Cuando comencé no quería perder ni un solo cliente, 12 años después finalmente entendí que hay clientes que es mejor dejar ir, a la larga siempre nos beneficiaremos. Paso a comentar algunos de los síntomas que pueden alertarnos de un cliente así: El cambiador, el que no valora, el que pide a último momento, el que nunca termina y sigue pidiendo, el que supone, el economizador, el señor contactos, el desconfiado
La taxonomía está muy bien elaborada. Suerte que quien la hizo ha tenido suficientes clientes para realizarla.
Lamentablemente hoy día en España el cliente que abunda es directamente el que no paga.
El resto de consideraciones hacen más o menos incómodo el trabajo pero se pueden sobrellevar.
No pongamos nuestros herrores en los demás. Por ejemplo, el que nunca acaba de pedir.
Cuando da el primer ok se le hace firmar una aceptación indicando explicitamente que a partir de ese momento toda modificación tendrá un coste.
Luego hay que enviar unas condiciones de venta estándar o un contratito donde esté todo. De esta manera te puedes ahorrar la mayoría de los problemas: "Es que...", "No, mira eeto está escrito y firmado por ti aquí". Y problema zanjado.
Es que en España se aceptan para pedidos para servicios profesionales, p.ej. un diseño gráfico, muy mal, con un papelote que pone "Pedido" y una vaga descripción.
Comentarios
La taxonomía está muy bien elaborada. Suerte que quien la hizo ha tenido suficientes clientes para realizarla.
Lamentablemente hoy día en España el cliente que abunda es directamente el que no paga.
El resto de consideraciones hacen más o menos incómodo el trabajo pero se pueden sobrellevar.
No pongamos nuestros herrores en los demás. Por ejemplo, el que nunca acaba de pedir.
Cuando da el primer ok se le hace firmar una aceptación indicando explicitamente que a partir de ese momento toda modificación tendrá un coste.
Luego hay que enviar unas condiciones de venta estándar o un contratito donde esté todo. De esta manera te puedes ahorrar la mayoría de los problemas: "Es que...", "No, mira eeto está escrito y firmado por ti aquí". Y problema zanjado.
Es que en España se aceptan para pedidos para servicios profesionales, p.ej. un diseño gráfico, muy mal, con un papelote que pone "Pedido" y una vaga descripción.
#1 En defensa mía, estaba en la cama recién levantado. por supuesto errores, no herrores. Lo siento.
Excelentérrimo. Lo he guardado en favoritos: nunca he visto un análisis tan bueno.
Yo he conocido clientes que tenían, a la vez, todos estos defectos.