La cantidad de veces que me he preguntado cuánto tiempo perdemos cada año haciendo colas. Hacemos cola en los supermercados, en el aeropuerto, en bancos, en los atascos de las carreteras de las grandes ciudades, y perdemos años de nuestra vida. Este fenómeno es objeto de estadísticas, cálculos y simulaciones realizadas por ordenador. Todo ello destinado a hacer la espera más corta en las colas donde aguardamos.
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