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#21 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

--17067-- — Fri, 28 Mar 2008 07:28:01 +0000

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#20 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

vilujo — Thu, 27 Mar 2008 22:29:52 +0000

¿Que HP solo ofrece 1 año de garantía? ¿Y la ACU que opina de todo esto?.

Esta bien saber que estos HP no cumplen la ley.

» autor: vilujo

#19 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

mudito — Thu, 27 Mar 2008 17:46:47 +0000

Otra experiencia similar de HP (invitado especial: Carrefour).

barrapunto.com/~lex+sparrow/journal/19302

HP, desde hace al menos 3 años, se sale (de mala que es y del mal servicio postventa que ofrece). Y lo de la ley de garantías sigue haciéndolo: sólo reconoce 1 año, aunque la ley dice que 2.

» autor: mudito

#18 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

--61119-- — Thu, 27 Mar 2008 16:01:56 +0000

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#17 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

--61119-- — Thu, 27 Mar 2008 15:56:33 +0000

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#16 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

Peazo_galgo — Thu, 27 Mar 2008 15:28:01 +0000

#11 Yo no tengo la culpa tampoco de que en caso de avería, HP me ponga con un teleoperador sudamericano malpagado de una subsubsubcontrata con 0 conocimientos en vez de un técnico cualificado...

Si yo he pagado por un producto que ofrece un servicio técnico de reparación, EXIJO un servicio técnico de reparación, ni más ni menos, y el cómo se organice la marca para dármelo en condiciones me la pela... protestad a vuestra empresa y exigid que se le dé al cliente un servicio digno en vez de esa cosa tan española de "la culpa la tiene otro", macho...

» autor: Peazo_galgo

#15 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

Oyagum — Thu, 27 Mar 2008 15:26:26 +0000

Dios pa fliparlo, quieras que no eso pasa por pillar a gente que solo sigue un papel y ni le interesa lo más mínimo el trabajo porque vamos si yo sigo un papel y veo algo que no me cuadra pos le digo como mínimo que se espere y se lo pregunto a alguien que sepa y no cuelgo y lo dejo tirado....

Pero así son las cosas y así se las hemos contado y bueno lo divertido de estos problemas son los problemas con los servicios técnicos de isp's, me acuerdo una vez que le explique a una una parrafada de todo lo q me ocurria modelo de router etc. y después de media hora de espera para que me lo cojieran... 10 minutos explicando bien el tema para que fuera rápido y facil solucionarlo.. me dice, que luces tiene encendidas? ... vamos me dieron ganas de colgar la verdad... pq mi problema era que navegaba pero a una velocidad de 1kb/s en una conexión de 4mbps, que dices... eso no es el 10% ese feo que dicen dar...

Vamos todo una mierda no veas como odio tener que llamar a estos sitios sinceramente ojala les obligaran a tener tienda fisica a todos los isp's.

» autor: Oyagum

#14 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

--60234-- — Thu, 27 Mar 2008 15:24:20 +0000

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#13 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

Ruperking — Thu, 27 Mar 2008 15:22:30 +0000

#12 Perdona, no te lo he dicho antes, El servicio técnico de HP también es una contrata, así que como comprenderás, no se trata de echar mierda sobre mi propio tejado.

» autor: Ruperking

#12 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

--51925-- — Thu, 27 Mar 2008 15:14:24 +0000

#11 "así que no me parece justo que a la gente que pertenecemos al servicio técnico de HP o de lo que sea, se nos valore por lo que hagan unos teleoperadores del tres al cuarto."

A mi tampoco me parece justo que cuando las cosas salen bien HP se gane el oro y la fama, y que cuando hace algo mal, la culpa sea de las contratas. Si HP tiene acuerdos con estas contratas y hacen mal su trabajo, la responsabilidad es de HP que es la que da la cara y la que pone su etiqueta en el producto.

» autor: --51925--

#11 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

Ruperking — Thu, 27 Mar 2008 15:07:19 +0000

Un técnico de HP ofendido.

Como ya sabéis, estamos en el sigo de las contratas, las personas que nos pillan el teléfono cuando llamamos para abrir una incidencia, es de una contrata, concretamente para HP es "Sitel", curiosamente los mismos que la liaron con el Sr. Gilipollas caraculo, esta gente son teleoperadores, que no tienen ni idea de reparar nada, así que no me parece justo que a la gente que pertenecemos al servicio técnico de HP o de lo que sea, se nos valore por lo que hagan unos teleoperadores del tres al cuarto.

Otra cosa, según comenta la noticia, al usuario le comentan que solo tiene un año de garantía, pues bien, tienen toda la razón del mundo (aunque sea injusto), lo de dar dos años de garantía, solo se cumple si el comprador es un particular, porque según no se que ley, a las empresas el mínimo que se puede dar de garantía es de 3 meses, es la ostia de injusto, pero las leyes las han hecho los malos y tenemos que tragar, os puedo decir que todos los días entran reclamaciones de ese tipo al departamento de quejas y todas salen a favor de HP o de la empresa que sea.

Salud.

» autor: Ruperking

#10 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

ragnarel — Thu, 27 Mar 2008 15:02:52 +0000

Jajaja pues oye, yo en el caso de que mi impresora no sea capaz de imprimir la página de diganóstico, se lo escribo a mano:

Hoygan hustedes HP mi cacharra no escupe me cawen dió!

» autor: ragnarel

#9 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

--51044-- — Thu, 27 Mar 2008 14:40:57 +0000

Sí señor. Hay gente que no vale ni para hacer tostadas. Ocurre de vez en cuando cuando uno contacta con el servicio técnico. A veces te toca un señor o señorita supercompetente y otras el tontolculo.

» autor: --51044--

#8 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

Alvarete — Thu, 27 Mar 2008 13:20:02 +0000

Ya sabemos todos que los servicios técnicos son una mierda

» autor: Alvarete

#7 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

mikibcn — Thu, 27 Mar 2008 12:55:01 +0000

Que HP que son estos de HP

» autor: mikibcn

#6 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

Yirazk — Thu, 27 Mar 2008 12:53:53 +0000

Como se rien de nosotros muchas veces los teleoperadores...
Lo peor es que les mandan que den escusas, que hagan esperar y que intenten que desistamos...

» autor: Yirazk

#5 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

--61119-- — Thu, 27 Mar 2008 12:53:12 +0000

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» autor: --61119--

#4 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

wendigo — Thu, 27 Mar 2008 12:18:38 +0000

#2 gracias, uno es algo disléxico de teclado ... y el diccionario de Firefox no funciona en el titulo del meneo

Saludos

» autor: wendigo

#3 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

davidx — Thu, 27 Mar 2008 12:04:46 +0000

estan buenos los servicios tecnicos,esta casi me parece mejor que la de ayer meneame.net/story/curioso-servicio-garantia-logitech-poco-ecologico

» autor: davidx

#2 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

pgracia — Thu, 27 Mar 2008 12:04:09 +0000

#0 Editado. He puesto alguna tilde y añadido la 'a' a dignostico

» autor: pgracia

#1 Tramitar una garantía de una impresora HP - Si no puede imprimir página de diagnóstico, no hay incidencia

josemaX — Thu, 27 Mar 2008 12:01:10 +0000

Graba todas las llamadas a los servicios técnicos (como hacen ellos) (Asterisk es muy bueno con esto)
Luego, cuando escales (o hables con otro como has hecho) le dices que le puedes mandar la grabación de la llamada para que lo comprueben, no veas como se quedan.

» autor: josemaX