El Instituto Nacional del Consumo (INC), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha advertido de que la práctica de las operadoras telefónicas de bloquear el móvil es "abusiva", y avisa que las compañías deben liberalizar los teléfonos gratis si los clientes están al corriente de los pagos de la factura. Asimismo, señala que estas prácticas pueden ser objeto de sanción al implicar cláusulas abusivas que vulneran el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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