#16 Lo suscribo. Y Brother conmigo ha ganado un cliente de por vida. Tengo una láser Brother MFC a la que se le rompió el scanner del revés de la página (tiene dos, para escanear en doble cara) y de casualidad, aún habiéndola comprado en 2020, tenía 3 años de garantía por haberla registrado en su sitio web al comprarla.
Pues bien , escribo a Brother el día 5 de Febrero, para preguntarles "¿Qué hacemos?". Me contestan enseguida que lo van a mirar. El día 9 de febrero, a las 9 de la mañana me llega a la casa una impresora idéntica nueva. Me dijeron que era de exposición, y me lo creo. Estaba impoluta y aún con sellos. La vieja (que por cierto, escaneado en doble cara a parte, funciona perfectamente) que me la quedara o que la llevara al punto limpio. No han querido ni mirarla.
Unos días después, me han llamado para preguntarme qué tal me había parecido la atención al cliente.
Creo que es la primera vez que una empresa me trata así de bien por haberles comprado algo de menos de 300 pavos.
Vaya piratas los de HP, por esto compro Brother desde hace años, os recomiendo la marca.
Tuve una hace lustros (no recuerdo la marca), para la que tuve que comprar a posteriori un reseteador de cartuchos, porque si el cartucho se terminaba ya no te dejaba recargarlo y aprendí la lección, ya no me pillan .