dicho que no se puede. MIENTEN. Lo mismo me dijeron a mi. A otro se la hubieran colado, pero en aquel entonces yo trabajaba en un banco escribiendo los procedimientos y me sabía esas leyes mejor que los bancarios (que solo veían mis procedimientos). Si me volviera a pasar lo primero que haría es llamar a la policía, para que levanten acta del hecho, con eso ir a poner una denuncia bien redactada con todos los nombres, datos y tiempos, y lo siguiente es enviar copia de esa denuncia al Banco de España. A ver qué pasa entonces.
#19 no. te equivocas...no se puede...y te lo digo por mucha experiencia...estas confundiendo domiciliación con pago con tarjeta....incluso cuando el pago con tarjeta es "periódico" no puedes solicitar devolución mas que a la empresa que te lo ha cobrado. y repito: MUCHA EXPERIENCIA en lo que te estoy hablando.
y yo les denuncié y no se puede anular un pago con tarjeta...¿no te has dado cuenta que están proliferando los pagos regulares con tarjeta donde antes se hacían "domiciliaciones" ? las compañías lo saben...y lo hacen asi para que no puedas moverte y cancelar recibos .
pd: los pagos se hicieron sin estar yo presente, y sin dar mi autorización... (repuesta de Sabadell cam): en algún momento tuvo usted que dársela para que tengan su código....yo respondí: el año pasado para un recibo, pero no este para otro recibo distinto con importe distinto... respuesta: eso debe aclararlo usted con quien le ha hecho el cobro o denunciarlos por estafa y en todo caso se lo devolverá la empresa que le ha hecho el cobro fraudulento, pero no este banco....y yo les pregunté que para que estaba el numero de teléfono para avisar de cobros fraudulentos detrás de la tarjeta, si cuando les llamo me dicen que no pueden hacer nada y que es la empresa que me ha pasado el cobro quien lo tiene que resolver...que para eso pongan, "si alguien le hace un cobro sin su autorización, llámeles y pidales el dinero" y me ahorraría la llamada a ese numero que no me resuelve nada... y mi banco no hizo NADA de NADA.
pd2: lo de cobrarme el seguro con línea directa con tarjeta un año a 270€ y el siguiente sin avisar a 350€ ya me ha pasado... les llamé para recriminar que no me han avisado de la diferencia y que son 2 meses antes lo que me deben dar de tiempo para aceptar o no ...me dicen que eso era una ley antigua y ya no hay que avisar...y que de todos modos me avisaron por correo ordinario, que se habrá perdido la carta...TIPICA excusa.
después de 5 minutos, me han hecho nuevo precio a 250€ y devuelto el dinero. de todos modos, el año que viene cambio si o si. no me gusta lo que andan haciendo.
#21 leida...es en esa donde pone esto "Asimismo, si el Banco rechaza la solicitud de devolución del cargo podrá presentarse reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España." y te respondo ya de antemano: LA RECHAZAN
en domiciliaciones nunca me la han rechazado. veces pedidas 10 aprox. = 10 aceptadas sin pedir ni el mas minimo detalle
con pagos con tarjeta, he denunciado 3 cobros sin autorización, uno a un gimnasio, otro a una aseguradora y por ultimo a una compañía movil: 3 negativas a devolver y mucha problemática para resolver, y siempre he tenido que "negociar" con la empresa, nunca con el banco. El banco se ha desentendido SIEMPRE en los casos de pagos con tarjeta
#0 es interesante y tiene miga, pero no cumple la forma en que se viralizan las noticias y curiosidades en este portal.
Es una página en construcción con mucha queja y nada que pruebe la veracidad de las acusaciones
#4 Lo siento, de veras, no voy a ser yo quien vote negativo, pero no prosperará.
Yo, de ser tú, trataría de escribirlo en un blog o web de noticias ya existente, aportando documentos y enlazando quejas similares (es una idea).
#4 a mi tambien me ha pasado me dieron siniestro total por una mierda de golpe por que decian que el valor de la reparacion era superior al valor de tasacion del vehiculo (siempre es una mierda si tiene mas de 8 años) y cuidado que incluso te meten en una base de datos de vehiculos siniestrados.
Es igual, si la culpa no es tuya, lo arreglas por cojones, buscate un taller algunos ya tienen asesor juridico para reclamar la factura, la ley siempre te va a dar la razon si la parte contraria o el atestado reconoce que la culpa fue de la otra parte.
#8 De momento el coche ya lo ha visto un perito del consorcio de compensacion de seguros, tras quejarme durante un mes y medio, y ha tasado la reparacion 10 veces mas que linea directa, segun me han dicho en el taller estan a la espera de que el consorcio pague la reparacion.
#8 Los peritos suelen hacer la valoración con la aplicación que tenga homologada la compañía, lo normal es usar el audatex o el Gt-Estimate.
Respecto al valor del vehículo pues se usa el ganvam, el valor no tiene por qué ser fidedigno, se puede indicar que tu coche por marca modelo y edad vale por ejemplo 500€ pero en el mercado no lo encuentras por menos de 3000€, el perito hará su trabajo con esas herramientas y se lavará las manos como pilatos, su trabajo acaba ahí.
Como siempre habrá quien no se moleste en protestar y acepte lo que diga la compañía y estará quien se cague en dios y los lleve a los tribunales donde un juez le dará la razón ya que por ese valor es imposible comprar un vehículo de similares características en el mercado.
Veo los anuncios de la tele y razono lo siguiente: Si te venden una póliza más barata que la competencia y encima se gastan un pastón en publicidad, cuando tengas un siniestro ya no quedará dinero.
A continuación, no les llamas y sigues con la compañía de antes.
Los seguros de coches siempre son un tema peliagudo, no sólo en esta compañía sino en todas. Las compañías siempre van a optar por la opción que les cueste menos dinero, y si eso implica declararte siniestro total para pagarte 4 perras en lugar de arreglarte el coche lo harán.
Cada vez conozco más gente que opta por contratos de leasing o renting en los que cada 1-2 años te cambian el coche por uno nuevo y tú pagas tu cuota mensual que ya incluye el seguro. Si te pasa algo llamas y te cambian el coche. Y el precio no es tan caro. Viene a salir como si cambiaras de coche cada 5-6 años con la cosa de que cada año es un coche nuevo.
Por si sirve para algun afectado, hoy he recogido mi coche reparado en un servicio oficial Seat,lo lleve alli por la garantia de la reparacion y por los repuestos oficiales, el consorcio de seguros a asumido la reaparacion completa. El jefe de taller me dijo que el perito le habia comentado que no querian juicios debido a las reclamaciones que les puse contra a Linea Directa y que sabian que lo tenian perdido...
Hay que quejarse y reclamar
Comentarios
Eso que comentas me parece que no es exclusivo de línea directa. Las compañías tienen convenios entre ellas y al final cuando te pagan no es la compañía del contrario, es tu propia compañía por lo que tengo entendido. Luego arreglan cuentas entre ellos. Vamos, que tu compañía de seguros suele ser tu peor enemigo.
Lo del siniestro ya lo he oído más veces. Al final hay varios casos que tras ir a juicio consiguen que les reparen el coche aunque cueste más que la valoración del mismo.
En los accidentes de tráfico el que pierde siempre por un motivo o por otro es el que no es el culpable. Eso hay que tenerlo claro desde el principio.
¡MIS HOGOS!
La página parece de la época de Geocities, y además con la letra roja en fondo blanco.
Tanto que sale Matías Prats anunciando esta compañía, yo pedí presupuesto, me llamaron y al final resulta que el seguro me salía más caro de lo que pago ahora, la señoría que me atendía cuando le dije lo que pagaba ahora, ni me contestó, simplemente, colgó lo cual me mosqueó bastante, por mí se pueden ir a tomar ....
El texto no es mio, lo siento por las mayusculas y el color
Edito, queria meterlo en un sub pero no se como hacerlo
#1 Te vas al sub, y luego le das a enviar historia. Los subs te aparecen dándole a las tres rayitas de la esquina, y luego a m/
Os cuento lo que me sucedió...
Contraté con la promoción de los 15 puntos. Todo por teléfono y me cobraron por tarjeta, tuve que darles el ccv por que si no no podía contratar.
Llegó el día de la renovación y me pasaron 270€ mas, sin haberme mandado la carta del coste de renovación ni comunicarmelo de ninguna manera. No ha habido manera de devolver el cargo por lo del ccv. Así que mucho con esta compañía si les habéis dado el ccv, os pasan los cargos que quieren cuando quieren.
La única manera de que no vuelva a pasar es dar de baja la tarjeta y en mí caso darse de baja para el próximo año.
#13 Cualquier cargo que te hagan en la tarjeta lo puedes retroceder sin más explicaciones (hay un tiempo límite). Si en tu banco te ponen pegas para la retrocesión del cargo, es que ellos tienen objetivos que cumplir que los jodes con tu petición. Exíjelo. A mi una vez me obligaron a escribir una carta con los motivos razonados de mi petición. No es necesario hacer nada de eso, lo hacían solo para poner más pegas con el objetivo de que te canses, pero yo les escribí "... por los motivos de que me da la real gana". Leyeron la carta, pusieron una cara rara, me la aceptaron y obtuve mi dinero.
#15 Cualquier cargo que te hagan en una tarjeta no se puede retroceder sin mas explicaciones. Una tarjeta no es mas que un medio de pago, si tu contratas un servicio y aceptas el cobro por la tarjeta facilitando los datos de la misma estas autorizando el pago, el banco no puede devolverlo, sino que garantía sería, tienes que cancelar el contrato que te une y pedir directamente la devolución al emisor del cobro. Otra cosa es un recibo domiciliado a la cuenta, ese si se puede devolver, tienes ocho semanas naturales para hacerlo de forma automática. Hay mucha leyenda con las tarjetas. Las entidades tienen un dto de cargo no reconocido, pero eso es para fraudes, y tienes que enviar denuncia policial para la tramitación. Una tarjeta es como si pagaras con dinero, no es mas que un medio de pago y si tu has autorizado el pago el banco no es quien para cancelar el pago. De hecho, el emisor cobra en cuanto confirma el cargo, y si se pudiera devolver un cargo de tarjeta quien creés que pondría el dinero. El banco? Por tu cara bonita. Otra cosa son usos fraudulentos, pero una controversia con el comercio no.
#17 No siempre se puede retroceder porque sí. Si has firmado el recibo al comprar no puedes. Entrar el PIN es equivalente, pues has confirmado la compra personalmente.
Pero un cargo que te llega sin que tu estés presente, como es el caso descrito o la típica compra por internet. Eso se puede retroceder "porque sí". Recuperas el dinero en la cuenta de la tarjeta inmediatamente, el que recibió tu dinero se queda sin él, y ya os entendereis.
Es parecido a la devolución de recibos, que siempre puedes hacer (hay un límite de tiempo), pero es otra ley distinta.
La gestión de impagados, fraudes, etc. no tiene nada que ver con esto.
Es muy posible que en tu banco te hayan dicho que no se puede. MIENTEN. Lo mismo me dijeron a mi. A otro se la hubieran colado, pero en aquel entonces yo trabajaba en un banco escribiendo los procedimientos y me sabía esas leyes mejor que los bancarios (que solo veían mis procedimientos). Si me volviera a pasar lo primero que haría es llamar a la policía, para que levanten acta del hecho, con eso ir a poner una denuncia bien redactada con todos los nombres, datos y tiempos, y lo siguiente es enviar copia de esa denuncia al Banco de España. A ver qué pasa entonces.
#19 no. te equivocas...no se puede...y te lo digo por mucha experiencia...estas confundiendo domiciliación con pago con tarjeta....incluso cuando el pago con tarjeta es "periódico" no puedes solicitar devolución mas que a la empresa que te lo ha cobrado. y repito: MUCHA EXPERIENCIA en lo que te estoy hablando.
y yo les denuncié y no se puede anular un pago con tarjeta...¿no te has dado cuenta que están proliferando los pagos regulares con tarjeta donde antes se hacían "domiciliaciones" ? las compañías lo saben...y lo hacen asi para que no puedas moverte y cancelar recibos .
pd: los pagos se hicieron sin estar yo presente, y sin dar mi autorización... (repuesta de Sabadell cam): en algún momento tuvo usted que dársela para que tengan su código....yo respondí: el año pasado para un recibo, pero no este para otro recibo distinto con importe distinto... respuesta: eso debe aclararlo usted con quien le ha hecho el cobro o denunciarlos por estafa y en todo caso se lo devolverá la empresa que le ha hecho el cobro fraudulento, pero no este banco....y yo les pregunté que para que estaba el numero de teléfono para avisar de cobros fraudulentos detrás de la tarjeta, si cuando les llamo me dicen que no pueden hacer nada y que es la empresa que me ha pasado el cobro quien lo tiene que resolver...que para eso pongan, "si alguien le hace un cobro sin su autorización, llámeles y pidales el dinero" y me ahorraría la llamada a ese numero que no me resuelve nada... y mi banco no hizo NADA de NADA.
pd2: lo de cobrarme el seguro con línea directa con tarjeta un año a 270€ y el siguiente sin avisar a 350€ ya me ha pasado... les llamé para recriminar que no me han avisado de la diferencia y que son 2 meses antes lo que me deben dar de tiempo para aceptar o no ...me dicen que eso era una ley antigua y ya no hay que avisar...y que de todos modos me avisaron por correo ordinario, que se habrá perdido la carta...TIPICA excusa.
después de 5 minutos, me han hecho nuevo precio a 250€ y devuelto el dinero. de todos modos, el año que viene cambio si o si. no me gusta lo que andan haciendo.
#20 Véase la parte B
http://claimloyaltysociety.com/es/devolucion-recibos-y-cargos-en-cuenta-tarjetas-credito/
#21 leida...es en esa donde pone esto "Asimismo, si el Banco rechaza la solicitud de devolución del cargo podrá presentarse reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España." y te respondo ya de antemano: LA RECHAZAN
en domiciliaciones nunca me la han rechazado. veces pedidas 10 aprox. = 10 aceptadas sin pedir ni el mas minimo detalle
con pagos con tarjeta, he denunciado 3 cobros sin autorización, uno a un gimnasio, otro a una aseguradora y por ultimo a una compañía movil: 3 negativas a devolver y mucha problemática para resolver, y siempre he tenido que "negociar" con la empresa, nunca con el banco. El banco se ha desentendido SIEMPRE en los casos de pagos con tarjeta
#0 es interesante y tiene miga, pero no cumple la forma en que se viralizan las noticias y curiosidades en este portal.
Es una página en construcción con mucha queja y nada que pruebe la veracidad de las acusaciones
#2 Pues es lo que me esta pasando a mi.
#4 Lo siento, de veras, no voy a ser yo quien vote negativo, pero no prosperará.
Yo, de ser tú, trataría de escribirlo en un blog o web de noticias ya existente, aportando documentos y enlazando quejas similares (es una idea).
#5 Gracias, he encontrado otra pagina pero es "antigua"
http://denuncias-quejas-estafas.blogspot.com.es/2015/07/linea-directa-seguros-recibe-quejas-en.html
No se si algun@admin puede cambiar el enlace, no se mucho de eso.
#4 a mi tambien me ha pasado me dieron siniestro total por una mierda de golpe por que decian que el valor de la reparacion era superior al valor de tasacion del vehiculo (siempre es una mierda si tiene mas de 8 años) y cuidado que incluso te meten en una base de datos de vehiculos siniestrados.
Es igual, si la culpa no es tuya, lo arreglas por cojones, buscate un taller algunos ya tienen asesor juridico para reclamar la factura, la ley siempre te va a dar la razon si la parte contraria o el atestado reconoce que la culpa fue de la otra parte.
#8 De momento el coche ya lo ha visto un perito del consorcio de compensacion de seguros, tras quejarme durante un mes y medio, y ha tasado la reparacion 10 veces mas que linea directa, segun me han dicho en el taller estan a la espera de que el consorcio pague la reparacion.
#8 Los peritos suelen hacer la valoración con la aplicación que tenga homologada la compañía, lo normal es usar el audatex o el Gt-Estimate.
Respecto al valor del vehículo pues se usa el ganvam, el valor no tiene por qué ser fidedigno, se puede indicar que tu coche por marca modelo y edad vale por ejemplo 500€ pero en el mercado no lo encuentras por menos de 3000€, el perito hará su trabajo con esas herramientas y se lavará las manos como pilatos, su trabajo acaba ahí.
Como siempre habrá quien no se moleste en protestar y acepte lo que diga la compañía y estará quien se cague en dios y los lleve a los tribunales donde un juez le dará la razón ya que por ese valor es imposible comprar un vehículo de similares características en el mercado.
#4 Pues a demandar. El valor venal de los vehículos no se inventan las Compañias. El convenio es utilizado por casi todas las Compañías.
Veo los anuncios de la tele y razono lo siguiente: Si te venden una póliza más barata que la competencia y encima se gastan un pastón en publicidad, cuando tengas un siniestro ya no quedará dinero.
A continuación, no les llamas y sigues con la compañía de antes.
Los seguros de coches siempre son un tema peliagudo, no sólo en esta compañía sino en todas. Las compañías siempre van a optar por la opción que les cueste menos dinero, y si eso implica declararte siniestro total para pagarte 4 perras en lugar de arreglarte el coche lo harán.
Cada vez conozco más gente que opta por contratos de leasing o renting en los que cada 1-2 años te cambian el coche por uno nuevo y tú pagas tu cuota mensual que ya incluye el seguro. Si te pasa algo llamas y te cambian el coche. Y el precio no es tan caro. Viene a salir como si cambiaras de coche cada 5-6 años con la cosa de que cada año es un coche nuevo.
Por si sirve para algun afectado, hoy he recogido mi coche reparado en un servicio oficial Seat,lo lleve alli por la garantia de la reparacion y por los repuestos oficiales, el consorcio de seguros a asumido la reaparacion completa. El jefe de taller me dijo que el perito le habia comentado que no querian juicios debido a las reclamaciones que les puse contra a Linea Directa y que sabian que lo tenian perdido...
Hay que quejarse y reclamar