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#217 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Barney_77 — Wed, 06 Nov 2024 21:25:26 +0000

#216 resultados deseados.

» autor: Barney_77

#216 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Machakasaurio — Wed, 06 Nov 2024 13:17:33 +0000

#92 8.- "PD: LITERALMENTE la eficiencia es gastar lo minimo posible, te retratas solo, macho.
Miralo en el diccionario que prefieras, anda." Eficiencia: Capacidad de lograr los resultados deseados con el MINIMO posible de recursos. Aprende a leer campeon
Eficaz es lograr los resultados, eficiente hacerlo con lo MINIMO.
Sigue retratando tu capacidad lectora, campeon{kiss}

» autor: Machakasaurio

#215 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

amusgada — Wed, 06 Nov 2024 08:33:54 +0000

#212 si el enfermo oncológico no va a poder llamar ni a una ambulancia cuando le haga falta, piénsate la comparación... al final el 112 también es parte del entramado sociosanitario, te guste o no. Y son personal de emergencias, no teleoperadores: asignan recursos disponibles en atención a un triaje previo.

Y a noticias posteriores sobre el servicio me refiero: VERGÜENZA

"La moción presentada para debate plenario a fin de mes, recoge una propuesta realizada desde UGT de Ilunion Emergencias (adjudicataria del 112 en la Comunidad Valenciana, perteneciente al Grupo Once), solicitando al tripartito de la Generalitat mejoras en las condiciones laborales de las y los profesionales del servicio, garantizar todos los puestos de trabajo, eliminando la precariedad y negociar mejoras sustanciales y específicas sobre el convenio para recoger todas las particularidades de un servicio de atención de llamadas de emergencia.

La moción denuncia que este servicio se presta por empresas privadas del sector del telemarketing, a pesar de tratarse de un servicio considerado esencial tanto a nivel europeo como a nivel autonómico por la Ley de Emergencias de la Comunidad Valenciana (Ley 13/2010 de 23 de noviembre).

"Según señalan los propios trabajadores y trabajadoras, dice Juanjo Llorente, concejal portavoz de EU Verds en Aldaia, actualmente la plantilla está en condiciones extremas por la precarización de sus puestos. Esta delicada situación pone en peligro inminente la seguridad de la ciudadanía que llama al teléfono único de emergencia 112 en momentos críticos para su vida y salud. Pues en los últimos años, no solo se ha reducido la plantilla de trabajadores y trabajadoras, sino que se ha doblado la carga de trabajo. Desde que se eliminaran en 2013 los 90 puestos de teleoperadores/as del CICU (Centro de Información y Coordinación de Urgencias), responsables de atender las llamadas entrantes al 112 sanitarias, estas fueron asumidas por los gestores y gestoras de atención de llamadas del centro de coordinación de emergencias 112 Comunidad Valenciana. Para asumir estas nuevas funciones, el personal de atención de llamadas recibió un curso de formación específica sanitaria de tan solo dos días.. Desde entonces y hasta el día de hoy, la empresa, además, ha ido reduciendo la plantilla paulatinamente"."

wow, de 90 recibiendo llamadas sanitarias, nos los cargamos en los últimos 10 años (está bien para correlacionarlo con todos los casos de ambulancias que no llegan y esas beldades), y a los que quedan, les joemos vivos poniéndoles su curro, el de otros y por menos costo y sin formación (¡¡2 días de curso para triajes!!)

» autor: amusgada

#214 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

manc0ntr0 — Wed, 06 Nov 2024 06:34:11 +0000

#33 No

» autor: manc0ntr0

#213 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--791661-- — Tue, 05 Nov 2024 18:38:14 +0000

#212 En los servicios de emergencias, claramente. O es que no estás viendo lo que hay por las calles de Paiporta, Alfafar, etc.

Por cierto, no he dicho nada de casos de corrupción, que de ahí se sacaría mucho más. He dicho revertir las subidas de sueldo, que son mamonadas pero no delitos.

No tengo ni idea de cuales son tus conocimientos en estadística.

» autor: --791661--

#212 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 18:34:44 +0000

#209 OK, desmantelas un caso de corrupción y consigues sacar, no se, pongamos 10 millones de euros.

Donde está mejor empleado ese dinero? En reducir las listas de espera del cáncer o en poner mas gente en el 112 por si ocurre un evento que llevaba sin ocurrir 55 años?

Estadisticamente, lo más probable esque salves más vidas con lo primero que con lo segundo.

» autor: tierra_del_hielo

#211 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--791661-- — Tue, 05 Nov 2024 18:26:26 +0000

#210 He tenido un local de un call center bajo mi casa 5 años, con unos 50 trabajadores. Al final lo cerraron porque destrozaba tanto a sus trabajadores (rotación masiva pero por bajas y abandonos, no porque los despidiesen por bajo rendimiento) que se corrió la voz y cada vez les costaba más encontrar minions. Sabías cuando alguien acababa de empezar o si ya llevaba unos meses con un vistazo a la cara.

» autor: --791661--

#210 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

amusgada — Tue, 05 Nov 2024 18:19:54 +0000

#209 el 112 ya necesita refuerzos cada vez que hay puente y desembarcan centenares de turistas a averiarse o perderse en alta montaña, igual que con climatología adversa. Y tocándose los webines no están, que si no hay emergencias ya reciben bastantes llamadas absurdas porque al menos allí se graba todo, como puede ser el proceso habitual de "llamé hace una hora a la policía local/ambulancia para notificar tal suceso/delito y ni aparecen ni ostias, quiero que quede constancia de que me pasó X o Y". Paecen recaderos por días.

Cualquiera que conozca mínimanente el sector del telemarketing sabe que Ilunión y Konekta son un par de cánceres de cohones y que las condiciones a las que someten a su plantilla causan transtornos de ansiedad generalizada cuanto menos. Pero oyes, ya pueden follarse pliegos con patatas e incumplirlos, que pueden seguir licitando. Y si a tí, particular, por cualquier pijada tienes una deuda con Hacienda de 30 céntimos temporal, a la mierda, ya no puedes concurrir.

Qué mundo éste en el que la Ley de Contratos Públicos externalizadora de mierda que unos hacen otros no tocan, igual que las Leyes del Suelo o la Ley de Costas que ya en los 80 estipulaba los 500 m de no-construcción en dominio marítimo o tantas otras, Ley Mordaza inclusive.. Todavía es del año pasado la aprobación del estatuto de bomberos forestales y sigue habiendo una situación totalmente desigual según la CCAA que toque y su nivel de privatización, que pasa factura en forma de muertes a cada incendio y siguen sin colgar cabezas de nadie...

» autor: amusgada

#209 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--791661-- — Tue, 05 Nov 2024 18:10:29 +0000

#205 Me dices que son finitos cuando ya estoy diciendo de dónde sacarlos (de sueldos de hijos de puta). ¿Y eso no es falaz?
Por cierto, vamos a tener DANAs habitualmente.

» autor: --791661--

#208 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

sauron34_1 — Tue, 05 Nov 2024 18:05:05 +0000

#2 ojalá solo los que abogan por la privatización sufrieran sus consecuencias.

» autor: sauron34_1

#207 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

amusgada — Tue, 05 Nov 2024 17:55:34 +0000

#24 ¿estarán bajo el convenio de telemarketing cobrando una miseria, con sobrecarga laboral, turnos locos, supervisores cabritos y con datos galopantes de ansiedad por desborde en una mermada plantilla? Que igual el personal de emergencias no va por telemarketing... pero definitivamente licitarlo así sale más barato (para algunos, para los usuarios finales siempre sale muuuy caro)

» autor: amusgada

#206 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 16:50:33 +0000

#200 la barbaridad es no hacer un plan de negocio a la hora de montar uno, o dar por bueno un plan de negocio en la hostelería que no deje un tercio de margen. Pero claro luego nos quejamos de los sueldos de mierda que hay en este país porque lo "normal" es tener un margen de "unidades".

Evidentemente dependiendo del sector los márgenes son distintos. Si eres un simple revendedor sin apenas costes laborales ni presencia física ni una gran necesidad de almacenamiento, puedes reducir el margen a unidades pero eso es la gallina de los huevos de oro, los negocios con necesidad de presencia física necesitan unos márgenes del 20% para arriba. Siendo la regla de los tres tercios en la hosteleria algo habitual.

Y no, un bar no reinvierte en mejorar el negocio, porque eso implica abrir nuevas líneas de negocio (por eso tire adelante con el ejemplo que pusiste del bar). Como mucho abrir otro bar, pero eso hay que tratarlo como otro negocio más allá de que pueda tener sinergias y economías de escala al gestionarlos conjuntamente.

Y si, claro que igual se tiene que autopagar el salario de camarero. A ver si te crees que montar un negocio es darlo de alta e ir a cobrar. Pero claro, aquí cualquier parias se cree que ser empresario es ir a cobrar y lo único que sabe hacer es bajar sueldos para seguir chupando y cuando no se pueden bajar más toca echar la culpa a los impuestos de su puta inutilidad porqie se cree que un margen de unidades es "suficiente".

» autor: milestone

#205 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 16:15:35 +0000

#204 ese razonamiento es falaz porque los recursos son finitos.

Supongamos que sobrara dinero, no es el caso. Pero hagamos el ejercicio de que sobrara dinero.

Donde es mejor destinarlo. En un hospital para reducir las colas de espera para tratamientos de cáncer? O en contratar más personal en el 112 para que estén paradas el 99,99% del tiempo?

Salvo que esperes tener un DANA habitualmente. Lo más normal esque el primer escenario salve más vidas con el mismo dinero.

» autor: tierra_del_hielo

#204 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--791661-- — Tue, 05 Nov 2024 15:51:24 +0000

#188 Un "desperdicio" que salvaría vidas.
No tenemos el mismo criterio sobre en qué gastar.
Por cierto, lo pagaría rebocando las subidas de sueldo de políticos de PP y VOX que han pisado alcaldía desde las últimas elecciones.

» autor: --791661--

#203 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 15:37:41 +0000

#201 ¿De dónde sacas esa afirmación? ¿En qué te basas?

Vamos a ver si queda más o menos claro cómo funcionan los call centers así de manera genérica.

Está el que necesita que se ponga el servicio en marcha (administración en este caso) y quien lo presta (empresa).

La administración saca una licitación con una serie de condiciones. Y esas condiciones, que están sujetas a posibles modificaciones más adelante, incluyen todo lo que se pueda imaginar. Hay una serie de "niveles de atención" que hay que alcanzar, y esos parámetros los establece la administración (y digo "administración" como podría ser cualquier empresa que requiera de estos servicios pero así me parece que queda claro a quién me refiero en vez de hablar de empresa tal o empresa cual).

Hay una serie de parámetros que son directos por parte del teleoperador y otros algo más indirectos, es decir, por ejemplo está el TMO, que es el tiempo medio que duran las llamadas, y tienen que estar en torno a cierto valor, normalmente piden estar por debajo X segundos (se suele indicar en segundos aunque sean cierta cantidad de minutos). ¿Qué puede hacer la empresa al respecto? pues por ejemplo, si el contrato le indica que hay que cumplir 500 segundos de TMO, la empresa le "pida" a los empleados tenerlo de 480. Incluso puede fomentar que se cumpla poniendo, por ejemplo, un plus en el salario mensual si lo tienes por debajo de 450 (evidentemente no vale colgar las llamadas para conseguirlo, esto te lo detectan más pronto que tarde). Como ese hay otros parámetros, algunos propios de según el tipo de solicitante.

Repito, la administración establece qué es lo que quiere, la empresa ahí no puede hacer otra cosa salvo que quiera enfrentarse a penalizaciones y a no ser aceptada para renovar la licitación cuando caduque.

Yo por "privatizar" entiendo que es la empresa quien se lo guisa y se lo come, y esto no es así. La empresa lo que hace es prestar el servicio bajo supervisión de la administración. No es como un hospital privado que hace lo que le salga de las narices para ahorrar.

Que sí, que la empresa lo puede hacer mal, pero eso va en contra de sus propios intereses.

» autor: Tensk

#202 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Don_Jonson — Tue, 05 Nov 2024 15:34:00 +0000

#180 Eso es, otro de "tu no tienes ni puta idea" a la par que no aportas un solo argumento con un minimo de peso. Con gusto pasas a mi lista de ignorados.

» autor: Don_Jonson

#201 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

muerola — Tue, 05 Nov 2024 15:26:13 +0000

#10 lo que si que sale caro, como se está comprobando, es haberla privatizado

» autor: muerola

#200 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 15:06:19 +0000

#199 un tercio de beneficio para un bar?

Pero que barbaridad estamos diciendo . Eso solo sería posible en un bar muyy pequeñito que lo trabaje el dueño y prácticamente se autopague el salario del camarero.

Tú truco fiscal => reinvertir los beneficios en mejorar tu negocio

No hay por donde coger esto.

» autor: tierra_del_hielo

#199 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 14:47:59 +0000

#198 enterito. Y el ejemplo del bar está bien, pero lo que el bar tiene que hacer es la cuenta siguiente 1/3 para bebidas, 1/3 para sueldos y gastos y 1/3 de beneficio. Y del último tercio de vez en cuando tendrá que gastar algo para arreglos varios. Pero curiosamente nos olvidamos de los trucos fiscales. Y qué trucos puede tener un bar? Gastarse parte de esos beneficios antes de finalizar el año en alcohol no perecedero de modo que virtualmente sus beneficios no parezcan ser tales. Y este ejemplo tonto es lo que hacen todas las empresas que es precien para maquillar sus cuentas y reducir su margen neto de modo que pagan menos impuestos (y en el caso del bar, además, invertir, porque el alcohol sube todos los años).

Y ahora es cuando te repito lo de que "Que hay empresas que están al borde de la quiebra? Si. La gran mayoría son pymes y autónomos? También, y esto es porque muchos no tienen los conocimientos para llevar una empresa...". Y vamos si te miras la tablita que has pasado con la columna a la que haces referencia verás que hay muchas que estarían en pérdidas, pero con el resto de números se vislumbra el truco fiscal.

» autor: milestone

#198 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 14:36:54 +0000

#196 te has leído el mensaje entero...? Porque lo explico todo.

» autor: tierra_del_hielo

#197 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 14:33:52 +0000

#190 depende de como funcione su sistema a nivel interno. En el mejor caso es editar un valor en su base de datos, en el peor caso tiene que generar una nueva clave de licencia. Pero vamos que no veo porque iba a hacer falta esperar a las 00:00 para eso. Cambiate de proveedor a otro sea más espabilado o tenga una licencia dinámica/flexible.

Los costes de hardware son bajos. 600€ en un portátil no le supone nada para la empresa. El portátil puede durar años, mientras que un solo mes de un trabajador ya le cuesta x3-4 veces eso. Pueden perfectamente tener 20-50 guardados en el almacén.

El ancho de banda también es irrelevante. Por 100€ puedes tener 1gbps a nivel doméstico. El ancho de banda de voz es en torno a 30kb/s... Como digo, irrelevante también. Incluso dandole 1mb/s a cada usuario tendrías para 1000 operadores simultáneos.

» autor: tierra_del_hielo

#196 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 14:32:39 +0000

#195 Si supieras algo de finanzas empresariales no serías tan bruto como para afirmar lo que estás afirmando. Por lo menos podrías haber cogido el EBITDA... pero ni eso.

» autor: milestone

#195 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 14:23:37 +0000

#189 toma, margen por sector en un estudio hecho en estados unidos:
pages.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/margin.html

Aerolineas: 2,79%
Partes de automovil: 1,62%
Venta alcohol: 8,59%
Materiales de construcción: 8%
Educación privada: 1,5%
Construcción de casas: 12%
(la lista sigue por cientos de sectores)
Media de todos: 8,54%

Como digo. No todas las empresas son Google o el sector financiero. Lo normal son los márgenes de un dígito. Así de crudo.

Yo creo que tu confusión viene de que solo estás cogiendo "los gastos de venta". Un bar compra la cerveza a 0,60€ y la vende por el triple. Pero eso no significa que su margen sea del 60%. Hay un montón de gastos que estas ignorando (alquiler del local, facturas, tasas administrativas, personal, etc...).

Lo mismo pasa con tu consultora. En la vida real vas a tener ratos donde el trabajador no está asignado a ningún proyecto, bajas laborales, cotizaciones seguridad social, etc...

Indra cotiza en bolsa y por tanto publica sus cuentas anuales auditadas. Su margen neto es en torno a un 4%.

Así que sí, lo normal en el sector privado son los márgenes de un dígito.

» autor: tierra_del_hielo

#194 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 14:20:45 +0000

#193 Matización incorrecta.

» autor: Tensk

#193 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 14:16:52 +0000

#192 matizo, lo que tú crees que es.

Igualmente.

» autor: milestone

#192 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 14:10:44 +0000

#191 Es evidente que no me vas a convencer y yo no pretendo convencerte sino simplemente dejar escrito lo que es.

Que lo pases bien.

» autor: Tensk

#191 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 14:05:44 +0000

#184 Repito, balancear personal y doblar turnos es posible del mismo modo que se hace en la policía o en la guardia civil. El no querer hacerlo y externalizar un servicio público es pura vagancia y tratar de evadir problemas.

Claro que una empresa puede aceptar los requisitos de una administración, y también puede no aceptarlos y dejar la convocatoria desierta y como no interesa a la administración que eso suceda, los requisitos (salvo cagadas) son razonables y alcanzables dejando un buen margen de beneficio.

Y si, la infraestructura es ridícula, es más, puedo dar fe de ello. Otra cosa es que haya que venderlo lo mejor posible.

» autor: milestone

#190 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 14:04:24 +0000

#185 Uys, sí, pero aquí estamos hablando de que te las den en horas, lo cual no siempre es posible. Es frecuente que tenga que ser a partir de las 00:00 que estén disponibles y no antes, pero bueno.

En cuanto a que los costes de hardware son bajos... depende de lo que tú le llames bajos. Ya sólo en pc para usuario no es raro que la cosa se vaya a bastantes cientos de euros. Yo mismo estoy teletrabajando con un portátil de empresa que, si bien no me he molestado en buscar el precio, por prestaciones sé que es gama media-alta de HP en su momento, vamos, tramo 500-1.000€ más bien para los 1.000 que para los 500. Un sobremesa será menos, pero también tienes que tener en cuenta toda la infraestructura de red, que hay que gestionarla.

Sí estoy de acuerdo en que podría ser más fácilmente resoluble que el formar a la gente, y tanto que sí, en particular si puedes simplemente hacer clones a partir de un maestro que tenga el software necesario (que sería lo esperable) pero no me parece moco de pavo tampoco.

» autor: Tensk

#189 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 13:59:40 +0000

#186 jajaja no.

Que hay empresas que están al borde de la quiebra? Si. La gran mayoría son pymes y autónomos? También, y esto es porque muchos no tienen los conocimientos para llevar una empresa y además creen que el hecho de tener una empresa es algo que debería de durar siempre sin ser capaces de asimilar que hay empresas que se abren y se cierran para aprovechar una oportunidad. Ej. los test covid durante los dos años que duraron las restricciones en los viajes.

Una empresa sostenible tiene que estar sobre el 30% de beneficio, todo lo demás es muerte. Un ejemplo que conozco bien, las consultoras "grandes" se deshacen del personal que no tiene un margen del 30% sobre lo que les paga la empresa contratante. Y si la empresa contratante quiere mantener a esa persona o paga más o esa persona tiene que buscar acoplo en otra consultora normalmente más pequeña y que se conforme con un margen de un 15-25%, y aún así no es de un dígito.

» autor: milestone

#188 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 13:48:55 +0000

#129 lo cual sería un desperdicio. Lluvias torrenciales hay todos los años. Y desde hace más de 50 años no hay catástrofe. Por lo que sobredimensionar x4 el call center durante los meses de octubre-noviembre es un desperdicio de recursos.

Lo de los funcionarios es una irrealidad. Preguntale a cualquier funcionario y te dirá que tiene un montón de compañeros vagos/negligentes. Los despiden? No, porque despedir a un funcionario es un dolor de cabeza, y total como el jefe no tiene que pagar su sueldo, pues le da bastante igual.

» autor: tierra_del_hielo

#187 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 13:37:49 +0000

#103 pues eso, que el personal del "centro de coordinacion de emergencias" es el personal teleoperador del 112.

» autor: Aokromes

#186 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 13:36:27 +0000

#182 bueno así funciona el sector privado. Con márgenes de un dígito.

No todas las empresas son Google o Microsoft

» autor: tierra_del_hielo

#185 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 13:35:17 +0000

#144 incluso aunque no tengas una licencia así. Te basta con dar un telefonazo al comercial del software y pedirle más licencias para el mes de noviembre. No te van a decir que no

Los costes de hardware son bajos. Especialmente si el software es una aplicación web (que es lo más habitual). Por poder, podrían incluso meterse desde casa usando su ordenador personal. No es ortodoxo, pero funcionaria en caso de emergencia.

El mayor problema no está ahí sino en el personal cualificado para atender las llamadas.

» autor: tierra_del_hielo

#184 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 13:07:54 +0000

#183 De menos flexibilidad nada, eso va en las condiciones del contrato.

¿Dices tener a personas cobrando de lo público no haciendo nada hasta que alguna vez haya un pico inesperado de llamadas? Eficiente.

¿Dices tener a personas cobrando de lo público que también atiendan de noche cuando hay algún pico de llamadas? ¿Qué estarían haciendo normalmente?

Puedes tener la derivación a otros 112 si quien coordina, que no son las empresas sino las administraciones, se ponen de acuerdo en ello. Pero como esto va de reinos de Taifas en vez de cooperar, así nos va.

Repito, la empresa puede aceptar o no los criterios de la administración, pero una vez se firma el contrato, a cumplirlos, eso es lo que hay, o que se atenga a las penalizaciones correspondientes, claro.

Que la infraestructura de un call center es ridícula? no sé qué entiendes tú por ridícula pero lo que yo conozco no es en absoluto ridículo. Y no digamos ya todo lo que hay alrededor entre mantenimiento, resolución de incidencias, renovación, innovación, seguridad (punto no menor en absoluto) y demás.

Igual piensas, como tantos otros, que es cuestión de tener un ordenador y unos cascos. Va a ser que es bastante más.

» autor: Tensk

#183 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 12:58:23 +0000

#56 Si lo tienes externalizado tienes menos flexibilidad, porque pagas por esa labor y nada más.

Si lo tienes internalizado puedes balancear el trabajo y que (me lo invento) de normal haya X personas atendiendo telefónicamente y que ante eventos predecibles dejen de hacer otras labores para atender al teléfono, no tienen que estar haciendo nada o incluso derivarlo a otras provincias. Cosa que si tienes externalizado no vas a poder hacer de un día para otro porque hay que buscar personal, contratarlo, formarlo, etc.

La infraestructura de un call center es ridícula. Se externaliza por pura vagancia e ineptitud de los responsables y por el supuesto ahorro de costes, como todas las externalizaciones. Te vuelvo a repetir, si una empresa se hace cargo es porque hay beneficio o porque a su vez el trabajo lo externaliza a países con sueldos miserables.

» autor: milestone

#182 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 12:49:38 +0000

#107 se puede se puede, pero una empresa tiene que jugar con los márgenes porque que hoy tengas beneficio no significa que lo vayas a tener mañana. Y si pagas a una empresa donde se huele que el margen es una mierda, te pueden dejar en la estacada declarándose en quiebra.

» autor: milestone

#181 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Megustaelgris — Tue, 05 Nov 2024 12:38:28 +0000

#146 El absurdo del estado autonómico.

» autor: Megustaelgris

#180 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 12:36:44 +0000

#178 Lo peor no es lo que has dicho, que ya es bastante (y no me refiero a las referencias personales) sino que además lo dices convencido, como si estuvieses argumentando algo que tenga sentido.

No, mira, ignórame tú que me das pereza.

» autor: Tensk

#179 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Barney_77 — Tue, 05 Nov 2024 12:35:04 +0000

#177 Tenerlos infradimensionados no solo es ineficiente, sino que es peligroso. Insisto, la gestion ha sido lamentable y criminal, pero no por ello vamos a poner servicios de 112 de 500 personas por turno ni bomberos cada 50 metros ni bombas de achique de 300 m3 por segundo en todas las esquinas. Hay que buscar el equilibrio entre lo necesario para atender el 95 o el 99% de las situaciones y planes de contignecia y control de daños para el resto.

» autor: Barney_77

#178 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Don_Jonson — Tue, 05 Nov 2024 12:29:40 +0000

#174 A ver, normalmente cuando alguien se expresa en terminos de "tu no tienes ni puta idea, señor dame paciencia" para luego tener entre pocos y ningun argumento que apoye su opinion, pues suelo pasarlo a ignorados, pero hoy me has pillado en un buen dia y quien sabe, todo puede pasar y tal vez en el fondo aunque no lo reconozcas puedes llegar a pensa rque igual estas equivocado.
No hablamos de los bomberos, solo era un ejemplo de un recurso sobredimensionado en el dia a dia, un cuerpo que cubre emergencias y por eso esta sobredimensionada para el dia a dia, por que lo importante es que puedan soportar emergencias masivas. Pues el 112 lo mismo, si hay una emergecia masiva y no solo no dan a basto si no que la respuesta a la emergencia es practicamente nula en lo que se refiere a aumento de recursos, pues chico tu puedes intentar defender lo indefendible pero el resto de perosnas normales vemos un fallo de planteamiento.
Cuantos teleoperadosres? No lo se, pero evidentemente no han sido los suficientes.
Si mi coche nuevo explota en segundo dia de uso no es mi trabajo saber por que ni saber arreglarlo pero puedo y debo exigir soluciones porque puedo de manera indiscutible afirmar que ha fallado cuando no deberia.
Pues el servicio 112 de Valencia ha fallado cuando no deberia, y no tengo porque saber cuantos operarios mas habrian hecho falta, pagamos a los gobernantes para que se ocupen de eso.

» autor: Don_Jonson

#177 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Mikhail — Tue, 05 Nov 2024 12:22:04 +0000

#176 Sí, pero tener infradimensionados los servicios, tampoco es eficiente. El tema es que parece que es la primera vez en la historia que ha habido una inundación en Valencia (no, no lo es) y no había ningún tipo de previsión para un caso semejante. De hecho, se hizo lo contrario de lo que se debía hacer (no emitir el aviso con el tiempo adecuado) con lo que se generó más presión sobre el servicio y colapsó mucho antes.

» autor: Mikhail

#176 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Barney_77 — Tue, 05 Nov 2024 12:18:25 +0000

#137 No estoy diciendo que los resultados que han obtenido sean los deseados, es mas, considero que la gestión politica ha sido desastrosa y merecen carcel los implicados. Lo que estoy intentando decir es que tener unos servicios sobredimensionados no es ni eficiente, ni barato y el dinero es limitado, no puedes tener todo dimensionado al 300% de los requisitos máximos medios, porque no te da dinero para todo. Es el ejemplo clasico de la patrulla antiosos de los simpsons

» autor: Barney_77

#175 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

giropau — Tue, 05 Nov 2024 12:06:39 +0000

#171 tampoco puedes poner a 40 o 80 o lo que imagines, Podrás poner a tantos como puestos de trabajo tengas. Si hay 20 mesas ¿para que llamas a 30?

El resto de servicio de emergencias hacen exactamente lo mismo. Ponen a tantos como el material o infraestructura les permita. ¿Tiene sentido tener a 20 cirujanos de guardia si solo tienes 4 quirófanos?

El personal del 112 solo podrá gestionar tantas llamadas al mismo momento como puestos de trabajo haya. Si metes a mas gente será gente que no hará nada porque no tendrán el material para hacer su trabajo.

La pregunta es ¿montamos 45 puestos de trabajo, en vez de 15, y los tenemos parados 364 días al año?
En la noticia ya dicen que fue mas gente de lo normal. Pero la gente necesita herramientas para hacer su trabajo. No es tan sencillo como poner mas gente y listo.

» autor: giropau

#174 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 12:05:09 +0000

#173 Señor, dame paciencia.

Vamos a ver, claro que tienes más bomberos de los que necesitas, así de media (bueno, pregúntale a Abel Caballero cómo va la cosa por allí), siempre dejas un margen para picos ocasionales.

Ahora dime si los bomberos de los ayuntamientos de Valencia y alrededores estaban dimensionados para esta catástrofe.

Pero claro, los bomberos no atienden las llamadas directamente, así que no se nota tanto y parece lo normal.

Además, ¿cuántos bomberos hay en Valencia y alrededores? ¿cuántos teleoperadores crees que debería haber?

Menos mal que has montado call centers.

» autor: Tensk

#173 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Don_Jonson — Tue, 05 Nov 2024 12:01:53 +0000

#170 Efectivamente, la derivacion a otros centros es la clave, es mucho mas posible que haya una emergencia localizada en un area que a nivel nacional asi que en vez de disponer de una extra de recursos contante solo por si acaso, se establecen recursos compartidos entre comunidades, de hecho esto es algo comun en las fuerza sde seguridad del estado donde por ejemplo hay policias municipales cubriendo guardias en multipes municipios a la vez mientras el total de policias de todas esas comunidades estarian disponibles en caso de necesidad para cubrir las necesidades de una sola comunidad con los recursos de varias.
Pero incluso sin ese planteamiento, como aumentas el numero de bomberos cuando es necesario? No lo haces, estan disponibles en un numero mayor del que normalmente es necesario solo por si acaso, y si, la mayor parte del tiempo estan haciendo otras cosas. Si hay un pliego de condiciones para la concesion de un servicio 112 a empresas privadas una de esas condiciones siempre deberia ser que sean capaz de responder a un volumen de llamadas correspondiente a una emergencia local.

» autor: Don_Jonson

#172 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:52:38 +0000

#167 He hablado del convenio de contact center, tú supongo que te regirás por el de remolcador boat.

Señor, qué paciencia la mía.

De lo que he dicho a lo que tú has entendido hay varios días de singladura.

No tiene sentido que si el máximo de teleoperadores en un momento dado sean 15, que tengas 45 ordenadores en total, con 30 ahí muertos de risa. Que a lo mejor se estropea uno y usas otro, claro, pero vamos.

El dimensionamiento del que hablo es en general del servicio, lo que no puedes es, UNA VEZ DADO UN DIMENSIONAMIENTO, tener el triple de ordenadores de los necesarios para el funcionamiento normal del servicio. Es decir, lo que no sé es si son 15 los que tienen que estar habitualmente, ahora, una vez están establecidos esos 15, tener 45 puestos es estúpido.

Repito, el convenio al que están acogidos es al del Contact Center, no a otro. si los ponen en otro convenio o cambian las condiciones de éste, hablamos.

Tú no te riges por el convenio de Contact Center ¿o sí?

Te lo explicaría con dibujitos pero dibujo mal y tú entiendes peor.

» autor: Tensk

#171 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 11:49:53 +0000

#168 Y dale, vale, igual no puedes poner a 45, pero puedes tener a 40 durante 12 horas de refuerzo y luego empezar las rotaciones.

Que es una puta situación excepcional, joder.

Nadie pretende tenerlos ahí de seguido.

¿Como cojones hacen el resto de servicios de emergencia? ¿Se van a casa al acabar las 8 horas y que se joda la gente?

» autor: Raziel_2

#170 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:48:04 +0000

#164 Entonces si hablas desde la experiencia ¿me dices cómo aumentas el número de teleoperadores y sus respectivos puestos en menos de 12 horas?

Otra cosa es que se deriven llamadas a otros 112, claro.

» autor: Tensk

#169 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--712564-- — Tue, 05 Nov 2024 11:46:09 +0000

#166 Seguro que es eso, lamento haberme equivocado en lo de inteligente, no puedes añadir más, cuando de partida no has puesto nada sobre la mesa. Hay gente que no vale la pena en internet, un saludo, y adios.

» autor: --712564--

#168 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

giropau — Tue, 05 Nov 2024 11:46:02 +0000

#119 en verdad no son 45 porque digo yo que deberán descansar. No pueden estar todos 24x7. Lo único que puedes hacer es formar a algunos funcionarios para atender al 112 pero que si día a día sea otra cosa y tenerlos de guardia. Esas 45 personas nunca van a estar trabajando al mismo tiempo.
Pero eso sigue dejando el problema de los puestos de trabajo. En tu ejemplo habrá 25 mesas (los 15 del turno mas 10 de guardia) como mucho, no 45.

» autor: giropau

#167 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 11:44:59 +0000

#165 Si, ese marco legal que me impide a mi trabajar dices...

Primero dijiste que los equipos de más eran una estupidez, que no se podía porque tenías mucha esperiencia en call centers y no era rentable.

Luego que no entrabas a valorar si el sistema estaba bien o mal dimensionado, pero que tener equipos extra era estúpido.

Ahora que el marcó legal impide movilizar a trabajadores de emergencias porque, las condiciones de licitación son las que son.

¿Y los demás equipos de emergencia como coño hacen?

» autor: Raziel_2

#166 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:43:47 +0000

#163 Ah, bueno, si optas por el insulto porque no tienes argumentos entonces no hay más que añadir.

» autor: Tensk

#165 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:42:58 +0000

#162 No, no tengo que admitir nada de lo que has dicho. Te he dicho que no es posible hacer las cosas que indicas de acuerdo al marco legal actual y eso sin entrar en si sería razonable desde el punto del vista del trabajador.

Cambia el marco legal y veremos qué pasa.

Que ya te digo que mientras no cambien las condiciones de la licitación, mal va la cosa para que sea como tú dices. Pero ánimo, de ilusiones también se vive, dicen.

» autor: Tensk

#164 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Don_Jonson — Tue, 05 Nov 2024 11:41:29 +0000

#64 Pues mira trabajo en el sector IT y he montado infrastructura de algunos call center, se como funcionan, pero sobre todo lo que tengo claro es como deberia funcionar un servicio de emergencias como el del 112, y debe estar escalado para soportar estados de alarma. Este o no lo estaba o lo estaba y ni squiera se ejecuto un plan de emergencia. No es un call center de atencion al cliente de un fabricante de lavavajillas es el 112.

» autor: Don_Jonson

#163 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--712564-- — Tue, 05 Nov 2024 11:40:17 +0000

#161 No, mejor el premio para ti, a dónde vamos a parar. Y no he dicho que hable sin saberlo, es solo que no contesto a chorradas. Eso sí, por contestar a alguna gilipollez, nadie te dice que hagas un aumento de nada, te dice que es obvio que tienes que estar preparado para ello en un servicio de emergencias.

Por favor, abstente de contestar chorradas, gracias. Suelo asumir que hablo con gente inteligente.

» autor: --712564--

#162 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 11:40:14 +0000

#151 Si, los que trabajamos en los barcos a turnos de 12 horas tenemos un marco legal y jurídico que nos lo impide.

Y lo de estar 29 días consecutivos en el puesto de trabajo también están los sindicatos ahí dando por saco.

PD: Estoy afiliado a la CiG.

Admite que simplemente no sabes ver las necesidades reales en caso de emergencia y deja de poner excusas baratas.

Lo normal es buscar soluciones, no poner trabas.

Pero bueno, es lo más típico en este país en todos los temas, cuando surge un reto en lugar de aportar posibles soluciones, la gente se dedica a buscar problemas inexistentes.

» autor: Raziel_2

#161 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:38:21 +0000

#159 Ah, que criticas sin saber de lo que hablas, ok, mereces el premio al meneante del día.

No, mira, en lo que podemos estar de acuerdo es en que los protocolos igual habría que haberlos revisado hace tiempo o cada X tiempo para ver si siguen siendo válidos, si para estas situaciones están acordes a lo que se necesita o no.

Ahora, lo que no puedes es hacer un incremento en la atención del servicio de la mañana para la noche porque eso es inviable.

» autor: Tensk

#160 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:36:28 +0000

#68 Porque los funcionarios de la diputación saben atender el servicio del 112.

Lo que dice la ignorancia.

» autor: Tensk

#159 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--712564-- — Tue, 05 Nov 2024 11:32:45 +0000

#158 No, lo gestionaría yo, es la respuesta chorra del y tu más, para decirme que no se puede hacer mejor y que hay que aguantarse con lo que hay. Sí diría que tiene que ser un servicio público, no que se venda un pliego de mínimos a una subcontrata.

» autor: --712564--

#158 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:29:42 +0000

#155 Ok, ¿cómo lo gestionarías tú?

» autor: Tensk

#157 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--712564-- — Tue, 05 Nov 2024 11:29:21 +0000

#154 Es que se trata de eso, al final externalizas un servicio en base a mínimos y te dan el mínimo, o menos, y nadie tiene capacidad de maniobra. No hacen falta catedrales, solo tener presente la obviedad de que siempre habrá eventos atípicos, siempre.

» autor: --712564--

#156 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:28:45 +0000

#153 Ok, entonces te resumo: es inviable sumar refuerzos al 112 en el mismo día de la alarma. Eso tendría que estar previsto con mucho tiempo de antelación. Y aún así, a ver quién se pone por la labor de configurar X puestos de atención sin nadie que los use hasta que hagan falta en un evento que ni siquiera (esperemos) ocurre una vez al año.

Ahora, si me dices que los 112 de todas las comunidades se pongan de acuerdo para estas situaciones, vamos, te lo firmo.

» autor: Tensk

#155 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--712564-- — Tue, 05 Nov 2024 11:27:54 +0000

#147 No, no es inviable, otra cosa es que requiera planificación, y sobre externalizaciones, es obvio que se dedican a cumplir lo mínimo, y eso evidentemente es insuficiente. Me parece la peor solución, nadie dice que haya soluciones ideales. Y si tienes personal, tendrás que tenerlos con condiciones adecuadas de trabajo.

» autor: --712564--

#154 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Arkhan — Tue, 05 Nov 2024 11:23:59 +0000

#136 Porque por su misma concepción es incapaz de maniobrar ante grandes catástrofes, o la administración se encarga de tener unos centros de emergencia del tamaño de catedrales para estar preparado para casi todo asumiendo los costes o se tiene lo que se tiene ahora, pudiendo dar una respuesta relativa.

Otra cosa es la forma de contratación de personal, que ya se ha demostrado que mantenerlo en condiciones externalizadas bajo el convenio de telemarketing tampoco es la mejor forma, sobretodo cuando quieres tener una gran plantilla de personal bien formado.

» autor: Arkhan

#153 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

laguerrillasilenciosa — Tue, 05 Nov 2024 11:22:23 +0000

#139 Creo que todo el mundo somos capaces de darnos cuenta de que nada habría sido suficiente. La pregunta es si se podría haber hecho más, en toda la cadena de las emergencias y aún sin ser capaces de prever la magnitud de la tragedia.
No te estoy quitando la razon, sólo remarco lo que creo que es bastante obvio a poco que te informes sobre los protocolos y estés siguiendo la actualidad, los borrados de tuits, los bulos y sus desmentidos por parte de las instituciones implicadas.

He dicho varias veces por aquí que lo que ocurrió en pandemia fue bastante impredecible (en magnitud) e inabarcable (en recursos). Sin embargo también entonces se tomaron decisiones entre cuestionables y muy malas, según hemos podido ir sabiendo después. Digo esto porque lo que tengo no son ganas de cargar tintas políticas sobre nadie, que a lo mejor es lo que parece.

» autor: laguerrillasilenciosa

#152 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Leziabell — Tue, 05 Nov 2024 11:20:45 +0000

#35 Bueno, eso no es del todo exacto, en ese numero, entran no solo operadores, tambien estan el personal de otros departamentos, informática, prensa, coordinación, etc......
Los turnos de operadores tampoco son de 12 horas, son tres turnos diarios, y entiendo tambien que en esa cifra tambien estan incluidos el personal de baja (que suele ser un porcentaje alto). Asi que igual tienes a 20 operadores por turno.....

» autor: Leziabell

#151 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:20:43 +0000

#148 En caso teórico de "necesitar movilizar a toda la plantilla" lo primero que necesitas es tener un marco jurídico que lo permita, que ya te adelanto que los sindicatos están bastante en contra de ello y no sin razón.

Es decir, que según tú estaría bien que los trabajadores puedan doblar turnos o triplicarlos, pues a saber cuándo acaba la emergencia, y alguien que haya entrado en su horario, pongamos, de 7 a 15, pueda volver a las 18 para seguir trabajando vete tú a saber cuántas horas.

Repito, el convenio no recoge el concepto de guardias (no lo he encontrado) y estás pidiéndole a la gente que trabaje "indefinidamente".

Cuando esa cuestión legal, no digo ya moral en cuanto a los derechos de los trabajadores, la resuelvas, pensamos entonces en tener el 300% de equipamiento necesario ahí esperando para si alguna vez tenemos un pico de demanda extraordinario que, incluso así, será insuficiente.

Buena suerte.

» autor: Tensk

#150 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Leziabell — Tue, 05 Nov 2024 11:13:57 +0000

#70 Esto que dices no es verdad. El 112 no puede desviar llamadas, JAMAS y si te ha pasado, pon una denuncia pero ya.
Las llamadas al 112 solo pueden ser atendidas por personal del 112.

» autor: Leziabell

#149 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 11:12:15 +0000

#143 Si la emergencia está durando la vida y más. Pero las primeras horas son cuando se saturan los servicios. Ya te he dicho que no pretendia que estuvieran allí toda la semana, solo los momentos críticos.

» autor: Raziel_2

#148 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 11:11:14 +0000

#142 "...tu número total de puestos no es igual al número total de trabajadores de manera que cada uno tenga el suyo. Eso es ser ineficiente, es un coste innecesario y es simplemente estúpido."

Y por eso sí en caso teórico de necesitar movilizar a toda la plantilla por una catastrofe, no se podría, porque es "estupido".

» autor: Raziel_2

#147 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 11:09:45 +0000

#136 Externalizando el servicio se tiene que cumplir con lo que indica la licitación de la administración ¿o te crees que una vez una empresa obtiene el contrato la operativa a seguir la marca la propia empresa? Va a ser que no. Y te digo más, hasta puede ser que varias empresas de call centers den el servicio a otra y que sus operativas sean distintas por indicación de la contratante (no lo veo en administraciones pero sí en empresas de telefonía/internet por ejemplo).

Repito, la empresa no puede hacer todo lo que le dé la gana porque hay unos pliegos que cumplir y si no se cumplen se cae en penalizaciones.

Lo que comenta #82 es la realidad del asunto. Una alarma dada a las 8 de la mañana (no digo que haya sido este el caso, estoy poniendo un ejemplo) que dice que va a haber una emergencia a las 8 de la tarde (o a medianoche, me da igual, simplemente en menos de 24 horas, aunque 48 horas no es que mejorase la situación) ¿Cómo coges a la gente para atender?

Priimero, legalmente no puedes llamar a tus empleados que están de baja porque... están de baja. Se te echan los sindicatos encima más rápido que pronto y la sanción de la inspección te deja cara de boniato. Pero, yo qué sé, vamos a saltarnos la legislación vigente y suponer que los empleados que están de baja llaman a la empresa y dicen que van a ir de voluntarios por su conciencia social o yo qué sé. Repito, legalmente inviable pero vamos a suponer que van: tachán! tenemos a 4 más. Es decir, el chocolate del loro. Que a lo mejor les toca alguna llamada que de otra manera no habría entrado y han salvado a alguien, no te digo lo contrario, pero sigue siendo absolutamente pírrico. Que sí, que salvar una vida es mejor que salvar cero vidas, pero seguimos estando muy por debajo de lo que habría sido necesario.

Segundo, haces una llamada a voluntarios. ¿En cuánto tiempo tienes esos voluntarios? ¿En cuánto tiempo haces una criba para saber si esos voluntarios son mínimamente aptos para no ya el servicio sino tan sólo atender llamadas? Hummm, vamos a suponer que pidas específicamente voluntarios que hayan trabajado de teleoperadores en cualquier otro servicio. ¿Cuánto tiempo tardas en formar, mínimamente, a esos voluntarios en las aplicaciones que usan para atender las llamadas? ¿Van a estar capacitados en ese tiempo para atender las llamadas? Porque incluso aunque tengan un manual (en papel o en pantalla) para las aplicaciones, van a perder mucho tiempo revisándolo para hacer tareas. Incluso aunque te digan que sólo te van a entrar llamadas que han sido previamente filtradas por la IVR (a.k.a. "la maquinita") con la que haya podido hablar antes el llamante y son de cierto tipo únicamente.

Es inviable y, aún así, ¿cuántos tienes? ni de lejos los que necesitarías porque es inviable.

» autor: Tensk

#146 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Leziabell — Tue, 05 Nov 2024 11:03:29 +0000

#82 Desviar las llamadas del 112 a otras comunidades es totalmente inviable, no por motivos políticos, solo por motivos técnicos, tienen distintos programas de gestión, no conocen los protocolos (que casi con toda seguridad son distintos), ni tienen información de los recursos que pueden movilizar, y un largo etc...

» autor: Leziabell

#145 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--712564-- — Tue, 05 Nov 2024 11:00:59 +0000

#141 Sí, pensaba algo así, que se pueda repartir la carga que soporta el sistema. Una cosa es un pico puntual en una zona, pero es más improbable algo que colapse todo un sistema nacional. Es un problema de legislación, competencias, y seguramente gestión de esos recursos.

También te arriesgas a que si solo tienes un sistema local, pues ante una emergencia también se vea afectado. Es como tener copias de seguridad en tu propia casa, sí, son muy útiles, salvo un problema que afecte a toda tu casa, como un incendio.

Definitivamente es un reto, y espero que se aprenda algo de estos desastres.

» autor: --712564--

#144 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:58:39 +0000

#132 Eso no está disponible para todo el software y lo sabes. Pero vamos, tampoco es lo más importante en sí, sino también todo el coste del hardware asociado.

» autor: Tensk

#143 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:58:23 +0000

#134 no lo estás entendiendo. Esta emergencia está durando una semana (seguramente más).

Fisiologicamente, es IMPOSIBLE aguantar días sin dormir. Incluso aunque lo quieras acortar a los peores momentos (Miércoles-Sábado). Sigue siendo demasiado.

Como mucho, puedes aligerar/reducir los descansos. Pero tendrás que dejar al menos 8 horas para dormir + 2-3 horas para que se refresquen, se duchen, coman, etc...

» autor: tierra_del_hielo

#142 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:57:44 +0000

#131 Me estás atribuyendo frases que no he dicho, estás sacando conclusiones que no he dado a entender.

He dicho que los servicios de emergencias tienen un dimensionamiento X. Habría que ver por qué tienen ese dimensionamiento y no otro, ahí no entro en la discusión porque desconozco si el dimensionamiento que tienen actualmente es el adecuado o no.

Yo lo que he dicho, y esto va a misa, es que si tienes un determinado número de teleoperadores por turno, tu número total de puestos no es igual al número total de trabajadores de manera que cada uno tenga el suyo. Eso es ser ineficiente, es un coste innecesario y es simplemente estúpido.

Yo no estoy empeñado en decirte que salvar vidas es caro. Estoy diciendo que tener un servicio de atención implica tener unas previsiones. Lo de la semana pasada se salía de las previsiones realizadas.

Pero es que te digo más, incluso aunque hubiera cien personas atendiendo el teléfono eso no habría arreglado nada porque no hay bomberos, policía, etc. suficientes para resolver todas las incidencias ipso facto.

Ahora, tú sigue insistiendo en que un call center y un remolcador se gestionan igual. Di que sí.

» autor: Tensk

#141 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:55:34 +0000

#136 ya he dado cual es la solución: desviar las llamadas a otras comunidades con más disponibilidad.

El problema es la legislación.

» autor: tierra_del_hielo

#140 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Leziabell — Tue, 05 Nov 2024 10:55:07 +0000

#44 " no hay infraestructura técnica y humana en ningún 112 de todo el país para asumir ese volumen.", extacmente,

» autor: Leziabell

#139 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:53:32 +0000

#128 No soy fan de cuñadear, que lo haga quien quiera pero trato de evitarlo. Cuando no estoy seguro de lo que digo ya lo indico. En este caso, repito, no soy especialista en gestionar call centers porque ese no es mi trabajo, pero por mi trabajo sí conozco bastante más que la media (desde luego bastante más que buena parte de menéame) cómo va la cosa.

¿Que han fallado muchas cosas? y tanto, empezando por dejar construir donde no se debiera y menos aún si no se ha planeado un desagüe de los barrancos para situaciones de lluvia importante. Que seguramente esta ocasión ha sido mucho más de lo que otras ocasiones harían pensar, pero habría habido menos inundación.

Dicho esto, repito, el problema no es sólo no tener a 10 personas más, es que esas 10 personas más ¿a quién pueden recurrir? Si ya lo primero que está saturado es bomberos ¿a cuántos bomberos más pueden llamar? y además ¿en qué condiciones los quieres meter a salvar vidas? ¿hacemos que mueran bomberos intentando salvar vidas que no se pueden salvar? Sí, es una frase que puede sonar fría y jodida pero es lo que tenemos. Podríamos tener a mil operadores atendiendo llamadas, y mira que digo una burrada de número de operadores, pero que muy burrada, y aún así es quedarse corto porque hubo muchos miles de llamadas aquella noche, que eso no va a hacer que de la nada aparezcan cientos de helicópteros salvando con cuerdas a la gente encima del coche. ¿Jode leer esto que digo? Sí, también me jode escribirlo, pero la realidad es una hija de puta en ocasiones.

Los que atienden el teléfono son la primera vía de paso, los que "atienden la puerta", pero hay más cosas detrás y no iban a ser suficientes para resolver la situación la semana pasada.

No me enroco, expongo la realidad.

¿Aviso con días de antelación? No fueron días de antelación, fueron horas, pero es que incluso aunque pudieran haberlo establecido con días de antelación de manera fiable (insisto, no es posible a día de hoy, pero vamos a suponer que sí) por un lado está el que lo primero habría sido evacuar a la gente hasta que pasase la riada. Si tienes 24 horas de antelación tienes tiempo para que la gente se pille el coche y se vaya. Un poco justo pero lo tienes. El problema es que la gente haga caso pero ese ya es otro tema.

Ahora, salvo que tengas una suerte de operativa de emergencia (los manuales, los protocolos que siguen los operadores para atender las llamadas) de manera que los que atiendan llamadas estén el menor tiempo posible con cada una pero cogiendo la información relevante, pasando los casos a otros que los gestionen a la velocidad del rayo, incluso ahí, estás siendo incapaz de atender a todos y bien (porque coger llamadas del 112 también sé hacerlo yo, pero colgando tras presentarme). Ahora dime cómo en esas horas reclutas a gente (más aún en esa situación) y la formas para que pueda dar un servicio no digo ya de 10 sino simplemente correcto. Inviable. Incluso si es gente que hubiera trabajado en el servicio y llevase algún tiempo fuera, tiene que "reciclarse".

Atender un servicio no es anotar nombre, apellidos, teléfono y dirección en un excel. Es bastante más.

Lo sé, es jodido y mucho meneante cree que sabría hacerlo perfectamente para que no hubiera ningún problema en ese sentido. Esos meneantes no tienen ni puta idea de lo que hablan, pero que ni puta idea.

» autor: Tensk

#138 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Bapho — Tue, 05 Nov 2024 10:52:57 +0000

AH, que está privatizado?
No lo sabía, la verdad.

» autor: Bapho

#137 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Mikhail — Tue, 05 Nov 2024 10:50:45 +0000

#92 Sin querer entrar a hacer bulla en la conversación; si eficiencia es "lograr los resultados deseados" o son una panda de psicópatas queriendo lograr los resultados que han obtenido o no han conseguido un servicio eficiente y son unos inútiles.

» autor: Mikhail

#136 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--712564-- — Tue, 05 Nov 2024 10:50:13 +0000

#123 No estoy de acuerdo con tu comentario, pero muy en general, es cierto que es muy difícil que cualquier servicio infraestructura sobreviva a picos extraordinarios de demanda. Ahora bien, se podría haber hecho mucho mejor, y creo que lo malo de externalizar el servicio es que no tienen capacidad de mirar más allá de los gastos de fin de mes.

De hecho, lo que comenta #82 como algo surrealista, es más que razonable. Ante cualquier emergencia tendría que tener capacidad de multiplicar su servicio, en fin, igual soy yo el raro que piensa que antes o despues llegará con total seguridad un improbable evento atípico que se hace realidad. Sea un incendio, un madrid arena, inundaciones, un atentado, una explosión de lo que sea, etc, siempre pasa.

Que sentido tiene un servicio de emergencias que es incapaz de maniobrar ante emergencias.

» autor: --712564--

#135 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Leziabell — Tue, 05 Nov 2024 10:49:45 +0000

#93 Exactamente, y aun asi posiblemente muchos de ellos se quedarían doblando turno, y agotados (porque es un trabajo que agota).
El 112 no es un servicio de emergencias, es un servicio de gestión de emergencias, esto quiere decir que por muchos operadores que pongas a atender llamadas, los recursos que ellos pueden movilizar (que es realmente su trabajo), son los que son, y no hubiesen podido hacer nada.
Por no hablar, como bien dices, de protocolos, programa de gestión, etc,......
Lo cual no quita para que el servicio este precarizado, que en este caso, lo desconozco totalmente.

» autor: Leziabell

#134 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 10:46:18 +0000

#130 Es una situación excepcional, en la que se puede movilizar más personal durante las peores horas. No pretendo que se queden allí toda la semana.

Te voy a contar un secreto, cuando se sale a una emergencia, el barco no da vuelta a las 8 horas para descansar. Se soluciona la situación y luego se descansa.

» autor: Raziel_2

#133 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Mikhail — Tue, 05 Nov 2024 10:45:51 +0000

#19 O a la Virgen por hacer que llueva mucho...

» autor: Mikhail

#132 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:44:38 +0000

#127 hay licencias "flexibles" donde vas pagando dinamicamente sobre los puestos que vas utilizando a lo largo del mes.

Así que sí, podrías tener puestos apagados sin tener un sobrecoste en el software. Creo que ese no es el mejor argumento.

» autor: tierra_del_hielo

#131 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 10:44:20 +0000

#127 Claro, porque es mejor ahorrar en licencias de software que en vidas humanas.

Porque tener un servicio sobredimensionado por si hay una catastrofe, es de gilipollas.

Lo que no entiendes es que por ahorrar costes, se pierden vidas.

Se llama prevención de toda la puta vida.

En cualquier otro lugar después de esto, se analizan los fallos y se refuerzan.

Aquí no. Aquí te empeñas en explicarme que no, que salvar vidas es caro.

¿Te imaginas descolgar el teléfono porque tienes una emergencia y que no hay nadie al otro lado?

» autor: Raziel_2

#130 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:43:01 +0000

#121 insinuas que todo el personal del centro de llamadas deberia quedarse haciendo horas extra sin parar ni descansar?

A ver, entiendo que se pueden "aligerar" los descansos en estas circunstancias. Pero tanto como estar dias sin dormir me parece demasiado.

» autor: tierra_del_hielo

#129 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--791661-- — Tue, 05 Nov 2024 10:41:40 +0000

#94 Insinuo que el centro de llamadas debería haber duplicado o triplicado o subcontratado a otros centros desde que entramos en noviembre, porque eso de que van a haber DANAs catastróficas se sabe desde hace años. Pero nada, "siempre ha habido gota fría en otoño en el levante", y seguimos con gente así, que les parece irracional que hay que adaptarse. Y luego a contar muertos, sí.

Sobre más caro o no, en lo privado siempre tienes al que se quiere enriquecer recortando costes o subiendo el precio lo que le deje el amigo político (que se puede llevar su sobre, normalmente es así).
Si todos los actores son públicos no hay sobres que valgan, ni se puede uno subir el sueldo a base de recortar gastos, cobras tu nómina de funcionario y punto. Con despedir a los funcionarios negligentes y promover a los que sí hacen su trabajo tienes un ambiente más eficiente y menos vulnerable a las pulsiones de enriquecimiento de la gente.

» autor: --791661--

#128 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

laguerrillasilenciosa — Tue, 05 Nov 2024 10:40:35 +0000

#117 No sé, Yo estoy cuñadeando, como casi todo el mundo, y hablando casi más con las tripas, por el horror de lo que ha sucedido. Partiendo de ahí, lo que veo es que han fallado demasiadas cosas evitables. Lo más importante, la edificación en zonas inundables. Lo segundo, la alerta a la población. Lo tercero, la coordinación.
Es posible que 10 personas más en el 112 no hubieran salvado muchas vidas. Pienso que algunas si, y por eso hay una diferencia entre tener 20 o tener 30, o mejor, cubrir o no cubrir las bajas, reforzar el servicio o no hacerlo ante avisos con días de antelación.
Te has enrocado en que nunca habría sido suficiente, y en eso seguramente tienes razón. Pero eso no quiere decir que sea factible hacer las cosas mucho mejor.
Que ya sé que es todo complejo, pero mira, es que me hago un llamamiento en las TV y redes a voluntarios (te lo tengo listo en media hora), hago rápido un listado en un excel, abro otro excel compartido con los servicios de emergencias y que se dediquen a atender llamadas. Al menos atenderlas, al menos hacerlo antes de que los móviles se vayan quedando sin batería. Y si me tengo que poner a atender llamadas personalmente, lo hago, por muy consejera, presidenta de lo que sea, que fuera.

» autor: laguerrillasilenciosa

#127 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:40:07 +0000

#121 Me estás comparando un barco con un call center.

Vamos a ver, yo de barcos sé poco, varios familiares míos sí trabajaron en barcos pero creo que hace 30 años que no me subo a uno. Con todo, me parece haber visto que en según qué tipo de barcos, no sé si de pesca de altura o qué, no hay tantas camas (literas) como tripulantes, sino algunas menos, pues unos descansan mientras otros trabajan.

Aquí es más o menos algo así y me parece que te lo estás saltando sin querer. Porque si es queriendo... en fin.

La gestión de turnos seguramente sea más compleja (seguramente no: lo es) pero vamos a suponer que, como dices, son 15 operadores por turno a tres turnos (repito, seguramente sea más complejo, con turnos partidos, turnos de fin de semana, etc., pero vamos con esta suposición). Si eso es así, lo que necesitas son, redoble de tambores, 15 equipos. No 45, 15, pues cuando salga uno entra otro y no necesitas tener 30 equipos apagados todo el tiempo.

¿En la práctica? Tendrás algunos pocos más porque en realidad no son 15 en cada momento, serán algunos más, algunos menos según las horas. Por decir un número, tendrías unos 20-25 (aquí me estoy sacando el número de la manga).

Esos ordenadores implican gasto adicional aunque estén apagados, pues hay licencias de software que pagar (algunas en pago único pero generalmente son pagos recurrentes para resolver posibles incidencias, actualizaciones, etc. del mismo) entre otros posibles gastos.

Igual te sorprende saber que los puestos de trabajo en un call center no son de uso único por parte de un teleoperador pero la cosa es así y es lo lógico.

» autor: Tensk

#126 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--791661-- — Tue, 05 Nov 2024 10:37:39 +0000

#102 La experiencia la pondría un funcionario, que sería el director del centro, igual que tienes un gestor jefe en un call center. Ese funcionario se escogería por concurso y/o oposición, no sería un tío puesto a dedo por un amigo en el partido.
El software se instala en unos PCs que se compran a un proveedor. Si los funcionarios que tenemos pueden equipar universidades, comisarías de policía y demás con cientos de miles de ordenadores y docenas de sistemas software diferentes, no creo que sea muy difícil encontrar a uno para que lo haga con el equipamiento de un centro de atención telefónica, no es rocket science y hay un montón de profesionales que se dedican a eso.

Lo que sí es de pura lógica es que si es privado alguien se tiene que sacar una pasta, y si es público no, sobra con los salarios y los costes.

Los que quieran gestión privada pueden irse a USA a ver qué tal funciona cuando las desgracias se enfrentan a los beneficios.

» autor: --791661--

#125 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Leziabell — Tue, 05 Nov 2024 10:36:22 +0000

#23 Lo que dices es cierto, la empresa (que ahora mismo es una UTE de Konecta Group y Coremain), tiene la mayoria de sus trabajadores en Sudamerica, pero el 112 tiene sus trabajadores propios, en la sede del 112 de A Estrada, no es un servicio externalizado que se atienda desde el extranjero.

» autor: Leziabell

#124 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:32:54 +0000

#82 Y es más, aunque hubieras duplicado el personal, suponiendo que tuvieses puestos informáticos para que puedan hacer el trabajo, que ya te digo yo que lo más probable es que no, seguiría siendo insuficiente.

» autor: Tensk

#123 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:31:58 +0000

#44 Gracias por lo de compañero

He dicho alguna cosa más que esa pero es un resumen correcto: no tienes forma razonable de poder dimensionar un servicio de manera que el aluvión de llamadas de esa noche se pudiera atender de igual manera que cualquier otra franja horaria de cualquier día normal. Ni de coña.

Incluso con una previsión meteorológica extrema que será de horas, en el mejor de los casos un par de días, es inviable. Podrás hacer "algo", pero ese "algo" va a ser insuficiente.

» autor: Tensk

#122 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:29:54 +0000

#106 La gente, en general, no tiene ni idea de cómo se monta un call center. Y sí, las compañías de call center podrán ser todo lo malvadas que quieran, no voy a entrar en esa discusión ahora, pero si ves todo lo que hay montado detrás en una de cierto nivel... es que vamos, lo puedes flipar.

» autor: Tensk

#121 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 10:29:51 +0000

#91 No, te quiero decir que tus números son equivocados. Si el 112 tiene a 15 personas cada turno, debería al menos tener 45 puestos disponibles, ya que ese es el número de trabajadores habituales, son tres turnos.

CC #82

» autor: Raziel_2

#120 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--764953-- — Tue, 05 Nov 2024 10:27:03 +0000

#84 bueno, los funcionarios tienen muy pocos incentivos para hacer eso la verdad. Total tienen el empleo ya asegurado y no les van a pagar mas por dar un mejor servicio.

» autor: --764953--

#119 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 10:26:28 +0000

#93 "correcto, a eso se le llama turnos. Lo mismo que tiene en el 112. Cuando unos trabajan los otros descansan."

No, no es correcto. Debería haber puesto, una esta en casa, la otra en el barco. Y en el barco cada turno trabaja mientras el resto descansan en rotaciones de 27 a 29 dias.. Son servicios 24 horas, siempre hay gente de guardia.

Poca imaginación, poco conocimiento de cono funcionan los servicios.

Si el 112 tiene a 15 personas por turno son 45 personas formadas y listas para una situación de emergencia.

» autor: Raziel_2

#118 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:25:34 +0000

#114 hombre eso espero. Estamos hablando de una comunidad mucho mas grande que la comunidad valenciana...

Como demonios amplias la plantilla en menos de 24 horas? Estoy confundido. Insinuas que se puede buscar, contratar y formar personal en menos de 24 horas?

Como mucho puedes obligar a hacer horas extras para reforzar los turnos. Poco mas.

» autor: tierra_del_hielo

#117 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:25:13 +0000

#99 No soy especialista en call centers, en gestión de los mismos, pero mi experiencia laboral hace que conozca bastante más que la media el cómo se gestionan. De gestionar emergencias no sé nada.

- Los bomberos es lo mismo... excepto que no todo. Tienes una previsión y hasta allí llegan ¿o es que no se vieron sobrepasados los bomberos la semana pasada, y aún a día de hoy están sobrepasados? Con el call center lo mismo: o derivas llamadas a otros call centers que estén menos saturados (suponiendo que se pueda hacer) igual que están llegando bomberos de toda España, o estás jodido.

- Sí, bien lo que dices al respecto de racanear pero esto es otra cosa. Es virtualmente imposible que puedas tener tanta gente como pudiera ser necesaria en una situación como la de la semana pasada que es extrema.

La semana pasada es un cúmulo de situaciones que, además, si me permites, creo que la menos perjudicial de todas, poniendo todo sobre la mesa, es si el call center estuviese infradimensionado. ¿Por qué? sencillo: ¿cuánta gente sería necesaria para atender a todas las llamadas? más de la disponible ¿podrían atenderse todas las urgencias dada la situación? ni de coña incluso teniendo toda la gente necesaria porque la situación estaba fuera de control.

Lo que, a juicio de alguien que ni siquiera ha estado nunca en la provincia de Valencia (no porque no quisiera, no ha coincidido, y de hecho pensaba ir el año pasado o este) ha provocado una DANA tan letal (dejando a un lado cambio climático, que esa es otra discusión) es no tener un cauce limpio en un barranco (porque no es un río que necesite/lleve agua constante) por el que, por definición y descripción, debería dejarse marchar el agua. A lo mejor no era capaz de evacuar todo lo de esta vez, pero habría sido menos desbordamiento.

Y por otro lado lo más complicado: no debería haberse construido tanto en zonas inundables, cuando se sabe históricamente que ahí cae agua y se desborda, pues es plano y apenas poco por encima del nivel del mar.

En fin.

» autor: Tensk

#116 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:23:07 +0000

#112 pues no sabemos desde cuanto esta asi. Pero desde luego puedes tener un centro de llamadas simplisimo con una simple cola ACD y tambien puedes tener tener un centro de llamadas con software/scripts, ayudas visuales, etc...

Lo que si sabemos esque los telefonos que si lleva la administracion no se caracterizan por ser eficientes o por contestar rapidamente .

» autor: tierra_del_hielo

#115 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

johel — Tue, 05 Nov 2024 10:20:45 +0000

#60 #66 #38 Al estar privatizado y descentralizado no se pueden pasar las llamadas de un centro a otro. Ademas en emergencias te tienes que conocer el callejero y a ser posible conocer la orografia de la zona, junto con un buen protocolo para atender a gente que llama porque esta literalmente muriendose. No puedes meter de la noche a la mañana a un imberbe al que tienes que decirle que la mano derecha es la que usa para las pajas o a una filofascista con la empatia de una piedra*.
Por ahondar un poquito en el tema tambien hay que tener en cuenta que no es que esten dimensionados o sobredimensionados, es que se puede dar el caso de que el dimensionamiento este por debajo de necesidades. Por ejemplo, a la subsubsubsubcontrata se le puede pedir que solo atienda el 80% del total de llamadas entrantes para que el personal este al 100% de carga de trabajo permanentemente. Que espero, creo, anhelo que en el 112 no sera el caso, porque en otros sectores se hace.

_{*No te acaba la jornada, sale corriendo durante la formacion.}

» autor: johel

#114 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

mariKarmo — Tue, 05 Nov 2024 10:20:27 +0000

#113 En todo caso, seguro que ratio está muy por arriba. Que hayan solo 20 operadores en plena emergencia de la AEMET deja mucho que desear. Normalmente en esas situaciones incluso se amplia la plantilla del turno en concreto.

» autor: mariKarmo

#113 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:18:43 +0000

#111 ya lo he editado. Hay mas puntos que no has tenido en cuenta.

El mas gordo: Que la mitad de los trabajadores trabajen en cada turno. Eso solo tendria sentido si los trabajadores trabajaran 7 dias a la semana sin descansos y sin vacaciones... Me da que no.

» autor: tierra_del_hielo

#112 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Or3 — Tue, 05 Nov 2024 10:17:39 +0000

#106 Claro, porque antes de privatizarlos se comunicaban por señales de humo.

» autor: Or3

#111 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

mariKarmo — Tue, 05 Nov 2024 10:15:42 +0000

#110 Pues todo lo que he puesto en mi comentario, no? creo que ni lo has leído.

» autor: mariKarmo

#110 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:14:45 +0000

#35 primero. Que no todos los trabajadores son operadores.

Segundo. El numero de empleados por turno no puede ser la mitad. Eso es una barbaridad. Querria decir que los empleados trabajan los 7 dias de la semana con una jornada de 84 horas y sin vacaciones. Lo mas probable esque haya 3-4 turnos y vayan rotando el personal para que descanse.

Tercero. El numero de operadores por turno no es uniforme. No tendria sentido. No hay el mismo numero de llamadas por la madrugada que por la tarde.

Tercero. Por decir lo evidente: Cataluña tiene mas habitantes que la comunidad valenciana...

» autor: tierra_del_hielo

#109 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:11:06 +0000

#57 funcionarios? En serio?

O sea, tu plan es coger a unos funcionarios random del ayuntamiento/generalitat, movilizarlos (en medio de una emergencia) y ponerlos en menos de 24 horas a atender llamadas del 112 con cero experiencia/entrenamiento sobre los protocolos/software?

Buena suerte con eso .

La solucion mas logica seria desviar las llamadas a otras comunidades autonomas. Aqui el problema seria mas tema legal/burocratico.

» autor: tierra_del_hielo

#108 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 10:07:39 +0000

#83 si euskadi tiene 100, la comunidad valenciana tendria que tener 250.

» autor: Aokromes

#107 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:07:36 +0000

#49 y puedes tener margen de beneficio siendo mas barato.

No se porque cuesta tanto entender esto.

» autor: tierra_del_hielo

#106 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:06:50 +0000

#45 solo el personal dice... Y el software? Y los protocolos? Y los scripts automatizados para ayudar al operador?

Tiene la administracion experiencia manejando todo eso de forma eficiente? Porque desde luego los otros telefonos de la administracion no se caracterizan por tener una rapida/agil respuesta

» autor: tierra_del_hielo

#105 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 10:05:51 +0000

#77 encima en un servicio de emergencia, que tendria que estar cubierto al 100%

» autor: Aokromes

#104 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

ZiiZ — Tue, 05 Nov 2024 10:05:34 +0000

#27 Correcto, durante el gobierno del PSOE también estaba en manos de Ilunion
rompemoslabaraja.blogspot.com/2018/07/la-generalitat-valenciana-adjudi
Y ya tenía quejas de CGT y demás sindicatos.

» autor: ZiiZ

#103 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

mariKarmo — Tue, 05 Nov 2024 10:05:32 +0000

#97 Ya. Por?

Estamos hablando del personal teleoperador del 112. Gracias por tu apreciación

» autor: mariKarmo

#102 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:05:13 +0000

#67 el problema no es el local. Es el software, la experiencia, los conocimientos y los protocolos para manejar el centro.

Y no, no es pura logica. La empresa especializada puede ser mas eficiente y por tanto hacer el mismo servicio con menos recursos. Y puede ser mas eficiente porque todos los puntos del parrafo anterior.

» autor: tierra_del_hielo

#101 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 10:04:56 +0000

#95 Es que es tal cual dices.

Y en esas situaciones de alerta habría que ver cómo haces para tener legalmente esos trabajadores porque, de nuevo, he vuelto a buscar en el convenio de contact center y el Ctrl+F no encuentra nada de "guardias".

Si el convenio no las contempla ¿cómo las pones? Porque ya te aseguro que los sindicatos no van a estar muy por la labor salvo que lo acuerden con los trabajadores fuera de convenio, lo cual no es tan sencillo.

Alguna gente cree que vivimos en los mundos de yupi.

» autor: Tensk

#100 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 10:04:27 +0000

#70 jamas me han desviado directamente del 112 a la policia local o autonomica.

» autor: Aokromes

#99 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

laguerrillasilenciosa — Tue, 05 Nov 2024 10:04:10 +0000

#36 Sabrás mucho de call centers, no sé cuánto de gestionar emergencias. Vaya por delante que yo tampoco. Pero, ante la evidencia, la experiencia de otros servicios:
- los bomberos son normalmente suficientes cuando hacen falta, a pesar de que muchos días permanecen desactivados. Entiendo que esto debe ser así, por definición, porque es un servicio de emergencias.
- todos los servicios públicos han conocido épocas mejores. Si te dedicas a racanear en mantenimiento de montes, tienes incendios más graves. Si te dedicas a racanear en sanidad, se te muere más gente de tus interminables listas de espera.
Si te dedicas a racanear en servicios de emergencias, tienes DANAs más letales.

» autor: laguerrillasilenciosa

#98 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Lekuar — Tue, 05 Nov 2024 10:03:20 +0000

#7 Yo he trabajado en soporte técnico en una subcontrata de una licitación pública y la premisa era gastar lo mínimo necesario para cumplir con las condiciones del pliego de prescripciones técnicas. Hace 2 años nos han internalizado y ahora soy trabajador público, la premisa ahora es que TODO este a un nivel de operatividad óptimo.

» autor: Lekuar

#97 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 10:02:24 +0000

#80 "centro de coordinacion de emergencias" no son la policia, ni los bomberos.

» autor: Aokromes

#96 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Supercinexin — Tue, 05 Nov 2024 10:01:36 +0000

#69 El Liberalismo es una gigantesca red de pescar atunes, una ideología que nadie que tuviera una educación científica, analítica y crítica mínimamente decente se tragaría, destinada en exclusiva a que las masas apoyen a los más ricos, auténticos parásitos extractores de riqueza de la sociedad, y los vean como a superhombres ungidos por Dios sin los cuales nada funcionaría, en vez de como a las sanguijuelas que realmente son.

» autor: Supercinexin

#95 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

allaquevamos — Tue, 05 Nov 2024 10:01:17 +0000

#10 Más o menos de acuerdo contigo, y prncipalmente porque eldiario.es enmierda con titulares claramente mal intencionados.

En esta alerta ni aunque hubieran tenido a 100 o 200 teleoperadores hubieran dado a basto con todas las llamadas, se hubiera colapsado igualmente.

Se puede discutir si el pliego de condiciones con 20 teleoperadores es o no suficiente para un dia normal.
Se puede discutir cuál debería ser la cantidad de teleoperadores en una situación de alerta y si esta condición esta en el pliego y si se cumplio por parte de la empresa.

Se puede discutir quien hizo el pliego y si fue acertado y los motivos para solicitar un número de 20 teleoperadores para su funcionamiento.

Todo eso se puede evaluar y discutir, buscar responsabilidades pero todo conociendo el pliego y sus condiciones, cosa que eldiario.es no nos da.

Se dedican a tirar mierda a políticos y empresarios sin conocer quien exactamente la tiene.

Basura periodística, de gente a los que no se puede llamar periodistas, ni siquiera juntaletras por no hacer ni el mas minimo esfuerzo de documentación o investigación.

» autor: allaquevamos

#94 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 10:00:56 +0000

#28 no entiendo.

Insinuas que el centro de llamadas deberia haber duplicado su personal en menos de 24 horas? Personal ademas formado/con entrenamiento para manejar un centro de llamadas? Eso es practicamente imposible.

Una solucion mas realista es desviar llamadas a centros 112 de otras comunidades. Pero ahi te encuentras problemas burocraticos/competencias.

Sobre si es mas caro o no privatizar. Depende de si ha amiguismos o no.

Si se hace bien y se coge a una empresa especializada. La privatizacion puede ser bastante mas barata y eficiente que hacerlo tu mismo. La razon? Porque una empresa especializada tiene experiencia, software preparado y protocolos adaptados/refinados con el tiempo. De esa forma puede conseguir una mayor eficiencia con los mismos recursos.

» autor: tierra_del_hielo

#93 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

giropau — Tue, 05 Nov 2024 10:00:42 +0000

La noticia es sensacionalista a mas no poder. Pero como es El Diario y dice lo que nos gusta pues ya está.

#57 no, no puede. El 112 no es solo atender el teléfono. ¿Y el sistema informático que usan lo conocen todos los funcionarios? ¿Hay suficientes puestos de trabajo para todos esos funcionarios nuevos? ¿Esos funcionarios están formados en el protocolo que usan?

#63 "cada barco tiene 2 dotaciones completas, una trabaja y otra descansa." correcto, a eso se le llama turnos. Lo mismo que tiene en el 112. Cuando unos trabajan los otros descansan.

» autor: giropau

#92 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Barney_77 — Tue, 05 Nov 2024 09:58:00 +0000

#68 1.- "Hay mas de 220 muertos, igual eres tu el que esta tomandose las cosas demasiado relajadas." No, pero no es bueno hacer analisis unicamente en caliente
2.- "Habria que verte si te tocara de cerca, sin-sangre...." Tengo familia alli, por suerte no ha pasado ninguna desgracia personal, pero un par de negocios si que se han ido a la mierda
3.- "No necesito 15 puntos para explicarte que la propia administración manejaba la informacion correcta. Se podia haber puesto a TODOS los funcionarios de la diputación a atender el telefono, que por si no lo sabes se puede hacer el remoto." Que manejen la informacion correcta no quiere decir que actuaran de manera adecuada. La gestión ha sido y es un puto desastre. Poner a trabajar a gente que no sabe lo unico que hubiera servido es para aumentar el descontrol.
4.- "Los mandaron a su casa ya de mañana, sabes cuanto personal tocandose los cojones mientras no hay nadie para atender un puto telefono de emergencias es eso?" Te remito a mi punto anterior
5.- "Se llevan gestionando catastrofes milenios, vienes tu ahora a explicar que cualquier cosa extraordinaria esta fuera de nuestro alcance..." No, solo vengo a decirte que el 100% de seguridad no existe jamas.
6.- "NO; solo de los incompetentes. Igual que en pandemia se convierte una pista de hielo en morgue, en estos casos multiplicas los dispositivos." La pandemia no fue iun fenomeno de 12 horas, fue una tragedia que fue poco a poco, dando tiempo a crear (mas mal que bien) planes de contingencia sobre la marcha. No vengas con comparaciones erroneas
7.- "Piensas que ahora mismo en Barcelona no estan con 1000x de plantilla disponible en el 112? Se llaman GUARDIAS." Seguro que las guardias estan estabelcidas en presencial, reten (para tu informacion, gente que se llama para reforzar en caso de que sea necesario) y descanso. Claor que no tiene 1000X de plantilla, no son gilipollas.

8.- "PD: LITERALMENTE la eficiencia es gastar lo minimo posible, te retratas solo, macho.
Miralo en el diccionario que prefieras, anda." Eficiencia: Capacidad de lograr los resultados deseados con el mínimo posible de recursos. Aprende a leer campeón

» autor: Barney_77

#91 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 09:57:28 +0000

#63 Estupendo pero ¿me quieres decir que la gestión de un remolcador es la misma que la de un call center?

» autor: Tensk

#90 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

laguerrillasilenciosa — Tue, 05 Nov 2024 09:56:16 +0000

#41 Bueno, mantenemos un ejército bastante respetable sin necesidad, porque no estamos en guerra. Que se entiende tu punto, pero deben existir mecanismos para reforzar el servicio, especialmente, y aquí viene lo más importante, si TE HAN AVISADO POR ACTIVA Y POR PASIVA DE QUE VA A HABER UNA GRAN EMERGENCIA. Y encima estás en una zona particularmente sensible a estos eventos, aunque obviamente nadie esperaba la magnitud del desastre.
Pero vamos, que el servicio parece claramente insuficiente en un dia soleado normal, también te digo.

Edit. Bomberos. Los bomberos pasan días sin avisos. ¿Qué hacemos con ellos?

» autor: laguerrillasilenciosa

#89 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 09:54:55 +0000

#87 para mi las dos son bastante malas. Los titulos tambien estan muy despretigiados por igual.

» autor: tierra_del_hielo

#88 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 09:54:15 +0000

#81 sobre la educacion. La educacion privada arrastra toda la regulacion de la publica, por lo que tampoco me parece la mejor opcion.

Para mi, lo ideal es usar las nuevas tecnologias en hacer una educacion barata/accesible. Pero eso es un debate totalmente diferente.

» autor: tierra_del_hielo

#87 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Onaj — Tue, 05 Nov 2024 09:53:11 +0000

#79 La universidad pública funciona mejor que la privada. Sus títulos también valen más.

» autor: Onaj

#86 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 09:52:26 +0000

#81 yo eso solo lo he visto en dos casos:

- Cuando la ley exige que el profesional este titulado para ejercer. Por ejemplo una enfermera, un abogado, etc... En este caso, no esque lo pidan por filtrar, esque necesitan pedirlo por ley.
- Cuando es una posicion para un becario o un puesto con poca experiencia en el sector. En ese caso, a veces usan el titulo como forma de filtrar.

Fuera de esos dos casos. No aprecio nada de lo que tu dices. El titulo es irrelevante y las empresas lo saben.

» autor: tierra_del_hielo

#85 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

ZiiZ — Tue, 05 Nov 2024 09:51:29 +0000

#47 Durante el gobierno anterior ya tenía el 112 adjudicado Ilunion y ya había quejas de UGT y demás sindicatos; no es nada nuevo con el PP.

» autor: ZiiZ

#84 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

GARZA — Tue, 05 Nov 2024 09:51:23 +0000

#71 A lo mejor hay que pedir que los funcionarios se reciclen para ser más eficientes y no privatizar. La eficiencia llevada a estamentos públicos, es la siguiente pantalla.

» autor: GARZA

#83 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

the_fuck_right — Tue, 05 Nov 2024 09:49:35 +0000

#7 yo estoy de acuerdo en que muchas veces, especialmente en procesos con mucha gestión y burocracia, lo privado funciona mejor, pero el 112 NO ES ALGO A PRIVATIZAR, Y 20 TRABAJADORES NO SON SUFICIENTES

» autor: the_fuck_right

#82 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 09:48:41 +0000

#21 a ver si me entero. AEMET manda un aviso a las 8 de la mañana. Supongamos que tambien el centro de llamadas 112 es notificado al mismo tiempo.

Ok. Me estas diciendo que en menos de 24 horas vas a duplicar el personal disponible? Personal ademas cualificado/entrenado para usar un centro de llamadas 112? De donde demonios sale esa gente?

La solucion mas realista es haber desviado llamadas a centros de otras comunidades (ej: Murcia). Pero claro, aqui hay problemas politicos/burocraticos de competencias.

» autor: tierra_del_hielo

#81 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

bubiba — Tue, 05 Nov 2024 09:48:37 +0000

#79 vaya por eso en las demandas de empleos lo primero que te piden es títulos. Y por eso los universitarios tiene un pato porcentual de la mitad que el resto de la ciudadanía. Que si hombre.

Sobre la privatización...
vete a Alemania y di que vas a privatizar la universidad a ver que te contestan. El ejemplo es USA con chavales endeudados lustro por el crédito universitario. O prostituta universitarias de alto standibg para pagarse la carrera. Todo un gran ejemplo

» autor: bubiba

#80 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

mariKarmo — Tue, 05 Nov 2024 09:45:57 +0000

#53 Ojo, que una cifra de "cien trabajadores" no tienen por qué ser 100 operadores. No sé eh, supongo.

Pero vamos, haciendo cuatro números....

» autor: mariKarmo

#79 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 09:44:29 +0000

#46 la educacion universitaria funciona mejor...? Pero si los titulos universitarios estan mas despretigiados que nunca. A las empresas les importa mas la experiencia que que tengas un titulo universitario.

» autor: tierra_del_hielo

#78 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 09:44:11 +0000

#74 Te repito que el sobredimensionamiento ya existe en otros servicios de emergencia, y no pasa absolutamente nada, la eficiencia también pasa por ser capaz de resolver situaciones críticas, si no no es eficaz, es inútil.

» autor: Raziel_2

#77 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

GARZA — Tue, 05 Nov 2024 09:44:08 +0000

#20 Eso nunca lo entenderá un empresario de derechas. La mayoría mira a otro lado. Los beneficios. Por cierto, ¿ Nadie ve que un 20% de la plantilla de baja y sin cubrir es una barbaridad?.

» autor: GARZA

#76 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 09:43:51 +0000

#67 Me has demostrado que no tienes absolutamente ni puta idea de lo que es un call center, ni puta idea. Ya con sólo decirme que es "un local" la infraestructura, sin tener en cuenta toda la equipación informática necesaria, así como quien lo gestione, ya me dice todo.

A ti no se te ha ido la lógica por el retrete, es que no tienes ni idea de lo que hablas. Yo no tengo opinión sesgada, simplemente hablo de lo que conozco, y conozco bien, a diferencia de ti.

En una cosa estamos de acuerdo: me he cansado contigo.

» autor: Tensk

#75 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierra_del_hielo — Tue, 05 Nov 2024 09:43:33 +0000

#20 el dinero puede salir de una mayor eficiencia. No digo que este sea el caso, digo que una mayor eficiencia puede ser la razon que justifique unos menores costos.

Como se consigue una mayor eficiencia? Pues por ejemplo, porque usan software especializado, por tener protocolos mas refinados, ayudas visuales a los operadores, etc...

» autor: tierra_del_hielo

#74 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Barney_77 — Tue, 05 Nov 2024 09:42:09 +0000

#63 Que si, que ya lo se, que ahora con la DANA esta todo el mundo a la que salta, pero el dinero publico hay que gestionarlo de la manera mas eficiente posible. Y no, gastarselo en toros no es eficiente, ni en subvenciones al cine ni en coches oficiales ni en duplicidades ni en infinitas cosas, como tampoco lo es hacer un dimensionamiento exagerado nicamente para el por si acaso. El dinero no es infinito y tener 200 personas para atender a un call center que puede ser atendido por 50 unicamente para el por si acaso no es efectivo.

» autor: Barney_77

#73 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 09:41:45 +0000

#45 ¿He dicho yo que no sea la administración la que determina el número de agentes conectados? ¿Dónde he dicho tal cosa? He dicho que se hacen unas previsiones, no quién las hace.

Yo no he hablado de que necesariamente sea más barato o más caro. Lo que sí digo es que una empresa del sector ya tiene la infraestructura para atender el servicio, mientras que una administración tendría que montarla. No te cuento nada sobre a quién se le cobra más, si a una administración o a una empresa.

Eso de que sólo ponen el personal... igual en alguna licitación es así, en las que yo conozco, y conozco unas cuantas, no es el caso.

» autor: Tensk

#72 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

bibubibu — Tue, 05 Nov 2024 09:41:09 +0000

La mierda privada jamás funciona, sólo es un puto chiringuito formado para pasar el trámite y llevárselo calentito los que han privado dicho servicio.

Es un puto robo a mano armada.

» autor: bibubibu

#71 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--764953-- — Tue, 05 Nov 2024 09:41:02 +0000

#7 la privatizacion puede ser buena o mala dependiendo de como se haga.

Si es un politico dandosela a un amiguete. Pues mal.

Si se elige a una empresa especializada, con mucha experiencia manejando centros de llamadas. Puede ser bastante eficiente.

» autor: --764953--

#70 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

jimbo91 — Tue, 05 Nov 2024 09:39:49 +0000

#15 Además el 112 en muchos sitios es desviado a policia local de la zona desde donde estas llamando, es decir ni siquiera te atiende un operador de 112, con lo cual, en "realidad" son muchas mas personas las que están "atendiendo" a esas llamadas.

» autor: jimbo91

#69 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Igoroink — Tue, 05 Nov 2024 09:38:58 +0000

#11 Peor. Si de golpe y porrazo la demanda crece por una catástrofe. Las cosas las dejamos como están y echamos la culpa al gobierno central.

El decir que la oferta se adapta la demanda hablando de servicios públicos básicos, es lo que mejor describe a una persona de pensamiento liberal.

Significa que viven en el hoy y no en el mañana. Y que solo piensan en la población como un número. Es decir, las personas son el medio, no el fin. Y es que no es rentable preocuparse por el futuro. No es rentable no contaminar, no es rentable tener unidades de emergencia... Porque eso es solo gasto. Es mucho más rentable en términos económicos, aumentar los beneficios de unos pocos a cambio de dejar a mínimos el servicio para acto seguido, cuando reviente, me voy con las manos llenas. Yo ahí, la verdad, solo veo rentabilidad. Pero claro, eso solo se sostiene si piensas que el dinero no tiene conciencia y que por tanto tú no tienes ninguna responsabilidad (que no vengan a comprarme, yo no les obligo) pero el dinero sí que tiene conciencia, la conciencia de las manos que lo gestionan.

Yo, cuando era autónomo, tenía un asesor que era de corte liberal. Lo primero que me dijo fue "tu no te preocupes que ya te diré yo cuando tienes que empezar a facturar" y la otra frase que me soltó cuando empezaba y le pregunté por qué cuota de autónomo debiese pagar y el tema de la renta, fue "tu paga siempre lo mínimo y que te retengan también lo mínimo, mejor siempre deber porque si te mueres mañana, ese dinero no lo vas a tener que devolver". Y ese es el pensamiento. Contamina, compromete el futuro y que te quiten lo bailao. La verdad como siempre quería tener toda la facturación al día... siempre me miraba con una sonrisa torcida.

Ah... pero si resulta que no te mueres por el camino, cuando las cosas salen mal, cuando la ley de la oferta y la demanda se les va de madre (porque evidentemente la sociedad no funciona de esa forma porque la demanda siempre es una cuestión de presente inmediato y nunca de previsión de futuro) entonces no se rasgan las vestiduras para exigir responsabilidades al estado, ese que tanto critican y tanto aborrecen. Yo diría que eso es ser de tinte hipócrita.

» autor: Igoroink

#68 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Machakasaurio — Tue, 05 Nov 2024 09:38:25 +0000

#58 hay mas de 220 muertos, igual eres tu el que esta tomandose las cosas demasiado relajadas.
Habria que verte si te tocara de cerca, sin-sangre....
No necesito 15 puntos para explicarte que la propia administración manejaba la informacion correcta. Se podia haber puesto a TODOS los funcionarios de la diputación a atender el telefono, que por si no lo sabes se puede hacer el remoto.
Los mandaron a su casa ya de mañana, sabes cuanto personal tocandose los cojones mientras no hay nadie para atender un puto telefono de emergencias es eso?
Se llevan gestionando catastrofes milenios, vienes tu ahora a explicar que cualquier cosa extraordinaria esta fuera de nuestro alcance...
NO; solo de los incompetentes. Igual que en pandemia se convierte una pista de hielo en morgue, en estos casos multiplicas los dispositivos.
Piensas que ahora mismo en Barcelona no estan con 1000x de plantilla disponible en el 112? Se llaman GUARDIAS.

PD: LITERALMENTE la eficiencia es gastar lo minimo posible, te retratas solo, macho.
Miralo en el diccionario que prefieras, anda.

» autor: Machakasaurio

#67 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--791661-- — Tue, 05 Nov 2024 09:37:22 +0000

#56 Veo que se te ha ido la pura lógica por el retrete.

Salvo que ahora establezcamos una época de DANAS, al estilo "época monzónica" del sudeste asiático, ¿cómo justificas contratar a más gente? ¿en base a qué?
En base a que durante las danas hay desastres y aumenta el número de llamadas.

Y para poder atender tal cantidad de llamadas ¿a cuántos?
A más que los que tienen normalmente, para empezar.

En cuanto al precio, mira, no tengo una comparativa de precios que indicarte
Ya lo sé. Lo que tienes es unos prejuicios y unas opiniones sesgadas.

La infraestructura de un call center es (redoble de tambor) un local. Los hay a patadas, no tienen que construirlo, sobra con alquilar o con utilizar alguno de los edificios que dejan gratis a los amiguetes.

Me he cansado por hoy. Otro día si eso. Pero vamos, que no, que no es preferible contratar a una empresa para que te cobre todos esos gastos más los de enriquecimiento del empresaurio.

DE PURA LÓGICA

» autor: --791661--

#66 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

rbrn — Tue, 05 Nov 2024 09:36:41 +0000

#60 eso tiene que estar 100% automatizado

» autor: rbrn

#65 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 09:34:55 +0000

#49 Te remito a lo que acabo de poner en #56

» autor: Tensk

#64 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 09:33:47 +0000

#52 Yo no he dicho que "todo bien". He contestado en #36 a alguien que, como tú, no tiene ni idea de cómo funciona con call center.

» autor: Tensk

#63 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 09:33:08 +0000

#36 Trabajo en el mar, he trabajado en pesca la mayor parte de mi vida pero por un breve periodo de tiempo estuve en un remolcador de salvamento marítimo.

Sobre las guardias, solo se nos permitia alejarnos a 15 minutos del buque. Sobre el sobredimensionamiento del personal, cada barco tiene 2 dotaciones completas, una trabaja y otra descansa.

Así que como ves, en otros servicios de emergencias si que hay sobredimensión y no es el fin del mundo, lo que pasa es que si pretendes ahorrar costes, pues luego hay desgracias.

CC #61 Me alegra que pienses así, ya ves que se paga en muertos, no en dinero.

» autor: Raziel_2

#62 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Mubux — Tue, 05 Nov 2024 09:32:44 +0000

#10 Un servicio de emergencias tiene que estar dimensionado para emergencias...
Obviamente no todo el tiempo van a tener todo el personal pero cuando hay alerta roja, eventos multidunarios etc, tiene que tener la capacidad de multiplicar su plantilla de manera rapida.

» autor: Mubux

#61 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Barney_77 — Tue, 05 Nov 2024 09:32:33 +0000

#54 Que quieres ¿tener 200 personas todos los dias sin hacer nada? Efciencia en el gasto basado en estadisticas de uso y de necesidad y dimensionado de manera adecuada. Si quieres la patrulla anti-osos te la pagas tu.

» autor: Barney_77

#60 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 09:32:23 +0000

#38 en cadena ser he leido que habia gente con familiares en euskadi que les llamo a sus familiares para que llamasen al 112 de euskadi para pedir ayuda.

cadenaser.com/euskadi/2024/10/30/sos-deiak-recibe-llamadas-desde-valen

» autor: Aokromes

#59 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Nitros — Tue, 05 Nov 2024 09:31:02 +0000

A ver si os creéis que si fuese público funcionaría mejor.

Tendrían en nómina al doble y la mayoría estaría de baja por ansiedad o fibromialgia. Los demás estarían con reducción de jornada. Al final ni esas 20 hubiesen tenido disponibles.

» autor: Nitros

#58 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Barney_77 — Tue, 05 Nov 2024 09:31:01 +0000

#51 A ver, lo primero te relajas. Segundo, no estoy diciendo de tener lo mínimo, estoy hablando de que tener unos servicios de emergencia dimensionados para una situación que ocurre cada 50 años no es ni eficiente ni inteligente. Hay que dimensionar para tener respuesta al 95 o al 99% de las situaciones y planes para ese 1%. No se puede prever todo, no se puede tener al 60% del personal tocandose la polla o siendo infrautilizado, lo mismo que no se puede tener a todo el mundo apretado al 200%. Hay que buscar la eficiencia que no es lo mismo que gastarse lo minimo posible.

» autor: Barney_77

#57 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Machakasaurio — Tue, 05 Nov 2024 09:29:57 +0000

#15 la diferencia es que el estado si puede poner a funcionarios de otras áreas a atender el teléfono, una ETT, obviamente no.
Por eso JAMAS deberían llevar nada importante las empresas privadas.
Buscan beneficios, no salvar a nadie...
Meteros ESO en la cabeza de una vez,que hablamos de EMERGENCIAS.
Lo próximo será sustituir a los bomberos por bomberos toreros, que total son más baratos, y ya os tienen a los ciber voluntarios para venir luego con el cuento de que la "eficiencia" y lo caro que sale lo público.
Es lo público lo que está salvando vidas ahora mismo, no vuestro amado sector privado.
Cómo SIEMPRE.

» autor: Machakasaurio

#56 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 09:29:27 +0000

#28 ¿Pero de qué previsión hablamos? Salvo que ahora establezcamos una época de DANAS, al estilo "época monzónica" del sudeste asiático, ¿cómo justificas contratar a más gente? ¿en base a qué? Y para poder atender tal cantidad de llamadas ¿a cuántos?

¿Qué habría que contratar? ¿A 20 más? ¿a 50? ¿a 100? que sí, que vendrían muy bien en ese evento y ¿el resto del mes cómo justificas tenerlos ahí mano sobre mano? ¿Quién paga sus sueldos? Entonces nos quejaríamos de que la administración está pagando sueldos a gente que no hace nada.

En cuanto al precio, mira, no tengo una comparativa de precios que indicarte pero me parece que en este caso es posible, bastante posible, que no salga más barato montárselo por cuenta de la administración que una empresa a quien se le licite.

Porque para empezar necesitas montar toda la infraestructura. Necesitas unas oficinas, necesitas toda la telefonía, toda la informática, todo el equipamiento para montar el call center. Eso es pasta. Necesitas contratar a teleoperadores, coordinadores, supervisores, informáticos, técnicos de telefonía, soporte técnico propio, etc. ¿qué tipo de contrato tiene esta gente con la administración? ¿serían funcionarios o qué serían? ¿si hay que despedirlos por bajo rendimiento es posible?

Así que es preferible contratar a una empresa que ya tenga toda la infraestructura montada, que seguramente como sea compartida con otros servicios (parcialmente) saldrá más económico, y licitarlo por un precio X que será el que considere la administración el adecuado. Más aún, si la empresa luego no cumple con unos resultados determinados se le puede penalizar de acuerdo a esa licitación.

Si conoces de alguna administración que tenga call center propio, avísame. Y no me refiero a que tengan funcionarios atendiendo llamadas, me refiero a call center como tal. Que no digo que no existan, digo que no sé cuáles son.

» autor: Tensk

#55 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 09:28:10 +0000

#48 me refiero a los que no votan con la escusa de que todos son iguales, anda que menudos dedos los mios "botado"

» autor: Aokromes

#54 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 09:28:00 +0000

#41 Entiendo, tu respuesta es una reducción al absurdo.

¿Que ha pasado en Valencia? ¿Era suficiente el servicio? ¿No se podía saber?

Cuando necesites ayuda y no haya nadie al otro lado del teléfono, me repites la gilipollez que acabas de escribir.

» autor: Raziel_2

#53 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 09:27:21 +0000

#16 #35 segun google el vasco
El Centro de Coordinación de Emergencias SOS Deiak cuentan con una plantilla estimada de más de un centenar de personas que prestan sus servicios en los tres
pero entrando en el enlace no veo ese parrafo
es decir menos de la mitad de poblacion 5 veces mas operadores.

» autor: Aokromes

#52 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Don_Jonson — Tue, 05 Nov 2024 09:27:13 +0000

#10 Claro, hay prevision de una DANA de alto impacto y no se refuerza el servicio. Todo bien segun tu.

» autor: Don_Jonson

#51 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Machakasaurio — Tue, 05 Nov 2024 09:25:05 +0000

#41 se llama UME,y si deberíamos reforzarla en todo lo posible
Y no volver a votar a un gestor del PP en la puta vida, eso salva más vidas aún.
Hay que buscar la EFICACIA no la eficiencia en emergencias, mentecato.
De verdad quieres unos bomberos que traten de rescatarte de la farmacia más barata posible?
Ojalá consigas lo que deseas, como dices el refrán chino...

» autor: Machakasaurio

#50 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

rbrn — Tue, 05 Nov 2024 09:24:39 +0000

#39 "teletrabajar" juas. Acabo de ver una noticia en la prensa nacional: "si quiere ascender, no teletrabaje mucho" Quieren terminar con ello a toda costa.

» autor: rbrn

#49 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

milestone — Tue, 05 Nov 2024 09:24:37 +0000

#10 "y eso es caro"

claaaaaro una empresa privada se ofrece a hacerlo por amor al arte, no por dinero.

Si una empresa entra ahí es por que hay margen de beneficio, así de sencillo.

Y si una empresa privada lo puede hacer, una empresa pública también, otra cosa es que los grandes gestores sean unos vagos e inútiles que prefieren externalizarlo todo para no hacer ni el huevo y evadir responsabilidades en caso de que algo no vaya bien. Y el externalizar lleva inherentemente a una pérdida de control y a una limitación en la capacidad de reacción ante eventos no controlables.

» autor: milestone

#48 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

sleep_timer — Tue, 05 Nov 2024 09:22:18 +0000

#43 NO. Todos no son iguales.
Mazón eliminó en cuatro meses la Unidad Valenciana de Emergencias, una “ocurrencia” heredada de Ximo Puig
www.eldiario.es/comunitat-valenciana/mazon-elimino-cuatro-meses-unidad

» autor: sleep_timer

#47 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Cam_avm_39 — Tue, 05 Nov 2024 09:22:16 +0000

20 personas cogiendo el teléfono mientras en una población de millones de personas, más de 200 personas están muriendo ahogadas.
Ese es el 112.
Lo próximo del PP valenciano es pagar por tener seguridad privada pagando.
VERGÜENZA!!

» autor: Cam_avm_39

#46 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Onaj — Tue, 05 Nov 2024 09:21:27 +0000

#7 La empresa privada no siempre funciona mejor que lo público. La empresa privada casi siempre da más rendimiento a menor coste, pero cuando los recursos son enormes lo público puede funcionar mejor.

Un ejemplo de esto es la educación universitaria.

Luego hay excepciones, como la sanidad. Cuando se juega con la salud de la gente el sistema público funciona mejor teniendo menos presupuesto. Esto es así porque la sanidad privada necesita ingente cantidad de dinero público para funcionar, haciendo que en países con sanidad privada el gasto público sanitario sea mayor que en países con sanidad 100% pública.

En el caso del 112 seguramente les habría sido difícil o quizás imposible pasar de 5 personas en la línea a más de 20 en pocas horas.

» autor: Onaj

#45 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Or3 — Tue, 05 Nov 2024 09:18:54 +0000

#10 Ehh... no.

En la licitación es la administración de turno la que EXIGE un número mínimo de personal para dar el servicio. Si cae gente de baja ese servicio tiene que seguir en las mismas condiciones que se habían licitado y es problema de la empresa seguir teniendo el personal necesario.

Por otro lado la infraestructura la pone la Generalitat, estas empresas lo único que ponen es el personal y me descojono en la cara de cualquiera que me diga que es más barato.

Aquí la concesionaria de los autobuses urbanos tuvo una baja de un conductor y decidió eliminar una línea por sus santísimos cojones. Evidentemente la gente se quejó y el ayuntamiento tuvo que amonestar a la empresa además de obligarla a restaurar la línea.

» autor: Or3

#44 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Arkhan — Tue, 05 Nov 2024 09:18:46 +0000

#21 Bueno, según explican en el artículo si que hubo refuerzo, aunque a todas luces insuficiente. Creo que el compañero lo que está diciendo no es que le parezca bien el dimensionamiento del servicio y la capacidad para la que está preparado, es que no hay infraestructura técnica y humana en ningún 112 de todo el país para asumir ese volumen.

Si luego añades que la infraestructura de telecomunicaciones estaba en entredicho no porque el 112 no la soportara, si no porque por parte del usuario no funcionaba como toca, tiene todos los ingredientes para que muchas cosas salgan mal.

» autor: Arkhan

#43 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Aokromes — Tue, 05 Nov 2024 09:18:36 +0000

#6 lo botado, o lo no botado "por que todos son iguales"

» autor: Aokromes

#42 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Hynkel — Tue, 05 Nov 2024 09:18:24 +0000

#29 En este sentido, si Mazón cae, y si dentro del mismo PP hay un runrún, es porque ha sido todo tan gordo y descarado que no hay por dónde defenderlo. Las tácticas habituales de culpar a otros (ya lo han intentado con la AEMET, las hidrográficas, y hasta la UME) no están funcionando como otras veces. Que un militar de alto rango haya tenido que salir a dar una rueda de prensa a explicar que sin permiso de la autonomía (o un estado de alarma o un 155) no puede entrar, es de traca.

Vamos, que se ha tenido que liar muy gorda y morir doscientos (de momento, esperemos que no suban más los números) para que un inútil vea su poltrona en peligro.

» autor: Hynkel

#41 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Barney_77 — Tue, 05 Nov 2024 09:17:37 +0000

#29 Deberíamos tener 1000 quitanieves por si acaso hay otra filomena. Deberíamos tener 30000 operadores de 112 por si acaso otra DANA de las de una cada 50 años....
Hay que buscar la eficiencia. Dar el mejor servicio posible con el gasto más adecuado. Todo lo demás son pajas mentales y mundos de piruleta.

» autor: Barney_77

#40 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

MorenoEnfurecido — Tue, 05 Nov 2024 09:17:31 +0000

Hay que exigir que saquen sus manos de las privatizaciones... Porque luego cuestan vidas. Y a los políticos se la pela. Todo lo que sea privatizado... vuelta a ser público. Es una manera de robarnos dinero a manos llenas. Y con esta tragedia nos damos cuenta de que ni saben gestionar, ni organizar, solo saben privatizar para luego recibir sobrecitos. A Mazón no le dejo yo presidir ni mi escalera.

» autor: MorenoEnfurecido

#39 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

SlayerNina — Tue, 05 Nov 2024 09:17:24 +0000

“Hay compañeros que viven en las zonas afectadas y la empresa los llamó para venir”

Si hubieran estado en modo teletrabajo habrían podido movilizar incluso a los que estaban de baja de forma excepcional.

De Ilunion no me sorprende tampoco. Asco de empresa

» autor: SlayerNina

#38 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

rbrn — Tue, 05 Nov 2024 09:16:40 +0000

Y yo me pregunto, ¿habría alguien del 112 en, no sé, León, tocándose las narices porque es un día tranquilito?

Hay una emergencia y no somos capaces de actuar con todo lo que tenemos...

Ahora toca echarse las manos a la cabeza, si en 5 años hay otra igual, ya os digo yo lo que va a pasar, lo mismo.

» autor: rbrn

#37 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 09:16:05 +0000

#24 Esa discusión es para otro tema. Un 20% de plantilla de baja con ese número de operadores por turno significa que, de no estarlo, habría unos 2-4 operadores más. Que sí, aliviarían algo la carga pero serían igualmente sobrepasados por el número de llamadas.

¿Que habría que ver por qué son tantos? Sí, pero es otra discusión distinta.

» autor: Tensk

#36 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 09:14:46 +0000

#21 Dime que no tienes ni puta idea de cómo se gestiona un "call center" sin decirme que no tienes ni puta idea de cómo se gestiona un "call center".

Pero es que ni puta idea tienes. Y te lo digo de buen rollo, pero ni puta idea tienes.

Estamos hablando de un lugar donde hay una determinada cantidad de puestos (a.k.a. ordenadores con teléfono) para los que puede haber una determinada cantidad de operadores (a.k.a. los que cogen el teléfono). Esa cantidad de puestos es fija, te pongas como te pongas, no varía. Para poder variar ese número de puestos se tienen que primero ver las necesidades del servicio, establecer un plan de compra de equipamiento, licencias, etc., ejecutar la compra, realizar la instalación y esas cosas. Es decir, es un proceso que, en el mejor de los casos, te lleva semanas.

Ahora vamos a suponer que en ese turno hubiese puestos de sobra, que por lo que sea tengan más ordenadores preparados de los que son necesarios, que igual esta época del año tienen menos operadores atendiendo que en otras épocas y hay "ordenadores apagados".

Ya te adelanto que, a priori, pocos iban a ser, pero bueno, una persona que se ponga a atender son llamadas que se atienden, así que, en base a los números que dan en el artículo, que habla de unos 20 atendiendo, vamos a suponer que son 10 ordenadores los que están sin usar.

¿Me dices de dónde sacas a la gente? ¿Llamas a los trabajadores de otros turnos para que vengan a trabajar? ¿llamas a los que están de vacaciones? ¿a quién avisas para que, además en esas condiciones, te vengan a trabajar?

¿Me explicas qué normativa te permite eso? Porque para que eso sea posible es necesario que exista el concepto "guardia", es decir, que no estás en plataforma trabajando pero no puedes irte demasiado lejos para poder llegar a plataforma en x minutos (por lo general menos de una hora) si te llaman. La última vez que revisé el convenio de Contact Center (que es como se llama actualmente lo que en el artículo dicen que es de telemarketing, igual conviene que se actualicen) no recuerdo que se mencionasen las guardias.

Dicho de otra manera: no hay forma legal en la que puedas realizar eso a día de hoy salvo que te permitan saltarte la legalidad vigente o haya voluntarios a hacerlo.

Pero oye, que yo sólo sé de Contact Centers desde casi 20 años, igual tú sabes más y puedes iluminarme con tu sapiencia diciéndome cómo harías tú para aumentar el número de operadores en un call center.

¿Me iluminas? gracias!

» autor: Tensk

#35 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

mariKarmo — Tue, 05 Nov 2024 09:11:48 +0000

#16 Pues por curiosidad he hecho una búsqueda rápida en Google para poder poner en contexto las cifras. En Cataluña son 200 trabajadores entre los centro de Barcelona y Reus según El Periodico.

elpais.com/espana/catalunya/2021-05-27/la-generalitat-de-cataluna-adju.

En la web de la Generalitat se indica una cifra de 250 teleoperadores:

112.gencat.cat/es/el-112/el-112-en-xifres/index.html

Cataluña tiene una población de unos 8 millones aprox.
La CV tiene una población de unos 5 millones aprox.

Con esos datos ya puedes sacar ratios y conclusiones.

Disclaimer: los datos que te he dado de Cataluña con trabajadores totales, no por turnos. Pero bueno teniendo en cuenta 250 personas seguro que como mínimo por turno debe haber la mitad aprox.

» autor: mariKarmo

#34 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

manc0ntr0 — Tue, 05 Nov 2024 09:11:29 +0000

Un servicio PÚBLICO jamás debería estar gestionado por una empresa PRIVADA.

Pero claro, cuéntale eso a los excelentes gestores que tenemos

» autor: manc0ntr0

#33 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

marcamo — Tue, 05 Nov 2024 09:10:28 +0000

#26 Has pisado barro y te has espatinao

» autor: marcamo

#32 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

estoyausente — Tue, 05 Nov 2024 09:09:17 +0000

#15 Yo venía a decir esto. Que a ver, todos los comentarios tienen razón en cuanto a que el 112 debería ser público, estar bien dimensionado y coordinado no solo por comunidad sino a nivel nacional, etc. Todo eso es verdad.

Pero joder, que ante ESTO no hay dimensionamiento que valga, es NORMAL que se sature. Y se hubiese saturado estando ahí quien estuviese.

» autor: estoyausente

#31 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

mariKarmo — Tue, 05 Nov 2024 09:09:12 +0000

Más dinero para los toros, que salvan vidas.

» autor: mariKarmo

#30 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Pakku — Tue, 05 Nov 2024 09:08:58 +0000

Lo lógico, entiendo yo, es que exista un sistema por el cual, en situaciones de colapso, se trasvasen llamadas al 112 de otras comunidades. No puedes tener 200 operadores cuando no necesitas más de 10 en situaciones normales.

» autor: Pakku

#29 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 09:08:51 +0000

#25 Una frase lapidaria en prevención es:

"Siempre es mejor tenerlo y no necesitarlo, que necesitarlo y no tenerlo".

Pero la gente es así de retrasada mental, burra, analfabeta y egoísta.

Se creen que los 4 cantamañanas que les calientan la oreja tienen cerebro porque saben repetir 4 frases sin atragantarse y cuando la realidad les golpea en la frente ya es demasiado tarde, por desgracia para quienes no pueden contarlo.

» autor: Raziel_2

#28 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--791661-- — Tue, 05 Nov 2024 09:08:39 +0000

#10 "En cuanto a funcionamiento del mismo [...] Creo que es de pura lógica".

Exacto, es de pura lógica, pero no actuaron siguiendo esa lógica.
¿Sabes cuánta gente había atendiendo al 112 hace un mes? Los mismos que el martes de la DANA.

¡No hacen ninguna previsión!

"La otra opción es que sea el propio organismo público (quien sea) el que monte todo lo que necesita montar para tener su propio centro de llamadas, y eso es caro."
Sí, pero siempre es menos caro que pagar a una empresa externa, que no solo tiene que cubrir los costes de infraestructura y personal, sino que además tiene que pagarle el chalé al dueño de la empresa que no trabaja.

Esto llevado por lo público por un buen gestor sería más eficiente y más barato.

» autor: --791661--

#27 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Novelder — Tue, 05 Nov 2024 09:07:48 +0000

#14 el psoe en estos temas es igual que el PP. Creo recordar por manifestaciones cuando centralizaron el servicio en valencia. O era el cicu, ya ni me acuerdo pero juraría que era con el pspv pero por ponerte otro ejemplo el servicio de de ambulancias está privatizado y estos creeme si que dan lástima de la precariedad y el PSOE no ha hecho nada por revertirlo cuando ha gobernado.

» autor: Novelder

#26 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

manc0ntr0 — Tue, 05 Nov 2024 09:07:22 +0000

#7 falso, maricarmo

» autor: manc0ntr0

#25 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Hynkel — Tue, 05 Nov 2024 09:05:16 +0000

#21 Los servicios públicos, esa cosa que cuesta dinero y que da para ahorrar impuestos si se elimina (y que parte del "ahorro" se va en bonus de cuatro listos). Hasta que te das cuenta de que muchas veces es exactamente igual que un cinturón de seguridad: ojalá que nunca haya que necesitarlo pero que si hay un accidente puede suponer la diferencia entre vivir o morir.

Hay servicios públicos que no se pueden tocar y hay que dotarlos de medios cueste lo que cueste. Los de emergencias, los primeros.

» autor: Hynkel

#24 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Suleiman — Tue, 05 Nov 2024 09:04:25 +0000

#10 Tienes parte de razón, pero es importante este dato " 20% de la plantilla de baja". Estará la plantilla infradimensionada? Los tendrán explotados y con los recursos que tiene actualmente, sin la Dana,eran capaces de asumir la carga?

» autor: Suleiman

#23 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

--801733-- — Tue, 05 Nov 2024 08:58:20 +0000

#2Â2010 al año de entrar el Presidente Feijóo
La Xunta adjudica el 112 a una empresa con la mayoría de sus empleados en Sudamérica
www.meneame.net/story/xunta-adjudica-112-empresa-mayoria-empleados-sud

» autor: --801733--

#22 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

freeclimb — Tue, 05 Nov 2024 08:57:22 +0000

#6 Ya tienen la maquinaria del fango esparciendo mierda en prime time..

» autor: freeclimb

#21 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Raziel_2 — Tue, 05 Nov 2024 08:57:12 +0000

#10 Tienes una alerta activa de la AEMET y no refuerzan el servicio, muy lógico todo.

No te quiero a ti gestionando prevenciones ni borracho perdido.

No me extraña que haya pasado esto, porque no sólo se justifica la ineptitud, si no que como en las películas de mal guión, se adapta la narrativa para que resulte hasta coherente tal falta de previsión.

» autor: Raziel_2

#20 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

chemari — Tue, 05 Nov 2024 08:54:26 +0000

#7 Depende de lo que consideres mejor: si te refieres a producir dividendos para accionistas, y a incrementar el patrimonio de su dueño, sí, funciona mejor. Pero ese dinero no sale mágicamente de la nada, sino que sale de ajustar cuentas por otro lado, generalmente degradando el servicio que dan o las condiciones de sus trabajadores.

» autor: chemari

#19 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

OniNoNeko_Levossian — Tue, 05 Nov 2024 08:54:01 +0000

#8 estoy esperando que sigan escalando y culpen a Dios por no haberle pedido a Mazon que construyera un arca

» autor: OniNoNeko_Levossian

#18 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

jaramero — Tue, 05 Nov 2024 08:53:51 +0000

Lo privado siempre funciona mal cuando su único cliente es la administración.

No tiene sentido que un servicio como este sea privatizado y, por ende, precarizado. Debe estar dimensionado para dar apoyo durante cualquier catástrofe y con personal debidamente instruido para ello.

» autor: jaramero

#17 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

OniNoNeko_Levossian — Tue, 05 Nov 2024 08:52:35 +0000

#2 había una campaña en Francia que decía "cuando todo esté privatizado, serás privado de todo"

» autor: OniNoNeko_Levossian

#16 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tpm1 — Tue, 05 Nov 2024 08:22:10 +0000

Curiosamente a el Diario se le olvida comentar cuantas personas hay el 112 en tras comunidades, en cuantas el servicio lo oferta una empresa privada,... pero eso sería hacer periodismo.

» autor: tpm1

#15 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

placeres — Tue, 05 Nov 2024 08:21:28 +0000

Aunque hubieran sido funcionarios.. ¿De verdad el sistema estaría escalado para soportar una emergencia catastrófica en el mismo día? ¿Queréis pagar sueldos para 200 funcionarios tocándose las partes sin nada de trabajo por si acaso? faltando medicos/enfermeros/profesores etc etc etc

Lo que sí sería deseable es que el conjunto de 112 tuvieran un mínimo de coordinación por situaciones catástrofes locales, pero en un reino de taifas es casi imposible. Creo que había planes, pero hubo bastante resistencia.

» autor: placeres

#14 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

ktzar — Tue, 05 Nov 2024 08:10:43 +0000

sería interesante saber cómo funcionaba este servicio cuando gobernaba PSOE... quizás estaba igual

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#13 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tierramar — Tue, 05 Nov 2024 07:49:27 +0000

El 112 privatizado, qué raro?. quizá tardaron en reaccionar porque estaban pensando como privatizar la limpieza del desastre y su posterior reconstrucción, y para y por ello, no aceptaban ayudas de servicios públicos de otra comunidades; como pasó con el Katrina. Tras varios días de vacío, cuando todavía no se han localizado a centenares de desaparecidos, diversas empresas vinculadas al sector financiero y de servicios, como la compañía CLECE, de Florentino Pérez, ya publicaban ofertas de trabajo para las tareas de reconstrucción y limpieza, tal y como publicaba el periodista Fonsi Loaiza en Diario La Red, sin que todavía conste licitación alguna para esas tareas.
Tal y como ocurrió en Nueva Orleans en el año 2006 con el Huracán Katrina, bomberos, voluntarios, militares y diversas entidades sociales no se explicaban las razones de la lentitud estatal en dar respuesta a algo para lo que se tenía infraestructura suficiente y en cantidad. Y la explicación era más sencilla de lo que parecía. Solamente había que buscar la relación entre los donantes privados en los primeros días de la catástrofe y los futuros contratistas, y la relación era casi plena. mpr21.info/oportunidades-de-negocio-inmejorables-tras-el-paso-de-la-da

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#12 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

luckyy — Tue, 05 Nov 2024 07:36:33 +0000

La colaboración público -privada que tanto gusta a un neoliberal de bien!!!

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#11 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Supercinexin — Tue, 05 Nov 2024 07:30:43 +0000

#7 La empresa privada siempre funciona mejor que lo público.

Y para los que no se lo crean, esta noticia es un excelente ejemplo de ello. La peña colgando vídeos en Twitter agarrada a un árbol porque llaman al 112 y no hay nadie al aparato.

Y 20 trabajadores son suficientes, porque la oferta se adapta a la demanda.

Y si de repente la demanda crece de golpe, como por ejemplo a causa de, no sé, una riada repentina, o un atentado terrorista, pues llamamos en un momento a Adecco ETT y que nos traigan a más estudiantes a cinco euros la hora para ese ratillo que dure el pico de demanda.

Move fast, break things

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#10 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

Tensk — Tue, 05 Nov 2024 07:18:24 +0000

Eldiario mezclando churras y merinas.

Lo que en su momento haría la Generalitat valenciana es una licitación para el servicio, de manera que una empresa (la que sea) que se dedica al sector ofrezca el servicio. La otra opción es que sea el propio organismo público (quien sea) el que monte todo lo que necesita montar para tener su propio centro de llamadas, y eso es caro.

En cuanto a funcionamiento del mismo, es que cae de cajón: la cantidad de gente que esté trabajando depende de unas previsiones de llamadas. Esas previsiones se hacen en función de los históricos, es decir, de ver por las mismas fechas en años anteriores cuánta gente necesitarían, así como de posibles eventos puntuales que puedan requerir mayor asistencia.

Creo que es de pura lógica.

Con lo que hubo la semana pasada no hay previsión razonable como para que todos los que llamasen les cogiesen la llamada al momento, es inviable. Es jodido de asumir para quien no se dé cuenta de ello, pero es así.

» autor: Tensk

#9 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

perej — Tue, 05 Nov 2024 07:13:27 +0000

#7 Es falso de toda falsedad lo que dices.
La empresa privada cumplirá lo justo o por debajo, porque lo que queda es beneficio.
Lo hace mejor, pero para sí mismo, no para el usuario.

» autor: perej

#8 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

PilarLS73 — Tue, 05 Nov 2024 07:13:25 +0000

La culpa es de la Aemet, de la Confederació Hidrogràfica del Xúquer, de la UME, de los socios filoetarras del Gobierno y de Pedro Sánchez.

» autor: PilarLS73

#7 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

marcamo — Tue, 05 Nov 2024 07:11:38 +0000

#2 La empresa privada siempre funciona mejor que lo público.
Y 20 trabajadores son suficientes, porque la oferta se adapta a la demanda.

¡Ya le gustaría al adjudicatario de la contrata que el pliego de condiciones solicitara el triple de personal, porque el sobre hubiera sido el triple de gordo..!

» autor: marcamo

#6 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

sleep_timer — Tue, 05 Nov 2024 07:09:32 +0000

#4 Pues ahora están disfrutando de lo votado. Pero ni aún así aprenderán los votontos.

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#5 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

casicasi — Tue, 05 Nov 2024 07:09:28 +0000

Una de las consecuencias de las inundaciones es que la mierda sale a flote.

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#4 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

sotillo — Tue, 05 Nov 2024 07:06:24 +0000

450 millones perdonados en impuestos a los más ricos, 17 millones para toros y todo sacado de “ esas cosas que no le importan a nadie “

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#3 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

sleep_timer — Tue, 05 Nov 2024 07:05:35 +0000

#1 O de Pedro Sanchez.

Pues les funciona, mienten como bellacos y les funciona.

www.youtube.com/watch?v=tXknadjX-kY

» autor: sleep_timer

#2 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

perej — Tue, 05 Nov 2024 07:04:54 +0000

Privatizar = asegurar que el servicio que se de, será insuficiente, cumpliendo por debajo, o justillo, lo firmado.

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#1 La precariedad en el 112 valenciano que desbordó durante la DANA: un servicio privatizado con apenas 20 trabajadores por turno

tyrrelco — Tue, 05 Nov 2024 06:58:00 +0000

Esto seguro que es culpa de CHJ.

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