Si eres un chapuza no te molestes. Yo sé que hay mucha gente y muchas empresas que tienen miedo a comunicar vía social media. Y trato de quitar este miedo. El mayor temor probablemente sea a la posible aparición de quejas y reclamaciones. No hay que temerlas. No podemos gustar a todo el mundo y además todos cometemos errores, pero con seguridad que los elogios superarán por goleada a las quejas. Luego me enfrento al mundo real y me encuentro a mucho chapuza que reciben mogollón de críticas y muchas de ellas fundadas.