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#174 El soporte de Steam y Paypal

gasparmx — Sat, 30 Jul 2011 12:53:05 +0000

No se, pero no es la primera vez que pasa y pasaria en un servicio silimar a este, Steam no tiene la culpa, si no el usuario de comprar un juego cuando no sae su balance en su entidad bancaria o estado.

Estos sistemas fueron hechos para evitar fraudes con tarjeta de credito, para los que llevan ya tiempo en Steam saben que en el pasado hubo fraudes de partes de varios usuarios comprando juegos y luego retirando el dinero, por lo tanto los juego se los registraban y el dinero no llegaba al sistema de Steam. Por lo tanto Valve decidio introducir este sistema. Es parecido a el sistema anti cheats de VAC, cuando se abrio la disputa existe cierto retraso entre el sistema y Steam para esperar el pago, el correo de disputa debio llegarte a tu sistema de correo eletronico, al menos en mis disputas que he abierto siempre me llega un correo.

Como dije esto no es la primera vez que pasa, me habia pasado en el XBOX 360 con un juego que compre en el market de XBOX LIVE, por lo cual bloquearon mi cuenta, tuve que hablar a los telefonos que me proporcionaba Microsoft y fue una historia larga tambien molesta.

» autor: gasparmx

#173 El soporte de Steam y Paypal

gantorys — Fri, 29 Jul 2011 23:20:21 +0000

Y qué pasará el día que Steam desaparezca? Todos los juegos a tomar por culo no?

» autor: gantorys

#172 El soporte de Steam y Paypal

--45633-- — Fri, 29 Jul 2011 18:33:02 +0000

#97 Tengo entendido que PayPal puede tener varias tarjetas asociadas y PayPal saca el dinero de ellas, con las cuentas bancarias la historia es otra, ahí eres tú el que pones fondos en la cuenta para gastar con PayPal y ellos no sacan dinero de la cuenta.

Hay algo que no me cuadra.

» autor: --45633--

#171 El soporte de Steam y Paypal

zapatoazul — Fri, 29 Jul 2011 18:28:54 +0000

YO tuve un problema similar en el summer camp, intentando comprar Supreme Commander 2. Aparentemente hubo un problema no especificado con paypal, por lo cual steam no me dejaba terminar una compra. Paypal no tenia ningún problema (pues la única tarjeta ligada a esa cuenta es una visa que rara vez es llevada al límite de crédito mensual), y esteam culpaba a paypal, paypal decía que no había problema... El resultado, pase 2 semanas sin poder comprar nada en steam y perdí los últimos dos días de ofertas, y a día de hoy aun no se la razón.

Me preocupa que si un día mi tarjeta esta sobregirada por alguna cosa del destino, y paypal retiene el pago, voy a perder los 68 juegos que tengo en steam.

Últimamente me están dando ganas de pasarme a Origen o de volver a ser pirata, la plataforma de steam ha estado muy inestable, saturada y te hacen cosas realmente estúpidas.

Hace poco más de un mes se liberó la ultima actualización del EVE online, Incarna. Todos actualizamos y pasamos un día sin jugar debido a que dicha actualización se estaba realizando. Dos semanas después, vemos que nuestra carpeta de juego (EVE) de steam pesaba 2 gb. Resulta que se envió el cliente actualizado a steam y los graciosillos decidieron borrar nuestras instalaciones (ya actualizadas) para hacernos descargar 7 gb de juego que ya teníamos. Así que en lugar de perder un par de horas por una actualización, perdimos más de un día. Y yo me quede con la cola de entrenamiento vacía durante ese día (adiós, 0.5 mil SP).

Y así muchas cosas. Steam está hecho un asco.

» autor: zapatoazul

#170 El soporte de Steam y Paypal

Or3 — Fri, 29 Jul 2011 18:11:46 +0000

#168 Te llevan diciendo desde el principio que a no ser que de verdad hayas hecho un mal uso del servicio no te banean la cuenta cosa que es muy diferente de bloquearla por una investigación.

Es igual que ponerle los cuernos a tu chica y que no te deje plantado después de 10 años saliendo.

"Pero cari, que ha sido sólo una vez".

Yo lo dejo aquí, eres imposible.

» autor: Or3

#169 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 18:04:08 +0000

#168 A mí me encanta tu demagogia y medias verdades.

» autor: --124529--

#168 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 18:01:13 +0000

#167 Que sí, que es un método cojonudo, que por darte chat y que se actualicen las cosas y se guarden los logros te pueden bloquear el dineral que te hayas gastado en juegos. Perfecto, me gusta que estéis encantados.

» autor: --246458--

#167 El soporte de Steam y Paypal

Or3 — Fri, 29 Jul 2011 17:57:07 +0000

#165 No te esfuerces, no merece la pena.

» autor: Or3

#166 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 17:40:13 +0000

#165 Suficiente para ver que te timan tratándote así.

» autor: --246458--

#165 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 17:38:59 +0000

#164 Ya se ve que no lo usas con la poca idea que tienes.

» autor: --124529--

#164 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 17:36:40 +0000

#163 No lo uso, y visto lo visto, ni pienso usarlo.

» autor: --246458--

#163 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 17:32:23 +0000

#160 No es inadmisible, ya que ha violado los términos de un servicio y se bloquea el acceso al servicio. Si no gusta, no uséis Steam por muy baratos que pongan los juegos.

» autor: --124529--

#162 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 17:32:00 +0000

#160 Calla, que la licencia es Dios, y si pone que pueden petarte el ordenador, como lo has aceptado es justo. Y el usuario también telita con la manera de escribir un mensaje a un soporte.

» autor: --246458--

#161 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 17:30:59 +0000

#159 Luego me dicen a mí de comparaciones. La licencia de conducir es igual que la licencia de un juego, con ella llevas algo que puede matar a muchas personas igual que con un juego. Y claro, a mí cuando me han multado directamente me han quitado el dinero. No me han puesto que tengo tanto tiempo para pagar, directamente han entrado en mis cuentas o mejor me lo han descontado del sueldo.

#157 pues pensaba que sólo te distribuía juegos, pero vamos, los tremendos servicios asociados como que se actualice (mira por donde yo pongo el cd del Civilization y me busca actualizaciones, o del office o el propio Windows, solo por haber pagado su licencia) o un chat o poner mis logros en una paginita, pues hijo, prefiero comprar en una tienda que no me capan el resto de juegos porque sí, si a la siguiente vez que compro algo no tengo dinero al pagar, o aún más, si me pillan llevándome un juego por la patilla. Ventajas ninguna por pertenecer a ese "video-club" raro.

» autor: --246458--

#160 El soporte de Steam y Paypal

avalancha971 — Fri, 29 Jul 2011 17:29:53 +0000

#32 Yo también entiendo que el problema con el pago es ajeno a Steam, y ellos tienen todo el derecho a dejarle sin el juego y la posibilidad de que pueda volverlo a comprar al precio promocional, pues por motivos ajenos a ellos no pudo realizar el pago.

Lo que es inadmisible es que Steam le deje sin poder jugar a TODOS los juegos por los que SÍ HA PAGADO.

Por otro lado, la poca formalidad en los mensajes de Steam es vergonzosa, pero el cliente tampoco escribe de manera formal.

» autor: avalancha971

#159 El soporte de Steam y Paypal

Or3 — Fri, 29 Jul 2011 17:22:22 +0000

#155 Igual que pagas cada vez por cada una de las licencias para conducir y si te pillan bebido en una Vespino te quitan el de coche, camión y autobús.

Igual que si te ponen una multa por exceso de velocidad a 1000 Km/h con un radar fijo lo primero que hacen es multarte y tienes que recurrir por muy absurda e improbable que sea la multa.

Steam es un servicio, no un portal de venta de juegos. Si incumples las normas del servicio te mandan a la calle aunque te hayas dejado diezmil euros allí. Además, si hay indicios de fraude te bloquean el servicio y está tipificado en la EULA.

Leed los putos contratos de licencia y dejad de llorar.

» autor: Or3

#158 El soporte de Steam y Paypal

ochodias — Fri, 29 Jul 2011 17:10:06 +0000

#0 Me ha pasado EXACTAMENTE lo mismo que a ti con las rebajas de Navidades. Y exactamente los mismos mensajes.

Tanto los tuyos (me preguntaba lo mismo que tú), como los suyos. Y también hicieron una "excepción". ¿Esto es legal?

#6 Eso mismo me preguntaba yo.

» autor: ochodias

#157 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 17:06:48 +0000

#155 Te equivocas, Steam no solo distribuye juegos, Steam ofrece un servicio (autoupdate, chat, logros, cloud, versión mac gratuita si existe, comunidad...) y si hay un posible fraude se bloquea el acceso al servicio.

» autor: --124529--

#156 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 17:06:36 +0000

#154 Leyendo esto, no pienso, desde luego.

» autor: --246458--

#155 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 17:03:39 +0000

#152 Sí, le quitaron la posibilidad de jugar a juegos por los que había pagado la licencia para jugar. Steam es un distribuidor de juegos, no el dueño de los mismos, si tú tienes una licencia legal de un juego no sé porque el distribuidor tiene que evitar que juegues, Steam es como GAME, como ECI o Alcampo, pero por internet. Y si puede permitirse esas cosas, pues no me extraña que luego el comercio digital no tenga buena fama. Por lo menos espero que se pueda descargar una copia local para jugar ajeno a Steam. Si no, desde luego es una cosa para no recomendar, nunca.

» autor: --246458--

#154 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 16:59:56 +0000

#153 No compres ningún juego con modo multijugador centralizado, te puedes llevar más de una sorpresa.

» autor: --124529--

#153 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 16:57:41 +0000

#150 Mi capacidad comprensiva me hace ver que Steam es una puta mierda, como si en el EULA te ponen que puede venir el señor dueño y darte por culo. Es manifiestamente injusto y abusivo.

» autor: --246458--

#152 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 16:52:41 +0000

#151 No le quitaron nada, se lo bloquearon hasta aclarar lo ocurrido. Aún así, tú no eres dueño del software, sino de una licencia de uso. No eres el dueño de un juego (ver todo lo que está ocurriendo con la segunda mano en consola). Obviamente los términos de la licencia pueden ser distintos según el producto, y en Steam son los que son.

» autor: --124529--

#151 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 16:48:00 +0000

#149 Obviamente eso es lo normal, el pagar. Es anormal que te quiten todo lo ya pagado por un malentendido. Que no es una operadora de teléfono, gas, agua, que te da servicio si vas pagando mes a mes y si no lo cobra te reclama y con el tiempo te corta el servicio. Te vende juegos, no servicio multijugador, o conexiones. Yo no lo uso, pero si comprarlo allí me supone tener menos derechos que si compraba una copia física, pues menuda mierda de tienda.

» autor: --246458--

#150 El soporte de Steam y Paypal

Or3 — Fri, 29 Jul 2011 16:46:43 +0000

#148 Tu capacidad comprensiva deja mucho que desear y te lo voy a repetir pese a que ya lo he dicho en el comentario anterior.

Porque si defraudas al servicio te banean la cuenta y lo pone en la EULA.

Porque si sólo son indicios te la bloquean hasta haberlo investigado.

Al autor del artículo lo que han hecho ha sido bloquearle la cuenta por un indicio de fraude. Si no se demuestra que ha sido fraude te devuelven el resto de juegos. Mientras no se resuelva la situación la cuenta estará bloqueada y la presunción de inocencia no se estila mucho en estos casos por los motivos que tanto yo como otros usuarios también te han comentado.

Me parece mal pero es lo que hay además que cuando usas uno de estos servicios deberías leerte la EULA. No sólo con estos servicios, también con cualquier software que instales.

» autor: Or3

#149 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 16:37:52 +0000

#148 Lo normal es que uses el sistema sin que dejes un juego sin pagar, lo que solo ocurre cuando se dan una serie de circunstancias específicas como en el artículo, o en el intento de fraude.

Además, siendo un moroso, ¿crees que van a permitir que sigas gastando el ancho de banda de sus servidores?

» autor: --124529--

#148 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 16:34:52 +0000

#147 Vale, yo tengo comprados 10 juegos por Steam, a 50 € (aunque serán más baratos que en formato físico) y no pago otro de 50 y me quitan los otros 500 €, así, sin avisar. Y te parece normal...

Lo normal, es quitarte ese juego, y si se repite esa manera de actuar a lo mejor ya no me parece tan mal que se bloquee la cuenta, mientras te den la opción de seguir jugando a lo que sí has pagado.

Pero vamos, que sí, que es el mundo de la gominola y la piruleta, sin embargo a otros les mean encima y dicen que llueve.

» autor: --246458--

#147 El soporte de Steam y Paypal

Or3 — Fri, 29 Jul 2011 16:20:57 +0000

#144 Porque si te pagan con una cuenta Paypal y no llega el dinero en la inmensa mayoría de las ocasiones es porque es un fraude.

Porque si defraudas al servicio te banean la cuenta y lo pone en la EULA.

Porque si sólo son indicios te la bloquean hasta haberlo investigado.

En tu mundo de gominola y piruleta quizá una empresa de este tipo pueda permitirse que hackers y malos usuarios se rían y le roben todo lo que quieran. Mientras en éste y otras realidades paralelas lo más eficaz y normal es que paguen justos por pecadores.

» autor: Or3

#146 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 16:14:57 +0000

#145 ¿Cómo que no? Léete los términos de uso.

Es un fraude porque: el sistema piensa que has pagado pero no lo has hecho.

» autor: --124529--

#145 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 16:12:15 +0000

#143 Pues se le denuncia por ello y se piden daños y perjuicios, pero si lo demás lo ha pagado legalmente no tienen por qué quitárselo, pero no es el tema que estamos hablando, sino que no ha pagado lo que ha ordenado. No es ningún pago falso ni nada por el estilo.

» autor: --246458--

#144 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 16:08:36 +0000

#142 ¿Por qué es un fraude? Tal y como lo ha explicado en el post, simplemente no ha llegado el dinero, no lo ha pagado. Qué diferencia hay con el ejemplo que te he dado con el itunes. Yo no digo que se fíen del usuario, yo digo que sólo bloqueen lo que no ha pagado.

» autor: --246458--

#143 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 16:05:56 +0000

#141 Y no debería ser así en un mundo ideal en el que todos fuéramos legales. Ahora imagínate el caso de alguien que explota cualquier error en los medios de pago y, si lo pillan, la única consecuencia que sufre es no conseguir un producto gratis.

» autor: --124529--

#142 El soporte de Steam y Paypal

Or3 — Fri, 29 Jul 2011 16:03:28 +0000

#136 No es lo mismo. Una cosa es no pagar y otra lo que parece un intento de fraude. Parece que la EULA sólo se la leen cuatro pardillos y si se la leyesen no usarían Steam o Paypal ni de coña. De todas formas crea uno de estos servicios y confía en el usuario, ya verás lo que te dura.

Puede que no venga muy a cuenta pero esto es lo mismo que cuando transfieres mucho oro o la moneda que sea en un MMORPG de una cuenta a otra. Lo normal es que te bloqueen la cuenta hasta que investiguen lo que ha pasado. Puede que sea un colega tuyo que deja el juego y te regala sus items al igual que puede ser que le estés comprando a un chinofarmer.

Hay hasta programas específicos para crear cuentas en Steam, usar cuentas de Paypal que pululan por ahí y jugar el tiempo que sea a cualquier juego o regalar tickets a otras cuentas. Pagar con Paypal en cualquier sitio son todo inconvenientes.

» autor: Or3

#141 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 15:59:57 +0000

#140 Pues me parece mal, porque el problema es con un sólo juego, no con los que sí se han pagado.

» autor: --246458--

#140 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 15:57:23 +0000

#138 Que la gente no se arriesgue a usar ciertas artimañas por miedo a la posibilidad de que se les bloqueen las cuentas.

Es como lo que ocurrió con Blizzard hace unos meses. La gente que utilizó el exploit de la tarjeta falsa vio sus cuentas bloqueadas hasta que reembolsaron el pago correspondiente.

» autor: --124529--

#139 El soporte de Steam y Paypal

Jucanbe — Fri, 29 Jul 2011 15:53:34 +0000

Enga coñe y que esto llege a portada...

Demasiado que Steam te devolvió la cuenta... Algunas compañias te dejarían sin la cuenta permanentemente.

» autor: Jucanbe

#138 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 15:46:35 +0000

¿#137 Qué fraude evitan? El mismo que evitarían si no te dejan jugar al juego que no has pagado, que sería lo normal.

» autor: --246458--

#137 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 15:43:56 +0000

#136 Pero lo de Steam es por posible fraude. Si tú metes mal los datos de la tarjeta, no ocurre este drama, simplemente da error en la transación.

De todas formas pregunto al autor: ¿intentó usar el modo desconectado de Steam?

» autor: --124529--

#136 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 15:41:14 +0000

#132 Pues lo hace mal, es como si iTunes, como la última canción la has encargado pero no la has pagado, te impide escuchar las otras que sí has pagado. Es una implementación pésima.

» autor: --246458--

#135 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 15:37:12 +0000

#134 Claro, pongamos una licencia de uso para ver la estupidez de lo que ha hecho Steam ya que eres incapaz de seguir una comparación. Tú alquilas dos coches en la agencia uno lo pagas con una tarjeta, el otro con otra que no funciona, entonces la señora de la agencia te dice que el coche que si has pagado (y del que se ha quedado con el dinero, remarquémoslo) tampoco lo puedes usar y ya cuando pagues el alquiler del segundo cogerás los dos.

Da igual que sea una licencia o un producto físico, con el producto físico es una exageración que he puesto y eres tan literal que no la entiendes, pero en definitiva Steam le ha impedido, sin decirle nada, jugar a cosas cuya licencia ha pagado para jugar.

» autor: --246458--

#134 El soporte de Steam y Paypal

--10803-- — Fri, 29 Jul 2011 15:29:59 +0000

#133 No, porque una licencia no es algo físico. Te han suspendido la licencia, no te la han quitado. Y nadie está entrando a tu casa a hacerte nada, por más que te empeñes en repetirlo.

Steam entró en mi casa, violó a mi madre y mató a mi perro.

» autor: --10803--

#133 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 15:27:48 +0000

#131 Hijo mío, si te han bloqueado la cuenta y no puedes usar nada de lo que has pagado religiosamente es igual que si llegan a casa y te quitan todas las cosas que has comprado en la misma tienda por no pagar una, no las puedes usar, aunque luego cuando pagues te las devuelvan. Es una comparación muy pertinente. Ni DRMs ni niños muertos.

» autor: --246458--

#132 El soporte de Steam y Paypal

Or3 — Fri, 29 Jul 2011 15:23:53 +0000

Os sorprendería saber la cantidad de trampas que se hacían con Paypal en Steam hasta hace poco. Si el sistema bloquea automáticamente es por esto mismo.

¿Por qué las tiendas de barrio ya no fían ni al tato? Porque se han cansado de que no se las devuelvan. Con esto pasa lo mismo, se abusa tanto del sistema que se ponen medidas para que no se siga haciendo. Resulta que un usuario legítimo tiene un problema parecido y el soporte tiene que creerse a pies juntillas lo que le dice.

A mí me parece que el que ha escrito el artículo es un llorón ya que debería informarse un poquito más de por qué se ha visto envuelto en esto antes que asumir automáticamente una posición conspiranoica creyendo que no quieren que tenga dicho juego por 6 lulus.

» autor: Or3

#131 El soporte de Steam y Paypal

--10803-- — Fri, 29 Jul 2011 15:22:55 +0000

#128 La comparativa con un producto físico no es muy acertada, porque no estás comprando una lavadora. Estas comprando una licencia que te autoriza a jugar a un juego, y si no entiendo mal, con DRM y toda la pesca. Así es como funciona con el software desde el principio de los tiempos, no compras el juego, compras una licencia que te autoriza a jugar con ese juego.

No ha ido nadie de ninguna tienda a casa de este caballero a quitarle nada. Si no recuerdo mal, le han bloqueado la cuenta. No la han borrado. Ni le han borrado los juegos, ni los números de serie. Mientras hubo problemas con el pago le suspendieron la cuenta y, por extensión, la posibilidad de jugar con los juegos porque ambas van asociadas. No le borraron la cuenta. No le borraron los juegos. No le quitaron las licencias que ya tenía compradas. Así que la comparativa con que entren a tu casa a robarte no es válida.

¿Que no mola? Cierto, pero la única solución que tiene eso es jugar a juegos que tengan licencias libres y no tengan DRM.

¿Que los de Steam podrían hacerlo de otra manera? Por supuesto. Pero es que ni siquiera ha sido culpa de ellos.

Y tienes razón, yo tampoco recomendaría un sistema tan chapucero. Pero es que para empezar yo no uso Steam.

» autor: --10803--

#130 El soporte de Steam y Paypal

pacopepejuan — Fri, 29 Jul 2011 15:19:48 +0000

#127 En tu lista de juegos, en el modo Vista Detallada, en la parte de Enlaces (a la derecha), hay uno que pone Clave de CD. Que no sepas encontrarlo no quiere decir que no exista...

» autor: pacopepejuan

#129 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 15:10:20 +0000

#128 Lo que ocurre es que en la tienda (si seguimos la analogía) todavía no sabrán hasta unos días después que el pago ha sido incorrecto y te dejan ir con el juego a casa.

» autor: --124529--

#128 El soporte de Steam y Paypal

--246458-- — Fri, 29 Jul 2011 15:05:08 +0000

#33 Yo me quejaría más bien de que llego a una tienda con un juego en la mano, paso la tarjeta y no me funciona, entonces los de la tienda no sólo no me preguntan si puede pagar con otra (eso sería culpa de Paypal) sino que van a mi casa y me quitan todo lo que haya comprado en esa tienda (el gran error de Steam) hasta que no pague el juego. Algo como para darte de baja y no recomendarlo.

» autor: --246458--

#127 El soporte de Steam y Paypal

R5297 — Fri, 29 Jul 2011 14:44:17 +0000

#51 Pues en ninguno de mis juegos existe la pestaña esa con el serial y eso que sé que al menos uno de ellos si se instala con serial cuando no es de Steam (Sim City Deluxe).

» autor: R5297

#126 El soporte de Steam y Paypal

campi — Fri, 29 Jul 2011 14:37:11 +0000

#124 Bueno pues dejemoslo que que tenemos distintos puntos de vista sobre el asunto y listo

» autor: campi

#125 El soporte de Steam y Paypal

--134233-- — Fri, 29 Jul 2011 14:20:04 +0000

A quienes me hayan votado negativo, les invito a ver mi perfil de Steam para que veais LOS REGALOS que me hicieron:

steamcommunity.com/profiles/76561198014601158/games?tab=all

» autor: --134233--

#124 El soporte de Steam y Paypal

Raúl_Rattlehead — Fri, 29 Jul 2011 14:06:40 +0000

#123 en que eso no debía haber pasado, punto, si aun no entiendes que es una chorrada de medida el cerrarte la cuenta porque no has podido comprar con éxito un juego déjalo, y claro que me pongo dramático y mas cuando te has dejado la pasta en un formato digital que depende del "botón rojo" de la plataforma de turno y no son ni capaces de avisarte, vamos porque Steam lo abrirá con regularidad, pero si se llega a ir de vacaciones o no lo hubiese abierto y aun estaría con la cuenta chafada y el tan feliz sin recibir noticia alguna, porque la lógica de Steam es que si te quitan la cuenta no mereces explicación por lo que veo, solo te sacan una lista de cosas en plan "vas listo si piensas que vamos a ayudarte a recuperar tu cuenta, primero adivina porque no la tienes".

» autor: Raúl_Rattlehead

#123 El soporte de Steam y Paypal

campi — Fri, 29 Jul 2011 13:55:28 +0000

#122 Destrozar tu cuenta??? Que dramático te pones... Te la han bloqueado de manera automática y te la han desbloqueado y tras unos mails te la han reabierto y han eliminado el juego que no pagaste...

Donde hay tanto problema??? En las maneras??? Las contestaciones a Steam tampoco fueron nada educadas...

» autor: campi

#122 El soporte de Steam y Paypal

Raúl_Rattlehead — Fri, 29 Jul 2011 13:42:19 +0000

#110 te puedo asegurar que tenia dinero de sobra era cosa de mi tarjeta, y este no es el caso de un transportista y todo el rollo, Steam no tendría que haberle destrozado la cuenta entera en caso de no tener esos 6,80 euros, no se lo das el juego y punto, y como bien dice el compañero #80 bien que se encargan de violarte a spam pero no son capaces de mandar un simple correo a tu cuenta con alguna aviso o explicación, es una irresponsabilidad y punto, el que no pueda comprar un juego no quiere decir que me tengan que destrozar mi cuenta.

» autor: Raúl_Rattlehead

#121 El soporte de Steam y Paypal

p4cm4n — Fri, 29 Jul 2011 13:24:14 +0000

a otra te compras el juego en MEDIAFIRE... vas a ver como no te dan problemas de ningun tipo...

» autor: p4cm4n

#120 El soporte de Steam y Paypal

--71925-- — Fri, 29 Jul 2011 13:16:32 +0000

#98 Me parece muy bien que busques excusas. El comportamiento de STEAM no ha sido el más honorable, eso desde luego. Las compañías online son así de pasotas. Prueba a contactar con google... Ni se puede...

Pero por favor, tienes que ser maduro y admitir tu parte de culpa. Si has pagado sin fondos hay unos gastos de cancelación que TÚ como persona adulta y madura debes asumir, en vez de retratar a paypal.

La culpa es principalmente tuya y de tu banco, más tuya por supuesto y tienes que ser maduro en esto en vez de echar balones fuera. ¿Qué STEAM no ha actuado correctamente?

Desde tu punto de vista no. Pero habría que ver que suele ocurrir en STEAM cuando un usuario no paga, si tienen muchos casos así ellos adoptan el protocolo más fiable para no perder. aunque quien sabe, a lo mejor es que simplemente son gilipollas y pasan de todo como suelen hacer este tipo de compañías 2.0 a lo google y paypal, que pasan de todo en cuanto a contactar.

Véase Vimeo o flickr o facebook o youtube que chapan cuentas y se quedan tan anchos.

Pero te lo repito, no tengas tanto morro, asume tu parte de culpa porque la tienes y mucho.

Lo que no puedes hacer bajo ningún concepto Thau es anular un pago y pretender que todo siga igual y encima echar la culpa a los demás cuando te reclaman dinero, no jodamos... Seguro que cuando te pasa al revés y por un error del otro a ti te toca pagar más, corres rápido a reclamar.

Hay que ser consecuente con tus actos. Diste un pago sin fondos, hay unos gastos de cancelación, se paga y punto.

» autor: --71925--

#119 El soporte de Steam y Paypal

J.Javen — Fri, 29 Jul 2011 12:39:53 +0000

en eso tienes razon, pero aun asi lo que hacen de bloquearte una cuenta entera por eso y encima sin avisarle ni nada y tener que preguntar el por todo , nose deja que desear,, espero que nunca me desactiven mi cuenta de steam

» autor: J.Javen

#118 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 12:36:16 +0000

#114 Realmente le están haciendo un favor porque siendo estrictos con los términos de uso la cuenta debería seguir bloqueada.

» autor: --124529--

#117 El soporte de Steam y Paypal

triturator — Fri, 29 Jul 2011 12:26:58 +0000

Yo creo que lo del final es un malentendido.

El soporte técnico le dice que vuelva a comprar el juego, que se lo pagan, pero resulta que ha pasado la oferta y ahora, en vez de 6 eur, vale 19, que el cliente no está dispuesto a pagar. La solución que le da el soporte técnico es regalarle un juego de 6 eur, pero el cliente entiende que tiene que comprar un juego cualquiera, y se lo cambiarán por el de 19.

» autor: triturator

#116 El soporte de Steam y Paypal

BloodStar — Fri, 29 Jul 2011 12:23:51 +0000

Yo tengo muchos juegos en Steam y me parece un sistema cojonudo.
Puedes instalarlo en cualquier ordenador, inicias sesión y puedes jugar a todo lo que tengas comprado.

Y tienen opción de jugar sin estar conectado a internet también, que era una de las cosas que, si obligaran a estar siempre conectado, harían que yo no usase este sistema.

Y hacen ofertas cojonudas.

Yo pago con la tarjeta de crédito y no he tenido problemas.

» autor: BloodStar

#115 El soporte de Steam y Paypal

pacopepejuan — Fri, 29 Jul 2011 12:21:48 +0000

#107 Perdona pero el NO compro el juego. En el momento de la oferta, a Steam no le llego el dinero (porque no lo tenia, porque los de PayPal son unos ineptos, porque los del banco lo son, por lo que sea...), asi que no tiene ningun derecho a reclamar el juego a ese precio...

» autor: pacopepejuan

#114 El soporte de Steam y Paypal

J.Javen — Fri, 29 Jul 2011 12:21:13 +0000

muy interesante la verdad que para ser unas empresas tan grandes tienen una mierda de soporte tecnico y lo de "te estamos haciendo un favor" que carajo es eso, que pasa ¿estan haciendo horas extras (encima contestan una vez al dia) para resolver el problema? yo flipo

» autor: J.Javen

#113 El soporte de Steam y Paypal

huterD — Fri, 29 Jul 2011 12:19:35 +0000

mi pregunta es: ¿porqué nunca menciona haber contactado con su banco? Todo parece indicar que era la única solución que podía devolverle su ME2 y parece que es la única que no tomo.

» autor: huterD

#112 El soporte de Steam y Paypal

--139155-- — Fri, 29 Jul 2011 12:16:12 +0000

¿Cada vez que alguien tenga algún problema de los que ocurren millones a diario vamos a tener que ver estas noticias completamente irrelevantes en portada?

Por cierto, parece que el problema vuelve a tener a paypal de protagonista. ¿No será el problema más bien de paypal?

» autor: --139155--

#111 El soporte de Steam y Paypal

PussyLover — Fri, 29 Jul 2011 12:14:08 +0000

Con cosas así luego se preguntan porque los piratean aunque estén tirados de precio.

» autor: PussyLover

#110 El soporte de Steam y Paypal

campi — Fri, 29 Jul 2011 11:57:02 +0000

#79 Tu caso es muy diferente. Si tu haces el pago directamente con Steam, ellos pueden verificar si el pago es valido o no AL MOMENTO. Si tu pagas con PayPal y tienes una cuenta corriente asociada y no una visa, el pago no se verifica hasta el paso de unos días.

Si tu eres un proveedor, haces un envío, luego te das cuenta de que el cliente ha tenido problemas con el banco y no puede pagar y tu estás a tiempo de cancelar el envío llamando al transportista... No lo harías??

No seamos hipócritas... Lo de Steam está bien hecho ya que es una medida para evitar el uso fraudulento de la cuenta, un ticket en soporte y arreglado.

A mi me ventilaron la cuenta de Skype y PayPal y me soplaron 60€, ya me gustaría que hubiesen bloqueado la cuenta a las primeras de cambio pero no... Me enviaron un mail de posible uso fraudulento y me las vi y me las deseé para recuperar parte del dinero.

PD: Y como consejo, asegúrate, antes de pagar algo, de que lo puedes pagar.

» autor: campi

#109 El soporte de Steam y Paypal

--50929-- — Fri, 29 Jul 2011 11:55:07 +0000

#78 Siempre pago con tarjeta de crédito prepago de la CAM. Le pongo caducidad de 1 mes, el saldo exacto para pagar el juego, y listo (sin comisiones ni nada). Que le den porculo a Paypal.

» autor: --50929--

#108 El soporte de Steam y Paypal

japeal — Fri, 29 Jul 2011 11:54:32 +0000

#49 ayer lo instalé y he jugado 10 minutos. Menos mal que no lo compré.

» autor: japeal

#107 El soporte de Steam y Paypal

--126510-- — Fri, 29 Jul 2011 11:48:26 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --126510--

#106 El soporte de Steam y Paypal

lork — Fri, 29 Jul 2011 11:43:05 +0000

#101 No voy a defenderlos, pero una cosa creo que si tengo clara, a ver si transmito el como lo veo yo.

¿Es una putada que te bloqueen la cuenta por un problema en el pago de un unico juego? SI, lo es.
¿Es necesario ir a hablar con ellos, seria mejor que avisasen?, por supuesto, pero no se si llega un mail o algo ¿La tienes verificada?.
¿La bloquean indefinidamente? NO, es tan sencillo que como contactar con ellos y tratar de solucionar el problema, algo que SIEMPRE se ha hecho a no ser que no puedas demostrarlo.

En el caso presente, es una putada porque se ha juntado con las ofertas puntuales, el problema esta entre el usuario-banco-paypal. Steam solo es el final de la cadena, el que ha recibido el impago.

¿Que el soporte no ha sido correcto?, puede ser, igual que las respuestas y tono del usuario tampoco han sido correctas.

Insisto no defiendo a Steam, simplemente veo que NO tiene la culpa de lo que ha pasado, el problema es usuario-banco-paypal, ahi es donde puede aclarar que ha pasado y por que.

Yo tambien odio las multas de coche y a todos nos llegan a casa "sin avisar", primero pagas y luego reclamas, fueses tu o no el que realizo la infraccion, puedas demostrarlo o no, tengas razon o no. Y me parece bastante mas grave que lo expuesto en este caso.

» autor: lork

#105 El soporte de Steam y Paypal

MiolosCiscados — Fri, 29 Jul 2011 11:40:43 +0000

#94 No me corresponde a mí defender a nadie, pero antes de lanzarte a criticar como lo has hecho, de forma infundada y maleducada, deberías saber de que se está hablando o en su defecto mejorar tu comprensión lectora.
Solo una pista, porque si te interesa ya buscarás tú más información: uno de los motivos de su queja es que PayPal no utilizó ninguna de las alternativas de pago que "el tío de este post" había configurado en su perfil.

"Este tío es una rata"... lamentable es poco. Para opiniones como la tuya, los negativos de meneame se quedan cortos.

» autor: MiolosCiscados

#104 El soporte de Steam y Paypal

Ferran — Fri, 29 Jul 2011 11:38:47 +0000

#102 Sin buscar culpables, todos cometieron errores:

Errores de Paypal:
- No avisar al usuario
- No usar otra tarjeta
- Cancelarle los pagos a Wikileaks

Errores de Steam:
- No avisar al usuario
- Cancelar toda la cuenta
- invitarle a comprar otro juego de valor similar y luego decirle que no sirvió de nada.

Errores del usuario:
- Usar Paypal
- Usar gris sobre negro

» autor: Ferran

#103 El soporte de Steam y Paypal

tit — Fri, 29 Jul 2011 11:38:40 +0000

#97 mejor en mi opinión, que no se juegue tanto, que hay mucho que hacer en ésta sociedad

» autor: tit

#102 El soporte de Steam y Paypal

jsianes — Fri, 29 Jul 2011 11:36:48 +0000

#93 sinceramente, yo creo que la culpa es de el. Ni del banco ni de Paypal. Comenta, de pasada, que tuvo problemas en la cuenta principal asociada al cobro. Sinceramente, sabiendo eso tendría que haber revisado mas cuidadosamente el pago. El resto del post es una pataleta detrás de otra por no poder jugar o tener que pagar sobrecargo por haber metido la pata.

» autor: jsianes

#101 El soporte de Steam y Paypal

rabledle — Fri, 29 Jul 2011 11:33:48 +0000

#32 ha tenido problemas con el pago de uno de los juego pero por eso le han bloqueado el acceso a todos su juegos. Por muy poca culpa que tengan los de Steam con respecto ¿tú crees que eso es un buen servicio? Yo creo que es para enfadarse, y mucho

» autor: rabledle

#100 El soporte de Steam y Paypal

rimbombante — Fri, 29 Jul 2011 11:33:21 +0000

A mi me parece un "rage post". También llevo usando Steam desde hace un tiempo y nunca tuve problemas, eso no quita que me parezca una solución lamentable desactivar una cuenta entera por problemas con una compra en particular.

Pero vamos, decir que Steam se pasa al usuario por el forro, como he leido por ahí arriba, es desconocer bastante la política de Steam y a reddit me remito(www.reddit.com/r/gaming), hay multitud de casos de agradecimiento por el trato que han recibido los usuarios frente a diferentes problemas con las descargas y los pagos...

» autor: rimbombante

#99 El soporte de Steam y Paypal

lork — Fri, 29 Jul 2011 11:32:42 +0000

#92 De nada

» autor: lork

#98 El soporte de Steam y Paypal

Thau — Fri, 29 Jul 2011 11:32:39 +0000

#94 Te lo explico mejor.

Yo tenía DOS cuentas bancarias en Paypal, precisamente para ser una persona responsable y que si una daba problemas, cogiesen la otra. Esto te lo dicen al registrarte y al meter cuentas bancarias, que lo usarán así. Por lo tanto, di una cuenta que esperaba que no tuviera problemas y aun así había otra de respaldo por si los había. No lo considero precisamente una irresponsabilidad.

Paypal decide que la primera ha dado problemas y no prueban más. Tienen mi correo electrónico y mi teléfono, y un historial de uso honrado. Podrían haber contactado conmigo y preguntar. Les habría dicho "usad la otra cuenta y listos". En su lugar, deciden retirar el pago.

Al retirarse el pago, obviamente el Mass Effect 2 no está pagado. Cuando fallas un pago de la luz te llaman y te dicen dónde puedes ingresarlo antes de que te hagan un corte. Ellos podrían haber contactado conmigo y haberme dicho "oye, hay un problema", y lo habría resuelto. Y si no, haberme retirado el ME2 y decirme "mira, te lo hemos quitado por impago". Pero no, en su lugar, me cierran la cuenta entera con cantidad de juegos que ya están pagados desde hace tiempo.

Más aun, ni siquiera me informan de que es por impago. Simplemente me cierran la cuenta y esperan a que yo les pregunte. Yo veo aquí un montón de eslabones rotos en la cadena de soporte y un montón de momentos en que esto se podría haber resuelto sin que llegase a ser un problema.

» autor: Thau

#97 El soporte de Steam y Paypal

--71925-- — Fri, 29 Jul 2011 11:29:41 +0000

Ah, y respecto a los que dicen que "Paypal podría haberle cogido dinero de otra cuenta" . No entendéis como funciona paypal ni los bancos.

¿Os créeis que paypal accede a los bancos, mira la cuenta y luego Paga? Paypal no accede a esa información, paypal escoge la primera de la lista para pagar, si se puede entonces COGE EL DINERO.

En el momento en que PAYPAL cogió el dinero el chico tenía fondos, así que probablemente, hasta el chico fue el que pidió devolver el dinero porque, de momento, a mi nunca me han devuelto algo si yo no lo he pedido. Además que es curioso como no dice el motivo por el cual "tenía problemas su banco".

Una vez que el banco devuelve el dinero Paypal lo que no hará es coger dinero de otra cuenta porque si el cliente ha devuelto 1 vez, es probable que lo haga otra y eso son más gastos y gestiones por parte de paypal que son innecesarias.

Así que se abre una disputa para ver lo que ha ocurrido. En esa Disputa STEAM debe aportar las pruebas para demostrar que el pago se ha hecho correctamente y el "cliente" en este caso el chico puede aportar sus pruebas para decir porque no es legal el pago o incluso para apoyarlo (Cosa que este chico a obviado)

Lo más fácil sería ir a habalr con su banco y solucionar el problema.

Pero no os equivoquéis, la culpa no la tiene paypal que no es un "Mago", la culpa la tiene este chico que paga sin fondos y luego espera que Paypal le solucione todo el entuerto como por arte de magia.

Es un post tan absurdo contra paypal y steam que ni lo entiendo. Vamos, un moroso que encima se queja que al no pagar le cancelen una cuenta. (Cómo no se la van a cancelar?) Cuando un moroso comienza a devolver recibos no es el primero que hace, normalmente devuelve más, por eso se le bloquea.

» autor: --71925--

#96 El soporte de Steam y Paypal

nando.rosado — Fri, 29 Jul 2011 11:28:30 +0000

Solucion: NO USEIS PAYPAL, son unos abusadores.

» autor: nando.rosado

#95 El soporte de Steam y Paypal

Thau — Fri, 29 Jul 2011 11:23:48 +0000

#94 Nah, tan solo espero que me permitan subsanar el error y pagar, pero oye, es más fácil que tomen las decisiones sin mí, no vaya a ser que podamos resolverlo sin que se llegue a crear un problema.

» autor: Thau

#94 El soporte de Steam y Paypal

--71925-- — Fri, 29 Jul 2011 11:18:05 +0000

El tío de este post es bastante irresponsable. A ver, el tío está anulando un pago y pretende quedarse tan tranquilo.

Mi mejor amigo vende por internet, mediante paypal y estas cosas a veces le ocurren. Alguien anula le pago y se queda tan tranquilo, luego además le cobran a él comisión. Es decir, un tío le compra un producto a 100€, va a su banco y dice que no pague, pues le quitan 100€ + 11€ de comisión.

Por eso STEAM le cobra 19,99€. No sé en que tipo de mundo vive este tipo, pero utiliza una cuenta sin fondos y luego se queja de que le anulen la cuenta. ¿Es que acaso es tonto?

LA morosidad suele ser de listillos que no piensan pagar. El 100% de las veces con mi amigo ha sido así, de tipos listos que van de estafadores. ¿Acaso se piensa que Paypal y Steam van a perder el tiempo con el 100% de la gente solo cuando un "supuestamente" 1% le pasa algo sin querer?

Es decir, de 100 llamadas , 99 son a tíos que no piensan pagar si o si, y ese 1% es de un tío que es tan miserable que paga 6,39€ por un juego, tan irresponsable que da una cuenta sin fondos y encima monta un pollo cuando por su culpa le cobran de más a STEAM de comisión y le toca pagar unos 12€ más.

Este tío es un rata y su situación no refleja para nada la realidad. Estoy de acuerdo en que Paypal y Steam tienen una pésima y patética atención al cliente y gestionan estos casos bastante (muy) mal.

Pero eso no significa que puedas ir haciendo compras por internet con una cuenta sin fondos y luego esperar que todo se solucione con sonrisas. No jodamos, es que con esa actitud irresponsable no sé que reclama.

Y luego se pone chulo diciendo que si lo sabe piratea que es más fácil. Es un prepotente, irresponsable y no entiendo como apoyáis una persona así.

Si va haciendo pagos sin fondos no sé que espera, al igual espera que le reciban con un regaliz y una caja de bombones? A mí una vez Cajamadrid me bloqueó una cuenta y tuve problemas con los impagos y no me puse como una niña de 4 años a llorar y maldecir a las empresas.

La culpa fue en parte mía y hay que ser responsable con eso. Además de que a mí me toco pagar bastante más que 12€ de compensación.

» autor: --71925--

#93 El soporte de Steam y Paypal

--112280-- — Fri, 29 Jul 2011 11:15:17 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --112280--

#92 El soporte de Steam y Paypal

--9818-- — Fri, 29 Jul 2011 11:15:12 +0000

#87 Gracias #89

» autor: --9818--

#91 El soporte de Steam y Paypal

lork — Fri, 29 Jul 2011 11:14:32 +0000

#90 comprastes todo en carrefour? con la misma cuenta bajo sospecha de fraude?

Pues eso

No hagamos demagogia hombre

» autor: lork

#90 El soporte de Steam y Paypal

RaiderDK — Fri, 29 Jul 2011 11:10:10 +0000

Yo una vez me compré un LCD de 17'' en CarreFoul para mi dormitorio y pagué con la tarjeta, como mi parienta habia ido a comprar trapitos, ese mes superé el limite de la tarjeta aun habiendo dinero en la cuenta, el banco denegó el pago de la televisión.

Entonces un domingo que habia ido a comer a casa de la suegra, un señor que se llamaba Paco, vino con 12 mossos d'escuadra a mi casa, como no habia nadie le pidio las llaves al casero y entró en mi casa para llevarse la LCD 17'' que no habia pagado, también se llevó la LCD 42'' del salon, la PlayStation 3,el frigorifico y un lienzo donde mi hija tenia casi terminado un cuadro de unos gatitos jugando al dominó, todo eso lo habia comprado en CarreFoul anteriormente, y claro el señor Paco se lo llevó todo.

Al llegar a casa no pude ver el futbol se habian llevado las dos televisiones y tampoco cenar se haia llevado el frigorifico con todo lo que tenia dentro. A mi hija le sentó un poco mal el ayuno, pero a mi mujer y a mi nos vino bien despues de la hartá de garbanzos que nos comimos en casa de mi suegra.

Cuando el lunes fui a preguntar por mis cosas,en CarreFoul me hicieron el favor de atenderme, una señorita con las uñas muy largas y pintadas muy bonitas me explicó que el banco habia rechazado el pago,el banco pillaba cerca y autoricé los pagos de ese més por encima del limite de la tarjeta.

De nuevo en carreFoul la tele ya no estabe n oferta, asi que era mas cara y no la pude recomprar, me dijeron que comprara un microondas por el precio de la tele de 17'' y saldar la deuda, lo compré, pero por lo visto no lo entendí bien o almenos no sé sintonizar telemadrid en el microondas,al final pude pagar con otra tarjeta, y m devolvieron mis cosas, me costó llevarme el frigorifico a casa de nuevo, pero en dos viajes lo tenia todo en casa, despues de reconectarlo todo (y buscar cables nuevos, que esos se los quedaron), de tirar la comida pasada que se habia echado a perder en el frigorifico, y arreglar un desconchon en el cuadro de mi hija, soy feliz con mis cosas, desayuno en la cama un cafe caliente todos los dias porque he puesto el microondas en mi cuarto.

El nuevo anuncio de CarreFoul en la tele tiene una musiquita muy chula, el mes que viene (este mes no, que al comprar el microondas he gastado mucho) me compro en CarreFoul un equipo de musica y el CD del grupo que la canta, para escucharlo en el salon, y otro para el radoCD del coche, asi tengo uno en cada sitio y no tengo q ir parriba y pabajo con el CD

Mi banco, y cada semana el de mas personas, como he aumentado el limite de mi tarjeta ha regalado una euro-peseto-naranjito-calculadora, asi podré saber cuanto valen las cosas en pesetas de 2001 y en pesetas de 1982.

¿Absurdo verdad? Pos eso.

» autor: RaiderDK

#89 El soporte de Steam y Paypal

lork — Fri, 29 Jul 2011 11:09:52 +0000

#87 veenga vaaale:

support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8360-WEJC-2625

Y si ahi no aparece nada siempre te queda:
support.steampowered.com/newticket.php

» autor: lork

#88 El soporte de Steam y Paypal

Thau — Fri, 29 Jul 2011 11:09:06 +0000

Dios, al cerrar la cuenta de Paypal solo faltan imágenes de gatitos mirándote con ojitos de pena. "¿Está usted seguro de querer cerrar la cuenta?" "¿Por qué quiere cerrar la cuenta?" "¿Pero de verdad quiere cerrar la cuenta?" "Mire que está usted a punto de cerrar la cuenta" "Si le da a siguiente se cerrará su cuenta"

» autor: Thau

#87 El soporte de Steam y Paypal

--9818-- — Fri, 29 Jul 2011 11:04:53 +0000

#82 #85 A ver, registrado estoy desde hace media hora pero solo me salen preguntas frecuentes con sus respuestas pero ningún mail de contacto o espacio para poder dirigirme a ellos! Y la verdad es que me estoy poniendo de los nervios...

» autor: --9818--

#86 El soporte de Steam y Paypal

Thau — Fri, 29 Jul 2011 11:04:51 +0000

#83 Tienes razón en lo que me dices del tono, y a mí también me gusta Steam como plataforma de compra de juegos, pero mi problema es que, intentando ser honrado con ellos, me hayan dado tantas vueltas y tantos pases de pelota.

» autor: Thau

#85 El soporte de Steam y Paypal

Ferran — Fri, 29 Jul 2011 11:03:38 +0000

#84 Tienes que registrarte en el soporte support.steampowered.com/register.php

Y loguearte en el soporte support.steampowered.com/profile.php

Ten en cuenta que es un registro diferente al propio de Steam.

» autor: Ferran

#84 El soporte de Steam y Paypal

--9818-- — Fri, 29 Jul 2011 11:02:18 +0000

#82 ya lo hice pero solo me sale preguntas frecuentes

» autor: --9818--

#83 El soporte de Steam y Paypal

miguelpedregosa — Fri, 29 Jul 2011 11:02:17 +0000

#73 yo no he llamado ladrón a nadie y puedo usar el mismo tono que el ha usado con la gente del soporte de STEAM (que al fin y al cabo son personas también)

» autor: miguelpedregosa

#82 El soporte de Steam y Paypal

Thau — Fri, 29 Jul 2011 11:01:41 +0000

#81 Tienes que registrarte en support.steampowered.com/

» autor: Thau

#81 El soporte de Steam y Paypal

--9818-- — Fri, 29 Jul 2011 11:00:13 +0000

#80 Pues chico, me puedes dejar el mail que usaste para dirigirte a ellos porque yo me he comprado un juego que no se carga, como si nunca lo hubiese comprado, y llevo media hora buscando alguna manera de ponerme en contacto con ellos sin exito!

» autor: --9818--

#80 El soporte de Steam y Paypal

Thau — Fri, 29 Jul 2011 10:57:53 +0000

A ver, a ver, varias cosas:

La primera y más chorra: Perdón por los colores del blog, se ve que en mi monitor se ven mejor o algo. He puesto otro tema a ver si es más legible.

La segunda: Tal y como ya puse en el mismo post, sí, se me fue muchísimo el tono en algunas de las respuestas y lo admito.

La tercera: Mi problema no es el hecho de que si hay un problema no me vendan el juego. Si hay un problema con mi pago, lo más normal es que no me den el juego, como me pasaría con cualquier otra compra y en cualquier otra tienda. Mi problema es que Paypal decidió denegar el pago por un problema con la cuenta del banco y en lugar de probar en las otras cuentas, o llamarme (que bien que me mandan publicidad y tonterías por email, pero las cosas importantes no) y preguntarme si tengo otro medio de pago, deciden anular el pago.

Luego, como se puede ver, a la gente de Steam les ofrezco pagar lo que debo por otras vías ya que Paypal no me quiere ayudar, y en su lugar me hacen una pirula, me reactivan la cuenta, me dicen que me están haciendo un FAVOR por darme soporte y me hacen comprar otro juego.

Es decir, mi problema no es que Steam no me de un juego si no está pagado, que es una parida. Mi problema es que me corten el acceso a todos los demás, que Paypal actúe sin mí y que no me permitan una solución sencilla.

» autor: Thau

#79 El soporte de Steam y Paypal

Raúl_Rattlehead — Fri, 29 Jul 2011 10:56:38 +0000

Yo soy bastante fanboy de Steam pero aqui se han pasado de garrulos, es que me la suda si el banco o Paypal o quien sea no hace el pago, no es motivo para quitarte la cuenta ENTERA la cual seguramente este llena de otros juegos que si estan pagados religiosamente, yo tuve hace poco un problema con la tarjeta en Steam (y nunca he sabido que le pasaba exactamente a la tarjeta ) no se pudo pagar un juego y no se bajo el juego ni se dio por comprado ni nada que es lo normal, no cogieron y me tiraron la cuenta con nocturnidad y alevosía, pero aquí han sido unos incompetentes, para mi personalmente Steam es una buena plataforma para adquirir videojuegos a un precio mas razonable que el de las tiendas (no en todos los casos, en el fondo los precios los pone la compañía que los saca) y disponibles en poco tiempo, es mas espero que plataformas como estas sean el futuro, ahora si por un fallo en una compra te joden el resto sin previo aviso y sin que puedas arreglar este problema en cuestión de media hora mal vamos, y un poquito de humildad no les vendría mal, que al igual que el resto de empresas en cuanto hay un problema "no es nuestra culpa" que no digo que lo sea siempre, pero que antes piensen 5 min de que va el tema para sacar los culpables necesarios y ponerle fin al error.

» autor: Raúl_Rattlehead

#78 El soporte de Steam y Paypal

--126510-- — Fri, 29 Jul 2011 10:55:13 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --126510--

#77 El soporte de Steam y Paypal

PepeluAranda — Fri, 29 Jul 2011 10:54:27 +0000

La culpa fue del banco. Mal soporte no te dieron porque te respondieron a todas tus preguntas.(¿¿¿¿¿10 horas os parecen muchas?????) No lo solucionaron porque realmente no podrían porque yo tengo más de 60 juegos comprados en Steam y NUNCA he tenido ningún problema.

Y yo creo que si el chico no se hubiese puesto a despotricar le hubieran arreglado el tema de la oferta del ME2... Pero cuando te pones a insultar pues obviamente la gente no te ayuda.

» autor: PepeluAranda

#76 El soporte de Steam y Paypal

lork — Fri, 29 Jul 2011 10:52:57 +0000

Es cierto qeu es una putada lo de que te bloqueen una cuenta con XXX juegos por los problemas con uno, pero
yo insisto, educadamente y con pacienca se solucionan TODOS los problemas (si has sido completamente legal claro, no como la "victima", que pago un juego sabiendo que no tenia fondos en su cuenta, pero ese es otro tema).

» autor: lork

#75 El soporte de Steam y Paypal

gnugeek — Fri, 29 Jul 2011 10:52:43 +0000

Si bien es cierto que el soporte de steam es mejorable, en el caso que nos ocupa se trata de un berrinche de un usuario al que su banco le devolvió un pago. Las ofertas puntuales de steam las establecen las distribuidoras, y no se pueden reactivar fuera de plazo pues hay acuerdos legales con las mismas.

Moraleja:
Antes de pagar comprueba que tienes saldo en tu cuenta.

» autor: gnugeek

#74 El soporte de Steam y Paypal

Smoje — Fri, 29 Jul 2011 10:52:39 +0000

#57 No es por nada, pero dar como error que el usuario use Steam... las ofertas de juegos que hay por temporadas no las encontrarás en ninguna otra parte, aparte que ahora, la mayoría aunque lo tengas en formato físico, se asocian a Steam para gestionar las actualizaciones, con lo cual...

Hace mucho que no sé lo que es piratear un juego gracias a estas ofertas, tengo juegos por probar y acabar hasta 2014 por lo menos...

Lo que sí es cierto es que no deberían de bloquear toda la cuenta, eso es un error grave que mucha gente ya ha padecido, con borrar el juego (o que no se ejecute) e informar al usuario, debería ser suficiente.

Lo que no entiendo es por qué Paypal te deja poner una cuenta de respaldo si luego no la utiliza... a menos que solo tenga una puesta, claro...

» autor: Smoje

#73 El soporte de Steam y Paypal

--126510-- — Fri, 29 Jul 2011 10:51:45 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --126510--

#72 El soporte de Steam y Paypal

Gaiden — Fri, 29 Jul 2011 10:49:05 +0000

Al soporte de steam le falta mucha flexibilidad en muchos casos. Yo he tenido alguna con ellos, y precisamente la más gorda me la resolvieron (No haciendome un favor como hacen creer, sino pq les expliqué que en eeuu no se pero en españa tenemos leyes para proteger al consumidor) Ahora, se que mi cuenta está marcada, y q a la mínima se la cargan. Y el problema GORDO es precisamente ese, que si tienes un problema con un juego o transación, se cargan la cuenta entera. En la mia tengo 46 juegos todos pagados religisioamente. Pues los 46 se irían a la mierda por un problema con el 47. Da miedo steam, las cosas como son.

» autor: Gaiden

#71 El soporte de Steam y Paypal

miguelpedregosa — Fri, 29 Jul 2011 10:48:29 +0000

Con todo el asunto también podría haberse pasado el juego por completo y ahora ha pagado un juego pero ha jugado a dos diferentes.

» autor: miguelpedregosa

#70 El soporte de Steam y Paypal

lork — Fri, 29 Jul 2011 10:47:44 +0000

Eso pasa por abrir ticket de soporte en ESPAÑOL. Yo he tenido problemas con cuentas de amigos y siempre he tramitado los tickets en ingles, en el soporte ingles y han tardado la mitad de tiempo y con solucion rapida.

Y los problemas han sido varios, a un amigo le robaron la cuenta (solucionado en 2 horas simplemente con un ticket siguiendo sus instrucciones). A otro colega le bloquearon la cuenta por impago tambien (solucionado en una tarde simplemente hablando educadamente). Y otro colega al que el hijo se la lio y le "robaron/juaquearon" la cuenta cuando la usaba el hijo y tambien solucionado de un dia para otro.

Sin embargo a todo el mundo que leo que lo ha tramitado en español, no esta contento (es una teoria que tengo ;P )

» autor: lork

#69 El soporte de Steam y Paypal

miguelpedregosa — Fri, 29 Jul 2011 10:45:45 +0000

#1 no se que tiene que ver España aquí, ninguna de las dos empresas implicadas es española

» autor: miguelpedregosa

#68 El soporte de Steam y Paypal

frankiegth — Fri, 29 Jul 2011 10:44:37 +0000

Para #46. Con DRM, no lo olvides. Es el DRM lo que posee el juego. Para mi eso es un juego que viene defectuoso de fábrica.

» autor: frankiegth

#67 El soporte de Steam y Paypal

miguelpedregosa — Fri, 29 Jul 2011 10:43:33 +0000

#44 me puedes decir lo mismo sin insultar ¿no?

» autor: miguelpedregosa

#66 El soporte de Steam y Paypal

figus_black — Fri, 29 Jul 2011 10:43:23 +0000

1 - El chico deberia ser mas previsor.
2 - Si STEAM tiene algun problema, debe avisar al cliente. El cliente no se puede levantar un Sabado por la mañana y ver que todo esta bloqueado.
3 - STEAM no deberia bloquear juegos que ya han sido pagados y cobrados correctamente.
4 - El chico no deberia perder los nervios con tanta facilidad. Parece un jonki al que le han quitado la droga.
5 - El servicio al cliente, desde que el chico es un cliente ya habitual, debería hacerle la vida un poco más facil, responder antes (10 horas me parece mucho) y ahorrarse contestaciones del tipo "te hacemos un favor".
6 - El chico deberia controlar las palabrotas en este tipo de emails. Para mi es algo evidente, pero alguna gente parece que le mola la marcha.

» autor: figus_black

#65 El soporte de Steam y Paypal

NeoJordan — Fri, 29 Jul 2011 10:42:52 +0000

#14 la "mierda" es porque si tu siendo legal tienes un problema particular con el banco, aunque sea solo uno, no te quedas sin el juego con problemas de pago, te quedas sin TODOS LOS DEMÁS JUEGOS PAGADOS también.

No es un caso particular, seguro que si cualquier otra persona tiene cualquier otro incidente, también perderá todos sus juegos adquiridos legalmente y pagados. Te ofrecen una "solución", pagar la cantidad que indican por cualquier otro juego que puede que no te interese.

Si los pirateas eso no pasa. Iba a decir "si los compras físicamente en una tienda tampoco pasa", pero no, hay bastantes noticias sobre juegos comprados física y legalmente que luego por temas de drm y sistemas de protección no se pueden jugar en multitud de casos mientras que su versión pirata funciona a las mil maravillas.

Hay juegos con multiplayer online que funcionan mejor instalando la versión pirata y luego poniendo una licencia válida para el multiplayer (te compras el juego pero instalas uno pirata y luego pones tu serial) que instalado directamente desde el CD original.

Esa es la mierda de ser legal, y es general, no son casos aislados. Y pasa en más ámbitos. Hace ya años compramos un CD de música original y tenía un sistema anticopia "de última generación". El CD no se oía en la mayoría de reproductores de CD que había por casa, solo en el PC y tirando de una aplicación flash. Al final lo tube que convertir a mp3 y luego de mp3 pasarlo a CD "pirata".

PD: El CD pirata quedó mejor, funcionaba en todos los reproductores y además en vez de poner "Track 01, Track 02" ponía el nombre de la canción.

» autor: NeoJordan

#64 El soporte de Steam y Paypal

mcmd — Fri, 29 Jul 2011 10:40:56 +0000

#60 te voté negativo sin querer, lo siento te compensé en otros.

» autor: mcmd

#63 El soporte de Steam y Paypal

--143520-- — Fri, 29 Jul 2011 10:33:30 +0000

#7 Lo normal es que se entienda lo que has dicho que querían que comprara otro equivalente y se lo cambiaban, pero realmente no ha dicho nada de eso solo que si quiere un juego de 7€ se compre un juego de 7€, lo que es totalmente idiota porque si quisiera otro juego se habría comprado otro juego.

A veces es surrealista lo inflexible que se puede ser. Si fueran americanos no me extrañaría que este envío fuera lo contrario y le hubieran regalado el juego.

» autor: --143520--

#62 El soporte de Steam y Paypal

--50929-- — Fri, 29 Jul 2011 10:30:59 +0000

Jejejeje, típico truquito de "mi banco no tenía dinero" para poder comprar un juego en oferta cuando no tienes dinero (así no se te pasa la oferta). Así digamos que dejas el juego "bloqueado", con la solución que proponéis de bloquear sólo los juegos no pagados y no toda la cuenta, y cuando tengas dinero más adelante ya si eso lo pagas a precio de oferta impagada en su día. Pero es que además ha estado jugando de antemano sin haber pagado realmente. ¡Negocio redondo!

» autor: --50929--

#61 El soporte de Steam y Paypal

amisimeimporta — Fri, 29 Jul 2011 10:30:57 +0000

#32 Yo creo que si la historia es tal como la ha contado el chico no tiene la culpa, a no ser que las dos cuentas proporcionadas a Paypal le dieran problemas.

Paypal tendría que haberse cobrado los euros a traves de la segunda cuenta, sino ¿¿para qué está ahí?? Y por supuesto en caso de que no lo pueda cobrar debería como mínimo contactar al usuario diciendo el problema que ha sucedido.

Steam: ¿Con qué derecho corta el acceso a otros productos ya pagados que tiene en su cuenta? Me parece casi hasta ilegal. Estoy de acuerdo contigo en que si Steam no recibe el pago del juego pues no le deje el acceso a él y que si luego sube de precio pues que se lo haga compara al nuevo precio. Pero su servicio técnico le dice que compre otro de igual o mayor valor ¿para qué?

Ya aquí, básicamente, veo a dos empresas que no están cumpliendo con los servicios que están obligados a ofrecer y por tanto hay un abuso a un usuario que es el que más indefenso está. Independientemente de que las formas utilizadas por el usuario no son las adecuadas.

» autor: amisimeimporta

#60 El soporte de Steam y Paypal

dm4c — Fri, 29 Jul 2011 10:30:52 +0000

He perdido 10 minutos de mi vida leyendo las inutiles desventuras de un chaval que la ha liado parda el solito.

» autor: dm4c

#59 El soporte de Steam y Paypal

--124529-- — Fri, 29 Jul 2011 10:29:57 +0000

#1 Todos a piratear porque una persona haya tenido problemas con PayPal.

» autor: --124529--

#58 El soporte de Steam y Paypal

Okias — Fri, 29 Jul 2011 10:28:14 +0000

#46 pero dilo todo. Puedes hacerte una copia de tu juego tras descargarlo pero que solo podrás utilizar de nuevo bajo tu cuenta de steam (si no tenemos en cuenta que se puede recurrir a otras maneras de hacerlo funcionar).

En este caso yo veo fallos por las 3 partes:

Por parte del autor de la entrada, no haber tomado las medidas necesarias para que el banco devuelva el pago (no dice porque se produjo esta situación, lo más común sueler ser que, o bien no se tenga el dinero en el momento del cobro, o bien esa cuenta no acepte pagos online).
Por parte de Paypal, no haber utilizado el método de pago alternativo (aquí el autor tampoco lo deja muy claro, ya que habla de que también tiene asociada una tarjeta, pero si esa tarjeta tira de la primera cuenta de la que habla, el problema iba a ser el mismo y por tanto Paypal no hubiera actuado de manera incorrecta).
Por parte de Steam, bloquear la cuenta entera por UN solo juego pendiente de pago. Probablemente digan algo al respecto en las cláusulas que casi ninguno leemos y aceptamos, pero aún así dudaría mucho de la legalidad de dicha cláusula.

» autor: Okias

#57 El soporte de Steam y Paypal

Ferran — Fri, 29 Jul 2011 10:26:08 +0000

Errores de Paypal:
- No avisar al usuario
- No usar otra tarjeta

Errores de Steam:
- No avisar al usuario
- Cancelar toda la cuenta
- invitarle a comprar otro juego de valor similar y luego decirle que no sirvió de nada.

Errores del usuario:
- Usar Paypal
- Usar Steam
- Usar gris sobre negro

» autor: Ferran

#56 El soporte de Steam y Paypal

stylah — Fri, 29 Jul 2011 10:25:24 +0000

#31 tiene toda la razón del mundo para protestar. Si yo en mi empresa le contesto a un cliente como han hecho los de Steam, tardo menos de 30 minutos en estar en la puta calle. Analicemos la situación otra vez, pero de una forma menos frívola que tú.

- Aprovecha una oferta veraniega y compra un juego por Steam.
- Lo quiere pagar con #OpPayPal , siendo conocedor de que tiene varias cuentas y/o métodos de pago dados de alta en PayPal, lo que para los del mundillo se llama redundancia con tolerancia a fallos (feliz Sysadmin day!)
- No tiene dinero en UNA cuenta, y PayPal suda mil de cargarlo en la de respaldo así que rechaza el pago.
- Steam desactiva TODA una cuenta por un problema de pago de UN ÚNICO JUEGO. Vamos, si puedes tener 38 juegos comprados y pagados a precio de cojón de mico, que te jodes y das palmas xq te han fundido la cuenta así, porque sí.
- Como usuario que PAGA, como CLIENTE se pone en contacto con el Soporte, que tiene unos tiempos de respuesta en los que uno podría sacarse una carrera. El departamento de Soporte, le da unas contestaciones que son bastante truño, por no decir que está escurriendo el bulto sin intentar ayudar al cliente. Se ciñen al "a mi no me mires, es tu puto problema".

La verdad es que es lamentable que sucedan estas cosas, y lo más triste es que aún haya gente que al más puro estilo fanboy salga a la palestra diciendo: "es que eres tú, que eres un inútil hombre..."

En primer lugar no hace falta cancelar nada. Simplemente implementas un sistema que deshabilite temporalmente el juego con el que tengas problemas, pero no TODA La cuenta. Es como si tengo cuatro cuentas en el mismo banco, llega un recibo más alto de lo previsto y me quedo con un descubierto de 5 céntimos y pilla el banco y me da de baja como cliente congelándome todas mis cuentas aunque tenga millones ahí metidos... seamos serios hombre.

En segundo lugar... menuda CHAPUZA lo de "cómprate un juego por ahí que valga una mierda que ya te hacemos el swap después..." qué me estás contando!??? qué clase de ñapa chunga es esa??? Tendrían que tener esto ya previsto, que no son principiantes precisamente.

Ea... perdón por el ladrillazo, pero es que cuando se trata a los clientes así me pongo malo.

» autor: stylah

#55 El soporte de Steam y Paypal

Omega — Fri, 29 Jul 2011 10:22:00 +0000

Pues yo con Steam he comprado muchos juegos a través de PayPal y 0 problemas. De hecho una vez me robaron la cuenta y al contactar con ellos me pidieron una foto del CD-Key (o un mail de compra si no tenía juego físico) y asunto solucionado.

» autor: Omega

#54 El soporte de Steam y Paypal

kNo — Fri, 29 Jul 2011 10:20:46 +0000

Un poco llorica si que es, pero tiene razón en una cosa: si dejo de pagar un juego, ¿por qué me quitan todos los que ya tengo pagados? ¿No es más lógico que me retiren los derechos sobre ese juego y ya?
Y la contestación del "favor" también sobra. Es un cliente que ha pagado y quiere seguir pagando, le das soporte, no favores.

» autor: kNo

#53 El soporte de Steam y Paypal

--10803-- — Fri, 29 Jul 2011 10:20:43 +0000

#48 Cierto. No tengo tanto conocimiento acerca de cómo funciona PayPal, si automáticamente intenta cobrar de todas las cuentas hasta que puede o qué. En cualquier caso, no le excusa para tener esa mala educación y prepotencia con la gente que le está intentando solucionar el problema.

Edit: se me ha adelantado #52

» autor: --10803--

#52 El soporte de Steam y Paypal

campi — Fri, 29 Jul 2011 10:20:27 +0000

#48 No se como funciona PayPal a ese nivel... Se que si no tienes dinero en tu cuenta PayPal va a buscarlo al banco, pero no se hasta que nivel va probando. Yo solo tengo una cuenta bancaria asociada.

Lo correcto es lo que tu dices, pero aquí Steam tan solo se ha curado en saludo ya que puede ser que te estuvieran robando la cuenta de PayPal o de Steam.

» autor: campi

#51 El soporte de Steam y Paypal

--126510-- — Fri, 29 Jul 2011 10:17:31 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --126510--

#50 El soporte de Steam y Paypal

--231265-- — Fri, 29 Jul 2011 10:17:11 +0000

A mi paypal también me la ha liado con una donación a Zorin OS, en este caso de forma aleatoria monitorizan una de tus transacciones obligando a la otra parte a contrastar el porqué se paga esa cantidad (10 euros por la versión ultimate).

Que forma de tocar los huevos, lo que me da realmente miedo es que hayan empezado con esto porque sospechen que alguien se haya infiltrado en su base de datos pero sin haberlo publicado. Con estos "controles aleatorios" sería menos cantazo que están controlando las transacciones.

Y lo de STEAM (que es el mismo que el de las stores online como la de la PS3 y otros), que miedo da este sistema, perder todos tus juegos de un plumazo porque a ellos se les antoje o surja algún problema.
Yo siempre he estado a favor del hecho de tener un soporte físico de lo que compras. Ya te pueden hacer lo que quieran en la cuenta de internet que tu disco seguirá en tu estantería.

» autor: --231265--

#49 El soporte de Steam y Paypal

jimmysy — Fri, 29 Jul 2011 10:16:33 +0000

#4 no se te ocurra comparte el dungeons ! yo me lo baje pirata 2 dias despues de que saliera ( en ingles )con la intencion de probarlo antes de comparmelo!

pero despues de jugar una sola tarde fue automaticamente desistalado ! el juego para empezar no estaba ni en español comprandolo ! y ademas es una total estafa para cualquier persona que sepa que la empresa pago los derechos de dungeon keeper para sacar este juego! ya que an cogido una grandisima idea y se an limpiado el culo con ella!

es solo un consejo! pero az lo que quieras

» autor: jimmysy

#48 El soporte de Steam y Paypal

marioquartz — Fri, 29 Jul 2011 10:15:22 +0000

#31 #32 y #33 (como minimo)
El en Paypal tiene varias cuentas bancarias.
Cuenta 1- Tiene problemas
Tarjeta - Tiene problemas
Cuenta 2 - sin porblemas.
Cuenta N - sin problemas.

Precisamente para que no sucediera esto. Por tanto Paypal se ha pasado por el forro sus propias medidas alternativas.

» autor: marioquartz

#47 El soporte de Steam y Paypal

--44189-- — Fri, 29 Jul 2011 10:13:36 +0000

#31 Pero te parece normal que para restaurarle los juegos que ya ha pagado tenga que hacer una compra de al menos 7 euros??

» autor: --44189--

#46 El soporte de Steam y Paypal

--253870-- — Fri, 29 Jul 2011 10:13:32 +0000

#13 leete la noticia.
En steam puedes hacer una copia de tu juego tras descargarlo. = posees un juego.

» autor: --253870--

#45 El soporte de Steam y Paypal

--152597-- — Fri, 29 Jul 2011 10:12:18 +0000

fuente gris sobre negro buaaaaaaaaa

» autor: --152597--

#44 El soporte de Steam y Paypal

--126510-- — Fri, 29 Jul 2011 10:11:29 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --126510--

#43 El soporte de Steam y Paypal

alpae — Fri, 29 Jul 2011 10:10:15 +0000

La falta de prevision es problema del chaval, lo siento es asi.
Steam, es una de las plataformas que mas mima a us clientes, cuando ellos tiene un error lo compensan sin problemas.

» autor: alpae

#42 El soporte de Steam y Paypal

--253870-- — Fri, 29 Jul 2011 10:10:03 +0000

vaya tonteria.

el problema radica en que el soporte español no tiene todas las herramientas que en Usa. Y intentan solucionarlo como pueden.

Seguramente a este tio, su banco no le deja comprar por internet o similar hasta que no lo actives.

Intentais echar mierda a steam, y steam queda como dios.

+1 steam

» autor: --253870--

#41 El soporte de Steam y Paypal

davidrgh — Fri, 29 Jul 2011 10:09:08 +0000

#32 Totalmente de acuerdo contigo, pero el quiz de la cuestión está en que Steam bloqueó toda la cuenta de esta persona, cuando lo lógico hubiera sido bloquear solo el acceso al juego cuyo pago no se completó (y lo de "comprar otro del mismo importe" es ya de traca).

Pd: Los malos modales a la hora de hacer la queja han estado, por supuesto, totalmente fuera de lugar.

» autor: davidrgh

#40 El soporte de Steam y Paypal

beizer — Fri, 29 Jul 2011 10:08:59 +0000

Yo lo único que no veo bien, es que te bloqueen la cuenta entera por un solo juego.
En algunos casos estamos hablando de mucha pasta invertida, y de que te pueden bloquear por una deuda de 5 euros, una cuenta con valor de 500 (por poner un ejemplo).
Si hay disputas, que invaliden el serial para su uso en steam, o que se yo.. pero que no se aprovechen de una posición de ventaja para presionar.

» autor: beizer

#39 El soporte de Steam y Paypal

R5297 — Fri, 29 Jul 2011 10:08:17 +0000

#16 #18 ¿Y como se hace?

» autor: R5297

#38 El soporte de Steam y Paypal

D1OX — Fri, 29 Jul 2011 10:07:43 +0000

El problema aqui no esta en el pago (Que es culpa del banco), si no en que te desactiven toda la cuenta.

Esto es como las rebajas, tu vas a la tienda fisica, te compras unos pantalones y pretendes pagar con tarjeta pero tu banco rechaza el pago ... vas al dia siguiente al banco, lo arreglas y vuelves a la tienda, pero las rebajas ya han acabado y te toca pagar el precio sin oferta.

Lo mas normal y logico del mundo.

De todas formas es una cadena de cagadas ... :S.

La primera del banco, la segunda de Steam por desactivar todo, y la tercera del soporte por darle una solucion que vistos los resultados era totalmente FALSA (¿para que comprar otro juego si ya habian quitado el ME2 de la cuenta?).

» autor: D1OX

#37 El soporte de Steam y Paypal

teresitam — Fri, 29 Jul 2011 10:07:41 +0000

típico cry de meneame....

haber...
el problema es que TU cuenta bancaría está denegando el pago a paypal (por alguna razón que el usuario omite... ¿no fondos?)....

¿porque le hecha mierda a paypal y steam?

tio... espabila...
el fallo es tuyo que eres un huevón.

» autor: teresitam

#36 El soporte de Steam y Paypal

--222050-- — Fri, 29 Jul 2011 10:07:10 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --222050--

#35 El soporte de Steam y Paypal

--134233-- — Fri, 29 Jul 2011 10:05:47 +0000

Menos mal que los juegos que tengo me los han regalado (salvo el TOCA 3), pero vamos, yo comprar un juego sin formato fisico ni de coña, y si tiene formato físico ya puede estar barato

» autor: --134233--

#34 El soporte de Steam y Paypal

PREDATOR — Fri, 29 Jul 2011 10:04:23 +0000

yo aun sigo sin saber la respuesta de la pregunta secreta en mi olvidada cuenta de steam , una pena, con los half life y counter que me echaria

» autor: PREDATOR

#33 El soporte de Steam y Paypal

--10803-- — Fri, 29 Jul 2011 10:02:45 +0000

Sobre que Steam posea todos los juegos y parte del hígado... bueno, esto ya se sabía ¿no?

Me perdonareis pero yo, que no uso Steam, leo esto y sólo veo a un caballero que, por un problema con su banco (imagino que no tendría dinero en cuenta al hacer el pago o algo similar) monta la de diox es cristo y ante la respuesta correcta del soporte ("ha sido problema del banco, habla con ellos") demuestra una mala educación y una falta de modales considerable frente a unas personas que en todo momento le indicaron cúal era el problema y cómo solucionarlo. No creo que la gente que trabaja en soporte tenga que aguantar ese nivel de prepotencia.

Edit: Básicamente, lo que dice #32.

» autor: --10803--

#32 El soporte de Steam y Paypal

campi — Fri, 29 Jul 2011 10:01:41 +0000

A mi Steam no me debe nada pero sinceramente no me parece que ellos tengan la culpa...

El chico compra el juego durante la oferta por X dinero
Paga a traves de PayPal
El chico no tiene dinero en la cuenta (u otro tipo de problema) y su banco cancela el pago
PayPal no recibe el pago por lo que cancela el pedido
Steam, como PayPal le dice que el pago no ha sido realizado, bloquea la cuenta

Hasta aquí no veo culpa de ninguna empresa y si falta de previsión del chico...
Si yo quiero comprar algo en oferta, no lo puedo comprar en el momento ya que no tengo dinero, y luego cuando tengo dinero lo quiero comprar ya no está en oferta y vale más caro, pues pago lo que toca o me jodo.

Que Steam podría haberle dejado el juego otra vez en oferta?? No tienen porqué...
Que PayPal podría haber cogido el dinero de otra cuenta?? En cualquier caso es problema de PayPal...

» autor: campi

#31 El soporte de Steam y Paypal

miguelpedregosa — Fri, 29 Jul 2011 10:01:26 +0000

Resumen:

Compra un juego por Steam y lo quiere pagar por Paypal

Resulta que como no tiene dinero en la cuenta cuando Paypal hace el cargo en dicha cuenta el banco lo deniega

Salta el sistema antifraudes al haber comprado algo que no has pagado y se desactiva la cuenta de Steam

Monta un basilisco a los de Steam para que le arreglen el problema

Al final consigue arreglar el problema pero no queda satisfecho, el cliente compró un juego que no pagó, que estaba en oferta y ahora ya no lo está.

Conclusión: Steam y Paypal son malos malísimos vamos a escribir en el blog poniéndolos a parir.

Pues yo he comprado varias veces en Steam con Paypal y nunca he tenido problemas. Aparte de que me parece un sistema sensacional para los juegos, mucho mejor que tener que andar buscando e instalando DVDs por la casa. Antes de comprar algo me aseguro de que haya fondos en Paypal y si no pues uso otra forma de pago.

Seguro que si se hubiera quedado con el juego y no se lo hubieran cobrado por algo no escribiría para protestar.

» autor: miguelpedregosa

#30 El soporte de Steam y Paypal

damian — Fri, 29 Jul 2011 09:58:39 +0000

#23 No pueden liberar algo que no es suyo...ellos son un mero distribuidor de juegos, no son propietarios de los juegos.

» autor: damian

#29 El soporte de Steam y Paypal

frankiegth — Fri, 29 Jul 2011 09:58:06 +0000

Para #25. Son las empresas las que suelen hacerlo, con demasiada frecuencia y en practicamente todo el mundo. Es tiempo de revisar profundamente la función social de las empresas en general, a cualquier empresa se le debe dar un sentido más alla del dinero y los beneficios.

» autor: frankiegth

#28 El soporte de Steam y Paypal

Angelardo — Fri, 29 Jul 2011 09:57:50 +0000

Que lo piratee, es legalmente suyo ea.

» autor: Angelardo

#27 El soporte de Steam y Paypal

--49-- — Fri, 29 Jul 2011 09:57:12 +0000

Le está más que merecido por usar PayPal. Ni un euro más a esta gentuza.

» autor: --49--

#26 El soporte de Steam y Paypal

Maki_Hirasawa — Fri, 29 Jul 2011 09:56:59 +0000

yo tengo varios juegos comprados ahi, y menuda gracia si por un problema puntual con la compra de UNO, me desactivan 10.

Mira que siempre defiendo a Steam porque me parece una plataforma cojonuda, con precios competentes, muy bien montada y demás. Pero esto clama al cielo.

» autor: Maki_Hirasawa

#25 El soporte de Steam y Paypal

Engel_des_Chaos — Fri, 29 Jul 2011 09:56:02 +0000

se pasan a la gente por el forro ...

» autor: Engel_des_Chaos

#24 El soporte de Steam y Paypal

Segador — Fri, 29 Jul 2011 09:55:38 +0000

¿sólo yo veo el fondo negro y la letra gris oscura?

» autor: Segador

#23 El soporte de Steam y Paypal

del_dan — Fri, 29 Jul 2011 09:53:48 +0000

#16 steam dice, no se si será verdad, que si la empresa va mal, liberarán todos los juegos que tienen. yo por el momento solo me he bajado algún juego gratis, y solo comprado el counter, jejeje

» autor: del_dan

#22 El soporte de Steam y Paypal

--126510-- — Fri, 29 Jul 2011 09:52:34 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --126510--

#21 El soporte de Steam y Paypal

damian — Fri, 29 Jul 2011 09:33:25 +0000

#16 Totalmente de acuerdo...el otro día me dio por pensar que pasaría si chapa Steam, y la única solución es tener copiados los Serials de los juegos, sino queremos quedarnos al verlas venir.

En cuanto a este problema en concreto, lo mas sencillo por parte de Steam hubiera sido retirarle el dichoso juego de su cuenta, enviarle un correo avisándole y listo. Pero cancelar toda la cuenta por un error de pago es vergonzoso....:S

» autor: damian

#20 El soporte de Steam y Paypal

Sedda — Fri, 29 Jul 2011 09:33:19 +0000

#18 Pues le acabo de echar un ojo al Steam, y el ME2 sigue en venta allí.

» autor: Sedda

#19 El soporte de Steam y Paypal

baraja — Fri, 29 Jul 2011 09:30:36 +0000

Lo que debería ser ilegal es una web con fondo oscuro y letras grises, que hay que darle a seleccionarlo todo para poder leer algo. ¿Tendrá acciones de fabricantes de gafas?

» autor: baraja

#18 El soporte de Steam y Paypal

--126510-- — Fri, 29 Jul 2011 09:28:25 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --126510--

#17 El soporte de Steam y Paypal

ghost — Fri, 29 Jul 2011 09:26:46 +0000

Independientemente de si el problema es del chico, de Paypal o del banco. Creo que aquí el principal problema reside en que Steam desativa TODA la cuenta por un juego, tienen la sartén por el mango y si les da la gana te quitan todos los juegos por los que has pagado (eso podría ser robar). Pero no puedes reclamar a nadie ni hacer nada.

» autor: ghost

#16 El soporte de Steam y Paypal

--126510-- — Fri, 29 Jul 2011 09:26:42 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --126510--

#15 El soporte de Steam y Paypal

frankiegth — Fri, 29 Jul 2011 09:21:05 +0000

Para #14. ...Es como si yo me bajara un juego del P2P y tras una semana descargando, el juego resultara se otro distinto, el archivo estuviese corrupto, llevara algún tipo de virus y dijera, "el P2P es una basura enorme"...

Enorme tontería de comparación. En las redes P2P se sobreentiende que cada uno es responsable de lo que pueda descargar y compartir; y encima es completamente gratuito utilizar P2P si se paga mensual y religiosamente una conexión a Internet.

Ya te lo habrán comentado, pero tu avatar no te favorece nada de nada.

» autor: frankiegth

#14 El soporte de Steam y Paypal

angelitoMagno — Fri, 29 Jul 2011 09:15:45 +0000

#1 Si en lugar de haber pagado por el juego, lo hubiera pirateado no habría tenido uno solo de estos problemas, pero oye, uno intenta ser legal. Y como siempre en España, cuando uno es legal, le cae mierda encima.

Eso es una chorrada. Generaliza de un problema puntual que él ha tenido a todo un conjunto global. Yo podría decir, por ejemplo, que he comprado muchas cosas con Paypal, incluyendo varios juegos por Steam y nunca he tenido problemas.

Es como si yo me bajara un juego del P2P y tras una semana descargando, el juego resultara se otro distinto, el archivo estuviese corrupto, llevara algún tipo de virus y dijera, "el P2P es una basura enorme".

Pues no. De casos particulares no se puede generalizar. Que este chico haya tenido problemas con Steam (con el banco más bien) no quiere decir que en una amplia mayoría de los casos Steam no funcione perfectamente.

» autor: angelitoMagno

#13 El soporte de Steam y Paypal

frankiegth — Fri, 29 Jul 2011 09:13:43 +0000

Nunca me ha gustado STEAM ni como idea ni como empresa. Este artículo no hace más que confirmar mis peores sospechas. No eres propietario de los juegos que les compras y queda uno a merced de los caprichos y políticas de la empresa en cuestión; aparte ponerle una vela a santa rita para que la empresa no cierre y se pierdan asi todas las compras realizadas. Lo dicho, me parece más un timo a la larga que una empresa con futuro.

» autor: frankiegth

#12 El soporte de Steam y Paypal

--27313-- — Fri, 29 Jul 2011 09:12:41 +0000

¿DRM? No, gracias.

» autor: --27313--

#11 El soporte de Steam y Paypal

Jp1138 — Fri, 29 Jul 2011 09:05:05 +0000

Pagar en Steam con Paypal es arriesgarse a que te pasen estas cosas. Las dos empresas funcionan muy mal en estos casos por tenerlo todo automatizado. Y la respuesto de soporte de que te están haciendo un favor me parece totalmente fuera de lugar... (aunque viendo su política en otros casos puede que sea hasta verdad)

Saludos

» autor: Jp1138

#10 El soporte de Steam y Paypal

Fosc — Fri, 29 Jul 2011 09:04:55 +0000

Al segundo mensaje me bajaba el ME2 con los dlcs y su correspondiente crack. lo jodido es que le cancelan la cuenta con todos los juegos y luego le dicen que le están haciendo un favor al abrisela de nuevo, pero que panda de estafadores. con la mierda del drm ya ni comprando el juego se libra uno de bajarse el crak, sino luego pasa lo que pasa

» autor: Fosc

#9 El soporte de Steam y Paypal

--44189-- — Fri, 29 Jul 2011 08:47:41 +0000

¿¿Es legal que te impidan jugar a los juegos por los que ya has pagado?? Steam acaba de joderla y bien, yo personalmente no voy a volver a comprar allí un juego sabiendo que pueden quitármelo cuando les salga de los huevos.

» autor: --44189--

#8 El soporte de Steam y Paypal

R5297 — Thu, 28 Jul 2011 12:53:41 +0000

Que ha ocurrido aqui, una persona que compraba juegos de manera legal ya no piensa comprar en Steam nunca más. Y seguramente un par de clientes más dejen de hacerlo.

Luego vienen a decir que la industria del videojuego pierde dinero por el pirateo. Pero cuando tienes algun problema con un video juego (cuelgues, tirones bloqueos) si pagas no te hacen ni puto caso. Pues que pague su puta madre.

» autor: R5297

#7 El soporte de Steam y Paypal

--240407-- — Thu, 28 Jul 2011 12:27:43 +0000

Los modales empleados al contactar con el soporte no es el mas adecuado pero aparte de eso ¿por que carajo te dicen que compres otro juego de 6,80€ si no pueden activar uno y desactivar el otro? No se yo que logica seguiran, pero si te dicen que lo pagues en otro juego diferente supongo que seria para eso y sino tendrian que haberte obligado a comprar el mass effect 2 por 20 euros si o si.

Yo no veo porque tantos problemas, que no sea la forma normal de actuar del servicio tecnico me vale, pero si tu has comprado un juego por 7 euros y ha habido un problema por el pago lo logico seria ingresar esos 7 euros por algun otro medio y listo, no se que complicacion puede haber. ¿Que no tienen un servicio automatizado para ello? Pues bueno, por eso existe el soporte, para casos excepcionales en los que hay problemas.

» autor: --240407--

#6 El soporte de Steam y Paypal

Finvana — Thu, 28 Jul 2011 11:08:57 +0000

Lo lógico si no le pueden cobrar por un juego es que no lo añadan a su cuenta. No que se la bloqueen independientemente de los juegos que pueda contener.

» autor: Finvana

#5 El soporte de Steam y Paypal

--35290-- — Thu, 28 Jul 2011 10:36:10 +0000

hombre pero la culpa no fue ni de steam ni de paypal , fue de tu banco... lo lógico es que si no pueden cobrarte por un juego..

» autor: --35290--

#4 El soporte de Steam y Paypal

japeal — Thu, 28 Jul 2011 10:17:18 +0000

Amén a #1 y además, yo que últimamente estaba comprando cosillas por steam, me lo voy a pensar 2 veces. Ahora mismo me bajo el DUNGEONS en lugar de comprarmelo.

» autor: japeal

#3 El soporte de Steam y Paypal

--251320-- — Thu, 28 Jul 2011 10:10:31 +0000

eres un excelente candidato para -> www.meneame.net/story/anonymous-logra-cerrar-20-mil-cuentas-paypal-res

» autor: --251320--

#2 El soporte de Steam y Paypal

--62492-- — Thu, 28 Jul 2011 09:57:58 +0000

#1 Joe, acabo de leerlo e iba a resaltar la misma frase que tu.

» autor: --62492--

#1 El soporte de Steam y Paypal

anxosan — Thu, 28 Jul 2011 09:47:01 +0000

Interesante conclusión final, que reproduzco para que no os quedeis ciegos intentando leer en la página (algún espabilado cree que es buena idea escribir en gris oscuro sobre negro):
"Si en lugar de haber pagado por el juego, lo hubiera pirateado no habría tenido uno solo de estos problemas, pero oye, uno intenta ser legal. Y como siempre en España, cuando uno es legal, le cae mierda encima."

» autor: anxosan