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Tengo una niña de 16 meses, mi compañera se levanta a las 6:00 de la mañana y yo a las 7:00. ¿Por qué tengo que aguantar el telemarketing a estas horas? ¿No hay un limite?
menéame
- "¡Hijo!, ¡hijo mío!, ¡porque tú eres mi hijo!" El operador debió decirle que se confundía, que no era su hijo.
- "¿Cómo que no eres mi hijo? ¡Pero si conozco tu voz! ¡¡Eres mi hijo!!. ¡¡Elisa, ven, corre y saluda a tu hijo!!".
Mi madre acudió muy exterañada, pensando que era mi hermano, y después de oír la voz del operador, le dijo a mi padre: "Manolo, te confundes cariño, no es nuestro hijo".
A esto que mi padre cogió el auricular, y dirigíéndose al operador le dijo a voz en grito: ¡Claro que eres mi hijo so cabrón!, ¡te he reconocido!, eres uno de los muchos hijo de puta que tengo desperdigados por ahí. Y colgó. No hemos vuelto recibir llamadas de ese operador que, por cierto, vendía una colección de libros religiosos.
Yo tuve la suerte de estar presente en la conversación, y no me he reído más en toda mi vida.
Y la noticia más votada del día es lo pesados y spamers que son
Contratador del sicario: "Yo no soy el que te mata, es el sicario"
Sustituyase teleoperador y operadora de telecomunicaciones donde corresponda.
Soy partidario de joderlos lo máximo posible. Gritarles e insultarles no funciona. Se trata de entretenerles. Se les da conversación hasta el infinito cuidando mucho de no pronunciar jamás la palabra "sí".
- Es usted fulanito de tal?
- Quién lo pregunta?
- Le llamo del servicio insufrble
- Cual es el motivo de su llamada?
- Es para ofrecerle la promoción que se acaba hoy mismo pero mañana habrá otra mejor
- Expliqueme
etc.
Al final:
- No.
- Bla bla bla!
- No
- ¿Pero no ha dicho usted que tal y cual?
- No
etc.
Si no hay tiempo o paciencia, también se les puede poner música. Que sea buena, muchos se enganchan.
Hay cientos de inconvenientes, no podemos empezar a pensar constantemente en si la otra persona esto, o lo otro, porque sino no llamaríamos nunca. Entiendo que pueden surgir un montón de inconvenientes por el cual el cliente no pueda coger el teléfono o, si lo hace, no lo haga estando al 100%... pero no podemos empezar a pensar en absolutamente todas las eventualidades cada vez que marcamos un número.
Precisamente yo no hago SPAM telefónico, yo llamo a los clientes que YA han contratado por su propia cuenta y voluntad para confirmar los datos (en muchas ocasiones los comerciales no introducen bien los datos en el sistema).
Si tuviéramos que confirmarlos por carta, estaríamos en las mismas y, encima, el tiempo de instalación se reduciría en extremo. A mucha gente le parece muchísimo que en muchas ocasiones, para líneas nuevas, se tarde unos cinco días.
No me quejo de que el usuario tenga una Play 3 o algo Logitech, por mí si tiene un Ferrari (y me alegraría por el usuario, créeme). Solo digo que, encima que estamos puteados porque nos obligan a hacer un trabajo que no es el nuestro (en mi departamento todo el trabajo es puramente administrativo), a veces es gracioso que el cliente se equivoque o que no haya entendido del todo la pregunta que le hemos hecho. Es todo.
Perdón, pero no creo haber insultado a nadie. Si lo de subnormal va por mí, sobra. No explico tarifas, no soy comercial. Confirmo datos de cara al técnico. Y no es mi trabajo, repito. Solo ayudo cuando mis compañeros están con el agua hasta el cuello.
No tienes por qué colgarme de ningún sitio. Repito, yo no soy el que llamo a las once de la noche ofreciéndote lo que no quieres y que te insulta cuando me dices que no te interesa. Llamo dentro de un horario medianamente razonable que me establece la empresa, y aún así lo acorto a voluntad, porque creo que llamar ya a partir de las 9 de la noche (o un sábado a las 8 AM) es tocar las narices.
De nuevo perdón por si he ofendido a nadie, aunque en ningún momento me da la sensación de haber dado a entender en el primer comentario que me dedico a tocar los cojones a diestro y siniestro. No todo el que te llame de una teleoperadora es un hijo de puta mentiroso y chupasangre que te quiere timar.
Ya podéis seguir friéndome a negativos, gracias por escucharme...
- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la linea?
- Soy yo mismo
-¿Me dice su nombre por favor?
- Juan Luis
- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica paraofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando...
- Judith, disculpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- ...No tiene problema señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO PRIVADO"
- 1004
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es>necesaria...
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefonica
- Pero yo le puedo garantizar...
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien...mi numero es 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos)
- Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
- Pero...señor...
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derechoa a una línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se retire. (coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de musica sería util. Despues de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, gracias...Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 1004
- ¿Con quien estoy hablando?
- Judith
- ¿Judith que más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derechoa a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?...¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU...
Si que lo son. Lo son en nombre de sus respectivas empresas.
Llaman solo para timar, porque nadie necesita aquello que no busca.
Los 'regalos' no existen, y la palabra 'gratis' deberian retirarla del diccionario, por falsa, mientras vivamos en el capitalismo actual.
Las llamadas que hago son de este estilo:
"Muy buenas, ¿con el señor o la señota tal? Mire, le llamo de tal operadora, es para confirmar los datos de la instalación... ¿La dirección de instalación sería calle tal, tal, número tal? ¿Código postal tal? Ajá, y aquí me consta que ha contratado teléfono, internet de tantos megas y que ha pedido un modem. ... Exacto. Una última pregunta, ¿qué sistema operativo tiene su PC? ... No, es para asegurarnos que enviamos el un modelo compatible. Ajá. Bueno, pues en el plazo máximo de una semana el técnico ya tendría que haberse puesto en contacto con usted. ... Gracias a usted. Adios."
Decidme, ¿dónde véis SPAM telefónico y ganas de joder en estas llamadas que suelen durar 40 segundos? Porque parece que hayáis visto que soy de una teleoperadora, que llamo, y ya os echáis encima de mi yugular sin ni siquiera terminar de leer el comentario entero, lo cual es muy frustrante.
mano de santo!
Llaman solo para timar, porque nadie necesita aquello que no busca.
Vayamos por partes. Yo me pagué la carrera currando de teleope a media jornada. Jamás vendí un producto pero sí he tenido que hacer "llamadas salientes"
- Cuando el cliente quería configurar el móvil para recibir MMS, en ocasiones llamabas tú al cliente a otro teléfono de la compañía para ayudarle a configurar los MMS. Pues bien, como tardaras dos minutos, menos bonita me decían de todo.
- Cuando llamabas de parte del Banco X para solicitar cualquier tipo de documentación,... Llamábamos en horario bancario salvo que el cliente nos dijera que contactáramos con él en un horario determinado. Nunca le venía bien escucharte que le faltaba aportar X documentos para la concesión de un crédito por el coche nuevo,...
- Trabajando en asistencia en carretera también nos tocaba llamar a algunos clientes si había problemas con el taller (porque al conductor de la grúa no le había dado el teléfono por ejemplo).
En estos casos salíamos como número oculto. Decías, hola buenos días llamo de tal y te colgaban. Estábamos prestando el servicio contratado y aún así algunas personas eran maleducadas con nosotros.
No todas las salientes son venta.
1: Si es una oferta de móvil, dejar que el que llama se explique y acabar con un:
Yo: Lo siento, no me interesa.
Operador: ¿Porque?
Yo: Es que... es que... ¡No tengo móvil!
Y cuelgas.
En caso de ser una oferta de telefonía fija, substituir móvil por teléfono y en la última frase, substituirlo por linea telefónica.
2: Colgar directamente.
3: Contestar y dejar que el operador hable (a veces me pillan de buenas y les pongo música
Y a todo esto, ¿como ha conseguido Orange mis datos si yo siempre he sido de Telefónica Movistar?
EDIT: #117, efectivamente, esta prohibida, pero mientras nadie se queje...
No creo que sea pedir mucho.... o sí ?
Entiendo que es su trabajo y demás, pero no son horas de llamar. A mí particularmente lo que me revienta de los call center es la organización asquerosa que tienen, porque tuve una incidencia con Orange (les mandé el fax de dos facturas pagadas en septiembre el jueves pasado y ayer aún no me habían reactivado el servicio después de dejarme al menos 20€ en llamadas. El jueves por la noche me dijeron que esperara 48h, el viernes que me ponían como urgente, el lunes ya llego toda cabreada y llamo a facturación, de ahí a atención al cliente, de ahí a un número raro que acabó en Orange empresas y de ahí a facturación otra vez, donde después de amenazarlos desde con quemarles el chiringuito hasta con mandarles un burofax de mis abogados con una denuncia por estafa y abuso, a los 5 minutos tenía reactivado el servicio, todo esto después de meter mis datos (teléfono) en el móvil para el amable contestador y repetir 6 veces el dni y el número de teléfono...y a mí el tiempo perdido, el inconveniente de no tener línea e internet en 5 días y el dinero de las llamadas no me lo va a devolver nadie...
si no eres uno de estos que hacen spam telefónico, entonces tu comentario está desencaminado por el foro.
Yo me refería a los que molestan en general a los usuarios, no a ti en especial.
El insulto era más bien para aquel que sabe que está jodiendo, y sigue llamando y llamando...
Así que acabo de descubrir una nueva técnica para no recibir tantas llamadas
Así nos va...
Y luego, esta el hecho de que como operadora me ha tocado llamar a gente que me dice 'me has sacado de la ducha'... yo no la saque nada, usted eligio salir y atender...
Yo muchas veces paso de atender el telefono, si es realmente importante insistirán!!
A ver si ahora cuando me contrata alguien para molestar a otra persona no tengo culpa porque hago mi trabajo.
3 llamadas diarias.
Al final me he cansado y directamente descuelgo y dejo que al final se cansen.
¿No se dan cuenta (la persona/o el sistema informático) que llevan tres meses sin contactar conmigo y no tengo ninguna intención de hacerlo?.
Al final perderé la paciencia y no quiero, por que sé que la persona que está al otro lado de la linea no tiene culpa.
Pero esto es ya abusar de la buena fe de la gente.
www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+Telemarketer+Torture
Hmmmmmmm
- Primero: te clasificas a todos tus contactos en grupos (Familia, Amigos, Trabajo...)
- Segundo: te vas a "Modos" y te creas un nuevo modo que tenga la característica de aceptar llamadas ÚNICAMENTE desde los teléfonos adscritos al grupo que tú quieras, por ejemplo sólo del grupo "Familia".
- Tercero: activas el modo cuando te eches a dormir y ya puedes roncar a pierna suelta. El móvil sólo sonará si te llama tu madre, tu padre, tu casa o tu novia
De nada
Funcionó durante un tiempo... Ahora el método es más simple. No contesto números desconocidos.
El otro día le dije al operador que por favor, borrase mis datos de una santa vez, que me dejasen en paz, que no me queria cambiar y que no quería perder los nervios, pero que la situación era ya insostenible. Bueno, el amigo se dedicó a hacerme un interrogatorio en plan "pero por qué no se quiere cambiar? usted debe cambiarse a vomistar, mejores tarifas, bla bla" y yo "a ver, que no, que no me quiero cambiar, que quiero q borreis mis datos, que me llamais todos los días" y el operador chapando oreja... hasta que finalmente perdí los nervios, le llamé de todo...
y el muy cabrón tramitó el traslado de mi línea a vomistar. Me llamaron de mi compañía para saber si yo había enviado un fax pidiendo el cambio de línea y les dije que no. Finalmente todo se arregló... PERO SERÁ CABRON!!!!!
y me imagino que a los de ONO si les dices que estás con jazztel puede ocurrir lo mismo, es a los clientes de Telefónica a los que yo creo que persiguen.
Por probar...
Cuando veo que me llaman desde un numero privado, descuelgo y con voz grave digo:
FUNERARIA.. DIGAME.
Ni una llamada más.
El problema vino cuando me fui a vivir solo y la línea pasó a estar a mi nombre, pero no me dan demasiado la coña, por suerte.
Supongo que te darás cuenta porqué se han llevado todo a esos países... asi es, mano de obra barata a la que poder explotar durante miles de horas...
aunque la mia funciona, al descolgar digo... Hola, buenas tardes servicio de emergencias dígame.
De hecho he estado en conferencias nacionales de márqueting de Jazztel y ahora mismo (bueno, mejor dicho, hace un año que es cuando fui) los resultados de los callcenter eran mejores que los resultados de los vendedores de calle face-to-face (o puerta a puerta).