La decisión arbitral, que tiene el mismo valor que una sentencia judicial, considera inadmisible que una compañía "pretenda enriquecerse, a todas luces, injustamente a costa de los particulares" después de modificar unilateralmente las condiciones pactadas con el usuario en el contrato. "Obviamente", la compañía "tenía que asumir que su actuación podría provocar la disconformidad de los clientes que veían vulnerados sus derechos; no siendo admisible que por las razones expuestas operase la cláusula de penalización prevista para situaciones ..."
Comentarios
#1 La multa en sí puede no ser muy importante para movistar (vale, de hecho seguro que no lo es).
Lo que me parece más destacable es cómo la modificación unilateral del contrato - en las tarifas - por parte de movistar, da pie a que el cliente pueda obtener la baja, obviando los 18 meses de permanencia. Y, como comenta el afectado en su blog ( http://www.movilonia.com/wordpress/ ), es importante también lo rápida que fue la actuación del arbitraje de consumo.
Una buena noticia, sin duda
Qería decir más bien que... ¿Porqué la decisión arbitral no condena a Telefónica a devolver el dinero a todos los usuarios a los que se lo ha ROBADO por ese motivo ????
Eso sí es una sentencia justa. Lo demás, aquí paz y después gloria.
Igual se arruinan... o cae en bolsa... o dimite el presidente...
"multa" de 145 €.
Ya se han cagao en la multa.
Esas cláusulas de penalización son como los rescates de un secuestro, algo que en la práctica IMPOSIBILITAN, la verdadera competencia . Si dieran un excelente servicio a un precio razonable no tendrían que preocuparse por que los clientes nos marchásemos a otras compañias, lo juro.
Pues a mi me parece totalmente injusta la sentencia
Las "cláusulas de recisión" deberian ser, por fuerza, bilaterales: Sí una parte contratante tiene que pagar una penalización si rompe el contrato, la otra tiene que pagar exactamente lo mismo.
Y en éste caso, telefónica ha roto claramente una brutalidad de contratos (no sólo los que se han dado de baja, sino tambén todos los que han aceptado la subida de tarifas). Con lo que se deberia obligar a telefónica a pagar esa cantidad a TODOS los usuarios a los que les ha vulnerado las condiciones del contrato.
A mi me lo vas a decir, que tengo a euskaltel pisandome los talones para que le pague 380 euros por la misma razon,..... y a oficina del consumidor me dice que em tocara pagar.... no se ni donde acudir ya......
Que bueno que castiguen a Telefonica sus abusos son gigantes
una cosa es la Oficina del Consumidor
Ahi que pringado que la atienda, puede pensar lo que les salga de las narices
TU pide una JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
Tambien en cada junta arbitral, puede salirte rana segun la composicion que tenga, pero eso es como todo, es como los jueces estos que emiten sentencias raras por que se les pone a ellos
Pero lo normal seria que no. Yo lleve mi caso y me dieron tambien la razon. Y encima me dieron las gracias (si si las gracias) por "confiar en ese servicio"
Es decir, estan encantados de que la gente acuda a ellos
¿Movistar te cobró penalización por darte de baja tras cambiar las condiciones del contrato? Debe devolverte el dinero
¿Movistar te cobró penalización por darte de baja ...
movilonia.comVodafone sera igual, ¿verdad?
Pero como se puede ser tan traidor, mira que borrarse por beneficio propio, cuanto egoísmo, que vergüenza
Las compañías son cada vez mas hostiles, espero con ansia la ola de compañías OMV y la competencia haga mas permisible dar al botoncito verde del móvil.
Palabras de un amigo cuando le remití la noticia:
Tienen un morro que se lo pisan.
Recuerdo que tuve que llamar mil veces, aun así querían cobrarme la penalización.
Al final desistieron pero si no lo reclamas... hostias si lo cobran, menudos espabilados son.
((hay que menearla jajajaja))
estupendo.. ahora que también les multen por poner precios desorbitados y por ponerse de acuerdo para tener los mismos precios (sms, por ejemplo) entre Voda, Movistar y Amena.
oye oye, pero no me voteis negativo
Solo os doy las dos bofetadas pedagogicas que os hacen falta, para que desperteis una vez y empeceis a reclamar lo que es vuestro
acaba de salir en el telediari de Tele 5
ahora ya esta claro, todo el que no reclame ES UNA PUTA ASQUEROSA RETRASADA MENTAL
Yo ya tengo mi contrato libre y mi Nokia N73 en casita! y reclamado via judicial otro Smartphone de gama alta sin determinar, que llevan 7 meses intentado no darme, pero peor para ellos, en vez de un n73 me van a tener que acabar dando un N95