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#65 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

jaz1 — Wed, 06 Oct 2010 14:25:16 +0000

#46 ..a consumo...haz una reclamacion si tienes tiempo, nos beneficiara a todos.

» autor: jaz1

#64 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

jaz1 — Wed, 06 Oct 2010 14:17:35 +0000

y en facebook...... estan publicado telefonos de usuarios

www.facebook.com/photo.php?fbid=1479618143795&set=a.1019618364088.

ya está en Facebook! NO ES BROMA ...
Ir a la parte superior derecha de la pantalla, a continuación,
haga clic en .......Cuenta
click en...............amigos.
Ir a la parte izquierda de la pantalla y haga clic en Agenda de teléfono.

» autor: jaz1

#63 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

kenovi — Mon, 04 Oct 2010 21:19:56 +0000

Espero que la sentencia en contra de la compañía telefónica sea ejemplar.

» autor: kenovi

#62 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

yooooooooo — Mon, 04 Oct 2010 21:05:01 +0000

Pues a mi me han cortado 2 veces las llamadas en vodafone despues de recibir la factura un Jueves (casi a finales de mes cuando la facturación es hasta principios de mes) y el Martes siguiente me mandan varios SMS diciendo que me van a cortar las llamadas. Llamé al numero que me decian los SMS y le dije a la operadora que lo pagaría cuando llegase a casa y nada mas colgar me cortaron las llamadas.

Leí el contrato y ví que me tienen que avisar 15 días después de recibir la factura que en otros 15 días me cortaran las llamadas si no pago. Pues llamé a timofone al dpto. de cobros y la chica me dijo que no tenía tiempo para leer mi contrato.

Te tratan con desprecio y arrogancia, no respetan ni un contrato escrito (y firmado). Con su impunidad hacen tambalear el Estado de Derecho donde los politicos hacen leyes que luego se las saltan los poderosos.

Hasta tuve que exigirles que borraran mis datos bancarios porque me pasaban una y otra vez una factura con aprox. 12€ de internet que yo ni había pedido ni firmado nada.

Son unos ladrones de guante blanco que se gastan millones en anuncios para luego estafar a los "incautos" clientes, ROBAR pocos euros a cada cliente cada mes que con millones de clientes suman millones de euros estafados cada mes con TOTAL IMPUNIDAD.

Es la 1ª y ultima vez que firmo un contrato con una timoXXXX.

» autor: yooooooooo

#61 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--10803-- — Mon, 04 Oct 2010 20:12:38 +0000

#39 Te equivocas, lo que te está diciendo #36 es que esa tarifa que sólo te cobran X y después te baja la velocidad sí existe, y el cliente la desactivó, momento a partir del cual pasaron a cobrarle esa burrada.

» autor: --10803--

#60 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--205052-- — Mon, 04 Oct 2010 18:16:25 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --205052--

#59 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--13579-- — Mon, 04 Oct 2010 17:24:03 +0000

#45 Me da que va a ser que no... 17Gb en 6 dias == Eso no hay bateria de smarthphone que lo aguante

» autor: --13579--

#58 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

BloodStar — Mon, 04 Oct 2010 16:37:18 +0000

Ya, esto es gracioso. ¿Y si en vez de 30 mil euros son 20 euros?
Pues cuela hasta atrás y los pagas.
Y si son 5€ y cuadra que te das cuenta casi ni intentas reclamarlos porque no te van a hacer ni puto caso y vas a perder tiempo y dinero llamando.

Lo de las compañía de móviles y el adsl es sangrante...

» autor: BloodStar

#57 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

KillingInTheName — Mon, 04 Oct 2010 16:30:22 +0000

#40 Me encantaría saber, y seguro que a otros muchos como yo, como diablos un móvil gsm puede conectarse a un satélite para realizar llamadas, ya sea a bordo de un barco o de una nave espacial.

» autor: KillingInTheName

#56 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

solomonovolumen — Mon, 04 Oct 2010 14:54:06 +0000

Si son 30.947 euros de móvil no es problema, o 30.947€ de monopoly, el problema es que fuesen 30.947€ de verdad...

» autor: solomonovolumen

#55 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

Bernard — Mon, 04 Oct 2010 14:40:17 +0000

Debería saber que Consumo (que incluira arbitraje ya que la reclamada parece ser Vodafone) y vía Judicial son incompatibles por ley.

De hecho, yo le recomendaría que fuera por via arbitral (que no le supondra costes judiciales).

Entiendo que el hombre este preocupado pero no creo que haya problemas en anular la deuda.

» autor: Bernard

#54 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

alejario — Mon, 04 Oct 2010 14:35:27 +0000

Mejor con tarjeta de prepago y con 10 euritos, si se pasan pues a otra compañia. No se para que sirve tanto GPRS, Internet movil, noseque y nosecuanto, si yo lo quiero para hablar. No sirve para navegar, pues la pantalla apenas se vé. Y despues en caso de reclamacion, te sale un chino o un sudamericano dandote largas y vendiendote algo de la teletienda. Me gustaria que me dijeran el nombre de la compañia y el numero de la reclamacion, para cuando me molesten ofreciendome la panacea de chorromil megas a millones de euros, decirle amablemente que cuando se resuelva la reclamacion tal de 30.000 euros que hablaremos, y que mientras adios muy buenas

» autor: alejario

#53 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

rodmen — Mon, 04 Oct 2010 14:18:50 +0000

.."ya había consumido 174.443 euros, casi 29 millones de pesetas. "..

¿porqué siguen utilizando el equivalentes en pesetas??, eso a cuantos campos de futbol equivale?..

» autor: rodmen

#52 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--74859-- — Mon, 04 Oct 2010 14:12:58 +0000

#45 Si, en efecto tienes razos, no se nos habian aplicado unos descuentos de copatibilidad de tarifas o algo asi.
Se lo mal que lo pasa un teleoperados y los marrones que se come sin quererlo, mi madre lleva trabajando (su empresa) para vodafone dos años ya y me cuenta miles de historias. Muchas personas se piensan que los teleoperadores se saben al dedillo las copatibilidades, los descuentos y las tarifas, pero lo unico que hacen es mirarlo en el terminal.

Con los de los 20€ (20€*10 meses 180€) no solo nos los devuelves, descontandolos de las siguientes facturas (por que devolverlo en metalico o trasferencia nunca lo hacen), si no que ademas, ese 40% de descuento es sobre el total de la factura familiar.

En resumen, hay que revisar las facturas y lo mas importante, saber leerlas. Pero esa es otra historia.

#49 A nosotros nos dieron largas un monton de veces, diciendo que ponian la incidencia y tal. Hasta que no te pones serio y le dices las cosas claras, pasan mucho de la gente. Nosotros tambien amenazamos con darnos de baja y devolver el ultimo recibo si no solucionaban el problema, por suerte se soluciono.

» autor: --74859--

#51 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--109791-- — Mon, 04 Oct 2010 14:10:52 +0000

aunque ya lo habra dicho alguien, quien esta regalando tarifa de datos durante un par de meses al comprar un smartphone es vodafone, tengo algun conocido que pillo movil con ellos por esa epoca y les venia con internet gratis 2 meses.

» autor: --109791--

#50 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

capitan_alatriste — Mon, 04 Oct 2010 13:18:41 +0000

#47#48 muchas gracias, veré lo que puedo hacer

» autor: capitan_alatriste

#49 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

sunes — Mon, 04 Oct 2010 13:10:36 +0000

#44 #45 Pasó lo mismo en mi casa con Timofónica. Nos colaron durante un tiempo 20€ de más en la tarifa mensual. Reclamamos. Nos dijeron que nos rebajaban esos 20 € en las siguientes facturas, y que ya estaría solucionado. Y qué pasó? El primer mes, nos devolvieron esos 20€. El mes siguiente, volvieron a cobrarlos. Vuelta a llamar a Timofónica, porque nos cobraban de más. Al final, por esto y otros detalles con módems y servicio de atención al cliente penoso, nos dimos de baja, y cambiamos de companhía.
Es vergonzoso. De los que hacéis por aquí una defensa a estas companhías, diciendo que "hay que leerse la letra pequenha"... Justamente esas letras pequenhas son las que usan para metérnosla doblada.

» autor: sunes

#48 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--50933-- — Mon, 04 Oct 2010 13:02:07 +0000

#22 Yo tuve un problema farragoso (para que te hagas una idea del pifostio, me dí de baja a los cinco meses de formalizar el contrato) con Movistar y mi iPhone y sólo pude solucionarlo a través de la OMIC (oficina municipal de información al consumidor). Se encargan de mediar entre las partes para llegar a un acuerdo. Ha sido el único modo de conseguir una respuesta (mínima) de Movistar. Ahora estoy con Yoigo y mi iPhone, tan contenta. Eso sí, antes grité al viento mil veces, tanto en la línea de atención al cliente como en la tienda en la que hice la portabilidad.
Tengo entendido que no te lo pueden mantener bloqueado ningún terminal más de dieciocho meses... Yo, en tu lugar, estudiaba el tema, porque si puedes desbloquearlo antes de cambiar de compañía será mucho mejor
#46 Te digo casi lo mismo. Vete a la OMIC con tus facturas y un escrito preparado. A mí me funcionó.

» autor: --50933--

#47 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

KaisserSozze — Mon, 04 Oct 2010 12:27:10 +0000

#46 Portate (da muchos menos problemas que las bajas, ya que lanzas a una compañia contra otra) y da orden de no pago al banco. Reclama en consumo e industria facturas y contrato en mano en el que figure que es gratuito. Algún abogado te dirá que es mejor que sigas pagando, para que no te metan en listas de morosos, te acusen a tí de incumplimiento de contranto, etc. Te dire, por experiencía propia, que la mayoría de listas de morosos ya no aceptan la mayoría de peticiones de alta de las empresas de telefonía. ¿Por qué? Si lo hicieran media España estaría metida en las listas y ellos quieren vender un "dato de calidad", de eso viven.

» autor: KaisserSozze

#46 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

capitan_alatriste — Mon, 04 Oct 2010 12:19:05 +0000

A mi telefónica me reclama dinero por un modem que me mandaron supuestamente gratuito, y no vinculante, y es todo lo contrario, ni siquiera lo he usado, desde el primer dia lo he devuelto con el paquete y la caja, pero me llega la factura cada mes. Les he llamado muchas veces pero no se aclaran, me dicen que esta solucionado pero me siguen llamando por moroso. Me estoy hartando, peor no se que hacer. ¿Qué me recomendais?

» autor: capitan_alatriste

#45 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

KaisserSozze — Mon, 04 Oct 2010 12:02:28 +0000

#42 Si, lamentablemente es posible, como ya he dicho a mi las tarifas me parecen un robo. Y sobre todo, nunca jamas naveges o descarges por internet en roaming. Mira por ejemplo aquí:

www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada+tarifa_datos_r

Si te fijas en internet en EEUU por ejemplo:

Tráfico WAP 40€ / MB (Mínimo 1Mb en bloques completos de 1Mb)

Tráfico Internet 10€/ MB (Mínimo 100kb en bloques completos de 10kb)

174000 € / (10 €MB) = 17400 MB, unos 17 GB, y si que es posible descargar 17 GB en 6 días. Mira también el mínimo que pone 100 Kb.
Si fuera tráfico WAP ya ni te cuento, 40€ MB y mínimo 1Mb. Lo que no sé, por eso digo que necesitaría datos, si es el caso o no.

#44 Perfecto, tienes razón en que es un error. Pero seguramente ese error se debía mas que al propio proceso de facturación a que tenías en los sistemas algo asignado que te cobraba 20 € al mes que no deberías tener. Me explico. No es propiamente la facturación, pero es un error. En la empresa para la que yo trabajaba era muy común que un operador asignará cosas incompatables (promos, etc.) a contratos incompatibles. Ese era un problema de validación de datos. Resumo, cuando tú a la empresa le propones integrar validación de datos en los sistemas prefiere no pagarla y dejarla a "procedimiento". Traduzco, en un pedazo manual que dan a los operadores les ponen que es compatible, que no, con que orden se aplican los descuentos, etc. Multiplica eso por 40 tarifas, mas 1000 promociones, etc. Suma a eso que el operador tiene un contrato explotador de 3 meses y que no le dejan ni ir a mear. Suma que sus jefes ganan pasta por contrato dado de alta (comisionar lo llaman), aún que esté mal dado de alta. Suma que no les interesa que el operador se forme y pierda el tiempo en aprender. Y ahí tienes el lío. Es un error, exacto, pero en ese mundillo no se considera de facturación, lo cual no es excusa.
Por otro lado echa cuentas por que el 40% en 6 meses (40X6 lo solían llamar) puede ser sobre tráfico, sobre total de factura u otros criterios y puede que en realidad no te estén devolviendo todo lo que deben. Lo suyo sería que te devolvieran los 20€ por el número de meses que te lo han cobrado, y los impuestos si te los cobraron. Podría llegarte incluso a salir la factura negativa y esa te la irían compensando en las siguientes facturas. Lo malo es que si te vas te quedas sin dinero, aun que te lo deban, así son y ese morro que le echan.

» autor: KaisserSozze

#44 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--74859-- — Mon, 04 Oct 2010 11:24:43 +0000

#27 Yo pertenezco a ese 1%. Desde Enero a mi familia le han estado cobrando 20€ de mas todos los meses y por que me dio por revisar una factura (mi padre no lo hace) si no, aun nos estarian cobrando de mas por lo menos nos van a devolver el dinero y ademas nos rebajan la factura un 40% 6 meses.

» autor: --74859--

#43 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

darkboy1 — Mon, 04 Oct 2010 11:23:45 +0000

Relacionada: www.meneame.net/story/mantinguis-lespera-mantengase-espera-tv3-cat

» autor: darkboy1

#42 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--161499-- — Mon, 04 Oct 2010 11:16:29 +0000

#27 Tu comentario es impecable salvo por "quizá el caso de este hombre sea uno, no lo sé, necesitaría mas datos para decirlo".

¿Así que es posible gastarse 174000€ en 6 días?

» autor: --161499--

#41 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

HORMAX — Mon, 04 Oct 2010 10:58:45 +0000

"Errores" de este tipo,pasan todos los dias, con los bancos, con las empresa de suministros, con las telefónicas, etc. Y el gobierno mientras mirando para otro lado.

Ni se atreven a sacar una ley que haga a estas empresas desistir de esas prácticas a base de multas importantes, con lo que estas historias se acabarian de inmediato

Claro que como quien legislan en el fondo son los grupos de presión de las propias empresas interesadas, una legislación de ese tipo ni se plantea.

Nuestros dirigentes son tan solo, lacayos del poder económico.

» autor: HORMAX

#40 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

isbel07 — Mon, 04 Oct 2010 10:58:16 +0000

Es muy facil echar las culpas a las empresas de telefonia .pero la mayoria de las personas no leen la letra pequeña ,de los sms,premium,y por bajarse la cancion de moda,enviar sms.a programas de la tele ,no saben que al mandar el 1ªsms,se abonan a la empresa .en cuestion y les mandan de 3 a 4 sms diarios
al precio de 1.20 mas iva y da igual si los abres o no.los has recibido los pagas. y es verdad que si llamas al cliente para informarle lo primero que dicen es que ellos no han hecho ese consumo.y revisas las llamadas con ellos ,y estonces se acuedan que se bajaron tal .cual y encima tienes tu la culpa por no haberles informado, Si trabajo en tele pollo,y no digo nada si hablas por movil en barco,hay se dispara el precio porque las llamadas van por satelite ,la verdad es que laq mayoria no saben darle un uso,apropiado a los telefonos moviles , si antes de hacer algo inusual con el tlf,llamaramos a atencion al cliente que funcionan las 24 horas ,como roamin, premium, internacional,ect... no iria mejor a todos
preguntar.informarse .

» autor: isbel07

#39 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--104805-- — Mon, 04 Oct 2010 10:50:06 +0000

#36

No es una cuestión de que existan o no tarifas, me la sudan la tarifas(y mas sus jodidos nombrecitos), es que, a la gente que no tenga tarifa asignada no se le puede cobrar mas de XXX dinero, es decir, 30.000 euros en un mes por usar internet, WTF????? limite a 100 o 50 y si ocupan muchos ancho de banda mucho pues que te bajen la velocidad de bajada. Es que el acceso a internet no puede valer mas xxx dinero al mes y ya está, otra cosa es ESTAFA permitida por el gobierno.

Esto por ley y punto y es una de las muchas cosas que se pueden empezar a regular con la compañias de telecomunicaciones, que nos están robando a todos y todos los PUTOS meses ¡Y PARECEMOS GILIPOLLAS que no hacemos nada al respecto!.

» autor: --104805--

#38 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

T-1000 — Mon, 04 Oct 2010 10:40:05 +0000

Mmm... si es de Torrent seguramente alegarán que ha sido por descargas

» autor: T-1000

#37 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--181517-- — Mon, 04 Oct 2010 10:36:17 +0000

Lo que a este hombre le ha pasado es lo que le está pasando a otros miles de usuarios a pequeña escala (de 100 a 300 euros de error al mes) con la tarifa de datos en el móvil de Vodafone. Yo personalmente tengo también un pequeño calvario con ellos (por "suerte" sus errores "solo" han llegado a 250 euros). Es lamentable, porque llamas decenas de veces, se abren cientos de incidencias, y siempre vuelve a ocurrir. Yo me he dado de baja de la tarifa plana, no uso Internet en el móvil, pero cruzo los dedos para que no se vuelvan a repetir los errores. Todos estos problemas vienen desde junio-julio, y le está pasando a gran cantidad de usuarios que usan smartphones.

Si no sabéis que hacer, lo recomendable es que además de dejar de usar Internet en el móvil (usad solo Wifi's), activad vía llamada al 123, el servicio de Internet móvil con tarifa diaria, y en la configuración del teléfono desactivad la red de datos. Ya cuando os cambieis de compañía, o se solucione el problema, tratad de volver.

Aquí está el foro de Vodafone, el hilo en gmspain, y los problemas que ha tenido un usuario (servidor):
www.forovodafone.es/
www.gsmspain.com/foros/hp890214_pp20_p1_Operadores-Vodafone_Vodafone-c
diegazo.es/2010/09/problemas-tarifa-de-datos-vodafone/

» autor: --181517--

#36 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

KaisserSozze — Mon, 04 Oct 2010 10:21:16 +0000

#34 Tarifas como las que reclamas las hay, pero con bajada de calidad pasada una cierta cantidad de tráfico (digamos que te pasan de UMTS o HDSPA a GPRS). A mí como toda la vida me ha parecido un robo las tarifas de internet por el móvil, no las uso. Para internet, excepto en casos puntuales, uso mi ordenador y mi ADSL de toda la vida que y ya se lo que pago y que no tengo límite (de momento ).

» autor: KaisserSozze

#35 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--10803-- — Mon, 04 Oct 2010 10:20:50 +0000

#12 Es VF, te lo aseguro.

#30 Sí que lo hay, habitualmente cuando hay un consumo completamente excepcional te pueden llegar a cortar la línea directamente. Especialmente si la línea es nueva. Como comenta #31, de eso se ocupa el departamento de fraude. Lo que evidentemente la alarma no pita siempre en todos los casos. Compañias como VF, por cierto, permiten poner un límite de consumo, por el cual cobra 0,60€ al mes, con lo que se evitan estos sustos, pero lo vergonzoso es que cobren. Quizá debería ser obligatorio por ley, vista la abundancia de facturas con bill-shock, que todas las compañías debieran disponer de dicho servicio de forma gratuíta para evitar estos sustos.

No es por fastidiar, porque Vodafone es especialista en errores de facturación, pero tras haber leído la noticia completa me huele a "móvil con app/virus/whatever que se conecta a internet continuamente", lo cual, por cierto, tiene fácil comprobación: en el momento que te llega una factura con susto, te compras un móvil de prepago de tu compañia o libre, que los hay por 19 euros o menos, y cambias las tarjetas SIM. Si te siguen facturando mal, es que el problema no es del teléfono, y si tu teléfono "antiguo" se funde el saldo de la SIM nueva, es que el problema es del terminal.

Resumo, aviso para navegantes: ¡¡si recibís una factura desorbitada NO SIGÁIS UTILIZANDO LA LÍNEA HASTA QUE SE ACLARE, COPÓN!!

Por otro lado, habiendo trabajado con Vodafone, me compadezco de este hombre porque le marearán una y mil veces sin darle una solución. Yo le recomendaría directamente que busque un abogado no ya para que le ayude, sino para evitar que pueda "meter la pata" en algo que luego le pueda perjudicar más adelante.

#27 A mi también me ha pasado exactamente lo mismo, con clientes con facturas de 300 € con llamadas en roaming hechas casualmente desde su país (era extranjero), vaya que casualidad. Y según él no había estado allí. Resolución: "No se le va a abonar ni un euro". Cliente: "Ah, vale. Hasta luego." Sin quejarse ni nada. Luego sí que había estado allí, si no habría montado un pollo que flipas.

» autor: --10803--

#34 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--104805-- — Mon, 04 Oct 2010 10:10:43 +0000

¿Cual es la operadora?, aunque esto lo puede hacer cualquiera me gustaría saber quien que operadora es.

Las compañias se aprovechan de la falta de regulación de estos temas y esto es problema del gobierno que debería hacer algo al respecto.

El gobierno debería tomar medidas, podría hacer una ley para que así no se puede facturar al mes mas de lo que pagas por una tarifa plana de internet datos. Es decir que haya un máximo, aunque estés conectado todo el día, eso no puede valer mas de 100 euros que ya es muchisimo.

Esto es un caso de estafa y la compañía debería ser duramente multada.

Mi primera apuesta es Robafone, la segunda y muy de cerca Orange y la tercera Moviestar...

» autor: --104805--

#33 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

frankiegth — Mon, 04 Oct 2010 09:55:47 +0000

Esto clama al cielo.

Las teleoperadoras merecen cotratos de baja a mansalva y volver al prepago dándole a la telefonía movil solo el imprescidible uso estrictamente necesario.

» autor: frankiegth

#32 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--74648-- — Mon, 04 Oct 2010 09:53:27 +0000

Que abuso de los clientes, que abuso de las grandes corporaciones, que estafa cobrar esas cantidades pro uso de intet movil, que sinvergüenzas.

» autor: --74648--

#31 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

KaisserSozze — Mon, 04 Oct 2010 09:52:56 +0000

#30 Te explico como va la cosa, al menos en los sistemas de la empresa en la que yo trabaje. Según van entrando las llamadas se van haciendo unos acumulados antes de facturar (más que nada para mandar sms y cortan líneas a gente que ha solicitado ese servicio), esos acumulados también son revisados por un departamento de fraude. Este departamento de fraude, al cual nunca pertenecí, se que cortaba líneas y se ponía en contacto con el usuario al cual detectaban un consumo excesivo o no excesivo. Más sobre sus procedimientos no sé y hasta que altas instancias escalaban los casos.

» autor: KaisserSozze

#30 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

baraja — Mon, 04 Oct 2010 09:47:39 +0000

#27 Si gastas 30mil euros en móvil o 174mil en la actual factura y no hay inmediatamente un alto responsable de facturación llamando a ese teléfono, algo funciona mal en Vodafone España.

Situaciones así no deberían ser noticia porque no deberían producirse. Ya que este hombre ha llamado a su compañía y le han ninguneado en el teléfono de atención al cliente.

www.gsmspain.com/foros/h890214_Operadores-Vodafone_Vodafone-cobra-fact

» autor: baraja

#29 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--169515-- — Mon, 04 Oct 2010 09:45:50 +0000

#25 Hace falta tocar las leyes (Amén) y para eso necesitamos un ministro de industria competente, no el puto monigote que tenemos ahora... Patética la sarta de cretinos que tenemos de ministros/as.

#22 Yo no veo inviable una huelga de llamadas, simplemente que las personas que hayan tenido problemas y quieran apaguen el móvil mientras se reúnen y piden justicia y regulación.

» autor: --169515--

#28 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

LarryWalters — Mon, 04 Oct 2010 09:45:26 +0000

#23 No lo sé, no he tenido vodafone ni he oído hablar expresamente de que eso sea sólo de vodafone, si conoces la situación de las 3 y es así, pues será. Pero vamos, lo que quería decir es que son la misma mierda con diferente olor (pero muy parecido).

» autor: LarryWalters

#27 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

KaisserSozze — Mon, 04 Oct 2010 09:42:47 +0000

He trabjado durante años en los sistemas de facturación de una comapañia movil. No conozco el caso de este hombre en concreto pero si os puedo asegurar que el 99% de las reclamaciones por alto consumo no estaban justificadas, las llamadas se habían realizado y se había facturado correctamente. La mayoria de las reclamaciones en realidad se debían a desconocimiento de las tarifas (mala información del comercial o lo que sea). Por otro lado yo recuerdo facturas de residencial de hasta 39 millones de las antiguas pesetas, en concreto una persona descargando a saco por roaming. Normalmente estas facturas tan altas nunca se pagan y se llega al acuerdo de pagar solo una parte. Recuerdo un caso de una persona "suspuestamente famosa" (de un gran hermano salió) que reclamaba unas llamadas realizadas desde el extranjero alegando que nunca había estado allí. Curiosamente su afan de fama le traicionó ya que en su web había públicado fotos suyas en el lugar donde decía no haber estado nunca.
Pero cierto es también que existen errores, ese 1% del que he hablado, lo he vivido, errores del sistema facturación, de red, de sofware nuevo o de manualidades (que no debería haber pero las hay) realizadas sobre la facturación. Antes de facturar cada ciclo se pasa una revisión de facturas elegidas según ciertos criterios (nueva promoción o tarifa que ha salido por ejemplo, etc.) para evitar errores. Pero ya os digo, errores en facturación los hay, pero son muy pocos, quizá el caso de este hombre sea uno, no lo sé, necesitaría mas datos para decirlo.

» autor: KaisserSozze

#26 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

jcsbm — Mon, 04 Oct 2010 09:40:26 +0000

Pufff no le deseo a nadie los trámites con las Telecos... se pasa realmente mal... TODO POR CULPA DEL GOBIERNO QUE NO LES METE MANO. Y todo ello por amiguismos y que los ricos son accionistas de Telefónica...

» autor: jcsbm

#25 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

yosoyyo — Mon, 04 Oct 2010 09:34:50 +0000

Lo que no puede ser es que consumiendo lo que sea se pueda llegar a estos costes. Los precios son un abuso a mano armada. El roaming es más caro que una cirugía plástica! Ojito los que paseis a Andorra de cuando en cuando...

Cuando una empresa de estas (Endesa, Timofónica, Potafone, ...) factura así, debería caerles una multa de 1 millón de euros. Verás tú qué rápido se ponían las pilas...

A mí Endesa por ejemplo, me factura cuando le sale de los cojones. Cada mes, cada mes y medio, cada dos meses, ... Y luego lo de las estimaciones...

Un asco.

Hace falta tocar estas leyes. Facturación mensual precisa y en mismo día siempre...

» autor: yosoyyo

#24 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--123603-- — Mon, 04 Oct 2010 09:32:28 +0000

"Es imposible, yo nunca he utilizado Internet en el móvil. La única compra que he hecho es la de la canción del Mundial de Shakira, que me costó 1,05 euros", argumenta.

A LA PUTA CÁRCEL CON ÉL!!!!!!!!!!!!!!!!

» autor: --123603--

#23 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

baraja — Mon, 04 Oct 2010 09:31:52 +0000

#8 Vodafone creo que es la única de las tres grandes que ofrece "internet gratis" y luego cobra por conexión "por error" o que te activa una tarifa de datos en cuanto metes tu SIM en un smartphone. Basta darse una vuelta por gsmspain para comprobarlo.

Estaría bien actualizar el título del meneo y escribir:

"Denuncia a Vodafone por reclamarle 30.947 euros de móvil"

» autor: baraja

#22 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

Nylo — Mon, 04 Oct 2010 09:29:39 +0000

#15, una huelga de móviles es inviable. Lo mejor que podemos hacer los usuarios es pasarnos en masa a pepephone, que es la única que hace del buen trato al cliente su bandera. Yo termino permanencia con movistar en Noviembre y ya tengo claro a dónde me voy a ir, si logro liberar o que me liberen el iphone. Porque en este caso en particular el malo será vodafone, pero son todas iguales. Todas las grandes. Vale la pena probar suerte con pepephone.

Relacionada con esto que digo: www.meneame.net/story/excelencia-trato-omv-pepephone

» autor: Nylo

#21 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

elecasei — Mon, 04 Oct 2010 09:27:20 +0000

da igual la compañía, salvo alguna pequeña, y ya casi ni eso. Lo que me jode es el porqué tienen que activar el acceso a datos porque sí, con el jodido botón de acceso rápido que hay que estudiar para quitarlo en algunos modelos, y lo que es peor, que le digas que te lo quite (internet) y no te lo quiten. Eso es hijoputusmo y no hay más. ójala les diera vergüenza pero no, encima exigiendo, como dice la maquinita que has gastado esto, esto es lo que tiene que ser.
Ánimo a este hombre, madre mía.

» autor: elecasei

#20 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--194356-- — Mon, 04 Oct 2010 09:23:31 +0000

"a las 10.34 horas hay una descarga que alcanza los 14.848 euros de coste. Cinco minutos después, la factura refleja otro gasto de 8.760 euros"

Joder. 14.848 Euros por 5 minutos de conexión a Internet!!!

» autor: --194356--

#19 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

Th3kno — Mon, 04 Oct 2010 09:21:39 +0000

Una indemnizacion para el usuario de las que obligue a las compañias telefonicas a cambiar sus politicas es la que hacia falta.¿Donde esta la comision del mercado de las telecomunicaciones para evitar estos abusos?Ah si,espera,comprados por las propias multinacionales de las que se supone deben defendernos a los consumidores.
Seguro que al presidente de cualquiera de las compañias telefonicas en España si le llega una factura asi al dia siguiente hay dos o tres currantes en la cola del INEM.

» autor: Th3kno

#18 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--208416-- — Mon, 04 Oct 2010 09:21:10 +0000

#14 Pues que caras le saldran las llamadas

» autor: --208416--

#17 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

angelitoMagno — Mon, 04 Oct 2010 09:19:09 +0000

Vale, acabo de enviar una petición al *131# (Servicio de consulta de consumo de Vodafone) El texto del SMS coincide al 100% con el que se ve en la pantalla del móvil de la foto, aunque se ve borroso.

Vodafone, casi seguro.

» autor: angelitoMagno

#16 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

lakar — Mon, 04 Oct 2010 09:19:01 +0000

¡pobre hombre! Lo que me parece increíble es que siempre tengamos que hacer un acto de fe cuando nos llegan las facturas de teléfono de este tipo... yo la miro, me la creo y la pago. Vamos, salvo que me pasen semejante pastón de factura, que como no tengo, no podría pagar.

¡qué fuerte! no me extraña que tenga semejante disgusto y que le tiemblen las manos mientras habla.

» autor: lakar

#15 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--169515-- — Mon, 04 Oct 2010 09:17:25 +0000

Cuanta pasta debe recibir el ministerio de industria para no mover ni un puto dedo mientras las operadoras no paran de pasarnos por encima, facturas falsas, acoso telefónico, contratos con clausulas ilegales, tarifas caras etc, este país es denigrante para el ciudadano, me siento como un bloque del super mario no paran de darme ostias para que suelte monedas...

Una huelga de llamadas indefinida en toda España tendríamos que hacer.

» autor: --169515--

#14 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

jomersimson — Mon, 04 Oct 2010 09:15:22 +0000

#10 es que estaba a huevo, es como si le pasa a uno que vive en Roaming

» autor: jomersimson

#13 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--81173-- — Mon, 04 Oct 2010 09:14:47 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --81173--

#12 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

angelitoMagno — Mon, 04 Oct 2010 09:14:20 +0000

#5 El SMS de la foto empieza por:

De: Consulta Consumo
Desde 12/08 su consumo es
...
...
...
Consumo Roaming aprox. (no estoy seguro que ponga roaming)

¿Compañía con este patrón de mensajes?

» autor: angelitoMagno

#11 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

Javi_Gam — Mon, 04 Oct 2010 09:12:57 +0000

Pues a ver si hay mano dura. Falta saber que compañía le da el servicio para escapar de ella como de la peste.

» autor: Javi_Gam

#10 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--208416-- — Mon, 04 Oct 2010 09:10:40 +0000

#1 Iba a hacer un chiste del estilo

» autor: --208416--

#9 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

hootie — Mon, 04 Oct 2010 08:51:17 +0000

#8 Muy sencillo: Que condenen a la empresa a pagarle ese dinero, los 174Â000 € al usuario. Curiosamente en breve veríamos desaparecer estos "errores".

» autor: hootie

#8 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

LarryWalters — Mon, 04 Oct 2010 08:32:43 +0000

#3 Esto con una ley coherente se arreglaría. Está claro que este hombre está indefenso ante una multinacional que ha cometido un error y pasa de él. Se debería arreglar en segundos, pero hacen al pobre hombre llevar toda la gestión (y la angustia mientras ésta dura). Indemnización por daños y perjuicios y multa por mala fe procesal al intentar cobrar eso a un particular.

Y aunque ese consumo fuera real, no hay cantidad de terabytes, por móviles que sean, que valgan tanto dinero. Debería haber un tope mensual.

Edito:
#6 vodafone u otra, las 3 principales son la misma; se ha demostrado que pactan precios, ¿por qué no iban a pactar (o copiar) también las sucias estrategias comerciales?

» autor: LarryWalters

#7 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--121246-- — Mon, 04 Oct 2010 08:28:45 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --121246--

#6 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

baraja — Mon, 04 Oct 2010 08:26:16 +0000

#5 "Me dijeron que entraba internet gratis pero yo en agosto pedí que me lo quitaran porque yo no lo uso."

Suena a Vodafone, típica estrategia de desinformación comercial

» autor: baraja

#5 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

Magankie — Mon, 04 Oct 2010 08:07:36 +0000

Desde aquí le animo a hacer público el nombre de la compañía. No puede ser que, encima de joderle la vida a alguien, quede impune.

» autor: Magankie

#4 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

elchivocabra — Mon, 04 Oct 2010 08:00:46 +0000

"Pasan de mi completamente, he llegado a hacer hasta 470 llamadas a los teléfonos de información y incluso me han llegado a decir que pague la factura a plazos. Esto es de locos" Pobre hombre...

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#3 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

--4302-- — Mon, 04 Oct 2010 07:44:50 +0000

[Usuario deshabilitado]

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#2 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

oso_69 — Mon, 04 Oct 2010 07:31:20 +0000

Y si cuela y el banco paga, pues eso que se encuentran... Ahora en serio, no entiendo como una compañía de teléfonos puede creer que alguien gaste 174.000 euros en seis días. Está claro que o es un error, o es una estafa. Y aunque no sea tan fácil como en las películas, imagino que tendrán registrados los puntos de acceso -vulgo antenas- a los que se conectó el móvil durante esas descargas de datos. Que los comprueben y vean si el usuario estaba allí.

» autor: oso_69

#1 Denuncia a su compañía telefónica por reclamarle 30.947 euros de móvil

jomersimson — Mon, 04 Oct 2010 07:29:50 +0000

El error en la facturación es porque la empresa creía que usaba torrent en el móvil cuando realmente usaba el móvil en Torrent...

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