Telefónica discrimina y maltrata a sus mejores y más fieles clientes

#2   Ono tambien son unos estafadores de puta madre estuvieron cobrandome 3€ de "seguro de modem" del modem que me vendieron hace 2 años, es que es para matarlos

#3   Se ve que Telefónica no tiene muy claro que es muchísimo más barato mantener un cliente que hacer uno nuevo.

Se escudan en que muchos de sus clientes llevan desde que eran monopolio, y por cualquier razón no van a cambiarse nunca. Pero eso cada vez irá a menos. Además, suele ser gente mayor que tiene unas facturas mínimas.

#4   #3 ¿Y a donde quieres ir si todas las operadoras son igual de estafadoras? La que no te cobra mas, te corta el servicio por mal mantenimiento, o no atiende llamadas o te cobra por cosas que no has contratado. Esto es una mierda y no hay alternativa, y las operadoras lo saben y abusan.

#5   Razón por la cual me fui a otra compañía y me va de muerte.
Chao timofónica....

#6   #4 eso no quita que los usuarios no puedan quejarse, compartir imformacion, asociarse para hacer presion a las operadoras. Dices que no hay alternativa, y lo que realmente no hay es organizacion entre los usuarios para hacer presion, o ¿que operadora no te abririas sus puertas si vas con solo 75.000 usuarios queriendose cambiar de operador?

#7   De toda la vida.
Lo mismo con los móviles. Antes te dan si vienes de otra que si llevas mil años en Telefónica (Movistar).

Después de muchos años he llegado a la conclusión de que lo mas rentable es ir botando de una a otra compañía esperando que te hagan una oferta mejor cada año.

#8   ¿Sabéis lo que cuesta un alta de un ADSL 1 Mb simétrico con telefónica para empresas?

700 Euros!!

Cuando lo vi me tiraba por el suelo de risa

#9   #8 te sale más barato tirar cable por el medio de la calle casi

#10   Me pregunto por qué coño ahora estoy pagando más en las llamadas a Mi Favorito (en teoría 1,2 cent. el minuto) y en la página de Movistar sigue indicando la misma tarifa...

¡¡¡¿¿¿POR QUÉ???!!!

#11   No solo telefónica hace esto, en México Telmex lo hace igual con sus clientes mas fieles

#12   A veces el sentido común es el menos común de los sentidos...

#13   Yo tenia contratado con ORANGE una linea de 1mb + llamadas(de 8h a 20h ) para autónomos por 25€, el otro día vi que ofertaban 1mb + Llamadas (24h) por 20€, los llame y me cambiaron a la nueva tarifa sin ponerme ninguna pega, eso si una vez estuve 3 días sin internet sin saber por que, ya que la solución que me dieron fue mandarme un nuevo router (el 2º día de llamarles) y al tercer día resucito la conexión solita. Así que nadie es perfecto, yo si fuese el les llamaba para preguntarles como tenia que hacerlo para darme de baja ya que otra operadora me ofrecía lo mismo que ellos ofertan por 29€ verías que rápido lo cambian a la nueva oferta.

#14   Yo lo veo un poco amarillista. El cambio es minimo, el calculo está hecho en dos casos extremos. Si no eres tonto, y eliges una tarifa movil que te convenga, como una de Autonomos 12 horas, pagas 12 euros y las llamadas salen a 0 €. Teniendo en cuenta que 1000 min a 0,01 son 10 €, hablariamos solo de 2 euros más caro por las llamadas y 10 por el ADSL... Nada de 200€

#15   Normal, telefonica sabe que son los más borregos.

#16   Con las compañías de telefonía, tanto fija como movil, parece que no se cumple aquello de que "cuesta mucho más hacer un cliente nuevo que mantener uno ya existente".

#17   Por eso me he largao 3 lineas de Movistar a otra compañía. Un móvil roto y me querían hacer pagarles por mierda-móviles un paston. Que les den.

#18   Mmmm, eso puede que me suene... ONO...

#19   Bueno, no es nuevo que son uno estafadores.

Siempre lo fueron, siempre lo son y .... ¿siempre lo serán?

#20   A nº 14, NEO_K2000: El cálculo es exacto sobre la base indicada en la noticia, es decir, la tarifa 'autonomos-15' que tiene un coste de 17 centimos/minuto (= 0,17 €/minuto). Mil minutos a 0,17 €/minuto tienen un coste de 179 €. Ese es el precio que tendrá que pagar un autonomo por hablar 1.000 minutos por movil-movil Movistar. Sin embargo, si un no-cliente particular contrata la oferta de ADSL DUO 6 Mb indicada en la noticia, unicamente pagaría 10 € por hablar los mismos minutos. La diferencia es, pues, de 160 € entre un cliente autonomo de Movistar y un no-cliente.

Si a esos 160 € le añades los 40,99 € que tiene que pagar por su ADSL DUO (sin minutos de movil-movil), resulta que ekl total es de 209,90 €/mes. Calculo exacto.

#21   despues de volver a telefonica con una contraoferta de 29€ por 6mb + telefono ahora me llaman y me dicen que por mi gran fidelidad a la compañia (si hace un mes te dejé y acabo de volver!) me regalan durante 3 meses un ancho de banda de 10Mb y que si pasados esos 3 meses quiero mantener esa velocidad tan solo incrementaria en mi factura 4€.

es una forma de premiar, aunque lleguen despistados.

#22   Correción de errata: donde dije 'Mil minutos a 0,17 €/minuto tienen un coste de 179 €', debe decir 'Mil minutos a 0,17 €/minuto tienen un coste de 170 €'(disculpad el error de teclado, no matemático...).

Por otra parte, ha de aclararse que NO existe tal tarifa de 'autonomos-12' que te permita hablar 1.000 minutos a coste cero con CUALQUIER movil Movistar.

Lamentandolo mucho, los cáculos incluídos en la noticia son correctos. ¡Ojalá los corerectos fueran los de NEO_K200!, pero no...

#23   Todas las operadoras timan, ¿y éstas son las ventajas de la libre competencia de las que tanto presumen los defensores del capitalismo?

#24   #22 Cierto, solo entre las de la misma empresa, pero me niego a creer que no hay ninguna tarifa plana por 20-25 euros al mes!

#25   #3 Pro no solo las telecomunicaciones, sino tambien otros sectores como los bancos, se han "especializado" en conseguir mayor numeros clientes a cualquier precio y no preocuparse por mantenerlos. Su politica para conservar clientes consiste en ponerles todas la trabas posibles para irse de su compañia, mientras por otro lado ofrecen (por no llamarlo acosar) a los clientes de otras compañias mil facilidades para cambiarse a la suya. Se ha creado un mercado totalmente absurdo.

#26   Trabajo como teleoperador en un proveedor de ADSL.

¿Sabeis ese problema que muchas veces pasa de que se os va la linea telefónica, llamais a Telefonica para que os la repare, y os quedais sin internet con lo cual acabais llamando a Jazzono.com para decir que u os devuelven internet u os dais de baja?

¿Sabeis quien es la responsable de eso? Telefónica quita TODOS los cables y, por ahorrarse un bucle (creo que se llaman asi), usa el del adsl para poner la linea de telefono, pasa el tiempo y como la central es de Telefónica, se niegan a devolver el bucle robado o a dar uno nuevo, con lo que debemos informa al cleinte de que se de de baja y de alta otra vez. El cliente se cabrea y suelta: "Esto con Telefonica no pasa", se da de baja y se da de alta con Telefónica, pagando el doble a esta sociedad MAFIOSA.

Y ejemplos como este,a patadas.

#27   Pues, NEO_K200, desgraciadamente, NO existe tal tarifa plana por 20-25 €/mes que te permita hablar con cualquier movil de Movistar.

Si la encuentras, y la consigues (esa es otra 'película'), no dejes de comunicarnoslo.

Efectivamente, YOUKNOW, lo que ocurre es justamente lo que se dice en la noticia: TELEFONICA DISCRIMINA (NEGATIVAMENTE, CLARO) Y MALTRATA A SUS MEJORES Y MÁS FIELES CLIENTES: cuanto menos cliente, cuanto más 'chaquetero', menos fiel, MÁS te premia la inefable Telefónica... Esa es su 'política' y a ella tendremos que ajustarnos para no sentirnos tontos ni discriminados (y para cuidar el bolsillo, que buena falta hace en estos tiempos!).

#28   Creo que ellos piensan que los clientes fieles son una bolsa de ingresos cuasi-cautiva;
muchos no cambian por no arriesgarse...Por eso sigue siendo la teleco más fuerte.

Yo cambie y estoy contento con la actual.

#29   lo que dice #26 es totalmente serio, llevo un tiempo ya como Relaciones Públicas de un proveedor de internet, y clientes mios me cuentan que han tenido que llegar al extremo de poner ojo avizor y vigilar, porque daba la "casualidad" de que cada vez que un técnico de TESA (Telefonica de España Sociedad Anonima) llámese Abentel, llámese Cabitel o como sea.... su linea "mágicamente" se caia, de hecho algunos han llegado a las amenazas verbales y físicas por este motivo, gracias a Dios son clientes fidelizados y saben realmente lo que pasa.

Telefónica boicotea las lineas de los clientes que están con otras empresas de las compañías para que su linea sea inestable, para que se caiga, se queden sin internet y lleguen al tópico de "esto con Telefonica nunca pasa".

Imagino que para ellos será más fácil joder a las otras compañías que mejorar su oferta.

Triste pero cierto.

#30   Telefonica nos lleva estafando desde el día que se fundo.

#31   Hombre, yo no me atrevería a afirmar que Telefónica 'estafa' a sus clientes, pero sí que afirmo que nos toma por tontos y abusa de sus mejores y más fieles clientes, los discrimina y maltrata, y 'cuanto mejor y más fiel cliente, peor trato', y a las pruebas me remito: por lo que a un no-cliente le cobra 29,90 € a un buen y fiel cliente le cobra 210,90 €, nada más ni nada menos que un 705% más, SIETE VECES MÁS!!!!!! y todo por ser buen y fiel cliente....

Esos genios de Telefónica son unos 'ases' para 'sacarle la pasta' a los buenos y fieles clientes que confían en esa compañía y se despistan.

#32   A mi ninguna oferta de Tesau me parece un chollo

#33   Solución: no casarse con ninguna operadora..hoy en día ya no se lleva lo de hasta que la muerte nos separe

#35   En casa creo que somos tontos, porque tenemos Telefónica internet a 3MB + llamadas nacionales gratis por unos 40 euros al mes, y estoy viendo por aquí gente que tiene 6 MB + llamadas por 29 €!!! Jodeeeeeer, y eso que llevamos toda la vida con ellos, ni ofertas ni regalos ni nada!! Me cagon la puta, hoy mismo los llamo a ver qué me dan o sino me cambio de compañía, joder.

#36   Que me van a contar a mi,despues de 3 años manteniendo una adsl de telefonica de 1 mega...,si señores 1 mega cuando los vecinos de alrededor ya empezaban a tener hasta 3 y 6 megas...

LLamé al servicio de atención al cliente,mas que nada para informarles de mi caso,y ya que no era posible aumentarme la velocidad por problemas de distancia del domicilio a la central,les comente que por lo menos me rebajasen un 50% la cuota,ya que recibía menos de la mitad que otros clientes y su contestación fue la siguiente:"lo sentimos mucho pero eso no es posible,consultandolo es posible que pudieramos hacerle una rebaja del 20% pero no más",IN-DIGNANTE.

A los 2 días de este suceso me llaman de yacom para ofrecerme su servicio de adsl,y como ya estaba calentito con telefonica pense,"total de perdidos al rio,si me dan la misma mierda de velocidad por lo menos me ahorrare 20 euros todos los meses",cual fue mi sorpresa que al recibir el router de yacom,me pongo a navegar y en un test de velocidad veo que tengo casi 2 megas de velocidad...,¡¡vaya tomadura de pelo los de timofonica joder!!,un segundo operador como yacom me puede dar casi 2 megas de velocidad,con la misma linea de mierda de telefonica,desde el mismo nodo de timofonica y con la misma infraestructura de timofonica y ellos mismos son incapaces de hacerlo,que casualidad que despues de llevar 1 año y medio con yacom,llame a telefonica para informarme si habian realizado ya esas famosas "mejoras" en mi zona y podia contratar mas velocidad,evidentemente me dijeron que no,y a los 3 dias mi conexion de casi 2 megas con yacom,bajo a 840kbps miserables,la misma mierda que me daba timofonica,¿casualidad?,lo dudo mucho,estos señores de timofonica son unos sinverguenzas de mucho cuidado.

P.D. A los directivos de telefonica:Por favor,dejen de tomarnos el pelo,cuando anuncien nuevos servicios,no digan "para todos nuestros clientes",por que eso es una gan mentira,ya que dependiendo de mil factores tecnicos,es imposible que "todos" puedan disfrutar de dichos servicios,y a eso se le llama "mentir descaradamente",sean un poco mas serios y no vendan tantas motos,que a dia de hoy todavia son una empresa de telecomunicaciones,y no yamaha,honda,suzuki,etc...

#37   perdon por las faltas de ortografia, mi teclado no funciona bien.
es mui fuerte lo de telefonica,llevo mucho tiempo intentando darme de baja, i no me dejan tienen que mandarme un formulario a casa q tarda 8dias, pues no ha llegado todavia a pasado un mes. lllamo i me dicen que no me puedo dar de baja, que tengo contratada una promocion?¿?¿?¿?¿ . en fin no se que hacer.

#39   Yo hoy estoy dándolo de baja, ya no aguanto más.!

#41   #26 La mafia desconecta todo lo que no es el servicio de voz, y por arte de magia la línea vuelve a funcionar. En este caso, es un bucle compartido, por el mismo bucle va línea de Telefónica y ADSL de otro operador. Si al desconectar el ADSL la línea de voz vuelve a funcionar, el otro operador está generando avería que afecta a todo el servicio.
Cuando el ADSL es de telefónica, el técnico hace la misma operación, desconecta el ADSL y si la linea funciona, se queda sin conectar hasta que se resuelve el problema.
Lo peor de la competencia de Telefónica es que la mayoría no tienen ni puta idea de lo que están hablando, lo mejor, que además van y lo cascan.
Telefónica es caro, pero funciona. Que puede ser más barato, también. Pero bueno, siempre habrá quien se coma las patatas y deje el filete, y con eso piense que le han timado.

#42   que alguien me cite una o varias empresas que premien a sus clientes fieles

gracias

#43   Paidea: No todas las empresas castigan a sus mejores y más fieles clientes, como hace Telefónica.

Podría citar a muchas, muchísimas (sobre todo pequeñas y medianas empresas, pero tambien grandes y multinacionales) que hacen exactamente lo contario: premiar la antiguedad y fidelidad de sus clientes. Sin ir más lejos, y por mencionar un ejemplo de todos conocido, se pueden mencionar a la mayor parte de las compañías de seguros y a algunas entidades bancarias, que siempre dan un trato preferencial a sus mejores y más fieles clientes y para quienes reservan sus ofertas más ventaqjosas. Son solo un ejemplo, pero hay muchos más.

Lo de Telefónica no tiene pies ni cabeza: ¿quien será el 'genio' que diseña la 'política' de discriminar negativamente y castigar a los mejores y más fieles clientes?

#44   Ahora sí puedo decirlo. En mi casa, Timofonica, Nunca más.

#46   engatuzan al cliente y despues les dan un pesimo servicio del que no te puedes desligar así porque sí... robofonica!!!
esta es la empresa española de la que podeis sentiros orgullosos!!!!!!!!

#47   ojalà todo fuera tan bonito como anuncian, luego o tiene sun mal servicio o pasas a pagar una barbaridad...

#48   Lo que está claro es que si nos callamos y "lo dejamos pasar" las compañías seguirán robándonos todo lo que puedan y más. Gracias perico por publicar este artículo porque merece la pena ver que hay gente que sigue luchando y reclamando justicia, derechos que luego disfrutaremos todos. Hay que votar y pasar este artículo al mayor número de gente posible, a ver si "toman nota" los que la tienen que poner o por lo menos podemos demostrarles que NO SOMOS TONTOS. No sólo con este tema que la verdad qeu es los de TIMOFÓNICA han disfrutado del monopolio durante mucho tiempo, y en telefonía fija lo siguen teniendo y así se aprovechan sin compasión. Y lo peor de todo es que en el resto de Europa no es así, somos el país de los tontos que tragamos. Hay que pasar esto y hay que quejarse y reclamar lo que es justo, hacer saber los demás que NO SOMOS TONTOS. ánimo a toda la gente que alguna vez por A o por B ha sido víctima de una compañía de telecomunicaciones (el 99,9% de la población?). Saludos a todos.