Podemos preguntarnos la causa por la que algunas empresas tienen éxito y otras no, o por qué algunas tienen un éxito efímero que acaba abruptamente y otras lo mantienen a lo largo del tiempo. La razón es sencilla pero difícil de creer. Se nos ha enseñado a ver las empresas a través de sus resultados medibles, del balance y de la cuenta de resultados, lo que realmente nos dice muy poco de su utilidad real y de su futuro.