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#212 Zara y el maltrato al cliente

md2011 — Sat, 24 Dec 2011 16:22:10 +0000

Pues si encima maltratan también a los clientes, es el colmo. A los empleados, los tienen exclavizados, amenazados, amedrentados, asustados, presionados, etc, etc....es una autentica vergüenza, que la gente compre ropa que solo dura una temporada, porque se deshace sola y encima pagando a precio de marca, sea de los chinos.Encima lees estas cosas y te quedas a cuadros.

inditex-grupo.blogspot.com/

» autor: md2011

#211 Zara y el maltrato al cliente

--291248-- — Wed, 21 Dec 2011 20:40:29 +0000

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#210 Zara y el maltrato al cliente

--212855-- — Wed, 21 Dec 2011 15:05:40 +0000

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#209 Zara y el maltrato al cliente

--212855-- — Wed, 21 Dec 2011 15:00:39 +0000

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#208 Zara y el maltrato al cliente

charlie__X — Wed, 21 Dec 2011 13:04:16 +0000

#137 Mi comentario sobre el tuyo no viene a cuento, lo leí mal. Era demasiado pronto :). Sorry.

» autor: charlie__X

#207 Zara y el maltrato al cliente

--236623-- — Wed, 21 Dec 2011 12:44:01 +0000

#19 2.bp.blogspot.com/-pu_aYyJpUnA/Ts581iFYErI/AAAAAAAABsk/miayHIAyIJM/s16

» autor: --236623--

#206 Zara y el maltrato al cliente

Seta_roja — Wed, 21 Dec 2011 10:33:23 +0000

#32 y #204 ¡Cuánta razón! te apoyo!

No he podido evitar pensar en:
-Las rotondas: todos esos que van por el anillo exterior sea cual sea su dirección... Total, si tienen un accidente paga el otro!!

-El punto de recogida de medicamentos en las farmacias y como la gente abuusa de la seguridad social: Ayer mismo me contaba una farmacéutica que se le caía el alma al suelo cuando una persona llevó más de 1500 euros en medicamentos sin usar y sin caducar que ya no necesitaba...

-La gente que aparca en batería ocupando dos plazas a la vez...

-Los que van escuchando música con el altavoz del móvil...

#ande_yo_caliente_jodase_la_gente!

» autor: Seta_roja

#205 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Wed, 21 Dec 2011 08:36:33 +0000

#201 ok ahora te entendi

#203 por todo como es su obligacion, lo que es mas comun
que robe un cliente que le agredan

Los errores pasan, seguro que lo veis y os paso a mas de uno de sonar una alarma, le enseñan
la bolsa y si es un error no pasq nada, osea por algo mas fue, no si culpa del cliente, de la azafata o del vigilante

» autor: GoDie

#204 Zara y el maltrato al cliente

charlie__X — Wed, 21 Dec 2011 07:01:50 +0000

#170 Me la trae al pairo? sí, pero tb me la trae al pairo si mañana cualquiera que comenta aquí se carga a su hermanito pequeño. Total, a mi no me afecta, no? O si te cortas las venas mañana..

#137 No sé de qué trabajas, pero seguro que se puede encontrar alguna situación en tu puesto similar. Verás como agradecerás un poco más de cortesía por parte del cliente.

#145 ESO es lo correcto. Hacer que el vigilante tenga un día tranquilo, igual que tu lo quieres cuando estás trabajando o simplemente paseando.

#28 Esa gente que se para delante de las alarmas que suenan son más educadas que tu. Simple y llanamente.

Hay gente que cruza por el paso de peatones sin mirar, pq tiene preferencia. Total, es problema del conductor.
Otros que se cuelan en las salidas justo al final, haciendo un cuello de botella impresionante. Total, lo que importa es que YO llegue pronto, la vida de los demás me la suda.

Vivimos en sociedad, y hay unas reglas esccritas y otras que no. Para una buena convivencia se DEBE parar y esperar a que vean que todo está ok. Ya no hablo de reirse de los que lo hacen bien.

» autor: charlie__X

#203 Zara y el maltrato al cliente

--205052-- — Wed, 21 Dec 2011 01:07:52 +0000

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» autor: --205052--

#202 Zara y el maltrato al cliente

natrix — Tue, 20 Dec 2011 23:11:25 +0000

#200 no les digas a los demás lo que tienen que hacer. Ocúpate de tus problemas
¿Me estás diciendo lo que tengo que hacer?

» autor: natrix

#201 Zara y el maltrato al cliente

jainkone — Tue, 20 Dec 2011 23:09:46 +0000

#199 releeme, los que van de chulos son muchos de los ciudadanos de a pie y sobre todo de los meneantes de tecla, queriendo denunciar siempre a diestro y siniestro, cuando no sabemos cuales son nuestras obligaciones como ciudadanos(esos si, los derechos los queremos TODOS) , o si realmente deseamos darle nuestra identificación a un Vigilante o pasar el mal trago de que te retengan hasta que sea fehaciente tu identificación por las FFCC de seguridad.

mucho ciudadano airado de denuncia facil hacia quienes en ultima instancia velan por su seguridad es lo que veo yo, a eso me refería

» autor: jainkone

#200 Zara y el maltrato al cliente

--95484-- — Tue, 20 Dec 2011 22:41:05 +0000

#6 Si hay algo que odio, es a la gente como tú que me dice lo que tengo o no tengo que hacer. Sobre todo si además ese "hacer o no hacer" está basado en un hecho aislado como puede ser éste: que una empleada de un Zara o un segurata se comporten como unos capullos en una tienda no significa que eso sea la política de la empresa. Capullos hay en Zara y en todas partes.

Tú compra dónde te dé la gana, pero sobre todo no les digas a los demás lo que tienen que hacer. Ocúpate de tus problemas que seguro que no son pocos.

» autor: --95484--

#199 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 22:25:40 +0000

#195 Cierto, pero lo normal es no ponerlos en el metro (o en grandes ciudades) la mierda que se mueve segun oidas es otra cosa, si tienes un yonki o un sudaca de banda yo tampoco lo dejo al libre albedrio por que igual te mete un cuchillo en un despiste.

Yo tuve que dar caza a un que se me escapo saltando un portal por no poner grilletes y un compañero recibio un botellazo por darle la espalda a otro que pillo robando la botella, pero aquí comparado con grandes ciudades es otra cosa y te lo tomas de diferente manera.

Lo de tener ni puta idea es relativamente cierto hay muchos que no saben tambien el codigo penal, y los derechos es un tema muy amplio que como puedes leer en estos temas la mayoria no tiene ni idea, vigilantes tampoco
se saben todo, es dificil creeme.

Pero lo peor segun mi opinion no es eso si no que por llevarse bien con el cliente hacen todo lo que le pida si le dicen "Oye si te piden hojas de reclamaciones dices que no tienes" eso es una imbecilidad por que se perjudica el y se perjudica a los que decimos "Oye listo que legalmente se las teneis que entregar yo no le voy a decir nada de que no hay que me lo como yo, diselo tu si quieres" y claro tu no eres aceptable... cosas de la seguridad privada mal reglamentada y el vigilante mal protegido laboralmente.

Te votaria positivo el comentario si no fuera por que no me parece que la mayoria sea un chulos, el 95% no lo son pero el metro y sitios jodidos meten a los cazurros por que en otro lado no los quieren ni ningun vigilante que tenga dos dedos de frente se mete en una mierda de sitio de esos con la "proteccion" legal que gozan de mierda. Pero eso es una minima parte.

» autor: GoDie

#198 Zara y el maltrato al cliente

astronauta — Tue, 20 Dec 2011 20:36:10 +0000

Os recuerdo lo que me pasó:

entierrafirme.blogspot.com/2011/04/con-carrefour-es-posible.html

» autor: astronauta

#197 Zara y el maltrato al cliente

Hikari.chan — Tue, 20 Dec 2011 20:34:43 +0000

9# La culpa es de Zara porque quien la "lleva" son los empleados. Si un encargado trata mal a los clientes, el superior debe despedirlo porque no es el encargado quien trata mal a los compradores, es la tienda y por lo tanto da mala imagen.

Cuando trabajas en un sitio formas parte de esa empresa. Otra cosa es que los propios empleados no sientan que son parte del negocio ( ya sea por la mierda del sueldo, las horas, el trato, el contrato de 2 meses, etc.) Antiguamente esto no ocurria y el empleado cuidaba el negocio apesar de no ser suyo.

» autor: Hikari.chan

#196 Zara y el maltrato al cliente

landaburu — Tue, 20 Dec 2011 20:00:32 +0000

Alerta¡¡ Blanco sobre negro...

» autor: landaburu

#195 Zara y el maltrato al cliente

jainkone — Tue, 20 Dec 2011 19:53:44 +0000

#142 si se le ponen las "amanillas" a alguien, es por que va a ser denunciado/identificado y se corre peligro de que no esté presente cuando vengan la autoridades que detentan esa potestad.

#159 que no te van a poner los grilletes?? juasjuas, eso queda a discreción del vigilante. lo veo hacer continuamente en metro/renfe

mucho vigilante sin puta idea de realizar su trabajo es lo que veo en la mayoría de sitios "comerciales"

eso cuando son vigilantes y no se está cubriendo la seguridad con "uniformes".. cuando te fijas, nadie lleva placa ,ni está habilitado.

por otro lado, mucho chulo diciendo "yo les empuro" que no tiene NI IDEA de lo que habla es lo que veo yo aquí

» autor: jainkone

#194 Zara y el maltrato al cliente

dunachio — Tue, 20 Dec 2011 19:39:03 +0000

¿Y qué tendrá que ver Zara? . La culpa será de la persona de seguridad ... gente despreciable la hay en todos los sectores ... Voy a votar "sensacionalista" aún estando en portada.

» autor: dunachio

#193 Zara y el maltrato al cliente

con — Tue, 20 Dec 2011 19:13:07 +0000

Me intenteron retener un día en el Zara de Fuencarral y le dije al segurata que ni hablar, que el no me detenía, que llamara a la policía..., y me dijo: "Si, si, voy a llamarla pero no se vaya usted, y yo le contesté, me voy yendo y la policía que me vaya buscando..." Y me fui tan pancha, ni hojas de reclamaciones, ni juicios, ni nada.

ME PARECIÓ UN ABUSO Y NO ME DEJÉ Y PUNTO. Esto ocurrió el mes de julio pasado.

» autor: con

#192 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 18:22:03 +0000

Si te para un pseudo vigilante sin porra+grilletes (o con ellos) y no tiene placa visible le pides la tarjeta de identificacion profesional y si no la tiene le puede caer un puro de cuidado si lo denuncias. No te puede decir ni mu, el trabajo de seguridad en España esta regulado y solo lo puede ejercer personal habilitado.

» autor: GoDie

#191 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 18:17:02 +0000

#187 Yo no dije eso, se quedara un 25% las teoricas y un 25% en las fisicas.

Vigilante de seguridad habilitado solo hay uno los otros son controladores (ahora le puedes llamar como quieras). Y todos pueden llevar arma (el psicotecnico es para eso) lo que sale muy caro un vigilante con arma. Pero si llevas grilletes o porra estas habilitado o te puede caer un marron a ti y a la empresa de cuidado. Los controladores no llevan nada y de todas formas es denunciable, tambien si te intenta parar, detener o cualquier cosa.

En la academia haces pruebas de tiro con un revolver, con una pistola tipo GLock y que la escopeta de calibre 12.
El revolver esta en la dotacion del vigilante de seguridad, la pistola del escolta y la escopeta es la dotacion de un vigilante de seguridad (conductor) en el vehiculo blindado.
Si la empresa te expedita la licencia de tiro tienes que realizar anualmente pruebas de tiro ante la guardia civil para certificar que sigues pudiendo portarla.

» autor: GoDie

#190 Zara y el maltrato al cliente

mciutti — Tue, 20 Dec 2011 18:13:40 +0000

-Las retienen contra su voluntad y, aclarada la confusión inicial, sin motivo aparente.
-Les niegan la hoja de reclamaciones.
-Después de declarar que está embarazada y que se empieza a encontrar mal le niegan todo auxilio.

Lo que yo haría:

-Buscaría al abogado más pesetero y más hijo de puta que se pueda encontrar a este lado del Mississippi.
-Le expondría el caso con tranquilidad sin dejarme la crisis de ansiedad subsiguiente y me ofrecería a declararlo todo ante un juez, cargando las tintas todo lo posible.
-Le diría al letrado estas palabras mágicas: "lo que saques en indemnizaciones, íntegramente para ti"

» autor: mciutti

#189 Zara y el maltrato al cliente

--146329-- — Tue, 20 Dec 2011 18:10:58 +0000

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» autor: --146329--

#188 Zara y el maltrato al cliente

--109791-- — Tue, 20 Dec 2011 18:10:58 +0000

Pues sinceramente, tres tías y a cada cual más idiota, según llega el segurata a la primera, se llama a los nacionales y no se le "acompaña" a ningún sitio, si saben que no han hecho nada no tienen porqué asustarse.

Por cierto querer joder a zara basandose en que unos trabajadores de la firma son unos gilipollas que se lo pasan bien jodiendo a los demás... es absurdo y muy hipócrita, si sus trabajadores en india o brasil están en condiciones poco dignas para hacernos la ropa, no pasa nada, y si una persona hace algo a mi mujer, ala! boicot a toda la marca!

» autor: --109791--

#187 Zara y el maltrato al cliente

--212323-- — Tue, 20 Dec 2011 18:06:46 +0000

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» autor: --212323--

#186 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 18:02:25 +0000

#184 ¿y? dije yo algo de que hay que ser un lumbreras? De todos modos por muy listo que seas o muy tonto no todo el mundo vale para todos los puestos ni para currar de vigilante.

Para ser Vigilante de seguridad habilitado tienes que pasar una prueba psicotecnica (cualquiera la pasa) el examen de la academia (facil) y el luego te examina del temario la policia nacional y te hace pruebas fisicas un poco (pero poco) más faciles que las de Guardia civil (que cualquiera un poco en forma las pasa)

» autor: GoDie

#185 Zara y el maltrato al cliente

obilbao — Tue, 20 Dec 2011 17:53:03 +0000

Lo que varia entre el particular, el vigilante y la policía, es el nivel de certeza en al acusación que se le exige. Lo que está claro es que en cuanto se observa falta de realidad delictiva se debe dejar totalmente libre a esas personas y creo, que en 90 minutos, como dice el relato, se ha dejado más que patente si una persona ha cometido un acto delictivo o no. Si esas personas no portaban prendas de la tienda con afán de apropiación, no existe delito alguno y en el primer instante en que eso queda probado, deben ser puesta en libertad.
Sin indicios delictivos suficientes, es una detención ilegal, y por tanto, aunque se trate de un vigilante de seguridad, es un delito.
La retención no existe (que me canso de leer eso)

» autor: obilbao

#184 Zara y el maltrato al cliente

--212323-- — Tue, 20 Dec 2011 17:44:33 +0000

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» autor: --212323--

#183 Zara y el maltrato al cliente

NapalMe — Tue, 20 Dec 2011 17:40:40 +0000

Y sí, los colores del blog están elegidos como el culo, fondo negro, fuente pequeña, dolor ocular.

» autor: NapalMe

#182 Zara y el maltrato al cliente

NapalMe — Tue, 20 Dec 2011 17:36:27 +0000

"La encargada que se lavó las manos y negó hojas de reclamaciones..."
Salir de allí sin que entreguen la hoja de reclamaciones oficial es un error, llamad la policía si hace falta.

» autor: NapalMe

#181 Zara y el maltrato al cliente

peregrinov — Tue, 20 Dec 2011 17:14:54 +0000

#178 La explicación a lo que está pasando en este país es muy sencilla: hay gente con procesos mentales tan directos y superficiales como tú.

» autor: peregrinov

#180 Zara y el maltrato al cliente

davisdmg — Tue, 20 Dec 2011 17:06:50 +0000

#45 hoja cabrón hoja...estoy fatal poniendo "oja"

» autor: davisdmg

#179 Zara y el maltrato al cliente

k3ym4n — Tue, 20 Dec 2011 17:05:51 +0000

no compro en ZARA ni comprare , ademas de conocerlo bien ya que trabaje en uno de sus almacenes,esta gente explota a los trabajadores que se queman y no son profesionales de las ventas , es gente que sobrevive ademas de muchos/as chonis y capullos sin cerebro ni eduvcacion, de todo hay en todas partes , ,yo soy ellos y no me llevo sofoco,hay que tener encuenta que la señora esta embarazada y de ahi si disgusto, hormonas parriba hormonas pabajo, pero llegando al fondo del asunto,en esa tienda en particular son una panda de quemaos de la vida , y si me nombras murcia ademas se creeran importantes por trabajar en una mierda de tienda vendiendo productos que se logran mediante la explotacion de personas y niños en el tercer mundo. asi que io digo QUE LE JODAN A ZARA.BOIKOT.

» autor: k3ym4n

#178 Zara y el maltrato al cliente

--139155-- — Tue, 20 Dec 2011 17:02:30 +0000

La explicación de lo que ha pasado es muy sencilla. "soy un segurata de mierda y para subirme la autoestima voy a vejar a estas tres mujeres"

» autor: --139155--

#177 Zara y el maltrato al cliente

columba — Tue, 20 Dec 2011 16:52:34 +0000

No me queda muy claro lo que ocurrió exactamente. Parece que acusaron erróneamente a la mujer de robar una prenda. Compro muchas veces en Zara y alguna vez ya me he encontrado una prenda sin alarma o sin etiqueta. Porque se olvidaron de colocárselas. Esto no es algo tan raro.

Pero lo que no puedo entender es que con las medidas de seguridad que tienen, pues cuentan el número de prendas a la entrada y salida de los probadores, pasan los bolsos por las alarmas antes de entrar en los mismos, etc. se atrevan a acusar a un cliente de robarles...

A veces el trato de determinadas empleadas no es el más acertado hacia las clientas. También las hay muy amables, pero hay empleadas de Zara despreciativas y altivas con las clientas... Y otra cosa que me molesta de ellas es que me llamen "corazón" y "cariño". Buaggg...¡Vomitivo!

» autor: columba

#176 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 16:39:34 +0000

#175 El vigilante de seguridad ESTA OBLIGADO A DETENER por el reglamento de seguridad privada, si te interesa leelo si no deja de decir cosas que no sabes. (el reglamento no lo hace una empresa si no el ministerio del interior)

Si hay un posible hurto no lo sabes hasta que revisas sus bolsas, lo paras y lo detienes, legalmente siempre que sea por el tiempo para realizar tu labor puedes, si es hurto lo identificas y lo puedes poner o no a disposicion de la policia. Legalmente puedes detenerlo siempre que sea el minimo tiempo indispensable para realizar la labor o ponerlo a disposicion de la policia.

La ley estable determinados tiempos para calificar una detencion. (siempre es una detencion la retencion juridicamente no existe)

Lo que no le pones es las esposas salvo que sea un delito.

No detuve yo agente ni nada por DIOS me pase 2 años registrando putas mochilas. Y de grilles unos cuantos.

» autor: GoDie

#175 Zara y el maltrato al cliente

PsySkeletor — Tue, 20 Dec 2011 16:30:51 +0000

#168 creo que #171 te ha dejado claro que la diferencia entre delito y hurto, es lo que te faculta para detener. Evidentemente si ves que alguien esta apuñalando a otro en tu establecimiento, lo vas a detener, pero yo no sé ni hasta que punto puedes esposarlo y encerrarlo hasta que venga la policia, ya que es detencion ilegal porque no estás facultado como seguridad privada para ello. Si fuera así, cualquiera vigilante podria poner las esposas y llevarse al cuartillo, a toda persona que le viniera en gana.

» autor: PsySkeletor

#174 Zara y el maltrato al cliente

peregrinov — Tue, 20 Dec 2011 16:30:22 +0000

#167, #169 Te has lucido...

» autor: peregrinov

#173 Zara y el maltrato al cliente

Blouson_Noir — Tue, 20 Dec 2011 16:30:07 +0000

El primer error que cometiò fue entrar. Lo siento por ellas.

» autor: Blouson_Noir

#172 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 16:27:24 +0000

#169 No dije que soy segurata, pudiera ser que FUI SEGURATA.
De todas formas hay miles de vigilantes que no quieren ser policia por diferentes razones. Que seas vigilante
no quiere decir que lo seas por que no pudistes ser policia (aunque sea el caso de alguno no lo es de la mayoria)

La ultima revision de la ley de enjuiciamiento criminal para despejar tu ignorancia.
noticias.juridicas.com/base_datos/Penal/lecr.l2t6.html

» autor: GoDie

#171 Zara y el maltrato al cliente

--101936-- — Tue, 20 Dec 2011 16:27:02 +0000

#168 vale, acabo de ver que si, el segurata y un ciudadano si que pueden detener en los casos antes mencionados(mas abajo de la ley indica que no anula si no, que añade a los artículos antes mencionados). Igualmente solo puedes detener en la comisión de un delito y un hurto es falta por lo que es una detención ilegal.

» autor: --101936--

#170 Zara y el maltrato al cliente

PsySkeletor — Tue, 20 Dec 2011 16:23:33 +0000

#32 Tienes lo que viene siendo un problema. ¿en que te afecta a ti que #28 pase de las alarmas y no se detenga cuando piten? por que a mi, me la puede traer al pairo.
Aparte de que yo hago lo mismo, si pita y no he robado nada, ni me detengo. Que vengan ellos a detenerme, es SU trabajo, no el mio.

» autor: PsySkeletor

#169 Zara y el maltrato al cliente

--101936-- — Tue, 20 Dec 2011 16:21:21 +0000

#168 y este último comentario nos muestra porqué eres segurata y no policia

» autor: --101936--

#168 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 16:19:09 +0000

#167 JAJAAJAJA PERO QUE DICES

DIOS

Sigue en tu mundo

» autor: GoDie

#167 Zara y el maltrato al cliente

--101936-- — Tue, 20 Dec 2011 16:14:41 +0000

#162 los artículos que mencionas fueron derogados por la Ley Orgánica 10/1995.
#164 lo que pones se basa en el artículo 490. también derogado por la ley antes mencionada.

» autor: --101936--

#166 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 16:13:55 +0000

Remarco: si no identificamos y detenemos, sería una sanción muy grave, y podemos perder la habilitación como vigilantes (Reglamento de Seguridad privada, art. 151)

Dios a ver si una vez deja la gente de decir las mismas tonterias sobre este tema.

» autor: GoDie

#165 Zara y el maltrato al cliente

--150977-- — Tue, 20 Dec 2011 16:08:58 +0000

#101 En Firefox: Ver -> Estilo de página -> Sin estilo

» autor: --150977--

#164 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 16:08:49 +0000

(Ley de Seguridad Privada y Reglamento).

el art. 11.1 punto d), de la Ley de Seguridad Privada, respecto a las funciones de los VVS: "Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las FFCCS a los delincuentes".
Podéis leer en este enlace el art. 86.3 ("cuando los vigilantes, en el ejercicio de sus funciones, hayan de proceder a la detención e inmovilización de personas .." ), el art. 89, el art. 138.1.d), el art. 148.7, el art. 151.5, y el art. 152.5.a). Son seis artículos que reglamentan la capacidad para detener:

SEXTO.-

El vigilante no detiene como particular, sino que detiene en los mismos supuestos que lo haría un particular (art. 490 LECRIM). Es una diferencia muy importante.
Un particular no tiene la obligación de detener en ningún caso, ni es sancionado por nadie en caso que no lo haga. En nuestro caso, si no identificamos y detenemos, sería una sanción muy grave, y podemos perder la habilitación como vigilantes (Reglamento de Seguridad privada, art. 151). Son casos muy distintos los de un particular y los de un vigilante.

Detenemos, por tanto, no como particulares, sino como vigilantes. ¿Cual es la diferencia? Que nuestra capacidad para detener NO ES FACULTATIVA, como en el caso de un particular, sino IMPERATIVA, ya que estamos obligados, por la norma legal que nos regula, a hacerlo en determinadas circunstancias.

Da lastima en serio ver que hablais con tanta seguridad sin ni siqueira conocer la ley lo más minimo.

Más info:
csif.foroactivo.com/t11002-detencion-por-agentes-de-seguridad-privada

» autor: GoDie

#163 Zara y el maltrato al cliente

xco — Tue, 20 Dec 2011 16:08:14 +0000

#120 no sé donde ves la comparación. igual te ha traicionado el subconsciente.

» autor: xco

#162 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 16:03:57 +0000

#160 jajaja por si me agreden? ¿le agredo con las esposas? DIOS Cuanta ignorancia. ¿que parte de que e detenido a personas no entiendes? No es lo que pueda es que el vigilante en el ejercicio de sus funciones esta obligado a detener.

Y se queda tan pancho el tio

Segun artículos 490 y 491, cualquier persona puede detener:

Al que intentare cometer un delito, en el momento de ir a cometerlo.
Al delincuente in fraganti.
Al que se fugare del establecimiento penal en que se halle extinguiendo condena.
Al que se fugare de la cárcel en que estuviere esperando su traslación al establecimiento penal o lugar en que deba cumplir la condena que se le hubiese impuesto por sentencia firme.
Al que se fugare al ser conducido al establecimiento o lugar mencionado en el número anterior.
Al que se fugare estando detenido o preso por causa pendiente.
Al procesado o condenado que estuviere en rebeldía.

» autor: GoDie

#161 Zara y el maltrato al cliente

--101936-- — Tue, 20 Dec 2011 15:59:56 +0000

Para todos: En España no existe la detención(ni retención) ciudadana, los únicos que pueden retener y/o detener son los cuerpos de seguridad del estado. Hollywood no es un buena fuente

» autor: --101936--

#160 Zara y el maltrato al cliente

--101936-- — Tue, 20 Dec 2011 15:57:39 +0000

#150 un segurata no puede detener ni retener, mi fuente es haber trabajado en un Caprabo durante mas de 1 año y que me lo dijeran los 3 seguratas que pasaron por allí.
El tio de seguridad está para vigilar y llamar a la policia. las esposas son por si te agrede alguien muy violento y la porra mas vale que no la utilizes si no estas muy seguro de que puedes puesto que es un billete casi seguro a prisión.

Si un segurata te retiene es delito de coacción, no recuerdo el número de lei pero si no recuerdo mal el año era del 1991.

» autor: --101936--

#159 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 15:45:28 +0000

#156 No.

Caballero NADIE puede hacer una detención injustificada. Lo dices como si alguien pudiera hacerlo. Un policia no es DIOS también "es como cualquier persona de a pie" y si detiene sin justificación le cae el pelo como a mi o a ti o quizás peor.

Sea vigilante, "persona de a pie" o policia tiene que haber una causa para detener. La sospecha fundada es una causa para detener a alguien por lo la policia o por los vigilantes.

Un vigilante puede detener TEMPORALMENTE a alguien por sospecha (lo que no te va a poner es los grilletes), pasa continuamente de ver movimientos raros de alguien y pararlo a la salida, si se niega a mostrar las bolsas o el bolso se llama a la policia y eso es subjetivo y no hay problema por que además habra una posible grabacion o testigos que ve tus movimientos extraños que es lo que me imagino que paso por eso puso la denuncia Zara por intento de hurto. Sin pruebas es estupido poner una denuncia y ellos lo saben

El #61 tiene menos idea, si te pilla saliendo no es intento de hurto si te pilla hurtando esta hurtando, intento es que te detengan antes o lo hayas hurtado y dejado antes de que te pillen, lo unico que tiene razon es que no te pueden llevar a ningun cuarto pero lo hacen por discreccion, tu te puedes negar y el no te puede obligar por que tiene que hacerlo in situ no en lugar apartado.

Si detienes a alguien si no quieres que te claven una navaja por imbecil es registrarlo para ver si lleva algun arma escondida. :face:

» autor: GoDie

#158 Zara y el maltrato al cliente

Richar_Jaen — Tue, 20 Dec 2011 15:44:46 +0000

Nos quedemos con los brazos cruzados ,pongamos este post en la pagina del facebook,tuenti,twiter para que tomen consciencia que este tipo de cosas no se pueden volver hacer.

» autor: Richar_Jaen

#157 Zara y el maltrato al cliente

vinacha — Tue, 20 Dec 2011 15:42:10 +0000

#101 Es verdad, luego veía las letras en el fondo blanco de meneame

» autor: vinacha

#156 Zara y el maltrato al cliente

mando — Tue, 20 Dec 2011 15:30:29 +0000

#150 En ese caso estamos tratando lo mismo, únicamente no hemos puntualizado detalles. Entiéndase que es ilegal la detención injustificada, cierto es que un guardia jurado no puede hacer más que cualquier persona de a pie, ya que en todo caso sería una detención ciudadana. De todas formas es precisa una causa por la que se haga la detención. Pero ahí está el dilema, si no has hecho nada, toda sospecha se refiere a la subjetividad de la persona que detiene y si se basa en esa subjetividad, la acción está injustificada. Seguramente por eso se haya puesto la denuncia por parte de Zara por el intento de hurto.
Me remito a #61.

» autor: mando

#155 Zara y el maltrato al cliente

peregrinov — Tue, 20 Dec 2011 15:09:43 +0000

Con esa redacción no se entiende muy bien lo que pasó.

1) El vigilante la detiene antes de salir de la tienda por los arcos. Aún no ha pasado por caja, con lo cual no hay posibilidad de robo ni de hurto. No me queda claro si la detienen por llevar encima una prenda desalarmada o por haberla dejado en el mostrador de los probadores en tal estado. Si es lo segundo, entonces ya no tiene ni pies ni cabeza.

2) Acompañan al vigilante a un cuarto: eso es un error. Lo hacen voluntariamente, por tanto ya pueden olvidarse de la denuncia por detención ilegal, como dice #4.

3) Piden una hoja de reclamaciones. A ver, si no quieres estar ahí detenido llamas tú mismo a la policía, pero ¿una hoja de reclamaciones? No obstante, estando la policía local ahí podrían haber vuelto a pedirles el libro de reclamaciones.

4) Después de salir de la tienda tendría que haber pasado por un hospital (por la cuestión del embarazo) y guardar el informe médico correspondiente, y seguido a la comisaría y poner una denuncia. Esto segundo sí lo hacen.

5) Para acceder a tus datos (imágenes grabadas) tienes que solicitar el acceso a la dirección de la pegatina de la puerta que avisa de la grabación, no a la encargada de la tienda, que no es nadie responsable en esas cuestiones.

En fin, me parece que los de la tienda hicieron algo incomprensible: detener a alguien sin indicios razonables (como un arco que pita, por ejemplo). Y que las clientas no han sabido gestionar el ejercicio de sus derechos.

» autor: peregrinov

#154 Zara y el maltrato al cliente

--289179-- — Tue, 20 Dec 2011 15:09:01 +0000

Entiendo perfectamente a este señor. Pero ninguna empresa puede estar controlando cada uno de los movimientos que hacen sus empleados. Para eso están las hojas de reclamaciones, entre otras cosas, para hacer saber a la empresa la actuación de un determinado trabajador. Si te joden, es la mejor manera legal de vengarse.

» autor: --289179--

#153 Zara y el maltrato al cliente

uzolaik — Tue, 20 Dec 2011 15:06:40 +0000

#6 No! mejor que todo el mundo prenda fuego a las tiendas de Zara! y busquemos a Amancio Ortega para empalarle y salcarle los ojos, y después mearle en las cuencas!

» autor: uzolaik

#152 Zara y el maltrato al cliente

a.h. — Tue, 20 Dec 2011 15:01:31 +0000

Dentista....¿y compra en zara?

» autor: a.h.

#151 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 14:48:58 +0000

Por hurtos (<300€ sin violencia) normalmente no detienes salvo que se ponga tonto o violento, lo identificas y si accede , deja lo robado o pagalo y adios.

Al igual que la policia si te pilla hurtando (no robando) te identifica y adios muy buenas (si no tienes dni te lleva), si no libre, como si te detiene el segureta y te pone en manos de la policia, si es hurto te identifican y te vas.

» autor: GoDie

#150 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 14:41:29 +0000

#148 No te falte al respeto, si pusieras un "creo" o algo así no afirmarías tu ignorancia al hablar de algo
que desconoces sin ningun pudor.

Mi fuente primaria soy yo que detuve a varios luego puedes buscar google por las leyes no foros de adolescentes molestos por que el segurata le reprimio.

De echo hasta tu podrías detener si ves un delito, la detención la puede realizar cualquier persona no es algo exclusivo de la policía. Lo que el vigilante esta obligado en su trabajo (no lo esta fuera) y el policia esta siempre obligado. Y tu no lo estas en ningun momento.

» autor: GoDie

#149 Zara y el maltrato al cliente

--36782-- — Tue, 20 Dec 2011 14:33:18 +0000

Lo de las cámaras de seguridad lo puede denunciar vía la LOPD, tu imagen forma parte de las competencias de la Agencia y debería tomar cartas en el asunto. Por el mal momento que le han hecho pasar, denunciaría hasta la última cosa del local, las puertas de incendio, el clima, el olor, pediría una revisión de las condiciones físicas, inspección de trabajo, etc.

» autor: --36782--

#148 Zara y el maltrato al cliente

mando — Tue, 20 Dec 2011 14:29:51 +0000

#142 Agradecería un trato de respeto. He expresado mis conocimientos desde la cautela de la ignorancia, con suposiciones.
Aplicando el mismo criterio, pudiera calificarse de pesado el no citar fuentes, como es tu caso.

» autor: mando

#147 Zara y el maltrato al cliente

zaklyuchonny — Tue, 20 Dec 2011 14:20:16 +0000

Cuando le puse una reclamación en un supermercado DIA no les gusto nada.
No solo me habían tratado de ladrón, sino quien fue a buscarme a la calle (si estábamos en la acera cuando me pidió que entrara) no estaba identificado como Vigilante de Seguridad. Acepté, tonto de mi.
Eso si, al ir con mi hoja de reclamación a la oficina de OMIC de Barcelona me dijeron que de poco valía. Que para que armar jaleo. O iba a los Mossos o ellos cajoneaban la queja.

» autor: zaklyuchonny

#146 Zara y el maltrato al cliente

--12878-- — Tue, 20 Dec 2011 14:11:08 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --12878--

#145 Zara y el maltrato al cliente

Nickair — Tue, 20 Dec 2011 14:09:38 +0000

#28 La gente suele pararse para que no se líe una más gorda y tener el día en paz.
Yo me tiré como dos meses de que cada vez que iba al DÍA la alarma me pitaba, pero no tuve mayor problema que me viesen el interior de la bolsa de tela. Achacaban el problema a las tarjetas de crédito. A mí ya me daba palo porque parecía que cada vez que iba a comprar me agenciaba un regalo.
Al final resultó ser que la misma bolsa de tela tenía pegado una mierducha de seguridad de esas y era lo que pitaba.

» autor: Nickair

#144 Zara y el maltrato al cliente

--175709-- — Tue, 20 Dec 2011 14:04:37 +0000

La añado a mi lista de "establecimientos ignorados" hasta que hagan una disculpa pública. Así de simple.

» autor: --175709--

#143 Zara y el maltrato al cliente

A145236 — Tue, 20 Dec 2011 14:01:21 +0000

Iba a leer el blog pero me he mareado.

Por favor gente que crea blogs, no pongais fondos negros en las webs, es ilegible.

» autor: A145236

#142 Zara y el maltrato al cliente

GoDie — Tue, 20 Dec 2011 13:58:30 +0000

#107 Que pesados con la misma cantinela basados en la ignorancia.

Al vigilante se le da unas esposas para detener a quien considere necesario siempre que haya motivo suficiente para ello. (no se la dan para jugar con ellas)
La unica obligacion del vigilante con respecto a la detencion es ponerlo en manos de la policia cuanto antes (sin demora innecesaria), tampoco puede interrogar, lo detiene, policia y punto.

Salvo que actuara de mala fe y se demuestra los errores no se consideran detencion ilegal SIEMPRE QUE LO PONGA DE INMEDIATO en manos de la policia.

Creo (ESTO SOLO LO CREO no lo se con seguridad) que si te pone las esposas y luego te las quita si podria ser un falta grave por el simple echo de detenerte y no ponerte en manos de la policia, si no soltarte.

» autor: GoDie

#141 Zara y el maltrato al cliente

ja______ — Tue, 20 Dec 2011 13:56:02 +0000

#64 Osea que entonces puedo robar cualquier cosa por menos de 400€ que por ley me tendrán que dejar ir (con mi objeto robado) sin poder detenerme. Pues si eso es así vaya mierda de justicia.

» autor: ja______

#140 Zara y el maltrato al cliente

Juan_Manuel_Fernández_L — Tue, 20 Dec 2011 13:55:48 +0000

#134 Puedo comprender lo de que "que hablen de ti aunque sea mal", pero un viral como este me parece excesivo tirandose mierda sobre el propio tejado de una tienda en particular, si aun no hubiese mencionado la tienda incluso llegaria a darte la razon

» autor: Juan_Manuel_Fernández_L

#139 Zara y el maltrato al cliente

jubileta — Tue, 20 Dec 2011 13:53:15 +0000

#138 de nada, si quieres te planto otro.

» autor: jubileta

#138 Zara y el maltrato al cliente

Tom2 — Tue, 20 Dec 2011 13:49:26 +0000

#127 Lo que está claro es que han puesto ese dato por algo. Que tu creas que ha sido sin ninguna intención es otro tema, yo no digo que esté mal sino que apunto que eso les beneficiará. No han puesto su raza o etnia porque no creen que venga al caso, en cambio si su trabajo. Gracias por el negativo

» autor: Tom2

#137 Zara y el maltrato al cliente

kratos287 — Tue, 20 Dec 2011 13:48:13 +0000

#32, Me parece que #28 parte las nueces con el nabo... ¿Para qué actuar como una persona normal e ir a que miren porqué pita lo que has comprado? Mejor dar por saco y que te vengan detrás con el perdona!!

» autor: kratos287

#136 Zara y el maltrato al cliente

andresrguez — Tue, 20 Dec 2011 13:44:07 +0000

¿Zara y el maltrato? En todo caso los encargados de la tienda.

» autor: andresrguez

#135 Zara y el maltrato al cliente

sarvex — Tue, 20 Dec 2011 13:40:46 +0000

#133 Propongo colocar en la entrada de cualquier establecimiento, un contador luminoso con el numero de reclamaciones de la que finalmente tuvieras responsabilidad. También seria obligarlo tenerlo publicado en tu pagina web de Internet. El consumidor tiene derecho a conocer este dato!!!!

Aumentaría la calidad de los servicios de forma exponencial.

» autor: sarvex

#134 Zara y el maltrato al cliente

sarvex — Tue, 20 Dec 2011 13:34:05 +0000

Publicidad gratuita: ZARA esta misma tarde hará publico un comunicado en el que transmite la decisión que ha tomado de despedir a ambos empleados, así como pedir disculpas a la victima (dentista embarazada) de tamaña injusticia. [Que no os engañen, es todo un montaje viral para relanzar la campaña navideña]

» autor: sarvex

#133 Zara y el maltrato al cliente

ingenieril — Tue, 20 Dec 2011 13:33:06 +0000

Esto ejemplifica como son los propios mercados los que están
"Creando desconfianza en los mercados".

Si el usuario tuviera mecanismos de defensa, si el proceso de reclamación fuera más ágil, si las multas impuestas a las empresas no fueran de risa...a lo mejor, y solo a lo mejor, comenzaba a mejorar la productividad y la seriedad de las empresas en España.

» autor: ingenieril

#132 Zara y el maltrato al cliente

sieteymedio — Tue, 20 Dec 2011 13:30:54 +0000

#118 Yo me la guardo para cosas importantes... o para gente que realmente la necesite.

» autor: sieteymedio

#131 Zara y el maltrato al cliente

argamboy — Tue, 20 Dec 2011 13:25:55 +0000

#9 Tal y como te comenta ya alguien, solo falta que la culpa sea del primo de la mujer. El único responsable de todo esto es la empresa en si. Es el responsable del proceso de selección, de la contratación, de la supervisión y del "entrenamiento" que han de recibir sus empleados para saber como tratar a los clientes. Al subnormal del de seguridad se le debe despedir (decisión de la empresa que es la que le contrato) pero a ZARA como empresa se la debe denunciar por el comportamiento de sus empleados.

» autor: argamboy

#130 Zara y el maltrato al cliente

RaulGON — Tue, 20 Dec 2011 13:24:26 +0000

Que delicados tenéis algunos los ojos, deberíais consultar a un especialista

» autor: RaulGON

#129 Zara y el maltrato al cliente

Endor_Fino — Tue, 20 Dec 2011 13:18:13 +0000

Me he quedado ciego

» autor: Endor_Fino

#128 Zara y el maltrato al cliente

JanSmite — Tue, 20 Dec 2011 13:15:18 +0000

1. Si me paran porque piensan que he hurtado algo, puedo entender que se trate de un exceso de celo del personal de seguridad y colaboraré, pero exigiré que me traten siempre con todo respeto a mí y a mis derechos.

2. Si no lo hacen, el que monta el poyo soy yo, y me pongo a despotricar, para que todos los clientes que hay me oigan.

3. Soy yo el que llama a la policía, para denunciarlos allí mismo, y no me voy, con la policía presente, hasta que no me entreguen la hoja de reclamaciones: no se pueden negar, y, en caso de hacerlo, lo suyo es llamar a la policía local para que les obligue o, si no las tienen, que levante acta.

4. En cualquier caso, presento inmediatamente denuncia en la policía y la llevo hasta sus últimas consecuencias, solicitando una orden judicial para que presenten las grabaciones.

5. Hago como ha hecho este hombre: hacer público el caso, la mala publicidad es tan efectiva o más que la denuncia en sí.

6. Suponiendo que la denuncia llegue a buen puerto, independientemente de la multa y/o indemnización que imponga el juez, les reclamaría daños y perjuicios (no se puede hacer en el mismo juicio, debes presentar una nueva reclamación) por el coste del abogado, el tiempo perdido en el juicio, el daño psicológico a las dos mujeres, el posible daño físico de poner en una situación de estrés extremo a una embarazada, con posible daño al feto, y todo lo que se me pase por la cabeza.

Te aseguro que se iban a poner las pilas a la hora aleccionar a sus empleados sobre como tratar a los clientes, incluso si sospechan que han robado.

» autor: JanSmite

#127 Zara y el maltrato al cliente

jubileta — Tue, 20 Dec 2011 13:10:49 +0000

#102 Ellos mismos no han especificado raza ni etnia, ni nada. Solo ponen que son trabajadores y currantes, podría haber dicho "albañil", pero es dentista, ¿qué mas da?
Igual es negra y dentista, o rumana y farmaceutica.
Sacais los pies del tiesto cantidad, de verdad.

» autor: jubileta

#126 Zara y el maltrato al cliente

VIVALAGUARDIACIVIL — Tue, 20 Dec 2011 13:09:43 +0000

Me lloran los ojos despues de leer el puñetero blog!!

» autor: VIVALAGUARDIACIVIL

#125 Zara y el maltrato al cliente

--254499-- — Tue, 20 Dec 2011 13:02:05 +0000

Si su mujer es dentista es imposible que robe. Otra cosa sería un camarero o una dependienta, gente mucho menos cívica y más propensa a la delincuencia.

» autor: --254499--

#124 Zara y el maltrato al cliente

--195230-- — Tue, 20 Dec 2011 13:01:00 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --195230--

#123 Zara y el maltrato al cliente

--181727-- — Tue, 20 Dec 2011 13:00:43 +0000

#9 Se delegan las tareas, no la responsabilidad.

» autor: --181727--

#122 Zara y el maltrato al cliente

kyubixxx — Tue, 20 Dec 2011 12:57:51 +0000

estas que me tienen 90 minutos retenido en un almacen a la espera de la policia, te vas y si te tocan o algo a denunciar (y defenderte claro esta)

» autor: kyubixxx

#121 Zara y el maltrato al cliente

cyrus — Tue, 20 Dec 2011 12:55:00 +0000

#117 En empresas de este tipo esas hojas las revisan cada poco, por temas de calidad, etc. Puede que no supieras nada, pero esa hoja se tuvo en cuenta. No comentas si pusiste en la hoja nombre de la dependienta o algún rasgo distintivo, porque borde seguro que habría varias,

Las hojas de reclamaciones sirven, y mucho.

» autor: cyrus

#120 Zara y el maltrato al cliente

angelitoMagno — Tue, 20 Dec 2011 12:49:19 +0000

#79 ¿Estás comparando a un trabajador con un perro? Que vergüenza.

» autor: angelitoMagno

#119 Zara y el maltrato al cliente

Justified — Tue, 20 Dec 2011 12:48:03 +0000

Como dice #61... No hay ni que tardar un minuto en estar llamando uno mismo a la policía, que para eso estan...

» autor: Justified

#118 Zara y el maltrato al cliente

--130368-- — Tue, 20 Dec 2011 12:47:34 +0000

#85 Sólo los accionistas pueden denunciar robos? la integridad moral no es relevante?

» autor: --130368--

#117 Zara y el maltrato al cliente

outravacanomainzo — Tue, 20 Dec 2011 12:43:56 +0000

#100 ¿pivones? de esas yo no veo, pero sí que es cierto que suelen ser bastante bordes(yo voy lo justito y solo si necesito ropa para el curro)

Pero no sólo las de zara, hace años en un stradivarius(sólo volví a entrar porque no tengo demasiadas alternativas, y jamás a aquella tienda) me dijeron que estaba demasiado gorda y que no había talla para mi. Y aunque es cierto que de aquella tenía una talla 40, no creo que sea una talla "grande" como para llamarme gorda(así con todas las letras...) me quedé a cuadros.

Pedí la hoja de reclamaciones y pensé que se acojonaría... pero no, la cubrí y la llevé a consumo. Y no porque me haya supuesto realmente algún problema que me dijese que estaba gorda, es que no lo estaba(bueno, rellenita sí, pero joder una talla 40 es normal, absolutamente normal.) Y tal como están las cosas últimamente con el tema de la "gordura" y la extrema delgadez, no me pareció bien ese comentario tan fuera de lugar.

Aunque no sé en qué quedó la cosa, porque nunca más supe de aquella hoja de reclamaciones(y van unos cuantos años).

» autor: outravacanomainzo

#116 Zara y el maltrato al cliente

cyrus — Tue, 20 Dec 2011 12:42:31 +0000

No me queda claro una cosa, las hojas de reclamaciones y las grabaciones, son derechos que el cliente tiene, la primera es clarisimo, si no se dan hojas de reclamaciones, denuncia al canto, que la multa no es pequeña, y la segunda, por la ley de protección de datos, se pueden pedir las grabaciones, y si no se entregan, denuncia al canto...son dos cosas que están ganadas de antemano, y a la persona que se negó a darlas le va a caer un puro bien gordo por parte de la empresa por ignorante.

» autor: cyrus

#115 Zara y el maltrato al cliente

phyrian — Tue, 20 Dec 2011 12:37:51 +0000

Por cierto. Yo tengo claro que bajo ningun concepto acompaño a un segurata a ningun lado y menso lejos de la gente. Si hay algun problema que venga la policia pero a mi no me retienen en eninguncuarto , eso es ilegal y ni tienen potestad los de seguridad para tocarte un pelo.

» autor: phyrian

#114 Zara y el maltrato al cliente

ZeN — Tue, 20 Dec 2011 12:36:50 +0000

#6 Tampoco veo bien eso.

Porque te pase una vez en diez años y en un Zara en concreto, no vamos a generalizar.

Yo he comprado varias veces en Zara y no he tenido ningún problema, es un caso aislado.

» autor: ZeN

#113 Zara y el maltrato al cliente

mando — Tue, 20 Dec 2011 12:36:04 +0000

#106 Así tengo entendido. Si algún experto en derecho nos ilustra a todos, sería estupendo.

» autor: mando

#112 Zara y el maltrato al cliente

Mschumacher — Tue, 20 Dec 2011 12:35:41 +0000

tentativa de hurto? Eso como se come? O se roba o no se roba

» autor: Mschumacher

#111 Zara y el maltrato al cliente

phyrian — Tue, 20 Dec 2011 12:33:19 +0000

Deberian haber llamado a la guardia civil en el momento de estar retenidas. Ya solo por negarles las hojas de reclamaciones.

» autor: phyrian

#110 Zara y el maltrato al cliente

Luchada — Tue, 20 Dec 2011 12:31:05 +0000

Ese es el problema de los agentes de seguridad privada.. y del mundo de mierda de la seguridad... les hacen estudiar un temario de mierda, unas pruebas físicas ridículas y no ponen unos requisitos decentes para entrar. después de eso, no forman a la gente para que sepan como y cuando deben actuar de manera correcta y cuales son sus competencias. Puto mundo de la seguridad privada...

» autor: Luchada

#109 Zara y el maltrato al cliente

mefistófeles — Tue, 20 Dec 2011 12:30:53 +0000

Vaya, lástima. Lo primero que tenía que haber hecho tu mujer es llamar a la policía diciendo que un desconocido la estaba reteniendo contra su voluntad, luego, cuando llegaran (seguro que en menos de esos 90 minutos) pedir, delante de ellos, la hoja de reclamaciones.

Luego, con todos los testigos que pudiera pillar por banda, denunciar a todo quisque, empezando por el/la responsable de la tienda (aunque no estuviera), siguiendo por la dependienta y por último por el segurata.

También en ese momento que entregaran y precintaran las cintas a la policía.

» autor: mefistófeles

#108 Zara y el maltrato al cliente

--149888-- — Tue, 20 Dec 2011 12:30:40 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --149888--

#107 Zara y el maltrato al cliente

mando — Tue, 20 Dec 2011 12:26:28 +0000

Es una mala actuación y punto. Que la persona si es víctima de todo esto, con patalear y manchar la imagen de la empresa se queda agusto, pues bien, pero supong que dentro de los errores, es una actuación normal.
Deben existir muchos casos de estos en los que en realidad es hurto, y no se puede tratar bien a todos los culpables o presuntos, no enseñan eso en la escuela de guardias jurado.
Y lo de la denuncia que quisieron poner, es para labarse las manos frente a futuras cuentas que le pudiérais pedir por su mala actuación, es como decir: tu me has hecho algo, yo te he hecho algo, si quedamos en paz tan contentos.
Otra cosa que seguro que se os escapa, es que nadie puede retener a nadie, sólo un ajente de la ley, y un guardia jurado no lo es. Así que si pide identificación o retención de alguien, si se quiere hacer por propia voluntad bien, si no no es legal nada de eso.

» autor: mando

#106 Zara y el maltrato al cliente

Fernando_x — Tue, 20 Dec 2011 12:25:01 +0000

Mi anécdota es positiva. En cierta conocida tienda de informática, tras comprar una cosa, en vez de salir por la caja, volví a entrar para adentro porque me parecía que el precio que me habían cobrado no era el que aparecía expuesto. Error mio, si que estaba bien. Al salir, por la entrada principal, me para el guarda, todo amable "¿me permite ver su bolsa de la compra?". Se la enseño, y salgo sin problemas - así sí que se hacen bien las cosas.

#92 #107 entonces, si uno entra, coge las prendas que quiere, se las pone en el cambiador, sale con ellas puestas, se va por la puerta sin pagar, ¿y nadie de la tienda puede impedírselo ni retenerlo? ¿estás seguro? ¿yo como persona no policía que soy, veo a un ratero que le quita el bolso a alguien por la calle y no puedo retenerlo hasta que llegue la policía? ¿podría acusarme de secuestro o retención ilegal?

» autor: Fernando_x

#105 Zara y el maltrato al cliente

--212323-- — Tue, 20 Dec 2011 12:24:14 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#104 Zara y el maltrato al cliente

Rocketgold — Tue, 20 Dec 2011 12:22:46 +0000

En murcia tenia que ser! pues yo entro de vez en cuando en esa misma tienda, y la verdad que trato normal, claro que siempre pueden pasar estas tonterias que pueden afectar a las ventas si se hace publicidad del asunto, ahora voy a ir al de la NC!

» autor: Rocketgold

#103 Zara y el maltrato al cliente

Rorok_89 — Tue, 20 Dec 2011 12:21:56 +0000

#99 Ya, pero me remito a lo de antes: da igual lo descontento que estés con tu trabajo, eso no te da derecho a maltratar a tus clientes. Es lo único que afirmo. Si tu jefe te trata mal te aguantas, lo mandas a la mierda, o te desahogas con otra cosa, pero justificar que retienen ilegalmente a un cliente en una tienda porque "Zara paga mal" es una tontería.

» autor: Rorok_89

#102 Zara y el maltrato al cliente

Tom2 — Tue, 20 Dec 2011 12:21:38 +0000

#93 Bueno,lo dice claramente para demostrar que son de clase media-alta y que por lo tanto no buscaban el lucro robando porque no lo necesitan.

A mí también me parece poco ético ponerlo pero lo peor es que sí se tiene en cuenta ese tipo de cosas. Lo tiene en cuenta la empresa, que sabe que tienen recursos para iniciar un proceso y que además considerará que el guardia no debería haberse mosqueado porque claramente eran "gente de bien".

Totalmente injusto, horrible etc, pero esos cálculos harán, y el autor, que no es tonto por eso lo incluye.

Y ojo, que no solo es cosa del vendedor. Si la noticia hubiese sido "14 gitanos acusan a Zara de acusarles de hurto sin pruebas" seguro que por aquí las opiniones son muuuy distintas a este caso de la dentista y la farmacéutica.

» autor: Tom2

#101 Zara y el maltrato al cliente

--272754-- — Tue, 20 Dec 2011 12:19:37 +0000

Solo posteo para decir que puto dolor de ojos leer en en blog, la ostia...

» autor: --272754--

#100 Zara y el maltrato al cliente

miguello — Tue, 20 Dec 2011 12:18:36 +0000

La verdad es que no suelo frecuentar el Zara. Pero este pasado verano tuve que ir a comprar ropa para una boda a la que debía asistir. Cuando me acerque a la caja a pagar una americana y un par de camisas, una señora de unos 70 y muchos años le preguntó a la dependienta donde podía comprar unos ambientadores "de esos de palitos" que le habia encargado su hija. La dependienta del Zara la despachó con un simple "Aquí no, eso tiene que ir a JOM (su acento inglés sonaba así de bien)" La señora no entendió bien a que se refería con JOM (Home) y volvió a preguntarle. Es que mi hija me ha dicho que lo vendían ustedes aquí en Zara. Al ver la cara de desprecio que la dependienta estaba poniendo y la poca o ninguna disposición de explicarle a aquella mujer que: JOM (home) es la tienda de hogar donde venden los ambientadores y que se encuentra justo al otro lado de la calle (Calle Colón, en Valencia). Yo mismo le expliqué y me ofrecí a acompañarla hasta la otra tienda.

La mujer sorprendida al llegar a la tienda de hogar de Zara (zara home) me dijo... Vaya! yo pensaba que esta era de ropa para hombre ("home" en valenciano significa hombre). La señora parecía venir de un pueblo de las afueras de Valencia.

En fin... conclusiones: Que ninguna dependienta del Zara, aquel día, se dignó a escuchar a esa señora y mucho menos esclarecer sus dudas para poder comprarles un producto.

Señores de ZARA, antes de contratar pivones háganles un test de empatía. Quizá les vaya mejor.

» autor: miguello

#99 Zara y el maltrato al cliente

--212323-- — Tue, 20 Dec 2011 12:18:29 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#98 Zara y el maltrato al cliente

rubio_20 — Tue, 20 Dec 2011 12:18:13 +0000

no te pueden negar las hojas de reclamaciones, en ese caso deberían haber llamado a la policía.

» autor: rubio_20

#97 Zara y el maltrato al cliente

Rorok_89 — Tue, 20 Dec 2011 12:15:12 +0000

#73 Pondré cara de mala hostia, y estaré de mal humor. Pero no maltrataré a los clientes del negocio donde trabaje sin justificación, incluso pasando por encima de la ley. De hecho soy enfermero, y si estoy agobiado o de mala hostia no voy a ir a putear a un paciente o quitarle los analgésicos porque me sale de los cojones y he tenido un mal día. Que sí, que cobrarán mal, que estarán de mal humor... Pero el tocino con la velocidad.

» autor: Rorok_89

#96 Zara y el maltrato al cliente

--75126-- — Tue, 20 Dec 2011 12:10:41 +0000

#83 Quiere decir que no necesitan robar en tiendas ya roban en sus consultas/farmacias

» autor: --75126--

#95 Zara y el maltrato al cliente

oceanon3d — Tue, 20 Dec 2011 12:08:03 +0000

Denuncia por detención ilegal...me lo creo y como tengo mil alternativas para comprar esta tienda para la lista negra de mi grupo familiar. Que los responsables máximos de la tienda depuren responsabilidades y si se tiene que ir algún imbécil a la calle que se vaya que hay miles mas decentes ( y capacitadops) para ocupar su puesto.

Saludos

» autor: oceanon3d

#94 Zara y el maltrato al cliente

Claustronegro — Tue, 20 Dec 2011 12:05:43 +0000

#6 Yo nunca lo he hecho

» autor: Claustronegro

#93 Zara y el maltrato al cliente

Mikeien — Tue, 20 Dec 2011 12:05:13 +0000

#83 A mi también me ha chocado eso de "dentista" y "farmacéutica". Como si eso ya las exculpase de cualquier asunto... En este caso seran inocentes, pero sus profesiones no las exculpan para nada.

O si no mirar al Urdangarin, yerno del rey, y el mas ladrón de la cueva!

» autor: Mikeien

#92 Zara y el maltrato al cliente

keiko_san — Tue, 20 Dec 2011 12:02:08 +0000

Lo que tienes que hacer es largarte y punto.
Ni un empleado de Zara ni un agente de Prosegur tienen potestad para retenerte en contra de tu voluntad.
Y si esperas a que llegue la policia es para denunciarles por secuestro, ya que no te han dejado ir.

» autor: keiko_san

#91 Zara y el maltrato al cliente

Bojan — Tue, 20 Dec 2011 12:01:41 +0000

#58, perdona, ha sido una mala interpretación de tu comentario en #2, mea culpa.

» autor: Bojan

#90 Zara y el maltrato al cliente

Pisukeji — Tue, 20 Dec 2011 12:00:55 +0000

#85 Jajaja... No, no. Que yo iba a buscar un par de libros de bolsillo y ante la escena actué sin pensar en "nada lógico". Tanto lo de avisar al segurata, como lo de quedarme petrificada, fueron actos instintivos de ese momento. Y lo comentaba porqué, al menos a mí, según qué día te pilla ciertas situaciones, reaccionas distinto.

» autor: Pisukeji

#89 Zara y el maltrato al cliente

saltaperico — Tue, 20 Dec 2011 12:00:23 +0000

#57 Para cerrar Inditex o dejar de comprar en Zara hay muchas más razones, y no precisamente que acusen de hurto a esta mujer.

» autor: saltaperico

#88 Zara y el maltrato al cliente

RaiderDK — Tue, 20 Dec 2011 12:00:03 +0000

#0 Siempre te queda la opcion de volver a pasarte por esa misma tienda a ver la nueva coleccion de invierno/primavera y que acidentalmente mientras te fumas tu cigarrito te caiga un poco de ceniza en una prenda un poco cara y le salga un agujerito por el que se renueva el aire.

» autor: RaiderDK

#87 Zara y el maltrato al cliente

losuaves — Tue, 20 Dec 2011 11:57:48 +0000

#86 Ah, vale. Es que tienen manía al sector sanitario, eso lo explica todo.

» autor: losuaves

#86 Zara y el maltrato al cliente

sieteymedio — Tue, 20 Dec 2011 11:56:45 +0000

#83 Quiere decir que el gremio sanitario son un buen targeting para Inditex

» autor: sieteymedio

#85 Zara y el maltrato al cliente

sieteymedio — Tue, 20 Dec 2011 11:55:03 +0000

#75 Anda, tu debes ser accionista de Fnac.

» autor: sieteymedio

#84 Zara y el maltrato al cliente

chemari — Tue, 20 Dec 2011 11:54:48 +0000

#9 En cualquier caso en el artículo dice bien claro en que tienda ocurrió eso. Espero que esos puestos de trabajo sean ocupados pronto por personas mas competentes.
Y tal como dicen por ahí, la empresa es responsable de sus trabajadores.

#83 supongo que quiere decir que no les falta dinero. Aunque bueno, ahí tienes a Wynona Ryder, que está forrada y roba.

» autor: chemari

#83 Zara y el maltrato al cliente

losuaves — Tue, 20 Dec 2011 11:54:11 +0000

"Datos:
Mi esposa es dentista.
Mi cuñada es farmacéutica.
Ninguna tiene antecedentes.
Llevan desde que abrió ese Zara siendo clientes, casi diez años.
..."
¿Ésto qué quiere decir? ¿Qué una persona sin estudios tiene menos credibilidad? En caso de no querer decir eso ¿Por qué aporta esos datos?

» autor: losuaves

#82 Zara y el maltrato al cliente

sieteymedio — Tue, 20 Dec 2011 11:53:11 +0000

#32 Y yo a ti que te he hecho?

» autor: sieteymedio

#81 Zara y el maltrato al cliente

ARIJAIN — Tue, 20 Dec 2011 11:53:01 +0000

#74 totalmente de acuerdo:

"acompañeme, por favor.

- Una puta mierda te voy a acompañar a ti a ningún sitio si tienes que decir algo me lo dices aqui y como me tengas mas de un minuto, llamo yo a la policía"

De todas formas por añadir:

Detención
El vigilante de seguridad no sólo puede detener en virtud del artículo 490 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, sino que tiene la obligación de hacerlo en cumplimiento del artículo 11.d de la Ley de Seguridad Privada y del artículo 76.2 del Reglamento de Seguridad Privada.

La figura de la “retención” no existe en el actual ordenamiento jurídico. Retener a una persona hasta la llegada de la autoridad es, en si misma, una detención.
Registros
El vigilante de Seguridad puede practicar registros dentro de los inmuebles objeto de su protección. Artículo 76.1 del Reglamento de Seguridad Privada.
Identificación
El Vigilante de Seguridad puede practicar, así mismo, controles de identidad en el interior de dichos inmuebles. Artículo 77 del Reglamento de Seguridad Privada y artículo 11.b de la Ley de Seguridad Privada.
Condiciones
Tanto la detención, como el registro y la identificación, deben realizarse en virtud de motivos racionales y objetivos, siendo estos comunicados a la persona afectada.

Este precepto es aplicable tanto a Vigilantes de Seguridad como a ciudadanos y policías

» autor: ARIJAIN

#80 Zara y el maltrato al cliente

Joshey — Tue, 20 Dec 2011 11:52:21 +0000

yo quise ir a comprar al zara pero me dieron con una percha en la rodilla y bueno...XD

» autor: Joshey

#79 Zara y el maltrato al cliente

xco — Tue, 20 Dec 2011 11:51:58 +0000

#9 la responsabilidad es de Zara. Si en cambio de ser uno de seguridad fuera un perro que te mordiera, a quien culparías al perro o a Zara.

» autor: xco

#78 Zara y el maltrato al cliente

PrometeoXX — Tue, 20 Dec 2011 11:50:38 +0000

Estoy totalmente de acuerdo con la mayoría de los comentarios que critican la brutalidad de algunos seguratas pero el titular de la noticia no tiene ningún sentido. Es totalmente amarillista. ¿zara y el maltrato al cliente? Es que todos los días dan palizas a los clientes al entrar en Zara? Esos errores, aunque sea una putada el sufrir el acoso de un segurata, suceden en muchas empresas ya que subcontratan a los de seguridad. En todo caso, la empresa de seguridad es la que debería asumir la responsabilidad de tener a un cabeza cuadrada en sus filas. Pero en todo caso, el título es incorrecto y sensacionalista. Además, las opiniones del tipo: "No consumamos nadie en Zara" me recuerda a los simpsons cuando uno grita en público algo que hacer y todos como borregos lo hacen.... pero cierto es que hay mucho borrego suelto sin capacidad de discernir.
El tio al que le ha pasado esto, pues siendo sincero y claro, se tendrá que joder y poner denuncia pero no creo que sea tan tan tan tan grave para ponerlo en portada de meneame....poniéndome en su lugar, me sentiría también frustrado y jodido pero no se acaba el mundo joder.

» autor: PrometeoXX

#77 Zara y el maltrato al cliente

Tom__Bombadil — Tue, 20 Dec 2011 11:49:49 +0000

No entiendo porqué llamó a su marido y no a la policía, eso para empezar.

No entiendo ya que llegó la policía no les puso una denuncia por no quererles darla hoja de reclamación. Me da igual que esté cerrado, con la policía ahí pones la denuncia en lugar de esperar.

Juegan con eso, siempre, como es tarde o no quieres esperar al final no tomas ninguna medida seria. A la mínima que algo no os guste y no os den la hoja de reclamación llama a la policía, coño. Si hay que esperar te jodes, pero sino vas a tenerlo jodido.

Y a los guardias de seguridad ni caso, ni se les acompaña ni se les hace caso. Si quieren algo que lo traigan, yo no me muevo de donde estoy porque lo diga un gilipollas con porra.

» autor: Tom__Bombadil

#76 Zara y el maltrato al cliente

Ingwe — Tue, 20 Dec 2011 11:49:48 +0000

Me parece surrealista que te retengan por "intento de hurto" de una prenda que estabas pagando en la caja... ¿porque le falta el pirindolo de la alarma?

Yo si soy el dependiente, lo primero que pienso es que se ha desprendido por accidente... si es que hay que ser gilipollas.

Yo sí que denunciaría, realizando los trámites legales necesarios, en lugar de simplemente "correr la voz" para que nadie compre en Zara (lo cual es un tanto utópico...). Atentaron contra la dignidad y salud de su esposa, y creo que merece ser indemnizada. Así que, a título personal le diría que, si se lo puede permitir, tal y cual parece sugerir... me parece una ocasión inmejorable para invertir en representación legal.

P.D.: Opino, como #53, que el autor ha meado un poco fuera de tiesto al hacer tanto hincapié en las profesiones de su esposa y suegra, o en lo barato del abrigo... el hecho de ser pobre no convierte automáticamente a alguien en un candidato a mangante... dignidad y pobreza no van reñidas.

#1 El hecho de que esté embarazada a mi sí que me parece relevante. El comportamiento propio de la Gestapo de la dependienta y el de seguridad, obviamente le han generado a la pobre mujer un estado de ansiedad que no es nada bueno en su estado, y podría tener consecuencias negativas.

» autor: Ingwe

#75 Zara y el maltrato al cliente

Pisukeji — Tue, 20 Dec 2011 11:47:54 +0000

Lo más alucinante es cuando los seguratas están de compinches con el caco. Una tarde de 2010, en el FNAC de plaza Catalunya de Barcelona, vi a un chaval tratando de arrancar la alarma de algún objeto dentro del ascensor. Para más señas: dentro del ascensor de vidrio transparente que hay en medio de la tienda. Había un segurata de espaldas a ese ascensor y le avisé de lo que ocurría a un metro detrás suyo. Me dijo que le estaba molestando y que me largara si no quería problemas. Me quedé tan petrificada como alucinada. No hice nada y aún me sabe mal no haber reaccionado mejor.

» autor: Pisukeji

#74 Zara y el maltrato al cliente

Jakehoyt — Tue, 20 Dec 2011 11:47:10 +0000

Primero , yo no acompaño a ningún guardia de seguridad , a ninguna parte ... Ni al almacén , ni a ...

Eso si , estoy dispuesto a esperar en la tienda , a que llegue la Policia Local , Nacional ...

Cuándo lleguen les digo que pasaré por comisaría a denunciar los hechos , y ellos ya identificarán a quien consideren al oír mi versión .

» autor: Jakehoyt

#73 Zara y el maltrato al cliente

--212323-- — Tue, 20 Dec 2011 11:45:46 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#72 Zara y el maltrato al cliente

deabru — Tue, 20 Dec 2011 11:44:26 +0000

Si su posición económica lo permite, que empiecen con abogados y juicios.

» autor: deabru

#71 Zara y el maltrato al cliente

cansina — Tue, 20 Dec 2011 11:40:47 +0000

#30 Despido fulminante y ver con detalle no son ideas compatibles.
Creo que te equivocas. Yo puedo estudiar un caso con detalle para saber realmente que ha pasado y una vez compruebo que el trabajador ha actuado mal y de forma abusiva despedirlo inmediatamente (siempre en el momento que compruebo que las acusaciones son ciertas, independientemente del tiempo que me haya tomado comprobarlo)

Pues sin un registro así, ya me explicarás como puede saber a priori una empresa si un trabajador resultará problemático o no, como defienden algunos por arriba.
Si una empresa no ve venir a un trabajador problemático (cosa comprensible) que lo despida en el momento en que este le dé problemas, yo al menos no digo otra cosa. Lo que sí digo es que la empresa es responsable, como el trabajador, del trato que este tenga como trabajador de esa empresa.

Por eso muchas empresas usan la figura del "cliente fantasma". Supongamos que esto es poco, ¿debería Zara espiar y vigilar a sus trabajadores en todo momento?
Si quieres llamarle "espiar" tu mismo, yo no le llamaría así. Seguro que Zara tiene sus mecanismos para evitar que sus trabajadores roben dinero o prendas, pues que tenga un mecanismo para saber si los clientes tienen quejas de sus trabajadores. Ya sea, por ejemplo, poniendo muy fácil a sus clientes las quejas de este tipo y que se sientan escuchados por la empresa. En empresas grandes un departamento de atención al cliente competente sería suficiente.

Insisto en que yo no digo que a Zara (o a quien sea) no le ocurra nunca que un trabajador maltrate a un cliente, yo lo que digo es que esto ocurre la empresa se haga tan responsable como el trabajador.

» autor: cansina

#70 Zara y el maltrato al cliente

--100624-- — Tue, 20 Dec 2011 11:38:48 +0000

Con un buen abogado, Zara les acaba pagando la jubilación.

» autor: --100624--

#69 Zara y el maltrato al cliente

--277737-- — Tue, 20 Dec 2011 11:38:46 +0000

La cagaron, y en vez de disculparse la liaron aún mas. Está señora se merece una disculpa.No hay mucho mas de donde rascar. Si estas trabajando cara al publico, tienes.que tratar a las personas con un mínimo de respeto.

» autor: --277737--

#68 Zara y el maltrato al cliente

--61834-- — Tue, 20 Dec 2011 11:37:26 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --61834--

#67 Zara y el maltrato al cliente

figus_black — Tue, 20 Dec 2011 11:36:42 +0000

¿Porque la gente acompaña a los de seguridad a sitios apartados? Si el segurata quiere algo, yo lo muestro en la misma tienda. No voy a ningún sitio a ningún cuartito con un desconocido armado y sin cámaras.

Si el cliente es inocente, lo mejor es quedarse en la zona "pública". Si se ponen tontos, pues que llamen a la policía, ya verás que gracia le hace al encargado.

» autor: figus_black

#66 Zara y el maltrato al cliente

alejario — Tue, 20 Dec 2011 11:36:14 +0000

Los seguratas que no caben en los controles del aeropuerto, se van a trabajar a estos antros del capitalismo. Si ya en los aeropuertos, debe ser que el 90% de los españoles tienen familiares en alkaeda o se llaman rodriguez laden, no me explico porque hay cacheos cada minuto ni te miran hasta la rabadilla (Peazo subnormales). En estos cuchitriles de compra, les pasa lo mismo, parece que tenemos todos cara de chorizo (no de Bankeros, claro), que te miran escaneandote a ver si has robado un calcetin. Lo que hay que hacer si te detienen es llamar a la Guardia Civil o la Nacional inmediatamente y denunciarlos por secuestro, y que vayan a la Carcel los malditos encargados y sus calañas...

» autor: alejario

#65 Zara y el maltrato al cliente

pinkix — Tue, 20 Dec 2011 11:35:13 +0000

Servicio de atención al cliente de Zara:
Horario Disponible: 10:00h : 19:30h (GMT+01:00)
Teléfono: 900Â900 314

Vía web:
www.inditex.es/es/contacto

Y volver al día siguiente a pedir la hoja de reclamaciones. Sino la dan, llamar a la policía local que levante atestado de la no existencia de hoja de reclamaciones en la tienda de Zara. Luego con ese atestado a la oficina del consumo del Ayto. y a reclamar.

Verás como se les quitan las ganas de fastidiar a los clientes.

» autor: pinkix

#64 Zara y el maltrato al cliente

--12878-- — Tue, 20 Dec 2011 11:35:07 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --12878--

#63 Zara y el maltrato al cliente

--87517-- — Tue, 20 Dec 2011 11:35:06 +0000

No he conseguido pasar el primer párrafo hoy lleva todo el día con depresión.

La depresión no es cosa de un día, no es tener unas horas tristes o agobiadas. A cada cosa su nombre, y para ser francos, no confío en exceso de la percepción sobre una situación de alguien que llama depresión a tener una mala mañana.

» autor: --87517--

#62 Zara y el maltrato al cliente

dragonut — Tue, 20 Dec 2011 11:34:34 +0000

¿Si estuviese en paro sería más sospechosa? Lo digo por lo de dentista y farmaceútica...

» autor: dragonut

#61 Zara y el maltrato al cliente

hynreck — Tue, 20 Dec 2011 11:33:51 +0000

Jamás hay que dejar que te lleven al tipico "cuarto de atrás / almacen", los guardias de seguridad no pueden retenerte, no son policias, no pueden registrarte (excepto en ciertos momentos como los eventos deportivos, en los estadios, ahi tienen una autorización explicita)

Ante estos casos, y asumiendo que somos inocentes, EXIGID que se llame a la policia, INMEDIATAMENTE, si se niegan, llamad vosotros, y esperais ahi, en medio de la tienda a la vista de las camaras y sin decir ni 1 palabra

Para que te puedan acusar de tentativa de hurto (delito de hurto en grado de tentativa) tienes que haber salido de la tienda con el objeto, es decir, tendria que pitar en la puerta y, si entonces, te detienen con un objeto que no has pagado, podrán denunciarte (en grado de tentativa, porque te han detenido y no se ha consumado) si sales corriendo a la calle y te vas, pasa a ser hurto, y entonces tendrán que denunciarte, identificarte con las grabaciones etc etc..

» autor: hynreck

#60 Zara y el maltrato al cliente

Jiraiya — Tue, 20 Dec 2011 11:33:03 +0000

Yo lo siento pero hasta que no tenga la versión de la otra parte, no me decanto por nadie.

» autor: Jiraiya

#59 Zara y el maltrato al cliente

arcadia78 — Tue, 20 Dec 2011 11:32:40 +0000

No me parece en absoluto adecuado el comportamiento en la tienda sí lo que se cuenta es cierto, pero la manera de redactar la noticia (mi esposa está embarazada, ella es dentista, la cuñada farmacéutica) no sé, me parece un poco artificial. He votado sensacionalista.

» autor: arcadia78

#58 Zara y el maltrato al cliente

Ksiqno — Tue, 20 Dec 2011 11:30:35 +0000

#53 Bueno, en realidad el artículo no es mío, sólo me he hecho eco de un retweet que me ha llegado

» autor: Ksiqno

#57 Zara y el maltrato al cliente

--251335-- — Tue, 20 Dec 2011 11:30:21 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --251335--

#56 Zara y el maltrato al cliente

mir299 — Tue, 20 Dec 2011 11:30:08 +0000

Donde vivo no existe esa tienda , pero si en algun momento me veo ante la posibilidad de entrar en una tienda "Zara" creo que seguiré caminando. El autor habla de impotencia .. Creo que algunos "porotos" les has restado.

» autor: mir299

#55 Zara y el maltrato al cliente

obilbao — Tue, 20 Dec 2011 11:28:43 +0000

Soy abogado y te puedo decir que lo mejor sería denunciar por detención ilegal. La empresa se va a enterar más del asunto por esta vía que por la hoja de reclamaciones o una queja interna. Tu denuncias los hechos, señalas los autores y ya les citará el juzgado. Si te quieren compensar, ya te ofrecerán algo.

» autor: obilbao

#54 Zara y el maltrato al cliente

zierz — Tue, 20 Dec 2011 11:27:27 +0000

Zara no me gusta, En realidad, soy poco de ir a esas tiendas porque suelo vestir bastante hippie así que no son mi estilo
Pero en otros establecimientos cuando algo te pita porque no te han desactivado bien las alarmas te las desactivan ellos y ya está. Me pasó con un bolso que al entrar en otra tienda me pitó la muchacha fue muy amable y me comentó que son esas alarmas metálicas como una chapita que están dentro de los forros y las etiquetas. me la pasó por un cacharrito de esos que desimantan o desactivan y me lo pasó ella por el arco me pidió disculpas y la verdad es que se agradece.

» autor: zierz

#53 Zara y el maltrato al cliente

Bojan — Tue, 20 Dec 2011 11:24:52 +0000

#0 La profesión de las acusadas es irrelevante, como si un dentista no pudiera ser un ladrón también o un empleado no cualificado no pudiera ser una persona honrada. Por lo demás, a por todas! todo mi apoyo.

#10 como si para ser policía hubiera que ser muy listo (basta ver los mossos de esquadra que se jactaban en las redes sociales de pegar "perro-flautas" o los policias locales que multan con faltas ortográficas. Eso sí, con todos mis respetos a los cuerpos de policia que estan en ello porque creen en su trabajo y por vocación.

» autor: Bojan

#52 Zara y el maltrato al cliente

wendigo — Tue, 20 Dec 2011 11:24:47 +0000

#4 Eso nunca ha estado muy claro... es mas en casi todos los sitios que ando buscando, no doy con algo que lo ponga claramente.

Cualquier ciudadano puede detener a alguien en casos muy concretos

noticias.juridicas.com/base_datos/Penal/lecr.l2t6.html

Los vigilantes (y digo vigilantes) estan sujetos a un reglamento de seguridad privada aprobado por el ministerio del interior, asi que estan facultados para hacer mas cosas que un ciudadano normal.

Y la figura de Retener hasta poner a disposicion de los agente de la autoridad, tampoco la veo tan clara como para poder declararla "ilegal" tan facilmente, es mas como tal "retener" no viene ni en la ley de enjuiciamento criminal ni en el articulo 71 del reglamento de seguridad privada

Ojo, no estoy de acuerdo con el trato y las formas dispensadas a estas personas... pero juridicamente hablando no lo veo claro.

Saludos

» autor: wendigo

#51 Zara y el maltrato al cliente

Zisterna — Tue, 20 Dec 2011 11:24:04 +0000

a mi me parece estupendo que casos así salgan a la luz, porque aunque éste en concreto sea un caso puntual, yo he aprendido gracias a menéame que siempre he de pedir hoja de reclamaciones, que si no me la dan he de llamar a la policía, que no me pueden retener ilegalmente, y así un montón de derechos más.
Cuanto más sepa la gente, menos nos pueden pisotear las empresas.

» autor: Zisterna

#50 Zara y el maltrato al cliente

Summertime — Tue, 20 Dec 2011 11:23:37 +0000

#45 a mi mujer le paso lo mismo en C&A, le pito una alarma de unos patucos que iban en una cajita de plástico, revisaron el ticket de compra y comprobaron que efectivamente estaban pagados pero aun asi la llevaron al almacen, mientras esperaba alli con el segurata llamo a la policia local y armo un cristo que creo que ahora ya no es persona non grata en esa tienda.

» autor: Summertime

#49 Zara y el maltrato al cliente

kampanita — Tue, 20 Dec 2011 11:21:30 +0000

La Toñi, la ha cagaó pero bien. Otra como el de Fedex, que no come el turrón.

» autor: kampanita

#48 Zara y el maltrato al cliente

NoBTetsujin — Tue, 20 Dec 2011 11:20:31 +0000

Entre rejas, no; pero la día siguiente me planto en la tienda y las pongo de hijas de puta (disculpen mi klatchiano) para arriba, y que se entere bien la clientela.

» autor: NoBTetsujin

#47 Zara y el maltrato al cliente

Squash019 — Tue, 20 Dec 2011 11:19:32 +0000

Cada día tengo más claro que este tipo de historias nos pasa a los que somos buena gente que jamás cometemos ningún delito, porque al "caco" que va cometiendo hurtos (cerciorándose de que hurta por valor de menos de 400 € para que no sea considerado robo) no tienen huevos a putearlo de esa forma, ni empleados, ni seguratas ni nadie, con esa gentuza se suelen lavar las manos de forma pasmosa.

Por otra parte, me parece pelín sensacionalista el titular, porque generaliza muchísimo pese a ser un caso puntual después de 10 años como clientes, como bien comenta, y en una tienda concreta. Vaya, que gilipollas hay en todos lados, sean empleados a secas o gerentes de tiendas Zara, empleados de seguridad privada, castañeros o ingenieros, es algo de lo que no se libra nadie independientemente de su empleo o status, y a esta gente le ha tocado toparse con dos a falta de uno.

» autor: Squash019

#46 Zara y el maltrato al cliente

Kobardo — Tue, 20 Dec 2011 11:17:51 +0000

#23 y #42, yo me refería a la entradilla (que ya ha sido editada), como estaba redactada parecía otra cosa.

» autor: Kobardo

#45 Zara y el maltrato al cliente

davisdmg — Tue, 20 Dec 2011 11:17:35 +0000

A mi hermana le paso eso mismo, la acusaron de robar en BLANCO. La tuvieron retenida casi 2h en el almacen amenazandola con llamar a la policia. Cuando la soltaron intentó pedir la oja de reclamaciones y se negaron a dársela.
Consiguió contactar con los "altos cargos" de Blanco y por lo menos desde ahí arriba se disculparon...Me hacen a mi eso y la que lio jajaja

» autor: davisdmg

#44 Zara y el maltrato al cliente

honova — Tue, 20 Dec 2011 11:17:18 +0000

Absolutamente indignante. Me creo totalmente el relato. No haré mas visitas a tiendas del grupo Inditex. Palabra.

» autor: honova

#43 Zara y el maltrato al cliente

pikutara — Tue, 20 Dec 2011 11:16:56 +0000

#4 denuncia por detención ilegal, y pista
documentación sobre el tema: anonimo.yomangoteam.com/foro/viewtopic.php?f=7&t=560

En ese link falta una: Aparcar en doble fila: detención ilegal.

» autor: pikutara

#42 Zara y el maltrato al cliente

--297656-- — Tue, 20 Dec 2011 11:15:35 +0000

#1 Como comenta #23 por los motivos argumentados si es relevante, y mucho.

» autor: --297656--

#41 Zara y el maltrato al cliente

--178316-- — Tue, 20 Dec 2011 11:15:27 +0000

Neng denunciar por la privación de la libertad, osea eso fue un RAPTO!

» autor: --178316--

#40 Zara y el maltrato al cliente

Vuduchild — Tue, 20 Dec 2011 11:15:23 +0000

#10 En un eroski de bilbao, ya he visto varias situaciones de esas con los seguratas.

» autor: Vuduchild

#39 Zara y el maltrato al cliente

tonosdegris — Tue, 20 Dec 2011 11:14:48 +0000

#21 totalmente de acuerdo

» autor: tonosdegris

#38 Zara y el maltrato al cliente

--88098-- — Tue, 20 Dec 2011 11:14:15 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --88098--

#37 Zara y el maltrato al cliente

Rorok_89 — Tue, 20 Dec 2011 11:10:57 +0000

Lo siento pero he votado sensacionalista. No creo que Zara pase circulares a sus empleados indicándoles que detengan a clientes de toda la vida por tonterías. Simplemente se dio la casualidad de que en una tienda de Zara había una idiota de encargada, y un idiota de guardia de seguridad. Mala suerte, pero no se puede poner ese tipo de titular como si fuera consecuencia directa de la política de empresa de Zara, porque que yo sepa, no es tal.

Y #26, si les pagan mal, haber estudiado y haber conseguido un curro mejor. Ese tipo de "justificaciones" son falaces y ridículas. Tener problemas (que asumes que los trabajadores tienen porque sí, sin mucho conocimiento de causa) no te da derecho a putear a los demás.

» autor: Rorok_89

#36 Zara y el maltrato al cliente

--292623-- — Tue, 20 Dec 2011 11:10:43 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --292623--

#35 Zara y el maltrato al cliente

Vuduchild — Tue, 20 Dec 2011 11:10:14 +0000

Yo hace tiempo que tengo claro que no voy a comprar nada en Zara, esto me convence aún más.

» autor: Vuduchild

#34 Zara y el maltrato al cliente

enfin — Tue, 20 Dec 2011 11:10:10 +0000

Es de libro y se les puede sacar una pasta. Lo he vivido con un familiar por un caso similar y ganó con la gorra.
Estas empresas viven de la "pereza" del cliente damnificado, en serio, a nada que reclames y denuncies las empresas se suelen mover. Perder varios días (en tiempo real no desde que denuncias) para reclamar justicia vale la pena, si al final no sale al menos tocas los cojones y la persona o personas denunciadas de la empresa quedan "marcadas". Un cliente se puede equivocar pero vario no y si se vuelven a mear fuera del tiesto a la calle.

» autor: enfin

#33 Zara y el maltrato al cliente

--3793-- — Tue, 20 Dec 2011 11:10:09 +0000

No es la primera vez que oigo historias de acusaciones de robo falsas en ZARA, empieza a ser mosqueante.

» autor: --3793--

#32 Zara y el maltrato al cliente

charlie__X — Tue, 20 Dec 2011 11:09:58 +0000

#28 Gracias a gente como tú el mundo es cada día un poco más putrefacto.
Saludos

» autor: charlie__X

#31 Zara y el maltrato al cliente

nomepega — Tue, 20 Dec 2011 11:09:42 +0000

Cuando se nieguen a facilitar la hoja de reclamaciones no hay más que llamar a la policía local...

» autor: nomepega

#30 Zara y el maltrato al cliente

angelitoMagno — Tue, 20 Dec 2011 11:09:32 +0000

#22 - Pues dependiendo del "mal día" un despido fulminante no estaría de más. Se tendría que ver el caso con detalle.
despido fulminante <=> ver el caso con detalle => Contradicción encontrada.
El del blog se ha quejado hoy. ¿Debería Zara despedir a una trabajadora por lo que dice un desconocido en un blog o debería analizar primero el caso? Despido fulminante y ver con detalle no son ideas compatibles.

- Lo de abrir el registro de "malos" trabajadores es delicado, ya que no es descartable que una empresa te meta en ese registro como represalia y de forma injusta, haciendo que te quedes sin trabajar de por vida.
Pues sin un registro así, ya me explicarás como puede saber a priori una empresa si un trabajador resultará problemático o no, como defienden algunos por arriba.

- Lo que tiene que hacer la empresa es un seguimiento cercano del trato de sus trabajadores con los clientes
Por eso muchas empresas usan la figura del "cliente fantasma". Supongamos que esto es poco, ¿debería Zara espiar y vigilar a sus trabajadores en todo momento? No se me ocurre otra manera de tener controlados de tal manera a sus trabajadores de forma que no sea posible que se imposible que ocurran hechos de este tipo.

» autor: angelitoMagno

#29 Zara y el maltrato al cliente

santiajito — Tue, 20 Dec 2011 11:07:27 +0000

Una empresa siempre es responsable del comportamiento de sus empleados en el puesto de trabajo.

No paso por Zara hasta que no aparezca una disculpa oficial a esta gente.

» autor: santiajito

#28 Zara y el maltrato al cliente

sieteymedio — Tue, 20 Dec 2011 11:05:03 +0000

A mí me hace mucha gracia la gente que al pasar por un detector de alarmas esta, por el motivo que sea, suena. Se quedan petrificados y pensando "Por favor, que venga alguien a darme permiso para moverme, que soy inocente"

A mi ME LA SUDA AMPLIAMENTE por delante y por detras. Yo he hecho algo malo? No. Soy reponsable de que ese puto chisme falle? No. Pues a cagar, sigo andando como si nada. Hasta ahora, nadie me ha detenido, pero espero el día que lo intenten.

» autor: sieteymedio

#27 Zara y el maltrato al cliente

JavierMu — Tue, 20 Dec 2011 11:04:20 +0000

Que llegue alto esta noticia!

» autor: JavierMu

#26 Zara y el maltrato al cliente

--212323-- — Tue, 20 Dec 2011 11:03:57 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#25 Zara y el maltrato al cliente

Cide — Tue, 20 Dec 2011 11:03:46 +0000

En España pedir hojas de reclamaciones en establecimientos públicos de entidad privada, es una aventura. Generalmente no consigues que te las den, o tienes que llamar a la policía local para conseguirlo. En un bar, ya ni te digo.

» autor: Cide

#24 Zara y el maltrato al cliente

kelosepas — Tue, 20 Dec 2011 11:03:30 +0000

A mi, si quieren llamo a la policía y me espero, pero no me toca ni dios que no sea un agente de policía, y todo será si no tengo prisa, porque o me enseñan una grabación o de retenerme con sospechas alguien que no sea policía nada.

» autor: kelosepas

#23 Zara y el maltrato al cliente

onnabancho — Tue, 20 Dec 2011 11:02:20 +0000

#1: Lo de que esté embarazada es relevante porque en los primeros meses del embarazo se suelen tener náuseas y desmayos. Si se estaba mareando y le negaron un mísero taburete donde sentarse, eso es una cabronada bastante grande.

» autor: onnabancho

#22 Zara y el maltrato al cliente

cansina — Tue, 20 Dec 2011 10:57:30 +0000

#17 Pues dependiendo del "mal día" un despido fulminante no estaría de más. Se tendría que ver el caso con detalle.

Lo de abrir el registro de "malos" trabajadores es delicado, ya que no es descartable que una empresa te meta en ese registro como represalia y de forma injusta, haciendo que te quedes sin trabajar de por vida.

Lo que tiene que hacer la empresa es un seguimiento cercano del trato de sus trabajadores con los clientes, y sí, en un caso como este unas disculpas por parte de la empresa sería lo mínimo.

» autor: cansina

#21 Zara y el maltrato al cliente

angelitoMagno — Tue, 20 Dec 2011 10:54:48 +0000

#16 Yo transmitiría lo sucedido a la empresa, por teléfono a ser posible. En caso de no serlo, hoja de reclamaciones y reclamación en consumo. El blog dice que la encargada se negó a dar la hoja de reclamaciones, entonces tienes que llamar a la policía para que te la den en su presencia, puesto que un trabajador no se puede negar a darte la hoja de reclamaciones.

Si Zara no hace nada con Toñi, la encargada, entonces ya me enfadaría con Zara, pero obviamente si una persona me trata mal, la primera culpable es la persona que me trató mal.

#20 La empresa, si no hay hoja de reclamaciones o reclamación en el servicio de atención al cliente, no hará nada. Entre otras cosas, porque no han recibido comunicación del incidente.

» autor: angelitoMagno

#20 Zara y el maltrato al cliente

tonosdegris — Tue, 20 Dec 2011 10:54:40 +0000

#15 lo que debe hacer la empresa es tomar medidas rápidamente para evitar la mala prensa y dar ejemplo a los demás trabajadores sobre lo que es un comportamiento inaceptable.

» autor: tonosdegris

#19 Zara y el maltrato al cliente

Bloodymery — Tue, 20 Dec 2011 10:54:15 +0000

Las navidades pasadas, en el centro comercial Max Center de Barakaldo, fui a entrar a un Zara Home y al pasar pitaron las alarmas. Vino una dependienta y resultó que era porque minutos antes, había comprado una Wii(que llevaba en su bolsa de Game)y según ella "eso es que no te han quitado las alarmas y por eso pita. Vete a que te las quiten porque si no, no puedo dejarte pasar". Le dije que no, que la tienda Game estaba en la otra punta del centro comercial, y que si quería, como mucho, se la dejaba en la recepción. Llamó a una encargada y toda lánguida me dice lo mismo, que no puedo pasar con la Wii, que otra solución es que la persona que va conmigo se quede fuera esperando con la consola y blablabla.

Solución? le dije que no se preocupara, que como se me negaba el acceso a la tienda de forma ilógica, iba a llamar a la ertzaintza y que ellos decidieran. Saqué el móvil y oh, sorpresa, cambian de opinión en 5 segundos. Hoja de reclamación al canto. Jamás he vuelto a entrar en Zara. Que les den a ellos y muchas de sus absurdas dependientas que intentan mirarte por encima del hombro. Afortunadas las que medimos 1.79.

» autor: Bloodymery

#18 Zara y el maltrato al cliente

--130368-- — Tue, 20 Dec 2011 10:53:57 +0000

#17 Yo he puesto varias hojas de reclamaciones y nunca he visto que me compensara por el tiempo que me hacen perder. No tienen consecuencias

» autor: --130368--

#17 Zara y el maltrato al cliente

angelitoMagno — Tue, 20 Dec 2011 10:50:34 +0000

#13 #14 #16 Hoja de reclamaciones o queja formal ante la empresa. La empresa, si se preocupa de sus clientes (y entiendo que Zara lo hace) investigará el caso, analizará la trayectoria del trabajador y tomará medidas. Una disculpas al cliente vejado sería de esperar también.

Porque como es normal, si un trabajador ha cumplido durante 4 o 5 años de manera impecable, tampoco le van a despedir por un mal día (bueno, no se que pensaréis vosotros al respecto). Si el trabajador ya la ha liado más de una vez, pues le despedirán, le abrirán expediente, pedirán a la empresa de seguridad que manden a otro, etc.

Obviamente el contratador no puede saber con toda seguridad si el trabajador será un buen trabajador o no. La noticia es de hoy, día 20.

Idea, ¿y si abrimos un registro para que estos trabajadores sean despedidos y no vuelvan a ser contratados en la vida, por sus malas prácticas? ¿Os parece bien así? Seguro que se evitan estas situaciones conflictivas.

» autor: angelitoMagno

#16 Zara y el maltrato al cliente

cansina — Tue, 20 Dec 2011 10:49:00 +0000

#11 Si tu contratas mi empresa para que te limpie la casa y te mando a un bárbaro que te la destroza ¿me dejarás que yo me vaya de rositas?

Considero que el empresario es tan responsable como el trabajador ante una situación así.

» autor: cansina

#15 Zara y el maltrato al cliente

pkastner — Tue, 20 Dec 2011 10:48:03 +0000

No me parece bien generalizar sobre una empresa porque algún trabajador la cague. Aunque es para matar a los de esa tienda, qué poca vergüenza!!!

» autor: pkastner

#14 Zara y el maltrato al cliente

--130368-- — Tue, 20 Dec 2011 10:44:51 +0000

#11 A los dos, al mercenario y al que lo contrata.

» autor: --130368--

#13 Zara y el maltrato al cliente

cansina — Tue, 20 Dec 2011 10:44:17 +0000

#9 ¿Y quién contrata a los trabajadores?

si Zara no se preocupa de que su personal sea competente y no genere molestias a sus clientes ¿quién se ha de preocupar?

» autor: cansina

#12 Zara y el maltrato al cliente

--14775-- — Tue, 20 Dec 2011 10:43:27 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --14775--

#11 Zara y el maltrato al cliente

angelitoMagno — Tue, 20 Dec 2011 10:41:11 +0000

#10 ¿Y culparías al Eroski o al segurata?

» autor: angelitoMagno

#10 Zara y el maltrato al cliente

--130368-- — Tue, 20 Dec 2011 10:40:15 +0000

La última vez que me trataron así, fue en un Eroski, y esperé a que comprobaran que no había robado nada. Cuando me pidieron disculpas dije que de disculpas nada, y me tiré a por el segurata de mierda que me había tratado con total desconsideración incluso llamándome "ratero" en público y agarrándome de malas maneras. Si no me llegan a agarrar mi padre y mis hermanos, a lo mejor escribo esto desde la cárcel. Ahora, en frío, me alegro de que me retuvieran, pero en ese momento, después de haber sido humillado en público por uno de esos quiero-ser-poli-pero-soy demasiado-inútil no pensaba con claridad. Pude romperle el brazo y largarme en todo momento, pero no quise que hubiera la mínima duda de que no era ladrón. Luego ven bandas robando descaradamente y no tienen cojones de decir "esta boca es mía". Son unos cobardes.

» autor: --130368--

#9 Zara y el maltrato al cliente

angelitoMagno — Tue, 20 Dec 2011 10:39:44 +0000

¿Y como sabemos que la culpa es de Zara como ente abstracto empresarial y no de los encargados y de la seguridad de dicha tienda, con nombre y apellidos?

#8 ¿Qué tiene que ver el trato de la empresa de cara a sus trabajadores, con el trato de los trabajadores hacía el cliente?

» autor: angelitoMagno

#8 Zara y el maltrato al cliente

--297641-- — Tue, 20 Dec 2011 10:38:26 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --297641--

#7 Zara y el maltrato al cliente

--214264-- — Tue, 20 Dec 2011 10:37:42 +0000

Espero que la afectada y su marido reclamen hasta el final por el trato tan vejatorio recibido. Es indignante el maltrato recibido, más aún estando la mujer embarazada.

» autor: --214264--

#6 Zara y el maltrato al cliente

natrix — Tue, 20 Dec 2011 10:36:17 +0000

Consumo responsable, que nadie compre en Zara.

» autor: natrix

#5 Zara y el maltrato al cliente

Ihzan — Tue, 20 Dec 2011 10:34:58 +0000

Denunciar y punto.

Si no han robado nada, las han retenido hasta que llegase la policia y no han encontrado nada. Ahora que denuncien ellas.

Muy malas practicas las de algunos de seguridad por desgracia.

» autor: Ihzan

#4 Zara y el maltrato al cliente

--12878-- — Tue, 20 Dec 2011 10:33:50 +0000

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» autor: --12878--

#3 Zara y el maltrato al cliente

--205052-- — Tue, 20 Dec 2011 10:32:57 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --205052--

#2 Zara y el maltrato al cliente

Ksiqno — Tue, 20 Dec 2011 10:30:34 +0000

#1 Toda la razón del mundo, marchando una de edit

» autor: Ksiqno

#1 Zara y el maltrato al cliente

Kobardo — Tue, 20 Dec 2011 10:29:25 +0000

Me parece una vergüenza lo que le ha pasado a esta pobre chica. Y seguramente, yo en el lugar del chico que escribe, pues acabaría entre rejas como él dice. Sin embargo tengo una crítica que hacer, el hecho de que esté embarazada, es irrelevante en este caso. Tal y como está redactada la entradilla, parece que la acusaron de robar porque pensaban que había escondido ropa para simular la barriga.

» autor: Kobardo